Reclamações públicas

Olá, fui ao Brasil em março e não tinha nenhum conhecimento de roaming e ao entrar no avião coloquei o celular em modo avião e só retirei do modo avião ao aterrissar, a Meo está me cobrando mais de 60,00 euros por ter recebido duas mensagens deles, em questão de segundos, falam que meus dados móveis estavam ligados, mas eu em nenhum momento acessei página nenhuma e nem muito menos tive sinal que tinha internet (a não ser por um segundo que chegou duas mensagens da Meo e nenhuma delas falava sobre essa cobrança e sim que eu poderia contratar o serviço enviando SMS com as siglas que lá estavam determinadas, e que eu não fiz, o que eu fiz foi desligar os dados móveis e colocar em modo avião) também não fiz ligações, ou seja, usei 0% de qualquer coisa dessa empresa para receber toda essa cobrança na fatura, ao contestar o valor com eles em uma ligação agora a pouco, eles nada resolveram meu problema, apenas registraram a reclamação e a primeira atendente, a de faturação, nada fez além de me tratar de forma mau, minha fatura de 92 euro e alguma coisa foi para quase 154 euros, fui completamente lesada pois nem sinal que tinha internet eu tive, enfim estou extremamente insatisfeita com essas situação e contando os minutos para acabar minha fidelidade e eu poder me sair dessa empresa

Venho por meio desta, apresentar queixa-crime de burla informática pelo acesso indevido a sessão do pacote de dados de rede móvel onde foi solicitado o cancelamento da prestação de serviço na MEO e a ultima fatura foi incluso uma coima indevida de 103, 69 EUR por cancelamento do plano. O cancelamento do plano se justifica pelo uso indevido de outros usuários que não seja o responsável pela conta comprovado o uso na queixa-crime a cessação dos serviços deve ser imediata sem cobrança adicional porque a segurança do pacote de dados é de responsabilidade da MEO. A MEO possui condições para bloquear acessos indevido aos pacotes de dados que disponibiliza. Ao solicitar o suporte da empresa, foi informado que deveriamos comprarmos outra linha o que não soluciona o problema em questão. No entanto, o cancelamento do pacote fraudado deve ser imediato sem cobrança adional, desta forma solicito o cancelamento da cobrança de permanencia do plano, uma vez que, a empresa tem conhecimento da utilização indevida de usuários ao plano de pacote de dados de seus clientes. Os valores pagos adicionam um mês após o pedido de cancelamento o que justifica que o valor do serviço está devidamente pago e que não é admitido a cobrança adicional de permanencia de plano para um pacote de dados que está a ser fraudado diariamente com ciente da empresa MEO. Solicito o cancelamento da coima de permanencia de plano para a cessação de crime de burla informática.

Em Setembro de 2023 fiz a mudança de Operadora da MEO para a NOS, sendo que o titular do serviço mudou do meu nome para o da minha mãe. Desde essa data até janeiro, a MEO manteve-se a enviar faturas para pagamento. Durante esse período de tempo mantive-me en contacto com a NOS a informar do sucedido, sendo que estes afirmam que voltaram a enviar os dados para a rescisão de contrato. De referir ainda que a MEO confirmou a portabilidade dos serviços (telefone e telemóveis aquando a mudança de operadora, em setembro).Em janeiro de 2024 foi a ambas as lojas físicas para tentar perceber o porquê do assunto não estar resolvido.Na loja MEO referem que só tinham recebido um pedido de rescisão em janeiro.Na loja NOS afirmam que enviaram o pedido de rescisão em setembro.Desloquei-me novamente à loja MEO que continua a afirmar que não foi recebida informação, pelo que o valor em dívida mantém-se a aguardar pagamento.Tenho em minha posse a carta que supostamente foi enviada pela NOS a 27/09/2023.Informo ainda que fiz reclamação em livro de reclamação em ambas as lojas.

Venho por meio deste formalizar a minha Reclamação contra a empresa MEO, tenho sofrido a duas semanas com decorrentes avarias no fornecimento de internet em minha residência. Já foram Quatro Técnicos diferentes sem nenhuma resolução para o problema , tenho trabalho tambem em home Office , quero saber quem vai pagar os dias que fiquei sem trabalho, perdendo orçamento e clientes, porque a faturazinha da MEO ja chegou pra pagar essa não falha nunca

Quando comprei a minha casa, há cerca de 20 anos, passava em frente à varanda da sala um fino fio de telefone, entretanto,a cada dia foi surgindo mais um cabo.Neste momento passam , quase dentro da varanda, mais de 20 cabos, alguns com mais de 5 centímetros de diâmetro,bloqueando totalmente a visibilidade a partir da varanda e a claridade da sala e pondo em causa a minha segurança.Enviei um mail, para gestao-documental@telecom.pt, no passado dia 7/6/2023 pelas 11:40 expondo a situação, enviei outrono dia 12/6/23 pelas 11:13 solicitando resposta urgente ao mail anterior e outro ainda no dia 17/6/23 pelas 10:30 solicitandoresolução urgente do problema.Até ao dia de hoje não obtive qualquer resposta da parte da Altice/meo.Optei por fazer esta reclamação e solicitar, mais uma vez a resolução urgente desta situação dado que preciso vender omeu apartamento e não há ninguem que compre um apartamento nestas condições, apesar das excelentes condições dointerior do mesmo.Fiz esta exposição no livro de recçamações no dia 12-07-2023, e até à data os cabos continuam no mesmo síto.Preciso vender a minha casa e ninguem compra a casa devido a esta situação desagradavel.Solicito apoio urgente

Venho, por este meio, solicitar a V.ª Ex.ª explicações para o aumento exponencial da fatura de que sou titular desde setembro de 2023 até ao presente, nomeadamente, a cobrança de serviços de audiotexto, que nunca subscrevi, nem sei o que são concretamente. Obrigado

A empresa MEO está me cobrando quebra de contrato um valor absurdo.Como tudo começou eu tinha uma conta na empresa MEO só que eu queria levar os serviços para minha casa que tinha acabado de arrendar. Só que por diversas vezes fui até a empresa para poder pedir o serviço que eu estava precisando e por diversas vezes sai sem resposta eu tentei não foi uma nem duas vezes foram varias e Dana deles resolverem a questão. Então já cansado disso tudo e da empresa nunca resolverem nada no meu caso, Resolver pedir um outro fornecedora para me solicitar os serviços foi aí que eu pedir a portabilidade e meu problema foi resolvido só que a empresa meu está me cobrando esse absurdo de quebra de contrato sendo que eles não atenderam o meu pedido e eu não podia ficar sem meu serviço na minha casa ! Obrigado

Venho por este meio reclamar a vossa excelência que eu mudei de operadora por causa de fatura alta e me mandaram uma fatura de 89 euros para pagar depois de 2 meses

No dia 04/02/2024 desloquei-me a uma loja MEO e efetuei a compra de um telemóvel. Passadas 48h o equipamento apresentou claros defeitos de fabrico e apresentei-me nesse mesmo dia (06/02/2024) na loja a fazer a reclamação. Processo Nº 1002423280. Quando a entrega do equipamento pedi a troca por um novo ou a devolução do dinheiro que ambos me foram negados porque segundo o funcionário da loja a política da Apple não devolve depois de passadas 24h. Depois de contactar diretamente a marca foi-me confirmado que a informação que me deram era totalmente mentira. O equipamento do processo acima mencionado foi para conserto, passados 26 dias (29/02/2024) fui contactada para a recolha do equipamento, quando me foi entregue apresentava exatamente o mesmo problema e ainda riscos no ecrã. Apesar de exigir novamente o dinheiro ou novo equipamento foi-me negado e foi aberto novo processo de reparação com o Nº1002431369 dia 29/02/2024. Posto isto dia 19/03/2024 fui novamente contactada para levantar o equipamento, quando me foi entregue estava novamente com o mesmo problema, exigi novamente o valor do equipamento ou um equipamento novo e foi-me novamente negado, assim sendo enviaram novamente o equipamento para reparação, processo nº1002437709. Hoje dia 17/04/2024 e passados mais de 60 dias do primeiro processo, fui contactada para o levantamento do equipamento e novamente em más condições, sendo que o funcionário da loja ao receber o telemóvel testou e a avaria continua. Sendo esta a terceira reclamação exigi o valor do equipamento e foi-me negado.

Boa noite, possuo internet da Meo e através dessa internet possuo um serviço de tv do Brasil, que conectada a internet vejo os canais. Utilizei o serviços uma semana e parou de funcionar. A empresa me informou que o bloqueio vem por parte da Meo. Entrei em contato com a Meo e o que eles disseram que o serviço prestado como utiliza a internet da Meo que tenho contratada, se eles perceberem que o serviço de tv é irregular eles bloqueiam. Alguém pode resolver isso pra mim?