Reclamações públicas

Exmos. Senhores... Fiz a besteira de fazer um contrato com a EuroCupon e estão a me cobrar valores abusivos desde o 1 mes a ser cobrado abusivamente, o contrato deveria ser de 9.99 euros por mes e desde o primeiro mes estão a me cobrar 50 euros e esse mês me cobraram o valor de 110 Euros, mas claro eles querem o subsidio de natal deles né. um absurdo. Ainda acredito que a empresa viola algumas leis, acredito que esse contrato deve ser revisto e avaliado por algum tribunal Portugues. Deixar que uma empresa que comete esse tipo de ação livremente é péssimo ao nação Portuguesa. Só algumas leis que encontrei que podem estar a serem descumpridas: *Lei: 24/96 *Lei: 446/85 *Código Cívil: 559-A e Art. 1146 *Lei: 133/2009 *Lei: 57/2008 *Lei: 24/2014 *Lei: 62/2013 Européias: * Diretiva: 93/13/CEE * Diretiva: 2005/29/CE * Diretiva: 2008/48/CE * Diretiva: 2011/83/UE * Diretiva: 2011/7/UE Aqui só uma lista de possíveis leis que estão a ser descumpridas. Além de ao solicitar o cancelamento do "serviço" que no fim não é um "serviço" me foi cobrado um valor bem superior ao que em teoria seria se o pagamento fosse pago mes a mes. me foi cobrado o valor de 370 euros para o cancelamento, estranho porque já estou a pagar o valor a 1 ano e se não estou enganado o contrato é de 2 anos. Preciso auxilio com a questão porque acredito muito que essa empresa está a prejudicar as pessoas quebrando regras . Quero também uma cópia do meu contrato com a empresa para validar e conferir clausula a clausula. Indico a qualquer pessoa que ler isso a NÃO cometer o erro de fazer contrato com essa empresa, porque apesar de terem "descontos", o produto não será garantido, ou seja, o "desconto" estará visível no site deles mas nada garante que eles iram cumprir o que está "prometido" lá, ou seja, você vai pagar apenas por pagar porque quando quiser comprar, vao te jogar em uma fila sem tempo máximo para receber o produto. Espero que isso seja resolvido.

Chamo-me Yago Mendonça Assis, NIF 309395704, email yagoassisxcc@icloud.com, telefone 911500367. Sou cliente da Eurocupon (Grupo Sena - Masterideia, Lda) num seguro de 3,99€/mês. Por atraso de 1 dia, cobraram-me 32,99€ (pago anteriormente). Agora, por 3 dias de atraso, cobram 22,99€ – valores abusivos e desproporcionais, violando Lei 24/96 (cláusulas abusivas nulas) e Decreto-Lei 62/2013. Recuso pagar a multa atual e exijo: anulação imediata dos 22,99€; devolução ou abatimento dos 32,99€ pagos indevidamente no saldo restante do seguro; confirmação por escrito. Já contactei a Eurocupon via apoiocliente@eurocupon.pt sem resolução satisfatória. Anexo comprovativos bancários e emails. Solicito intervenção urgente dos vossos juristas.”

Infelizmente, já não é a primeira vez que são impingidos à minha mãe produtos da Eurocupon, mesmo depois de já terem sido informados da situação dela. A minha mãe compra e, depois, nem se lembra que comprou nem por que motivo o fez. A minha mãe é idosa e apresenta défices cognitivos graves, situação que a Eurocupon conhece e, ainda assim, insiste em aproveitar-se da sua fragilidade. Há pouco tempo apareceu em casa uma trotinete e uma airfryer da Eurocupon. Como sempre, perguntei à minha mãe o que era aquilo e, tristemente, ela não me soube dizer o que era nem por que motivo tinha aparecido. Tinha regressado de viagem há pouco tempo e não sabia se ainda estava dentro do prazo dos 14 dias para devolução. Ainda assim, devolvi os produtos. No entanto, a Eurocupon alega que já tinha passado o prazo dos 14 dias e, para piorar, afirma que os artigos tinham marcas de uso, algo que eu desconheço e não reconheço. Fui com a minha mãe ao psiquiatra que a acompanha, o qual elaborou um relatório médico sobre a situação clínica dela. Enviei esse relatório à Eurocupon e roguei para que aceitassem a rescisão do contrato, comprometendo-nos a pagar as prestações vencidas até à data. A Eurocupon, numa demonstração de total insensibilidade, recusou. Assim, irão certamente continuar a impingir produtos a uma senhora idosa que já nem sabe bem o que faz, explorando a sua vulnerabilidade. Quando informei a minha mãe de que a Eurocupon não aceita a devolução e que ela terá de continuar a pagar, pude observar a tristeza nos olhos dela — a tristeza de causar problemas sem sequer conseguir lembrar-se de como tudo aconteceu. A todos os que estiverem a ler esta reclamação e que tenham mães ou avós idosas, peço que tenham muito cuidado. A Eurocupon está sempre à espreita de uma oportunidade para vender a idosos que já manifestam problemas cognitivos, sem qualquer escrúpulo.

Exmos Senhores Venho por este meio fazer a reclamação dos vossos serviços. Foi me oferecido um smartphone flow 11 preto 4/64gb. Em princípio seria o meu presente de aniversário. Mas depois veio um aspirador vertical e uma varinha mágica. Paguei 19,90€ e que pelo transporte. Depois de assinar uma série de papelada vi que teria de pagar durante 72 meses o valor de 29,90€ e uma vez por ano mais 20€. Achei um exagero , telefonei e disse que ia devolver as coisas pois não quero nada. Embalei tudo muito bem embalado, melhor do que veio, e meti as caixas da varinha, aspirador e tlm na mesma caixa em que veio e devolvi através dos CTT expresso. Passado uns dias , recebi uma carta a dizer que não aceitavam a resolução contratual, pois a varinha tinha marcas de uso tanto os produtos como as embalagens. E pior ainda não enviei o smartphone. Mas será que está tudo bem? Não anda tudo louco.? Vou anexar os documentos que tenho dos envios . Não tenho mais nada a acrescentar. Mas sim mais uma coisa. A D. Paula Barros, não ficou muito contente, por eu devolver as coisas. Idalina Sequeira

Ex.mos Senhores Venho reclamar por este meio o plano de pagamentos não tem nada a ver com o que me disseram quando fiz a compra. Disseram que a primeira prestação de 28,99 € era acrescida de 20,00 € ou seja o total era de 48,99 € e que as restantes 28,99 €, coisa que não condiz com o plano que além da primeira prestação tem mais 3 a 48,99 € sendo pago em 48 prestações 44 prestações a 28,99 € dá 1.275,56 € mais 4 prestações a 48,99 € dá o total de 1.471,52 €. Na celebração do contrato no n.º 1 a) Pelo presente contrato e pelo preço de 1.491,42 €, estão a levar mais 19,90 € como consta nos anexos juntos.

Exposição de Venda – Eurocupon Eu, Rosaria Conceição Mendes Cruz, venho por este meio, expor a minha insatisfação e solicitar esclarecimentos relativamente à compra efetuada junto da empresa Eurocupon. No âmbito de uma promoção publicitada pela Eurocupon, cuja imagem junto, adquiri um sommier e um colchão. O sommier que me interessou estava anunciado pelo preço de 49,90 €, contudo, fui contactada por alguém da empresa, informando que o modelo em promoção não estava disponível, sendo-me oferecida uma substituição por outro modelo — cujo valor nunca me foi comunicado. Além disso, o colchão foi pago em numerário no ato da entrega, sem emissão clara do valor discriminado do produto. Posteriormente, constatei que o plano de pagamento apresentado pela empresa se estende até ao ano de 2029, o que considero um prazo completamente desproporcional e incoerente com o valor publicitado. Na conversa com o gestor comercial assenti a adquirir o bem, nunca imaginado que ficasse no montante de quase 2000€. Diante disso, solicito: *A clarificação imediata dos valores individuais que surgem na documentação infra; *A revisão do plano de pagamento, de forma a adequá-lo às condições originalmente publicitadas; *Caso não seja possível, a rescisão do contrato sem penalizações e com restituição dos valores pagos indevidamente. *Falam também de um seguro que nunca acionei, nem tenciono fazê-lo. *O aquecedor que mencionam na descrição dos bens, seria a oferta que escolhi na altura da conversa com o gestor. Acrescento ainda que nunca assinei nenhum contrato, tendo sido feita somente a gravação da minha conversa com o vendedor. Esta situação demonstra falta de transparência comercial e práticas contratuais questionáveis, motivo pelo qual reservo o direito de apresentar queixa junto das entidades competentes (Deco Pro teste, ASAE, Banco de Portugal). Atenciosamente, Rosaria Cruz

Excelentíssimo senhor, venho pedir apoio de vocês, minha esposa fez uma compra pra ser retirado o dinheiro na conta, era uma parcela de aproximadamente de 4€, como não foi feito o desconto em conta, agora tem pagar quase 45€ ao mês, até 2026, falaram que foi quebra de contrato, pedimos uma cópia do contrato da compra, mais não quis fornecer, pois muito injusto pagar esse valor.

POR ENGANO FIZ UMA TRANSFERENCIA BANCARIA DIA 21-10-2025 NO VALOR DE 250.99€ CA529472993640.ERRO DEDADOS. SOLICITO A ANULACAO DA MESMA-MASTERIDEIA UNIPESSOAL ERRO MEU AGUARDO ANULACAO, P.F. COMUNIQUEM-ME-URGENTE. TELM-962515222-ANA LUISA CUMPRIMENTOS,

Exmos. Senhores, (Comprei um colchão através do site da eurocupon no dia 19/02/2024 e o artigo está com defeito. Fiz uma reclamação para troca conforme diz o contrato de pagamento e até a data de hoje não resolveram a questão. No contrato de pagamento a prestações Foi oferecido um smartwatch da marca Denver 1 iPhone 4 recondicionado e 1 um plano de saúde que nunca cheguei a receber e nem se quer explicaram como funciona. Gostaria de revogar o contrato, sabendo que o produto tem garantia paga. Em anexo envio a cópia do contrato para melhor apreciação) Cumprimentos.

Exmos. Senhores. Por consulta sobre as publicações fui contactado por a eurocupoes no dia 10-10-2025 por volta das 18:30. Me foi explicado que para optar por o preço dos produtos das publicações devia pagar uma mensalidade mas que por entrar no sistema iria ter umas coisas "de prenda" como entrar a eurocupon. Falaram de um contrato que pedi fosse enviado por email, mas indicaram que seria enviado com as prendas ofrecidas. Quando fui retirar a caixa ao CTT só retirei o contrato que estava por fora da caixa, e encontrei um contrato de compra por partições do que supostamente tenha sido oferecido. Efetivamente meu problema é que tive que pagar 39 euros por o envio de uma coisa que não aceitei comprar. Imediatamente enviei um email pedindo como bem exige a legislação de proteção de dados me fosse enviada a gravação para identificar a mentira e efetivamente recusar o enviado e exigir a devolução do dinheiro do envio que foi baixo mentiras ( que poderá ser demostrado com a gravação exigida). Segundo a eurocupao devo pagar o envio a eles da caixa, mas também na documentação não indica nem sequer a donde tem que ser enviado. Coisa que também não estou acordo com pagar ainda mais para enviar. Efetivamente não assinei nada, não aceitei nenhuma compra. Por isso exigió reintegro do dinheiro do recepção do pacote e não pagar o envio a eles. (A caixa não foi aberta) E volto a indicar, na documentação enviada por eles não indica a direção para devolver a caixa, mas indica que deveria ser eu a pagar o envio, do qual manifesto não estar de acordo por as mentiras as quais fui manipulado.