Reclamações públicas

Estamos sem internet a 5 dias devido a um acidente na minha rua. TODA A RUA está sem internet. A cada ligação para MEO eles prometem uma data diferente: no dia 07/12 me prometeram resolver até às 20h. No dia 08/12 prometeram que iria resolver até dia 09/12 as 10h. E hoje, dia 09/12 já prometeram resolver até o dia 11/12. Ou seja, a MEO não quer/consegue/vai resolver enquanto não forem tomadas medidas mais sérias. 5 dias sem internet e até então não foi falado em desconto, estamos pagando por um serviço que não está sendo prestado e sequer se dão ao trabalho de passar informações verdadeiras.

Tenho contrato convosco desde 2017, alias ja tinha ha mais tempo, mas em nome da minha mulher, sempre tive contrato com a MEO no meu local de residência.Ha cerca de 1 ano, a minha fatura aumentou consideravelmente, e a minha mulher ligou, para a MEO, não eu, um numero que vem na vossa fatura a pedir para baixarem a fatura pois não havia razão deste aumento. A fatura baixou qualquer coisa.Agora em outubro conseguimos com a NOS um serviço mais barato, e rescindimos com a meo. Tempos dificeis ...Vimos agora a saber, atravez da v/carta datada de 18/11/2023 que temos fidelização convosco, não sei porquê se estamos ha tanto tempo na MEO.Antes desta carta, recebi uma carta datada de 03/11/2023, a dizer que faltavam elementos para o cancelamento do serviço, fui a uma das vossas lojas entregar copia do meu cartão de cidadão, e nunca me disseram que tinha fidelização.NEM A NÓS ALERTOU PARA O FACTO.Atenção, que as vossas cartas não nos chegam na data das mesma. A carta de 03/11/2023, so chegou a 16/11. Foi neste dia que foi á loja meo entregar copia do meu cartão de cidadão, que alias, já tinha entregue á senhora da NÒS que veio a minha casa e que me garantiu que tratava de tudo com a MEO, so passados 15 dias é que começou a contar o cancelamento.Assim, peço para reverem esta situação da minha fidelização, poisacho que tanto a NÒS como a MEO estão a agir de má fé.A NÒS porque tinha obrigação e dever de se informar se havia uma fidelização, e acredito que se informaram, mas com eles também já estou a tratar do assunto.A MEO que devia de informar o cliente com a antecedência devida, ou seja, assim que recebeu a rescisão da parte da NÒS, mas a vossa carta demorou de 15 dias. Estes 15 dias foram importantes, pois ja não consegui rescindir com a nós.Aguardo uma resposta breve da vossa parte á minha reclamação.

Caros,após diversas tentativas de resolução desta anomalia junto à MEO, venho por este meio expor o tipo de serviço que disponibilizam. Aderi a um serviço completo de Internet+TV da meo em oliveira de azemeis, sendo que a internet estava a ficar cada vez mais lenta, até que atingiu o limite de 0.5MB/s, não possibilitando sequer ter televisão.Desde Agosto que entro em contacto com a MEO para solucionar esta anomalia e até à data, não tenho resolução. Como me recusei a fazer qualquer pagamento até a resolução, vejo-me com o serviço suspenso e com uma fatura no valor de 114.20€ por pagar. Desde Agosto, já realizei mais de 5 chamadas em que me foi prometido visitas técnicas e resoluções, até que, numa das chamadas, um técnico de origem brasileira informou-me que a linha ADSE estava obsoleta e não havia resolução. Curiosamente, os registos não surgem nos registos MEO, assim como tantas outras chamadas realizadas.Pretendo o cancelamento imediato deste contrato e anulação de todas as faturas realizadas.

Venho por este meio reclamar de um serviço por parte da meo de um equipamento comprado na black friday com um voucher de um contrato efetuado ao qual havia disponívilidade do produto na altura no dia 24 de Novembro ao qual hoje dia 7 de dezembro me ligam a imformar que o produto está descontinuado e que por efeito ainda vou perder o direito da black friday da promoção.Agradeço que me consigam ajudar.

Venho por este meio comunicar a vossa Ex Como vou fazer para conseguir com k a meo vá arranjar a avaria k foi lhes comunicado desde o dia 30/11/2023 e até hj ninguém me saber responder quando vai ser realizada a avaria. Obrigada

Boa noite,No passado dia 31 de outubro pedi em loja o término de um plano de internet movél que tinha com a MEO. Não aceitaram efetuar o cancelamento na loja naquele dia, alegando que o mesmo tinha de ser efetuado por via telefónica com uma equipa que só me poderia contactar no dia 2 de novembro. No dia 2, oficializei finalmente o cancelamento do plano que já não utilizava desde dia 30 (dia 31, a internet móvel não estava a funcionar, mesmo antes de eu pedir o cancelamento, um problema temporário que nada tem a ver com o motivo para o cancelamento). Deixei bem claro que não precisava mais desde plano, contudo, recebi uma fatura para efetuar o pagamento da prestação de novembro, mês em que não utilizei o serviço de internet móvel e mesmo tendo pedido o cancelamento no dia 31.Na loja da MEO, foi-me dito que esta situação está relacionada à política da empresa de dar 30 dias para o cliente ponderar, ora, eu deixei bem claro que queria cancelar o plano a partir do dia 31 de outubro e, a menos que a MEO me envia o contrato onde esteja explícita ou implícitamente aceite por mim que tinha de cancelar este plano móvel sem fidelização com uma antecedência mínima de 30 dias (como me foi dito hoje em loja), recuso-me a pagar a fatura referente a novembro, dado que não utilizei os serviços em questão e dado que pedi o cancelamento no dia 31 de outubro.Cumprimentos,Francisco

Bom diaVenho por este medio comunicar que tenho já 14 dias sem internet, e sem resposta da empresa. Sempre dizem que é uma avaria na área, que precisa de um equipo especializado, mas é este o dia, e ainda não tenho internet. Começo o dia 20/11, eu liguei a dizer que estava a ter problema e dizeram que ia vir um técnico. Duas horas depois da marcação do técnico, envia-me uma mensagem a dizer que a visita do técnico foi cancelada porque é uma avaria. Nos próximos dias contatei imensas vezes é só recebi a mesma resposta. Já desesperada, na sexta feira 24/11 foi a loja, a pedir uma solução, porque eu preciso internet, já que trabalho desde casa. A menino fiz uma reclamação e entregou me um cartão sim com internet ilimitado por 15 dias.A minha sorpresa é, que o dia 01/12/2023, o cartão sim deixa de funcionar, já não tem internet. Ligo novamente, e dizem que o cartão nunca foi ilimitado, que só tinha 30 gb. O rapaz inicialmente diz que posso fazer um carregamento de 15 euros, e depois de eu ficar chateada e a explicar para ele que eu já estou a pagar um serviço que não estou a ter, e que não vou dar mais dinheiro para a companhia, ele consegui fazer o carregamento de 15 euros como uma oferta. São já 14 dias sem internet, sem resposta da empresa e sem a certeza de quando vou ter solução o quanto vai durar o internet da sim. Meu trabalho, que é o sustento da minha família, depende de que tenha internet. Acho imensamente injusto estar a pagar quando 40 euros por um serviço que não estou a ter. Tenho a esperança que, com esta reclamação, a situação seja resolvida, do contrário, vou ter que solicitar a anulação do contrato, já que há uma falta de parte da companhia, quem não está a dar o serviço prometido, mas sim está a cobrar.

Venho a comunicar a V. Excelências que no dia 25 de outubro estabeleci um contrato com a empresa MEO-Serviços de Comunicação e Multimédia, na Loja Fórum Barreiro, para o serviço de televisão internet e 2 telefones.Até à presente data nunca tive o serviço total com exceção de 3 dias em que o serviço esteve excelente.Subitamente e sem qualquer aviso prévio ( o que foi uma falta de edução tremenda) cortaram-me o sinal ficando apenas com o serviço de telemóvel.Por diversas vezes foi solicitado solução do problema como se pode constatar penos registos internos da MEO.Estes pedidos de solução foram feitos telefonicamente junto do apoio ao cliente e da loja MEO no Fórum Barreiro.Foram realizadas 4 ( a última no dia 3/12/2023) deslocações ao local equipas técnicas diferentes que para além de não terem conseguido resolver o problema mostraram também falta de profissionalismo e educação.Todas as diligências realizadas junto da MEO com vista a realizar o problema são morosas , acarretam perda de dias de trabalho o se torna inconcebível.No dia 29 de novembro foi registada uma reclamação formal, em anexo, junto da referida loja da MEO que até agora não teve qualquer resposta continuando o problema relatado por subsistir.Para além dos factos relatados infoma-se ainda que foi adquirida uma televisão tendo em vista os expectaveis srviços prestados pea MEO cuja entega tem sido constantemente adiada em virtude não existir serviço para a mesma.A empresa vendedora avisou que a entrga está marcada para dia 16 de dezembro de 2023 e que não será possível novo adiamento.AtenciosamenteAntónio Costa Pereira

Reclamação para MEOVenho por este meio queixar-me das vossas constantes chamadas. Por favor, parem com isso! Não quero receber mais chamadas vossas. Uma cópia desta mensagem eletrónica será enviada para o centro português de aconselhamento ao consumidor. Se me voltarem a telefonar, contactarei um advogado.Beatrix Roth926208846

Meo Assunto: Penalizações e Indeminizações na fatura com o numero A/805486542Nif:227691504Nº de cliente: 1259519456Exmos. .Senhores ,Apos ter verificado a fatura com o numero acima referido, pude verificar um montante referente a penalizações e indeminizações no montante de 382.887 euros a ser debitado no dia 21 -12-2023 , venho por este meio discordar do montante ou quaisquer valores a indemnizar ou penalizações.Tenho vindo a alertar para linha de serviços Meo 16209 e 16200 da detioração dos serviços de internet adsl de a cerca de um ano e meio a esta parte com velocidade de internet inferior a 500 Kbs praticamente impossível de trabalhar a partir de casa com esta velocidade de internet , informei ainda que um técnico da Meo deslocado ao local me informou acerca da possibilidade de ligação a serviço fibra ou internet por satélite existente na zona melhoraria o serviço ,com esta possibilidade nova de melhoria de serviços contatei o 16200 afim de renovar o contrato sobe condição de melhoria de serviços para fibra ou internet Satélite ,estas possibilidades foram descartadas pela MEO e o contrato foi renovado a minha revelia ,enviei duas cartas registadas com a data de 06 de Outubro de 2023 uma para a provedoria do cliente e outra para os serviços MEO no Porto responsáveis pelo tratamento de contratos a alertar para a situação irregular da renovação a minha revelia .Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido , invocando a retificação do montante a pagar no presente mês de Dezembro de 2023.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores acima referidos .Com os melhores Cumprimentos Rodolfo Alberto Pereira Correia