Problema nos produtos

Exmos senhores, procedi a uma compra na vossa loja do parque nascente de 2 alimentadores para animais, ao que nunca ninguém me informou que a comida teria que ter no máximo 12mm. Só agora depois de ter vindo da garantia é que informaram de tal situação e que não poderiam fazer nada, que não havia anomalias. Então mas se a comida que eu compro não passa, deito fora os alimentadores ou a ração ? Sendo que vocês não querem assumir o sucedido e não existe em lado nenhum da caixa a informação do máximo que poderá ter.

Exma. Senhora Ana Cristina Gomes, Os nossos melhores cumprimentos. Reportando-nos ao assunto melhor identificado em epígrafe, o qual mereceu a melhor atenção por parte da Select Smart, Lda., somos pelo presente a informar as conclusões obtidas após competente análise. Nestes termos, informamos que a pretensão que nos dirige não poderá ser atendida considerando que por parte da Select Smart foram cumpridos todos os procedimentos, tendo inclusive sido prestado, em toda e qualquer circunstância, o atendimento adequado. Efetivamente, atendendo que V. Exa. reportou que o equipamento não estaria a funcionar corretamente, o mesmo teria de ser devidamente encaminhado ao Centro de Assistência para a devida análise. Não obstante, conforme diagnóstico efetuado, verificou-se que o equipamento não apresenta anomalia, sendo que as especificações do mesmo poderão ser consultadas no respetivo Manual de Instruções, onde se poderá constatar que o equipamento apenas suporta comida de animal seca até 12mm. Em todo o caso, saiba-nos totalmente disponíveis para prestar a colaboração em tudo o mais quanto se revele necessário, agradecendo desde já a sua preferência. Encontramo-nos totalmente disponíveis para proceder a qualquer outro esclarecimento. Renovando os melhores cumprimentos, Provedor Rua Antero de Quental, 351 4455-586 Perafita Portugal www.xiaomistore.pt provedor@xiaomistore.pt AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem e seus anexos contêm informação privada e confidencial, destinando-se exclusivamente ao seu destinatário. A informação contida nesta mensagem não poderá ser utilizada para outros fins, sendo estritamente proibida a sua utilização, transmissão, modificação, partilha, divulgação, publicação, encaminhamento, reprodução ou captação de imagens não autorizadas. Caso não seja o destinatário desta mensagem, por favor, elimine-a. CONFIDENTIALITY NOTICE: This message and its attachments contain private and confidential information intended solely for the addressee. The information in this message may not be used for any other purpose, and its unauthorised use, transmission, modification, sharing, disclosure, publication, forwarding, reproduction or image capture is strictly prohibited. If you are not the intended recipient of this message, please delete it.