Reclamações públicas

On July 7th 2023 I used DPD services to pick up a parcel from Tavira Portugal to Ivry sur Seine France. Today August 23rd my parcel has still not been shipped. The customer service has been sooo bad in particular Sonia Esteves from DPD which have been so unhelpful to solve issues.Do not use DPD services as they only make mistake after mistake.

Boa tarde vim reclamar que a empresa DPD está a me ameaçar que vou presa se não fiz um pagamento do PSC mas não tenho como pagar e foi assim tenho um sofá a vender no Facebook e houve um senhor que está interessado e me mandou mensagem que queria e que para ir buscar tinha que ser o serviço DPD e ele disse que ia pagar os transportes e tudo e me meteu meu nome e deu os meus dados para essa empresa DPD sem a minha autorização agora estão a me ameaçar que tenho de fazer um pagamento de de 100€ ou de 50€ se não vou presa mas não tenho como pagar por favor me ajudem por favor eu tenho uma casa para sustentar e uma mãe para ajudar

Bom dia, venho informar vossas excelências de mais um atraso da minha encomenda n. 096250240049549, pela transportadora DPD. Sendo assim, exijo o reembolso a que tenho direito. Não pretendo que a encomenda me seja entregue, mas sim o dinheiro gasto de volta. Cumprimentos

Ola, para se enviar um transporte pela DPD tem de se pedir para enviar a etiqueta pela net, a DPD quase nunca envia justificando problemas informaticos todos os dias, ora a 20€ por cliente todos os dias fica com dezenas de milhares de € na conta por 2 semanas, ou seja o equivalente a emprestimos sem pagar juros nem taxas usando o nosso dinheiro. Esta situaçao devia ser reportada ao Banco de Portugal. Obg.

Boa tarde, venho informar que estou a ficar um pouco saturado dos atrasos da transportadora DPD com a minha encomenda. Trata-se de um presente que era para entregar na semana passada, dia 10 de agosto de 2023, como presente de aniversário para um familiar meu. Acontece que tenho recebido constantemente mensagens no telemóvel a dizerem que será entregue na data X e na hora X, mas nunca aconteceu. Exijo que me seja dado um esclarecimento o quanto antes e a respetiva encomenda, assim como um pedido de desculpas. Quem trabalha sabe que deve fazer as coisas com tempo. Isto só envergonha e humilha a transportadora DPD. Cumprimentos

Venho por este meio comunicar a vossas excelências um novo atraso da encomenda n. 096250240049549, que seria transportada pela empresa DPD. Recebi uma nova mensagem no telemóvel, da DPD, na qual diziam que a encomenda seria entregue ontem, 14 de agosto, entre as 16:02 e as 17:02, mas não aconteceu. É a quarta vez numa semana que tal acontece. Gostaria de saber por que motivo demoram tanto em enviar a encomenda para minha casa. Cumprimentos

Venho por este meio comunicar a seguinte situação:Comprei um artigo na aplicação Vinted e selecionei a transportadora DPD para realizar a entrega da encomenda. O número de seguimento da encomenda foi gerado pela empresa SEUR e a mesma notificou-me que a minha encomenda estava pronta para ser levantada no cacifo do ponto Pickup seleccionado. No entanto, em momento nenhum, recebi um email ou sms com o código para abertura do cacifo. No próprio dia em que recebi a notificação de entrega da encomenda (11/08/23), ainda antes das 19h, tentei entrar em contacto com o apoio ao cliente da empresa e nunca fui atendida. Hoje, sábado dia 12/08/23, voltei a ligar inúmeras vezes entre as 9h e as 13h para o contacto disponibilizados no site da DPD e nem por uma vez consegui que a chamada fosse atendida. Enviei 2 emails, um ontem outro hoje pela manhã, até ao momento sem qualquer resposta. Caso a situação não seja resolvida antes do retorno da encomenda para o remetente pretendo deslocar-me pessoalmente à sede da DPD em Lisboa para realizar uma queixa formal no Livro de Reclamações. Acho inadmissível uma empresa de transportes executar mal a função para a qual está designada (entregar uma encomenda num cacifo Pickup e não fornecer o código de acesso ao mesmo, o que na prática inviabiliza a minha possibilidade de ter a encomenda o que me vale do mesmo como não ter sido entregue) e posteriormente não haver qualquer tipo de possibilidade de atendimento telefónico por parte do apoio ao cliente, ainda para mais com chamadas pagas.

Venho por este meio expressar o meu desagrado com a DPD. No dia 17 de Julho de 2023 vieram a minha casa recolher uma encomenda com destino à Hungria, com promessas que chegava em 5 dias úteis. Esperei mais de uma semana e nada, liguei. Depois de um bom tempo em linha em espera a pedido da colaboradora foi constado que perderam a etiqueta da encomenda, pediram me para lhes ditar novamente e para enviar um email com os dados novamente e a etiqueta e assim fiz ( em anexo ).Depois disso esperei... Esperei e desesperei por ver a encomenda a dar entrada todos os dias em armazéns diferentes ( pelo tracking), várias vezes que liguei e disseram que já devia estar para sair e aguardar e que iam meter como urgente( o que não acredito)...Na Quinta feira dia 9.08.2023 voltei a ligar em que a senhora que me atendeu foi muito mais simpática e a ÚNICA que se importou mais e pediu os dados todos de novo... Mas o que é certo é que a encomenda ainda não saiu de Portugal e eu estou a ficar cansada porque são roupas para a minha sobrinha e ela já nasceu e metade já não vai servir! Quero saber quem se vai responsabilizar por este dano também! Garantem e não garantem nada e só brincam com as pessoas!! Quero a encomenda na Hungria com urgência e não querem saber...

Exmos. SenhoresGostaria de expressar o meu total descontentamento para com o serviço de entregas da DPD, frequentemente contratado por diversos comerciantes, após a minha aquisição de produtos nas respetivas plataformas digitais, facto este que não consigo evitar, uma vez que é decidido exclusivamente pelo comerciante (ou plataforma digital). De facto, cada aquisição inclui sempre uma taxa pelo serviço de transporte e entrega na minha morada, a qual, situando-se em Portugal Continental e junto a uma via pavimentada de fácil acesso, reune todas as condições para que esse serviço seja cumprido na íntegra, o que raramente acontece no caso da DPD - os motoristas em serviço da mesma tomam regularmente uma das seguintes opções: - Alegam falta de tempo e adiam a encomenda para o dia seguinte (sem designadamente efetuarem qualquer contacto telefónico a informar do mesmo)- Quando se dignam a contactar, frequentemente deixam-me um ultimato: ou eu aceito que despachem a encomenda para o ponto pickup mais próximo (no meu caso, Ansiloja, na vila de Ansião, distrito de Leiria), ou deverei ter de esperar pelo dia seguinte- Quando eu digo que aceito esperar mais um dia porque não tenho interesse em deslocar-me a Ansião apenas para levantar a encomenda, o processo volta a repetir-se para um dos dois cenários anteriores- Ocasionalmente, chegam a alegar que o destinatário não se encontrava na morada, facto que posso facilmente desmentir, e acabam por deixar a encomenda no ponto pickup, visivelmente contra minha vontade. Estes cenários já ocorreram inúmeras vezes: nas primeiras ocorrências, tolerei a atitude. Após as mesmas, procedi a vários contactos à linha de apoio ao cliente para expressar o meu descontentamento, ao que me respondiam regularmente que iriam registar e reecaminhar a mensagem ao armazém responsável, o qual suponho situar-se em Leiria. Porém, o comportamento mantém-se, encomenda após encomenda.Exijo portanto, em primeira instância, um pedido de desculpas e um compromisso concreto e sincero de que o modo de funcionamento do serviço será ajustado de acordo com o que é minimamente exigível. Caso contrário, iniciarei eu próprio ações legais concretas.Os melhores cumprimentos,João Domingues

Venho, por este meio comunicar a V.as Ex.as a seguinte situação.Após ter feito várias encomendas e serem transportadas por esta empresa, já por 3x aconteceram problemas na entrega, na 1ª o distribuidor nem se dignou a preencher o aviso de tentativa de entrega, na 2ª o distribuidor diz não ter conseguido passar na morada por ser inacessível ou a morada estar incorreta e neste momento não me sabem dizer onde se encontra a encomenda e na 3ª o distribuidor não conseguiu passar na morada devido a ser inacessível.Já por várias vezes recebi encomendas por parte desta distribuidora para a mesma morada e nunca tive problemas deste cariz, a não ser nestas últimas 3 situações, ocorridas no espaço de 1 mês, tendo já contactado com a empresa em questão e inclusive ter feito várias reclamações à mesma, não chegando a ver nenhuma resolução da parte dos mesmos.As encomendas são peças de reparação para automóvel e tenho materiais alugados, pelos quais tenho que pagar consoante o tempo de uso, e não vou estar a pagar por algo que não depende de mim, mas sim pelos erros da empresa supracitada, pois os materiais já poderiam ter sido devolvidos caso esta situação não acontecesse repetidas vezes.Pergunto a V.as Ex.as se me podem auxiliar neste aspeto e qual a melhor maneira de resolver esta situação.Com os melhores cumprimentos,Bruno Nunes