Exmos. Senhores,
No passado dia 2 de Fevereiro de 2025, encomendei via WORTEN ONLINE um esquentador Vulcano atmosférico a gás natural, no valor de 661.97 EUROS, de forma a superar a avaria numa caldeira a gás da mesma marca. Após a visita do técnico, ele chegou à conclusão que não era o mais adequado para a instalação e no dia 27 do mesmo mês foi declarado fecho desse processo. Mas no dia 21 de Fevereiro adquiri na loja física do CC Colombo, juntamente com o pacote casa, um esquentador ventilado de marca Bosch, o qual foi instalado no dia 27 por um outro técnico. Uma vez que tive fazer outro pagamento, no valor de 806.99, no dia seguinte, a 28, fui saber como poderia ser ressarcido., o que sucedeu nesse dia no valor de 51.99 e 79.99, julgo que foi o seguro e deslocação. Após 3 vezes ter ido saber qual a situação, a resposta do funcionário (que me atendeu muito bem e foi muito compreensivo), a resposta que obtive foi que o produto não tinha sido devolvido e que o valor seria devolvido via NIB para a mesma conta, o que à data de hoje, mesmo após diversas tentativas de contacto da Worten, ainda não aconteceu. Que se passa? Demora assim tanto para devolver um produto e o dinheiro que foi pago?
Cumprimentos.
