Reclamações públicas

Volto novamente a reclamar pois parece que dizem que vão resolver o problema e não o fazem Tenho uma encomenda para ser entregue e está paga A encomenda era para dia 07-11 , estamos quase em dezembro e não tenho encomenda nem o dinheiro ! Vergonha

Comprei em seu marketplace, fora dito que os produtos já tinha sido enviados, me deram o código de rastreamento, porém não é possível identificar o pedido com o código, já fazem 9 dias que o produto foi enviado e não consigo sequer saber onde está.

Comprei alguns produtos no Marktplace, acreditando na entrega, deixando de sair e ir comprar em outro sítio.Depois de 10 dias aguardando pelo produto, Me informam que desistiram de entregar e vão fazer o reembolso. Ok Obrigado pelo meu tempo perdido.

Bom dia, decidi fazer uma encomenda para um data em especial, fui me informar sobre a data de chegada do produto ( encomenda feita dia 10/10) e estaria mesmo assim um mês e 14 dias (24/11) a espera do produto. Na semana da data da entrega decidi ligar ( dia 21/11) para confirmar o dia da chegada do produto, escolhi ser eu próprio a ir buscar o produto ( ficando a 36 km da minha freguesia) para não poder ter mais atrasos possíveis, o que me dizem na chamada que é confirmada a chegada do produto disponível para levantamento dia 24/11 . Dia 22/11 recebo uma mensagem que o produto só estaria disponível dia 7/12. É um bem de necessidade e de uso diário para algo/entidade em especifico.Eu quando adquiri o produto já sabia que poderia demorar uns dias mas vinha dentro da data prevista, sendo assim fica sem o efeito desejado.O produto esta pago e os clientes não tem culpa, para isso só colocavam o produto a venda quando realmente tivessem a certeza de quando estaria disponível.Falamos de um produto com um valor elevado e não chegando na data prevista já ira trazer transtorno.Obrigado

Venho por esse meio, comunicar minha frustração com a loja Worten. Na qual comprei um iPhone 15 pro max na pré venda (15/09/2023) com a data de entregue para após o dia 22/09/2023, 5 dias úteis. Chegando perto deste prazo, me mandaram e-mail avisando que seria alterado para o dia 10/10/2033, novamente passando esta data mudaram para 24/11/2023. Na qual achei muita falta de respeito com o consumidor e então procurei alguns meios de reclamação na qual a worten entrou em contato comigo e me ofereceu 50€ de voucher nas lojas como recompensa e pedido de desculpa ( até hoje não recebi esse voucher) e me prometeram que iria está com o meu produto em mãos até o dia 24/11/2023. E hoje dia 22/11/2023 recebi outro e-mail mudando a data mais uma vez para 07/12/2023. Estou extremamente chateada e cansada desta situação, se fosse para ter meu produto nessa altura eu não teria comprado em pré venda. Aguardo soluções imediatas , se não irei cancelar minha compra.

Venho por meio desta relatar que a loja Worten não entra produtos comprados. Eu comprei um produto para ser entregue na loja dia 16/11 e hoje dia 22 ainda nenhum sinal da encomenda e nenhum parecer da loja, enviei dois contatos pelo aplicativo da loja e nem se quer me responderam. Fui a loja para saber e o atendente disse que ia ligar na central da Worten sem falta e ia me retornar, fazem 3 dias hoje e ele ainda não retornou. Ou seja a loja e os funcionários não se importam com o cliente. É uma vergonha. Meu pedido número 1103109167. Não voltaria a compra com eles.

Prezados(as) fiz uma compra online no dia 19/11/23 no site da WORTEN com opção de entrega em 15min, no qual no ato da compra mostrava stock em lojas mais próxima da minha localização e eu selecionei a loja pretendida e fiz o pagamento, em seguida recebi SMS de confirmação de encomenda, mais a tal propaganda de entrega em 15min era totalmente enganosa, enquanto estava à espera dos 15 min para recolha do produto recebi um e-mail na qual dizia do atraso de entrega e que não seria mais possível o levantamento em 15 min, mais que entanto eles solucionariam no mais rápido possível. No mesmo dia estive presente na loja onde seria o levantamento e atendente me questionou se era realmente a morada exata, ao mostrar no site ela se justificou dizendo que poderia ter o atraso pelo fato de estar próximo ao fechamento da loja, sendo assim aguardei para segunda-feira que seria o próximo dia útil e nada, no dia de ontem 22/11/23 não inconformada com a demora e sem nenhuma informação por parte da empresa fui novamente até a loja e ao explicar a situação ao atendente, o mesmo disse que poderia ter acontecido de uma venda do stock da loja e por isso não tinha sido possível a liberação do mesmo artigo, na qual eu disse que a empresa até aquele dia não havia me mandado nenhuma justificativa e nenhum prazo da entrega, sendo assim pedi para fazer uma reclamação e fui encaminhada ao responsável da loja, no qual o responsável grosseiramente me disse que seria impossível eu ter feito uma compra com esse tipo de levantamento sendo que a loja não tinha stock, e eu a explicar e mostrar e-mail no qual dizia a entrega em 15min e novamente expliquei que o site mostrava stock em verdade da loja selecionada, e novamente o atendente me disse que eu não fiz uma compra assim, um responsável de loja grosseiro e que ao se justificar da falta de stock jogou a mim que eu não sei fazer uma compra? E ainda por cima quer me chamar de burra e analfabeta, foi o que ele faltou me falar, mais eu perguntei a ele se ele achava que eu era burra e que não sabia ler, mesmo assim continuou com postura arrogante e disse posso te ajudar em mais um alguma coisa, encerrando meu atendimento frente a frente comigo e eu disse quero fazer reclamação já que eu não tenho se quer um parecer da loja com prazo de entrega, ele encaminhou ao balcão para fazer reclamação no livro de reclamações.

A presente reclamação tem a ver com o planeamento e montagem de uma cozinha na Worten do Colombo, que mais de 1 mês depois do prazo para entrega e após sucessivos erros, atrasos e esquecimentos, continua sem estar acabada, levantando-nos inclusive dúvidas sobre se não estaremos a pagar mais do que aquilo que nos foi fornecido. A falta de profissionalismo e de qualidade do serviço pago a preço premium , é no mínimo vergonhosa!

Comprei um console PS5 em 15/11/23 como prenda de anos de uma amigo, que pelo visto só deve chegar pro Natal… no site dizia que a entrega seria em 24 horas, porém até a presente data não recebi o produto e nem atualizações do status da entrega. Entrei em contato por duas vezes com a Worten, onde os atendentes foram muito simpáticos, mas não sabiam dizer o motivo da demora na entrega e nem me dar uma previsão. Fui informada de que foi aberto um pedido de esclarecimento por parte deles junto ao CTT e que entrariam em contato comigo via SMS, contato esse que até agora não foi feito. Entrei em contato com o CTT e tive a mesma informação que já havia visto no site, o objeto esta para distribuição. Novamente sem previsões para a entrega (tive que ouvir que seria feita em “alguns dias úteis” o que não me diz absolutamente nada)

Após ter entrado em contacto 3 vezes com a worten online, a resposta que me é dada é sempre a mesma, que aguardam resposta da transportadora.Acho inadmissível estar há 3 semanas sem a minha encomenda, pois a mesma foi marcada como entregue numa morada que não é a minha, e a worten nada está a fazer para resolver a questão. Por isso decidi seguir outros meios a ver se consigo resolver a questão: me enviarem o produto que comprei ou efectuarem a devolução do montante que paguei.