Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Fiz reserva e paguei em 22/02/2020, passagem aérea de Lisboa para Ponta Delgada para 6 pessoas.A passagem inicial tinha voo de ida às 19:15h de 02/10/2020 e regresso a 05/10/2020 às 17:40h.Após 3 alterações no voo de ida, que eu não contestei, apesar de serem diferenças de 1 ou 2 horas. A 4ª alteração, alterou o voo de volta para as 7:15h do dia 05/10/2020, ou seja, anteciparam o voo de regresso em 10h e 25m. Imediatamente, através do email que recebi a comunicar a alteração, manifestei a minha discordância.Neste momento não consigo contactar a empresa (Rumbo) porque os contactos, telefone e mail não funcionam, e no site da empresa a viagem aparece como confirmada.Contactei as companhias aéreas SATA (voo de ida) e a Ryanair (voo de volta) que me comunicaram nada poder fazer. A reclamação teria de ser através da Rumbo.Solicito Vosso apoio no sentido conseguir cancelar a viagem, com reembolso por falta de cumprimento pela Rumbo das condições inicialmente acordadas ou então voucher para utilizar noutra altura.Com os melhores cumprimentosPaulo Nunes

Boa tarde, venho por este meio expor a seguinte situação:No dia 24 novembro 2019 fiz uma reserva de viagens, on line, através da operadora Rumbo.pt. Partida de Lisboa no dia 23 abril 2020 com destino a Israel, através da companhia aérea AEGEAN AIRLINES (código de reserva WZRB76) e regresso no dia dia 30 abril 2020 através da companhia aérea TAP PORTUGAL (código reserva WZ569V). Devido à situação de pandemia Covid19, as viagens foram canceladas. Tentei contactar a operadora Rumbo pelas vias, on line e telefone sem sucesso. Contactei a TAP PORTUGAL que me respondeu tem que tratar o assunto com a agência. No dia 31 março 2020 a Rumbo.pt enviou me um Mail a informar que a viagem foi cancelada e que iria receber um voucher. Entretanto, enviei um Mail (00 junho) a pedir informações sobre a situação, para clientes@rumbo.pt, mas sem sucesso uma vez que deu Address not found!!!. O site da operadora não tem meio de entrar em contacto, nem mesmo o número de telefone porque ninguém atende. QUERO INFORMAÇÕES EM RELAÇÃO À SITUAÇÃO, MAS A RUMBO.PT ESTÁ INCOMUNICÁVEL. Por isso pedia vos ajuda, como posso resolver esta situação. Muito obrigado e cumprimentos.

Boa tarde, em 14/06/2019, eu a a minha esposa, viajamos do Funchal para Lisboa ida e volta. Como sabemos estas viagem estão abrangidas pelo subsidio de mobilidade que o estado português atribui aos residentes na RAM. Comprei essas viagem online na empresa RUMBO em parceria com a LAST MINUTE que me enviaram uma factura com o total pago, o que não é elegível para apresentar como prova dessas mesmas viagens, pois lá tem de constar o valor da tarifa bem como eventuais comissões e etc, como está legislado. Através do apoio ao cliente da RUMBO, solicitei o envio da factura detalhada, mas até à presente data não me enviaram e de cada vez que volto a solicitar, seja por telefone (21 005 3103) seja por email (customercare@rumbo.com), dizem-me que informaram o serviços responsáveis e que dentro de cinco dias úteis vão resolver o assunto. Ora desde o dia 16/07/2019 que tenho enviado e-mails (cinco e-mail's) e telefonemas (também cinco) a avisar de que preciso da factura e de que tenho um prazo curto para a entregar, mas nada me é resolvido. Não sei mais o que fazer, pois estou na eminencia de perder o valor desse subsidio.Preciso de ajuda para resolver este problema. Esta é uma empresa espanhola e por isso não conhecem a realidade burocrática do nosso pais, ou não querem saber, que é o mais provável.ObrigadoJC