Reclamações públicas

Venho reclamar a encomenda 097348830000168 enviada a 13-12-2022. A mesma não foi entregue e até hoje não tenho qualquer informação da DPD sobre o paradeiro, apesar das inúmera tentativas e reclamações.Nunca me deram qualquer explicação.Tenho o destinatario a reclamar a toda a hora, e quer que lhe devolva o valor da mercadoria.Desta forma eu quero que a DPD me devolvam o valor para eu resolver com a pessoa em questão.ObrigadoAguardo resposta

Fiz, há uns dias, uma reclamação no portal da DPD relativamente a uma encomenda proveniente de Espanha que deveria ter sido entregue pela SEUR em Coimbra. Contudo, a SEUR não fez a entrega, tendo reencaminhado a mercadoria para Espanha, para o remetente. A SEUR alegou erros na morada, apesar de esta se encontrar bem escrita e tendo sido inclusive corrigida no portal da SEUR. Apesar disto e sem qualquer tentativa de contacto, reenviaram a mercadoria para o remetente. Contactei a SEUR sobre o assunto, que afirmou já não ser um assunto da sua responsabilidade, dizendo-me para contactar o remetente sobre o assunto, uma vez que a mercadoria foi dada como entregue ao mesmo. Contactei o dito remetente, que afirmou não ter acusado a receção de nenhuma mercadoria. O próprio remetente também me informou que não tenho direito a reembolso porque a reclamação foi feita demasiado tarde, sendo que não houve qualquer tipo de contacto por parte da transportadora para evitar esta situação.Neste momento o paradeiro da minha encomenda é desconhecido, não vou ser reembolsado pelo remetente, e o atendimento ao cliente da SEUR não me auxilia, demonstrando falta de interesse e uma total desresponsabilização pelo sucedido, após não ter efetuado o serviço. Exijo uma ação por parte da DPD. De modo a solucionar isto.

Era para ser a 1 ° manhã perfeita de dia das mães. Mas infelizmente a empresa não cumpriu com o que vende para seus clientes. Confiei em um serviço, paguei por isso. E diga-se por sinal nada barato, para receber flores e um cartão para ser entregue no período da manhã dos dias das mães. Mas que não chegou no prazo. Tentei resolver algo d melhor maneira possível, mandei email, tentei ligar mais de 10 vezes no telefone que está no site e nenhuma vez consegui ser atendido, o telefone não faz parte de um voice mail para deixar algum tipo de mensagem. Péssimo serviço de pós venda. Não há nenhum número de rastreio da encomenda. E algo que o consumidor só tem de confiar. Isso sempre dá mal.Fiz o pagamento via mbway. Exijo meu dinheiro de volta, pois nunca tive o produto.

Novo funcionário da DPD, que presta serviço na região de Oleiros, dissimula entrega, menciona que liga ao cliente e que nunca recebe resposta. Diz que a morada está incorreta, tudo para não efetuar a entrega. No passado dia 20 de Abril recebi uma mensagem da empresa a mencionar que não faria a entrega devido a morada estar incorreta, liguei a mesma a esclarecer a situação e verifiquei que a morada estava correta. A assistente telefônica que atendeu foi super mal educada, colocou em causa a veracidade das minhas palavras, tentei explicar que o antigo entragador era impecável o Sr. Luís, nunca tinha tido problema com a morada ou em contactar-me. O fato é que na minha última compra, com a Zara Home os produtos foram devolvidos sem tentativa de entrega, o entregador da empresa DPD mencionou a mesma coisa, que a minha morada estava incorreta e devolveu os produtos. Fiquei lesada pois já não tenho os produtos disponíveis no valor promocionais.

Venho por este meio comunicar que não recebi nenhuma encomenda da Colissimo,CTT ou DPD!Já vão fazer três semanas que ainda não recebi a minha encomenda.Solicito reenvio da mesma!Serviços inadmissíveis!

Venho, por meio deste, reclamar de um serviço de entrega realizado pela DPD. Estou a trabalhar em regime remoto e aguardei durante todo o dia de hoje uma entrega por parte desta empresa. Acontece que não me contactaram e, ao ver o status da entrega, deparei-me com a recepção da minha encomenda em um local diferente da minha morada, por uma pessoa pela qual nunca ouvi falar. Não sei se trata-se de um pick-up point, mas não parece-me pelo descritivo do estado da entrega. Sinto que a entrega toda foi realizada com a intenção de realmente não chegar a minha morada, pois ninguém esteve por aqui e muito menos ninguém me contactou.

Boa tarde.Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a dpd que sempre faz a mesma coisa, indicando ausencia de destinatario.Já é a terceira vez que me fazem isto estando eu em casa como freelancer, como é possivel eu estar ausente.Pois bem desta vez deixo aqui uma reclamação por escrito, pelos vistos é pratica comum da DPD que as 17h disse que estava ausente, estando eu a espera da encomenda.Gostaria de saber onde está a minha encomenda que voltou para o armazem para o condutor da dpd acabar o seu turno e não entregar a encomenda pois provavelmente estava longe do local de entrega que lhe convinha

Pela segunda vez, porque da primeira nada foi feito. Venho por este meio comunicar que realizei um envio de duas encomendas, com destino a Berlim, Alemanha. Serviço solicitado à transportadora de mercadorias DPD, no dia 16.05.2022. As encomendas foram levantadas para envio, na morada registada, para o efeito, pelo colaborador da DPD. Após a entrega das encomendas é me entregue um número de rastreamento para cada uma das encomendas. Passado 5 dias úteis, dia 20.05.2022, site de rastreamento da DPD confirma a entrega das encomendas. Contactado o destinatário, este diz que nunca recebeu nenhuma encomenda. Contactei via email e telefone a DPD, no dia 21.05.2022, a solicitar informações e o estado das encomendas. Nunca me foi dada uma resposta concreta do estado das encomendas, porque teriam de pedir aos parceiros internacionais.. Após vários contactos, quer via email, como telefonemas, pedidos de preenchimento para solicitar diligências, etc etc.. As encomendas nunca apareceram, e nunca foi entregue qualquer prova de entrega, ao destinatário.No dia 12.07.2022, a técnica com quem mantinha contacto via email, e telefone, envia um email a confirmar que as encomendas se encontram extraviadas, e que iria enviar informação para o departamento de reclamação. No dia 13.07.2022, o departamento de reclamação, envia informação, via email, com parecer positivo de indemnização, de 10€ o quilo, cada encomenda tinha o peso de 9,5kg e 9kg. Segundo a empresa DPD, refere que, com base nas condições gerais de transporte..O valor das encomendas ultrapassam os cinco mil euros! As encomendas foram documentadas, e comprovadas via email com fotos, e referências. Duas caixas com algum volume, com um peso reduzido, que transportavam ligas de magnésio valiosas, que despertaram o interesse... Sem sentido de responsabilidade esta empresa pagou-se pelos serviços que eu solicitei, e depois de extraviadas, por não conseguir entregar as minhas encomendas, quer devolver-me o valor pago pelos serviços que obrigatoriamente deveriam realizar! Escondendo-se nos direitos das condições gerais de transporte da dita empresa.. Resultado fui lesado, burlado, Roubado por esta dita empresa! Já foi apresentada queixa na Policia Judiciaria. Aguardemos. Obs. Quem quiser ter problemas de burla, sempre pode requerer os serviços da dita empresa

A minha encomenda tinha como tempo estimado de entrega dia 9/09 das 11:50 às 12:50. Tive em casa o tempo todo contudo não recebi a minha encomenda. Fui ver o estado da encomenda e diz ausência do destinatário o que é claramente mentira, não deixaram nada no correio, nem ligaram?Gostaria de saber como é que posso resolver esta situação. Serviço péssimo, empresa péssima. Uma desilusão mesmo. Não sei como é que ainda é possível estarem no mercado, trabalho horrível!

Bom dia, No passado doa 19/07/2022 procedi à devolução de uma encomenda num ponto PickUp indicado para o efeito por parte do fornecedor da respetiva encomenda. Esta foi entregue à transportadora no dia seguinte, 20/07/2022. A devolução era suposto estar do lado do fornecedor, em Espanha, num prazo máximo de 15 dias, contudo, até à data não há qualquer informação adicional no rastreamento da encomenda, continuando apenas a ser visivel que foi entregue à DPS no dia 20/07/2022. Já tentei o contacto com a transportadora, que refere que a encomenda deverá estar com a SEUR em Espanha, resposta esta que não considero nada conclusiva, tendo inclusivamente falado com um superior, o qual apenas aconselha o envio de um e-mail a expor a situação, após 3 contactos com os mesmos. Esta devolução implica um reembolso de valores na ordem dos 65€ e pelo mau serviço da transportadora, eu cliente, continuo a aguardar que a devolução chegue ao destino, estando a ser penalizada pela consequente demora na resolução da situação e respectivo reembolso do valor da encomenda por parte do fornecedor da mesma.Pretendo assim que a transportadora verifique onde se encontra a devolução, da qual tenho prova, bem como que a faça chegar ao seu destino final com a maior celeridade, para que o processo possa ser finalizado e eu receba o meu devido reembolso de valores, ou caso a transportadora tenha perdido a minha encomenda devolvida, assuma o reembolso que me é devido.