Reclamações públicas

Venho comunicar o meu descontentamento como decorreu todo o Processo de Orçamentação anteriormente mencionado ( WO- 06825996 ).Fiz a entrega do equipamento para elaborarem uma cotação de reparação e foi necessário ir várias vezes à Loja, após o prazo que tinha sido dado para o mesmo, para saber algo.Em 2 Mar 20 enviaram um SMS a informar que o Orçamento era de 33.96 €, o qua foi aceite por mim.Quando fui là Loja levantar o equipamento, constatei que o Orçamento não era de 33.96 € mas sim de 53.95 €, pois abateram a verba inicial que eu tinha dado como garantia de reparação.Contestei a situação mas disseram que nada podiam fazer.Assim venho reclamar a verba, que foi cobrada a mais, em relação ao Orçamento enviado.Obrigado

No dia 03/02/20, me dirigi a loja da Worten, do Fórum Montijo, a fim entregar meu iphone xs max para reparo, uma vez que o mesmo apresentou problemas decorrentes do primeiro reparo realizado no mês de setembro/2019, na Worten de Amoreiras. Ocorre que já passados 25 dias da entrega do aparelho, recebi uma ligação na qual me informavam que o aparelho estava fora de garantia, já que o primeiro reparo não havia sido feito com peças genuínas (o que contraria a política de garantia do fabricante Apple). Logo, após essa ligação, me dirigi a worten, uma vez que na entrega do aparelho informei ao atendente que o aparelho possuía seguro e que o mesmo já havia sido reparado por eles (Worten), porém, mesmo diante dessas informações, não recebi meu aparelho e nem tão pouco uma explicação plausível do porquê não iriam reparar o mesmo. Destaco que o aparelho foi comprado na Wortem em fevereiro de 2019, também foi feito um seguro na mesma loja, sendo assim o aparelho encontra-se em garantia. Por outro lado, ressalto que já se passaram mais de 30 dias e ainda não recebi meu aparelho consertado. Lembro que a legislação vigente, no tocante a garantia é clara referente aos prazos de reparação, sendo assim, em face de já haver ultrapasso o prazo legal de 30 dias, requeiro seja restituído o valor pago pelo aparelho, uma vez que tal prazo já escoou em muito. Sendo assim, a fim de evitar eventual litígio em face de todos os prejuízos até agora sofridos face a desídia desta empresa em solucionar o problema no prazo legal e de forma amigável, segue a presente com força de NOTIFICAÇÃO extrajudicial, a fim de que no prazo máximo de 72h, o imbróglio seja resolvido, sob pena de ainda, a fornecedora do produtos e responsável pela prestação efetiva do serviço, responder pelas perdas e danos causadas ao consumidor. Com abrigo no Decreto-Lei 84/2008.

Venho por meio desse registro informar a péssima experiência ao comprar um telemóvel no site da Worten. O aparelho da marca Xiaomi, modelo MI A3 estava disponível no site da loja com valor de 1€ acrescido de 4,90 € de frete. Finalizei a compra, recebi a confirmação e horas depois chegou o email de cancelamento, apenas solicitando meu IBAN para devolução do valor.Sei bem que um aparelho telefônico não custa esse valor, mas haviam vários produtos no site com o mesmo preço e por se tratar da última semana dos saldos, achei que se tratasse de alguma oferta especial.Sinto-me lesada pela empresa, que claramente não cumpre aquilo que oferece e continua a propagar anúncios falsos.Gostaria de saber como proceder.

Boa tarde, após compra de um computador da marca HP na Worten, constato, com apenas uma semana de utilização, que embora o mesmo seja apenas usado para escrita e pesquisas na internet, comporta-se como se já tivesse uns bons anos de uso. Bloqueia, faz imensos barulhos enquanto processa a informação, volta e meia o ecrã fica negro e, muitas das vezes não consegue recuperar do estado de suspensão (perde as páginas que ficaram abertas, obrigando-me a reiniciar o trabalho). Contactei o apoio ao cliente da Worten para perceber se poderia devolver o artigo, visto não estar satisfeita, e respondem-me que os portáteis comprados em loja não podem ser devolvidos. Ora, como estou nos 14 dias legalmente previstos para o fazer, parece-me inacreditável que não possa exercer esse direito. Gostaria que perceber se a Worten pode estabelecer procedimentos contrários à lei dos 14 dias. Percebo que não se possa devolver o cartão de activação do sistema operativo, até porque a chave já foi instalada, mas não entendo porque é que tenho de ficar presa a um produto que não cumpre os requisitos mínimos. Mais ainda quando preciso mesmo de um computador para trabalhar! Como o produto foi comprado com cartão, nem sequer é necessário reembolso de valores.Grata!

enho desta forma mostrar o meu desagrado pela burla de que fui vitima da empresa wortenNo dia 9 de dezembro, encontrei no site da worten um ar condicionado que se encontrava a 119.99€ e fiquei interessado no artigo. no dia 10 de dezembro verifiquei que o artigo se encontrava ainda no site ao mesmo preço e avancei para a compra. Fiz o pagamento por mb e no dia seguinte recebi a fatura do mesmo, bem como a marcação da entrega para o dia 24 de Dezembro da parte da manha. Entretanto, coo se tratava , apenas da parte exterior do ar condicionado, avancei para a aquisição de duas unidades de interior para poder realizar a instalação do mesmo.Acontece que ao dia de hoje, ainda nao recebi artigo nenhum . já recebi entretanto as unidades interiores e a encomenda da worten nada. Entrei em contacto com a empresa e disseram que era erro do site e que seria cancelado. Questionei , porque razão não me haviam informado de nada , e tiveram a lata de dizer que nem deram conta do erro, foi o fornecedor que alertou, isto ja passados bastantes dias da minha compra e já depois de eu ter adquirido os outros equipamentos .Como é obvio, isto não pode ficar assim. Se realmente fosse um erro do site, o artigo nao iria estar durante mais de uma semana à venda, seria retirado de imediato. E , mesmo que assim o seja, alguem , que nao eu, tem de assumir responsabilidade . Não é de forma nenhuma justo, que seja eu a ficar com o prejuízo ( comprei 2 equipamentos para juntar ao que adquiri na worten).Só para terminar, e confirmando a enorme burla que de fui alvo, quando abro a pagina das minhas encomendas no site da worten, aparece que o artigo ja foi entregue e que a encomenda foi finalizada com sucesso.Neste momento, estou sem o ar condicionado, sem o meu dinheiro e ainda sem o dinheiro que investi nos restantes equipamentosNÃO ME VOU CALAR, NEM QUE TENHA DE APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO POR DIA

Processo WO-06075294Nov/2019 ligo para Worten para reparar um TV. Acerto data para retirada e orçamento em seguida. Dia 29/11 retiram a TV. Recebo ligação: placa avariada, preço 165 euros. Aprovo. Digo que viajo dia 10/12, dizem que o prazo é suficiente para o conserto. Não foi. Dia 01/02 envio e-mail à Worten para avisar meu retorno, a TV já pode ser entregue. Pedem para aguardar ligação do técnico. Envio mensagem pelo Facebook, resposta idem. Dia 04/02 vou à Worten no Colombo Centro Comercial. Pedem mais uma vez que aguardem ligação do técnico.Vários telefonemas, várias explicações, nenhuma solução. Transferem a responsabilidade para o técnico e solicitam que continue aguardando o contato dele. Numa dessas, deixam escapar que o técnico teria dito sobre um problema em outra placa, mas que a culpa era dele, que aguardava peça da China, que a demora é pelo coronavirus. Tento entender melhor a situação, desconversam.Dia 10/02, ligo duas vezes e dizem que entregarão a TV reparada dia 12/02. Sem contato, ligo dia 12/02 e conseguem fazer a triangulação para eu falar com o técnico Sr. Sandro. Ele diz que a TV está reparada há um mês e que só aguardava nosso contato entregar a TV. Marcamos dia 13/02 até às 13h. Tudo acertado, ligo para a Worten para solicitar o registro da conversa como Sr. Sandro. À tarde, me liga o Sr. Bruno, da empresa do Sr. Sandro e diz que foi identificada outra avaria e que para esta não há reposição, que devolverá a TV sem conserto. Intrigado, ligo para a Worten para informar sobre a conversa e dizem que vão encaminhar o caso para o Departamentos Centrais da Worten e que em 72h entrarão em contato. Dia 17/02 ligo e a Worten diz que a TV não pode ser reparada, que eu reclame com a LG.Minha TV foi para a Worten com um problema e depois de 75 dias, entre idas e vindas, querem me devolver com dois. Como confiar na Worten? Ora dizem uma coisa, ora outra e responsabilizam o terceiro, que a própria empresa escolheu e contratou. Eu, como cliente, continuo sem solução e sem TV.

Venho por este meio mostrar a minha indignação por ter que pagar a outro electricista para ter a placa no lugar.Não imaginava que para cozinhar tinha de saber o que é necessário para montar um equipamento.Adquiri uma placa de indução online para substituir a existente na zona de Portimão. Paguei 39,99€ para a irem colocar, 1º a pessoa retira-a da embalagem e diz que falta a ficha (o macho), resmunga mas coloca uma. 2º depois não a coloca no lugar porque falta um mm de cada lado. O granito tem de ser cortado. Aqui tem desculpa.3º Informa-me que falta na placa as molas/grampos laterais que todas as placas levam para que não se movam. O eletricista deveria ter deixado.4º Falta ainda fibra de vidro que todas as placas também têm de levar. Resumidamente: Quem comprar online tem de tirar um curso de eletricista e procurar saber o que irá necessitar e aprender a montar, ou PAGAR a um que seja da sua confiança.Pergunto eu: o eletricista quando é pago para ir fazer um trabalho não sabe o que vai necessitar????Foi a 1ª vez que adquiri o serviço de montagem da Worten e foi o última..

Dia 21 de Novembro adquiri na Worten 4 ares condicionados com a respectiva instalação a credito de 24 meses .Os ares condicionados nunca foram entregues ou instalados,várias vezes me disseram para aguardar que tinham muito serviço na altura próxima do Natal. Foi uma campanha com muitas vendasAguardei , até que finalmente agendam em 18 de Dezembro.Infelizmente ao contrário da informação que tinham facultado em linha e em loja, a equipa não foi para executar o trabalho mas para avaliar a possibilidade de realização do mesmo. Entretanto Informam que não podiam realizar o trabalho sem uma plataforma elevatória, e que teria de ser eu a contratar o equipamento.Após várias insistências minhas junto da loja e informação da loja para que eu aguardasse que haveria, de encontrar solução, acabei por cancelar a compra. Eu tinha comprado ares condicionados com instalação num 3º andar, ninguém me informou de qualquer constrangimento de alturas ou qualquer necessidade de eu ter de suportar outro qualquer custo de aluguer de plataformasEntretanto já tinham feito movimentos no cartão dos juros da prestação aos quais pedi esclarecimentos e mais uma vez pediram para aguardar . Agora informam que tenho de efectuar o pagamento da prestação em 6 de Janeiro.Prestação sobre ares condicionados que nunca tive, de instalação que nunca foi feita .Facturaram sem executarem o trabalhoAdiaram várias vezes o agendamento Demoraram em todos os pedidos de esclarecimento E mesmo após cancelamento cobram a prestaçãoDesde o dia 21 de Novembro que a única coisa que comprei a esta empresa foi uma grande carga de trabalhos , e para salvaguardar o meu bom nome junto das instituições financeira terei de efectuar o pagamento de bens e serviços que nunca me foram prestados. Eu aguardei pacientemente mais de 1 mês , mas para pagamento, já não há tempo para correcções , o extracto está fechado já não há tempo.Parece-me inconcebívelCarla Morais

Venho expor a minha situação. No dia 21 efetuei a compra de uns Auriculares Bluetooth True Wireless IDEUS SFW17 (In Ear - Microfone - Preto) pelo preço de 19,99 pois estavam em promoção e não havia em loja física. No dia 26 de dezembro a worten cancelou a minha compra sem que eu fosse informada, só soube porque como paguei por paypal recebi um mail com o estorno do dinheiro. após eu ter entrado em contato foi me dito que tinha cancelado por falta de stock. Ora eu fui ao site e o mesmo produto está disponível mas por 29,99€. Informei a Sra que me atendeu que eu pretendia o produto pelo preço que eu tinha comprado inicialmente 19,99 pois a empresa não podia ter cancelado a minha encomenda por sua auto recriação. Informei também que estava disposta a efetuar novamente o pagamento dos 19,99 poisnfoi por esse preco que eu comprei inicialmente o produto, mas eu acho que o que eles querem é que eu pague 29,99 que é o preço sem a promoção. A minha reclamação ficou feita na Worten e pediram-me para aguardar que eles entrassem em contato comigo.

Efectuei uma compra no dia 19 de Dezembro na Worten da Amadora de um cartão steam, hoje - 23 de Dezembro - foi-me recusada a devolução do cartão, este encontra-se sem marcas de uso e sem o código do cartão ter sido raspado.