Reclamações públicas

Após a reclamação sobre o erro do site da Rumbo em que me cobraram um valor superior e alteração da data no momento do pagamento. Responderam que vão devolver o valor cobrado a mais, ou seja, assumem que houve erro mas que não assumem a alteração da data.

Assuno: Erro do site no momento da reservaNIF: 218034270N.º de cliente: Bruno RodriguesExmos. Senhores,A quando da reserva de um voo pelo site da Rumbo.pt, id booking: 2374278785, no momento que procedia ao pagamento do valor, depois de introduzir os dados do cartão de crédito, o site bloqueou, no entanto foi me cobrado um valor superior ao previsto e enviada a reserva para o email com datas diferentes as selecionadas. Após vários contatos com a Rumbo, entre várias desculpas, pedidos ignorados, assim como desligarem a chamada de propósito, sinto que fui burlado e não me resolvem a situação. Já nem estou a pedir o valor cobrado a mais, mas sim que me alterem as datas para as pretendidas.Info: A passageira chama-se Bina Barros, (Minha madrinha)Com os melhores cumprimentos,Bruno Jorge Barros Rodrigues

Efetuei a reserva de um voo para Bali na agencia Rumbo no dia 1 de Fevereiro de 2023. Paguei pela viagem cerca de 4000 euros, 3 pessoas. No dia 13 de Março cancelaram o voo e disseram que iriam proceder ao reeembolso. Até hoje ainda não foi feito o reeembolso. Passaram quase dois meses.Tenho contactado a Rumbo por email e por telefone que me tem informado que estam a aguardar resposta da Iberia (a companhia área do voo). Tive de efetuar outra reserva em outra companhia (Emirates) a um custo superior 5600 euros sem que tenha sido ressarcido da verba gasta na primeira reserva ou qualquer indemnização.

Fiz uma reserva em Outubro de 2022 para os meus pais irem aos Açores (essa reserva é composta por voo+veículo). A viagem iria ser em Fevereiro de 2013. Quando fiz a reserva verifiquei que o veiculo poderia ser cancelado gratuitamente até 08.02.2023. infelizmente o meu pai faleceu em 10.12.2022 e uns dias depois contactei os serviços para pedir a anulação da reserva na integra. Até à data ainda não me foi devolvido qualquer valor e continuam sempre com a mesma resposta de que se encontram a aguardar resposta do Prestador. Já fiz muitas reclamações junto do apoio ao cliente e a resposta deles é sempre a mesma. Até poderia perceber que precisam do OK do prestador Aereo por causa dos Voos e apenas o do meu pai me seria devolvido (e não o da minha mãe). Ainda assim o veiculo teriam que devolver porque podia cancelar gratuitamente até 08.02.2023.

QUERO SABER QUANDO É QUE ESTES FILHOS DE UMA PYTA ME VÃO DEVOLVER O DINHEIRO QUE ME ROUBARAM OS €107 QUERO SABER QUANDO É QUE TENHO UMA RESPOSTA E REEMBOLSO IMEDIATO DESTES FILHOS DE UMA PYTA JÁ QUE O ROUBO FOI IMEDIATO TAMBÉM POR ISSO QUER UM REEMBOLSO IMEDIATO DESTES FILHOS DE UMA PYTA É VERGONHOSO A VOSSA ATITUDE MUITA FALTA DE RESPEITO COM PRESENTE E FUTURO CLIENTES É VERGONHOSO COMO ESTES FILHOS DE UMA GRANDE PYTA MENTIROSOS CORRUPTOS ROUBAM OS CLIENTE E DEPOIS NEM UM PEDIDO DE DESCULPAS ETC ETC ETC É VERGONHOSO... QUERO UM REEMBOLSO IMEDIATO DESTES FILHOS DA PYTA..

Ex srs.venho por este meio fazer uma reclamação ,comprei uma viagwm para dia 28 abril eregresso a 1 de maio,depois de ja ter embarcado recebi um email a cancelar a minha viagem de regresso,apos varios contactos e nao haver vontade de resolver a situação e como tenho um restaurante e teria que abrir dia 2 ,vi me obrigada a comprar uma passagem de regresso,venho por este meio pedir um indemnização porque a rumbo falhou com o cliente

Efetuei uma reserva, no dia 28-03, no site da Booking, para voo+hotel, de Ponta Delgada para a Gran Canária (a realizar-se em Agosto).Qual não é o meu espanto, quando posteriormente quem me manda e-mail de confirmação é a Rumbo, empresa com a qual já tinha efetuado uma reserva anteriormente, e depois alteraram as condições e até à data ainda me devem dinheiro.Ao reservar através da Booking achei que posteriormente seria sempre a Booking a responsável por toda a minha informação e pelo serviço que me vendeu.Como já tive uma má experiencia com a Rumbo expus a situação à Booking, plataforma onde havia feito a reserva, mas esta entidade não quis assumir qualquer responsabilidade, indicando até que servia de vitrine a determinadas empresas. Se a Booking funciona como vitrine e está a dar a cara por estas empresas, então deveria responsabilizar-se, pois eu como cliente confiei foi na Booking.Acho isso tudo muito mau, pois não tenho qualquer confiança na Rumbo, e pretendo que me devolvam os 10% que já paguei da reserva.Já efetuei diversas tentativas de contato com a Rumba, mas não consigo obter qualquer resposta desta empresa.

Nao reservem com a rumbo/lastminute.com.Sao os piores que existem. Comprei um pacote voo+viagem onde fiz o pagamento em dezembro dos voos e depois o valor do hotel seria pago no dia quando chegasse ao hotel. Entretanto em fevereiro ligavam todos os dias para efetuar o pagamento do hotel, eu disse q nao iria pagar pois tinha informações de que devia ser pago no hotel. Pressionaram todos os dias a dizer que era um erro que tinha de pagar na altura senao a reserva seria cancelada. Por nao querer que a reserva seja cancelada paguei. Eles cobraram um valor acima do que era previsto. Chegou o dia da viagem em março, e ao chegar ao hotel pediram para pagar o valor do hotel, eu disse que ja estava tudo pago que eles devem tar enganados. Disseram que nao, que nao receberam nenhum pagamento. Expliquei e mostrei o comprovativo e disseram que iriam falar com a equipa rumbo para ver o que se passa. No dia a seguir voltaram a pedir o pagamento, eu nao o fiz pois ja tinha pago e disse que ia falar com a rumbo. Como ja era de esperar é impossível falar com eles pelo número de telemóvel e tem pouquíssimas opções. Eles disseram que tinha sido um problema técnico do cartao e iriam enviar o cartão para o hotel para fechar o pagamento. Passaram-se 2 dias e nao enviaram nada e a receção voltou a pressionar que nao tinham nenhum pagamento. Voltei a falar com eles e eles disseram que já tinham enviado o cartão para o hotel mas caso o hotel nao tivesse recebido, que eu devia pagar e eles fariam o reembolso. Eu disse que não ia pagar pois ja tinha pago. Que devia ser um problema do hotel e deles. No dia do check out não consegui sair pois ainda nenhum sinal de pagamento. Fiquei fechada numa sala com o chefe do hotel a espera do email da rumbo com o cartão de pagamento. Disseram imensas vezes que ja enviaram e que voltariam a enviar e nada. Voltaram a pedir que pagasse e faziam o reembolso. Ja com muito stress fiz o pagamento para me ir embora e a equipa rumbo diz fazer o reembolso e ate hoje nada. Têm imensas reclamações, nao sao honestos, não merecem nada de bom. Espero que vao a falência o mais rapido possivel pois só fazem burlas

Exmos Senhores, bom dia.Comprei, através da RUMBO, 3 bilhetes de Funchal para Lisboa, para o dia 6 de Janeiro de 2023, no voo TP1686. E com o código de reserva RIDM3S/ADOCRF . Cada um destes bilhetes incluíam o direito a transporte de bagagem de porão, até 20kg, por passageiro. Junto, em PDF, cópia desse documento/mail da RUMBOQuando estava a fazer o check in, a pessoa que o fazia disse que o código de reserva em questão não dava direito a qualquer transporte de bagagem de porão.Assim, tive que pagar esse transporte à parte e nesse momento do check in. O que me custou 130€. Junto PDF com esse recibo de pagamento.Uma vez que na compra que efectuei esse transporte de bagagem estava incluído, pretendo ser ressarcido dos 130€ que tive que pagar a mais, no momento do check in.Informo ainda que em 9 de Janeiro passado, fiz uma reclamação para a RUMBO através do mail alteracao@rumbo.com e nada foi respondido. Assim, a 26 e Janeiro passado voltei a fazer a mesma reclamação para outro mail da RUMBO o clientes@rumbo.pt. Também não tive qualquer tipo de resposta...Agradecendo, desde já, pelas vossas diligências, com vista ao pagamento pela RUMBO desses 130€, envio os meus melhores cumprimentos.

Venho por este meio fazer a reclamação a relação do reembolso do pagamento de bilhetes de voo não realizado. Em fevereiro do ano de 2022 eu Dmytro Todoriko fiz pagamento dos três bilhetes de avião com ID de reserva WZKWPW e 6GRCCY com origem de voo de Kiev e destino em Lisboa através de RUMBO. Infelizmente os voos foram cancelados por causa da guerra na Ucrânia em que foi avisado através do email cancelamento@rumbo.comno dia 5 de Maio 2022 o Nº ID Booking 1932749421 e Nº ID Booking 1932758169. A Partir dessa data comuniquei várias vezes call center do Rumbo, mas cada vez foi a resposta que a companhia aérea ainda não tinha devolvido os valores por isso ainda não era possível fazer reembolso. Essa situação continua ainda hoje. No dia 11 de Fevereiro 2023 a resposta do meu milésimo email foi que não o Rombo que vai devolver o dinheiro!!!!!!!!!!! mas tenho de contactar diretamente a companhia aérea!!!!!!!!!!!!!! Também não foi explicado porque é que tenho de recorrer a companhias aéreas se a política do pagamento e dos reembolsos estão indicados ao contrário. Relembro que os bilhetes foram comprados através da plataforma do RUMBO e não da companhia aérea e o RUMBO garante a segurança dos valores pagos! Entretanto cada vez que tentei contactar o Rumbo através de número telefone portugues 211451366, atenderão em inglês e foi recusado de falar comigo em portugues, mas não estou obrigado de dominar essa língua pois os emails das ditas respostas também eram em inglês, mas as faturas e o site do Rumbo estão em portugues e não inglês! Não acho bem fazer esses truques com os clientes!!!!!!!!!!! No dia 12 de Fevereiro do ano 2023 comuniquei à companhia aérea SKY UP a relação da minha situação e foi informado que a companhia aérea gerou o voucher de reembolso de acordo com as reservas 6GRCCY, WZKWPW. Acho péssimo serviço e pouca competência! Aviso que a cópia desta carta será entregue à DECO PROTESTE. Cumprimentos, Data 13/02/2023Dmytro TodorikoE-mail: dv.obras@gmail.comTlm: 962 681 395