Reclamações públicas

Tendo exercido o direito de revogação do contrato, dentro da data legal e respeitando tudo quanto a MEO indica, por escrito, como sendo o procedimento para fazê-lo, vem a MEO posteriormente ignorar essa revogação, continuando a emitir faturas de um serviço que já estava cancelado e totalmente pago (na verdade até paguei 1 mês mais para evitar desacertos de datas) e exigindo que não cancelasse mas sim passasse o contrato a outros membros da familia ou amigos. Posteriormente já disse que faltava anexar uma cópia do cartão de cidadão para que a revogação tivesse efeito. Não obstante, esse pedido de anexar o Cartão de cidadão não tinha sido pedido em momento algum. A MEO age de má fé e acrescenta parâmetros posteriormente às condições e regras celebradas de comum acordo. Por outro lado tenta fazer do cliente refém de uma fidelização que estava revogada dentro do prazo legal e devidamente comunicada cumprindo exatamente as regras e métodos estipulados pela própria MEO. Ignorando esta exposição e queixa com todos os comprovativos anexados, a MEO decide enviar o processo para uma empresa de cobranças que tem ignorado igualmente a demonstração dos factos.

Assunto: Fatura para Pagamento de 110,00€, por Penalizações e Indemnizações, por falta de devolução de equipamentos no final do período de fidelização e términos do contrato.NIF: 171750489N.º de cliente: 114 058 9257Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.ºA/811726303, Fevereiro 2024, no valor de 110,00€, constatei que era abusivo e sem razão alguma.Como tal, foram os equipamentos (3 - router, box, cabos e comandos) entregues na Loja Meo Coimbra, no shop. Alma, no passado dia 15.01.2024, conforme documento anexo.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando falta de fundamento e veracidade do conteúdo, porventura ofensiva na minha pessoa, denegrindo a imagem institucional e a ética profissional.Aguardo resposta por escrito e a anulação da fatura supra citada, pelo facto de ser falsa a afirmação não devolução de equipamentos.AssinaturaJoão Henrique Bento

Nesta zona passa-o fibra em 2021 atruibuidos os nr 3143 onde tá esse pdo tenha-o vergonha e muito fácil falarem em inviabilidade e não há previsão então neste país não havia serviços fibra optica

No dia 31-07-2023, assumi um contrato com a MEO que incluía, telemóvel, televisão, telefone fixo e internet. Até essa data tinha um tarifário apenas para o telemóvel, também com a MEO. Neste novo contrato ficou explícito que incluía o telemóvel, que deixava de estar no anterior tarifário, tendo sido essas as condições que aceitei. Ambos os contratos estavam em débito direto, e não eram debitados no mesmo dia, pelo que só no dia 26/02/2024, reparei que estava a pagar 2 vezes o mesmo telemóvel, tendo apresentado uma reclamação na MEO. Foi-me dito que, por lapso, e está gravado, o número de telemóvel não tinha sido incluído no novo contrato. Aguardei que me contactassem e quando o fizeram foi para me dizer que tinham percebido que havia um lapso deles (está gravado) e que tinha de fazer um novo contrato (com mais 2 anos de fidelização para a frente) para regularizarem e incluírem o nº de telemóvel. E embora eu insistisse que queria que me regularizassem era o contrato anterior, não o fizeram e disseram não ser possível. Assim, depois da MEO me dizer novamente que tinha de ser um novo contrato (está gravado), avancei para novo contrato (a 11/03/2024). Logo no dia seguinte a ter avançado para o novo contrato, contactaram-me a dizer que como já tinha passado mais de 6 meses, não podiam devolver o dinheiro, porque o erro era meu por não ter reclamado antes. Ora nem todas as faturas tinham passado 6 meses e além disso não se entende como um erro assumido da MEO, que está claramente em incumprimento contratual, pode ter repercussões financeiras em mim. Pedi para cancelar então o novo contrato e voltar ao anterior, mas com o meu telemóvel incluído, como de resto tinha contratado, tendo-me sido dito agora que já era possível, para minha surpresa. Pedi para me enviarem o comprovativo do cancelamento do novo contrato por escrito, o que não fizeram, tendo dito que bastava a gravação. Reclamo a devolução dos valores faturados indevidamente.

Boa tardeExmos SenhoresEu fiz um plano de tv, telemóvel e internet na MEO e momento que fiz o plano o vendedor informou que eu ganharia uma Tv 32, porém devido a problema de stock a tv não foi entregue, então liguei na MEO e eles me deram um voucher no valor de 100,00€ que tinha validade até o dia 03/03/2024, fui em uma loja MEO no shopping UBBO e escolhi um telemóvel Xialmi Redimi Note 13 5G 256 No valor de 279€, porém não tinha em stock e o vendedor disse que chegaria em no máximo 3 semanas, eu acertei e paguei o valor da reserva de 90€ e dei o código do voucher para garantir o desconto, o vendedor disse que assim que o telemóvel chegasse entrava em contato, se passou um mês e não entraram em contato, no dia 03/03/24 fui a loja ver se tinha chegado e fui informado que ainda não tinha chegado, expliquei a questão do voucher que vencia nesse mesmo dia a atendente disse que não teria problema, e me pediu mais uma semana para o telemóvel chegar, passando uma semana volto a loja e sou informado que tenho que escolher outro telemóvel ou cancelar a reserva porque não tem previsão de chegada, eu escolhi outro telemóvel mas fui informado que não poderia levar pelo fato do valcher tá fora do prazo, teria que esperar mais dois dias, hoje dia 12/032024 recebo uma ligação da MEO dizendo que meu voucher expirou e não podem fazer nada e que eu pedir.Gostei de saber como proceder?OBS, quero o telemóvel que escolhi da primeira vez o Redmi Note 13 5g

boa, tarde,assuntorenovação de contrato com condições não cumpridas por parte da operadora meo NIF227765257sou cliente da meo a mais de 10 anos aproximadamente a dois que existe um problema com a internet e tv, estava a chegar ao fim de contrato com a mesma procurei uma nova operadora assim que souberam entraram em contacto comigo para saber o porque da minha mudança expliquei o que aqui sito que o problema seria este da minha reclamação a qual me disseram que se renova-se iriam resolver de uma vez por todas o problema coisa que não cumpriram ate hoje e a qual existe desde a renovação uma serie de chamadas por minha parte sem nenhuma resolução ate o momento e com o jogo do empurra para este e depois para aquele agradecia da vossa parte a melhor ajuda possível para resolver o problema visto que pago sempre a horas grato pela vossa atenção

Venho por este meio apresentar uma reclamação por publicidade enganosa da parte da MEO.Eu ja sou cliente da MEO talvez a mais de 4 anos onde nunca tive nada apontar e sempre foram muito atensiosos e sempre muito prestaveis commigo. Mas recentemnte quis alterar o meu plano e no site tem um pacote de tv+net+voz+movel com a designação de M4 com 2 cartões. onde está escrito que inclui 2 cartões e 3º cartão +11 euros, 4º +22 euros (sendo 11 euros por cartão extra dos 2 incuidos) . Eu quis alterar o meu pacote, porque andava apagar um balurdio falei nesse plano porque tenho 3 cartões associados à factura, e no entanto apenas o meu é gratuito e os outros 2 cartões continuam a cobrar 14,90 cada um, e não é isso que está no site e não diz que é apenas para novos clientes. Incusive depois de receber o contrato voltei a ligar para o apoio a dizer da situação ao qual me dizem que apenas é assim e que todo cartão extra é 14,90.

É do conhecimento da MEO, que o meu contracto com a referência 149 592 53 67, já têr terminado e os equipamentos entregues, continuam a facturar valores, os quais não sei a que propósito, aumentado mensalmente o valor que alegadamente a MEO afirma que eu tenho em divída. Sabe perfeitamente a MEO, que toda esta situação se despoletou, devido ao facto de terem unilateralmente aumentado a minha mensalidade, sem aviso prévio. Algo que tive o cuidado de chamar á atenção, sido completamente ignorado. Assim sendo, e visto a MEO estar a ter esta atitude , não me sinto na obrigação de pagar quaisquer valores referentes a esse contarcto já terminado, até porque na data em que chamei á atenção da situação do aumento de mensalidade, efectuado unilateralmente pela MEO, e como referi tendo sido ignorado, sinto que por tal motivo, o contracto a partir daquela data seria nulo.Acresce referir, e não sei a que proposito, que actualmente ando a receber comunicações por parte de alegadaempresa de cobranças, a exigir pagamentos para a MEO, valores esses, que como já anteriormente referi, vão aumentado, sem motivo ou justificação.Sem outro assunto, melhores cumprimentos.

Inegável a necessidade de serviços de telecomunicações nos dias de hoje, no ano de 2022 adquiri um M4 que estaria dentro do meu orçamento e das minhas necessidades, no decorrer dos meses a empresa começou a onerar minha conta, sempre vinha errado, sempre tinha algo a mais, e ao ligar eles diziam que nada podiam fazer, que eu teria que pagar primeiro e após a verificação o desconto viria na proxima fatura... ledo engano, além de não vir o que fora pago a mais, a conta vinha mais cara do que constava em contrato.de 65€ ao mês conforme constava em contrato, por vezes paguei 120, 130, 170€! e sempre a mesma posição com o cliente, nada posso fazer antes de pagar esse débito. Adquiri uma televisão ao fixar contrato, nas ultimas faturas estavam a me cobrar dois televisores, canais que nunca solicitei, aplicações que eu nem sequer sabia que existiam e eles sempre diziam serem devidas, e não eram,não eram e nem são até hoje cobranças devidas. Dentro desses absurdos que a empresa MEO de telecomunicações fez comigo, mas não somente comigo, ao trabalhar na empresa o que mais ouviamos eram relatos dos clientes com a mesma questão que nós, então não era um simples erro de cobrança e sim um modus operandi empresarial. Desisti de tantar pagar o justo contratado, cancelei com a empresa meo, ao cancelar entreguei todos os dispositivos conforme solicitado e mesmo agindo corretamente com a empresa que tanto tirou beneficio do meu maleficio, essa insiste em me cobrar multa pela fidelidade... multa esta que nao reconheço a veracidade pois não houve cumprimento do que fora contratado de inicio e tenho eu de arcar com custos além de ser lesada financeiramente todos os meses que mante os serviços prestados pela mesma?A empresa MEO vendeu minha divida para uma empresa de cobrança, a INTRUM, esta que não me deixava sequer trabalhar, sempre provocando contato nas horas mais inoportunas e tornando cada dia mais essa situação inconveniente... Não reconhecia a divida com a MEO que um dia tive contrato imagine com a INTRUM que nunca me prestou serviços. Ontem fui acordada pelo entregador da CTT onde recebi uma carta referente a injunção de valores que a MEO está cobrando, o que chega a ser o cúmulo da ousadia, após tudo que fazem ainda se sentem no direito de reter seus rendimentos de existencia. Reclamo aqui pois acredito que não sou a unica a ser lesada sobre esse assunto perante a essa operadora, em nenhum momento tentaram resolver de fato meus problemas, o incumprimento do contrato, cancelamento das assinaturas e compras não efetuadas por mim em meu nome, as cobranças indevidas dentro das faturas, a devolução do que era pago a mais, e ainda me colocam em uma posição de me lesar ainda mais aind sendo que atualmente tenho sido assistida por uma assistente social pois meus recursos financeiros são limitados por estar em uma gravidez de risco clinico e estar a receber o valor social pela segurança social. Nem se de fato fosse devido teria como arcar com os custos e juros absurdos que essa empresa emprega.

Bom dia, venho prestar minha indignação com a loja online MEO.Eles informam que após 6 meses de contrato você pode comprar quaisquer coisa na loja online a prestação, porém não é assim que funciona.A empresa precisa ser mais especifica nas questões sobre isso, pois após 6 meses você ainda tem que ter um comprovante de residência válido, no meu caso em nenhum momento foi informado isso, e como a minha residência é CPLP e a AIMA que é a empresa que hoje está no lugar do SEF com essas questões ainda não abriu para renovações, assim me impedindo de comprar um aparelho em 24 meses, porém em momento algum isso foi problema para a MEO fazer um contrato de 36 meses comigo sem poder sair. Acho isso um absurdo, se não pode vender não pode prender a pessoa assim, e tem que ser informado no site e não quando a pessoa gostaria de comprar e fica sem poder comprar o que necessita.