Reclamações públicas

Venho, por meio deste, manifestar o meu descontentamento em ter pedido a minha rescisão de contrato e não ter sido aceite. Assinei um contrato de formação com a empresa, do qual não me foi informado absolutamente nada sobre os 14 dias de prazo de rescisão. Solicitei o cancelamento do contrato por achar que a formação não ajuda em nada e por outros motivos. Mesmo assim, a Master.D tem recusado o meu pedido de rescisão, apresentando alternativas que não são viáveis e não têm lógica nenhuma. Além disso, tenho me sentido ameaçada pela postura da empresa, que insiste em manter um contrato que eu não pretendo continuar. Já troquei vários e-mail com a empresa e a resposta é sempre a mesma. Agradecia que considerassem esta solicitação de rescisão contratual, uma vez que não pretendo usufruir de quaisquer serviços futuros, e que seja aceite para encerrar a minha obrigação financeira e qualquer contacto com esta empresa. Ressalto que, diante das circunstâncias, acredito que o meu pedido de cancelamento é justo e amparado por princípios básicos de proteção ao consumidor. Peço à DECO que intervenha para garantir que meus direitos sejam respeitados e que a Master D aceite o cancelamento do contrato. Aguardo a resposta. Atenciosamente, Beatriz Mendes Email: mendesbeatriz280403@gmail.com

Assunto: Reclamação contra a Master.D por recusa de cancelamento de contrato Prezados, Venho por meio deste apresentar uma queixa contra a empresa Master.D. Assinei um contrato de formação com a empresa, do qual estava ciente das condições na época. No entanto, minha situação financeira mudou drasticamente, pois perdi meu emprego e não consigo mais arcar com os pagamentos do curso. Solicitei o cancelamento do contrato por motivos financeiros, deixando claro que não tenho dívidas com a empresa nem solicito a devolução de valores já pagos. Mesmo assim, a Master.D tem recusado meu pedido de rescisão, apresentando alternativas que não são viáveis para minha situação. Além disso, tenho me sentido ameaçada pela postura da empresa, que insiste em manter um contrato que não posso mais cumprir. Ressalto que, diante das circunstâncias, acredito que meu pedido de cancelamento é justo e amparado por princípios básicos de proteção ao consumidor. Peço à DECO que intervenha para garantir que meus direitos sejam respeitados e que a Master.D aceite o cancelamento do contrato sem penalizações adicionais. Aguardo orientação e agradeço pela atenção. Atenciosamente, Laura Simão Email lo6542621@gmail.com Telefone 935597903

Exmos. Senhores, Gostaria de expressar minha insatisfação com a falta de resposta ao meu contato matérias, enviado em 21/12/2024 e 12/12/2024, no qual solicitei informações sobre o curso de Marketing Digital e minha intenção de cancelar. Mesmo após seguir todos os passos indicativos, enviado vários e-mails direcionados ao SAC, entrei em contato com meu orientador (João) conforme foi dito, que foi extremamente grosso e arrogante, até o momento não recebi nenhum retorno direto, apenas do meu Orientador que como dito anteriormente foi extremamente grosso, dizendo que não posso fazer o cancelamento, tenho que ficar até o final do curso, mesmo não gostando da didática oferecida, oque considero desrespeito ao compromisso de atendimento ao cliente. Estão me impedindo de qualquer forma de exercer o Direito de desistir do curso. DIANTE DISSO, venho formalizar novamente, o meu pedido de cancelamento imediato da minha matrícula no curso mencionado. Aguardo uma resposta urgente, com a confirmação do cancelamento. Atenciosamente Leticia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Início deste mesmo ano que nos encontramos 2024, entrei em contato com a empresa masterD para início de um curso de ciberseguranca, onde fui informada pela funcionária que trata deste mesmo assunto, que eu não precisaria saber o básico pq o curso era completo, que eu inicialmente não precisaria de um computador, e que em 6 meses eu estaria fazendo estágio e ganhando 1500 euros. Pois bem, não tem como fazer esse curso de vc não souber palavras chaves usadas dentro do curso ( fora isso vc terá que parar toda hora para procurar o significado da palavra) e isso custa, é necessário sim um computador no início do curso pq não tem como ler e fazer tarefas pelo celular, de um curso que pode te reprovar, o estágio de 6 meses não existe, pq só tem de 3 meses e é difícil de achar e não é remunerado, ou seja PROPAGANDA ENGANOSA. Paguei 300 euros de taxa de inscrição mais a primeira parcela, onde eu não sabia antecipadamente que seria 300 e sim 160 da parcela por mês. Tive que me virar nos 30 pra pagar. Depois disso, me desiludir, não tive condições tbm de continuar, hoje já entrei com pedido de devolução do meu dinheiro faz meses e nada foi feito. Quero somente a devolução dos 300 euros que paguei. Já mandei e-mail, já liguei e sempre ninguém consegue resolver meu problema. Peço encarecidamente ajuda de algum profissional. Cumprimentos. Taynara Reis

Exmos. Senhores, Eu infelizmente sou estudante da Master D no curso de helpdesk/suporte técnico. Eu quero rescindir o contracto já que o curso é super mal organizado, desatualizado, ninguém sabe responder a nada diretamente, qualidade horrível e a minha situação financeira não ajuda. Estou a pagar 184 euros por mês e paguei 280 de entrada. Já não me sinto confortável pagar por um curso de tão má qualidade e estão-me a manter preso. Sempre que tento falar com a Master D, não me ajudam, a resposta é sempre que tinha 14 dias para cancelar. Como é que em 14 dias vou saber se o curso realmente é bom ou não, para além disso quando perguntava às pessoas que falaram comigo antes de assinar o contrato o que poderia ser feito caso fosse desistir, nunca davam uma resposta em concreto mas davam a indicar que poderia sair do curso, o que não é o caso. Não estou a pedir o dinheiro pago de volta, só quero arranjar alguma maneira de sair deste curso mas estou a ser mantido como prisioneiro pela Master D sendo que o meu pedido de rescisão é sempre negado. Pelos vistos não sou o único a reclamar, já vi imensas pessoas na minha situação, algo não está certo nesta empresa, e gostaria imenso que me pudessem ajudar. Já vi pessoas a falarem que lhes foi oferecido a opção de pagar 70% do contrato então claramente algo pode ser feito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Muito insatisfeito com a formação dada pela Master D. Entrei neste curso para aprender edição de vídeo e fotografia, na esperança de aprender, trabalhar e ter estágio na área de edição de vídeo e um dia poder chegar a Freelancer. Minha surpresa que após gastar tanto dinheiro neste curso reparo que o curso não e nada prático, não aprendo nada em relação a edição de vídeo e fotografia, mas sim teoria sobre a história do jornalismo em Portugal, história sobre fotografia e vídeo. Exercícios práticos são Storyboards e criação de guiões que nada tem a haver com o objetivo do curso. Outra situação que me deixou chocado foi a matéria dada, maior parte dela senão toda, ter sido retirada online de sites do brasil, americanos e outros, onde a matéria está disponível gratuitamente, o que penso que até seja ilegal vender informação pela qual está disponível sem custos. Sem falar que alguns dos links já não funcionam e não aparenta haver nenhum esforço para retificar essa situação. Não termino o curso por falta de motivação e descontentamento com a matéria dada. Para soluções destas, mais valia ter aprendido sozinho online. Muito descontente com o dinheiro perdido neste curso. Ainda mais para pedir uma continuação de curso após 1 ano, requisitaram ainda mais dinheiro, quando eu estava a ter 0 custos para eles, que acho vergonhoso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde! Investi em um curso profissional na Escola Master D, mas não consegui concluir dentro do prazo estipulado de um ano. No entanto, a escola está a exigir que eu pague mais 105 euros por mês se quiser continuar com a formação. Nos e-mails recebidos, a escola sugere que eu aceite essa cobrança adicional e sugere que a minha matrícula será cancelada, o que me faria perder todo o investimento já feito, sem direito à conclusão do curso e extremante prejudicial como aluno e consumidor. Questionei a escola por e-mail sobre a legalidade dessas cobranças adicionais e a autoridade competente que regulamenta esses valores, mas não obtive respostas. Considero que o valor cobrado é extremamente alto, especialmente porque paguei pelo curso com dificuldades financeiras. Não considero justa essa cobrança adicional e questiono se a instituição tem liberdade para exigir valores conforme sua conveniência e sem clarificar ou explicitar a regulação adequada sobre os limites de preços cobrados em situações como essa. Para concluir, quero continuar o curso, mas não a qualquer preço. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Me matriculei no curso de design Grafico na Master D. e com o passar do tempo nao estou conseguindo assimilar o conteudo do curso e com isso tive varias crises de anciedade por nao estar evoluindo nos estudos e nao consigo mais continuar, pois o metodo nao esta sendo de facil entendimento, e entre outros motivos que relatei no suporte ao cliente e ate agora nao tive nenhum tipo de resposta da parte da master d. e gostaria de cancelar o contrato, ate porque o conteudo do curso é lberado ao poucos e ate agora so tive acesso de 30% do conteudo, falta pouco mais de 3 meses para acabar o curso. Como nao tive resposta ate agora resolvi relatar aqui meu problema. Cumprimentos.

Boa tarde. Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com a escola Master D. Comecei um curso de Multimedia à cerca de 4/5 meses com a promessa ( na entrevista) que ia aprender, no mínimo o básico de vídeo mas não foi isso o que aconteceu. Cheguei ao módulo que supostamente ia aprender sobre tal, e para meu espanto, nada! Dão umas folhas para os alunos lerem sobre Adobe Premiere e como em bom português “desenrasca-te”. Demonstrei a minha desilusão com alguns membros da escola e para variar, nada! Pedia que no mínimo me colocassem num curso que realmente tenho haver com o que eu quero, ou parem de retirar dinheiro sobre uma mentira que me espetaram para retirar mais de 2000€ da conta. Só para deixar claro que estava a gostar bastante do curso, até chegar onde cheguei. Não percebo porque enganam as pessoas. Obrigado