Reclamações públicas

Worten: Processo WO-24674428Dia 6 julho abri processo com a worten resolve com um apple pencil que tinha um dos adaptadores com defeito. Passados exatamente 7 dias, a dia 13 julho, recebi uma mensagem para levantamento, para minha surpresa não tinham detetado nenhuma anomalia, pediram um vídeo como comprovativo da anomalia do adaptador. Assim o fiz, pela segunda vez fui levar o equipamento a dia 17 julho. Passados 13 dias, recebo novamente a mensagem para levantamento. Para minha surpresa afirmaram que substituíram o apple pencil e não o adaptador defeituoso! Após quase 1 mês sem a caneta do Ipad, o meu instrumento de trabalho que fez imensa falta, por todo o trabalho em dobro que tive, e não conseguiram substituir o adaptador necessário! Após 4 idas propositadas à loja ( que não fica perto de casa) não fiquei com absolutamente nada resolvido. No entanto, a worten de nada se dispôs para resolver, afirmando dizer que a culpa é do suporte da apple. Nem para substituir o equipamento, nem para dar um de substituição.

WORTEN:Referência:39348664Serve o presente para solicitar A DEVOLUÇÃO/TROCA da Impressora HP DeskJet 3760 (Multifunções - Jato de Tinta - Wi-Fi - Instant Ink) recebido em 31/07/2023.A compra foi online e a tentativa de devolução/troca em loja física. Encomendei a impressora online e quando a recebi iniciei de imediato os passos para a sua instalação, quando me apercebi que a mesma não dispunha de função scanner, essencial para a minha utilização. Dirigi-me, de imediato à loja física para trocar por uma com scanner. Disseram-me que não podia ser feita a troca porque os tinteiros foram colocados. Atenção que nenhuma cópia havia sido feita. A opção seria pagar cerca de 40€ pelos 2 tinteiros, ou seja, 80% do valor da impressora, cujo o custo foi de 49,99. Ora, sabemos que existe o direito de reflexão em caso de compras em lojas online garantidos no prazo de 14 dias, e o referido produto não atende minhas expectativas não me sendo útil, por isto, solicito a devolução para poder adquirir outro produto que atenda minhas necessidades.

boa tardeno dia 20-07-20203 foi a loja da worten no loureshopping vi e analisei um ar condicionado da marca kunft que estava na entrada da loja com o preço de 189.99.No dia 24-07-2023 vou a mesma loja para comprar esse equipamento para meu espanto esse mesmo equipamento estava em promoção mas... com o preço de 249.99.fazendo menção na placa que antes era 319.99 e agora era só 249.99dei-me ao trabalho de analisar tudo até o codigo de barras e sim era o mesmo equipamento que a quatro dias estava a venda 189.99.tenho suporte fotográfico que pode testar o que estou a relatar com fundamento desta forma acho uma vergonha e uma falta de honestidade e respeito tremenda com consumidor

Venho por este meio reclamar da situação da Worten, marca assim como muitas outras que nao respeita mais o consumidor, telemovel foi enviado para garantia a 1a vez, repararam os problemas com ecra e etc, voltou parecia bom testei na hora tudo ok, passou 2 dias fui sair com minha namorada e pronto a camera frontal nao funcionava, sempre com imagem embasseada, reclamei a worten indicaram ter que ir para garantia de novo, novamente indiquei que nao era possivel pois tinha vendido o telemovel que comprei para suster o tempo de garantia, entao nao iria ficar semanas sem o meu S22 ULTRA, worten nao quis saber, me ignoraram e eu precisando do telemovel nao pude fazer nada, comprei um segundo telemovel novamente, tentei fazer o pedido de garantia online, começou numa bagunça sem fim, primeiro mal me informaram como era para recondicionar, nem deram informaçoes abriram dois processos, um em seixal outro em loures (proximo de casa) indicaram que na segunda feira iriam buscar, antes de chegar ja indicava que o de seixal nao deu movimento, enquanto o de loures estava indicando ja estar voltando da reparaçao(o que nao me faz sentido uma vez que nem se quer foram buscar na segunda), aguardei, chegou segunda me toca um rapaz da DPD com um aparelho com visor quebrado mal sevia a guia, mas consegui ver o mesm numero de processo da worten loures, entreguei mas questionei e ele nao me deu comprovativo de nada, pensei que viria alguem da worten mas nao veio, e sim um entregador estranho, em seguida tento mandar email nada de me responderem, mandei varios emails ignoraram a 100%, entao hoje liguei (quinta) ou seja telemovel foi entegue segunda, o atendente disse que nao sabia se tinha chegado ao centro tecnico, me indicou nao ter informaçao e que eu tinha que aguardar email, ele nao sabia dizer se extraviou ou se chegou, depois questionei sobre eu ter pago 37euro por uma pelicula, e essa mesma na qual da primeira reparaçao aceitei que fosse removida, porem dessa nao ia aceitar pois seria um abuso por parte da Worten, indicaram que nao poderiam fazer nada e que era assim, e que tinha que esperar. Por tanto se aqui no Portal da queixa nao se fizer nada ja sei que nem em Worten nem empresa nenhuma portuguesa compensa mais comprar pois 100% delas é problema e zero interesse no cliente. nao importa se foi pago 1500euros por um telemovel cliente continua sendo um nada para essas empresas abusivas.

Venho deste modo informar que efectuei uma compra no site da Worten do dia 13/07 e até á data ainda não me foi entregue a respectiva encomenda. Consulto o site para seguir a encomenda e a mesma diz que não foi encontrada.Quero a encomenda ou o valor por mim pago.

Venho, por este meio, comunicar que efetuei uma compra no vosso site Worten online em Marketplace e que me foi devolvido o dinheiro da compra sem ser consultado. Eu expressei sempre à Worten a vontade de receber o equipamento e não o reembolso. Depois de reembolsado questionei o vosso serviço sobre o procedimento ao qual me foi explicado que depois do reembolso não podiam fazer nada, o que para mim não é admissível.Obrigado,Jorge Henriques

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que depois de ter recebido um email vosso com a confirmação da encomenda esta veio a ser recusada. Não esquecer que em caso de erro no preço esse tem que ser assumido pelo vendedor.

Olá, Me chamo Matheus Furtado, e venho relatar um ato inadmissivel e não aceitável feito por uma colaboradora vossa da loja UBBO.

Bom dia.No passado dia 15/07 fiz uma encomenda online no marketplace da worten. No qual foi aceite e paga na hora tendo esta como confirmação o e-mail indicando a data de entrega de 17/07 na loja indicada. Hoje dia 21/07 a mesma encomenda encontra-se em (aguarda preparação). Liguei para linha de apoio de forma a encontrar uma saída do qual me foi dito que iria ter máxima prioridade e que iria ser contactado por parte da worten o que até agora ainda não aconteceu. Como consequência desta irregularidade por parte da Worten, vai-me obrigar a gastar valor€€ em duplicado sendo esta encomenda 2 prendas de aniversário para duas pessoas a entregar amanhã a tarde.

Aderi ao seguro worten casa total em Setembro de 2022, ao qual foi necessario total trocar o lcd da minha tv. Tudo começou mal ai, a worten na lojas nao tem qualquer acesso ou contacto para ajudar o cliente em loja soubre o proprio seguro da worten, tem de ligar para o apoio como um cliente normal. Segundo tive mais de um mes a espera que a tv fosse arranjada, a empresa responsavel de reparar a tv marcava datas e depois nao dizia nada, eu contactava nao respondiam, etc etc, conclusao para eu nao fica mais tempo ainda sem a tv, trocaram o lcd na minha sala, uma tv de 70 polegadas. Em Maio deste ano a tv voltou a apresentar falhas no ecra ao qual pedi de novo assistencia, ao qual a empresa que a trocou deu 1 ano de garantia do lcd.A worten mandou outra empresa reparar a tv, sem ser a empresa que deu a garantia do ecra! Empresa essa que levou a tv de minha casa no dia 31 de Maio e tive de ser eu a levar a tv para a carrinha com o 'tecnico', visto que so mandaram 1 pessoa para levar uma tv de 70 polegadas! Tecnico esse que meteu os pés da minha tv na mala dele de ferramenta no meio das ferramentas!! A reparacao seria no maximo duas semanas, chega a 15 de junho e eu sem saber de nada, contacto o tecnico que me disse que ia saber o estado da reparacao, passo mais 3 dias voltei a escrever a dizer que continuo a espera de uma resposta! O tecnico viu a sms, e nunca mais respondeu! Dia 22 de junho penso eu, fui reclamar a worten tudo o que se estava a passar. Nesse mesmo dia recebo o email da worten para pagar a reparacao da tv!! No dia seguinte volto a worten a reclamar que nao tenho nada a pagar porque o ecra está na garantia! Nesse dia recebi uma sms a dizer que foram pedidas as peças para a tv que demorava 5 dias uteis! Hoje seja durante mais de 20 dias nao fizerqm rigorosamente nada na tv! Tiraram-me o dinheiro da conta na mesma! Voltei a reclamar disseram que iam devolver o dinheiro e que iam dar um vale para compensar o transtorno. O dinheiro foi devolvido mas esse vale, ate hoje nunca! Passaram esses dias, ligaram que o ecra tinha vindo danificado que tinham de pedir outro! E eu a ter de ir embora para o estrangeiro trabalhar 4 de Julho! Conclusao so entregaram a tv no dia 13 de julho!! Alem disso, tiraram os plasticos que protege o aro de tv sem qualquer autorizacao, muito pelo contrario! Informei que queria que a tv viesse tal e qual como foi com os respectivos plasticos. Visto que nao tinham nada que os tirar! Só o proprietario é que os tira se quiser! Na primeira troca de ecra o ano passado ninguem os tirou, ate porque nem implicada nada na troca do ecra. Pois tiraram-me os plasticos todos da tv!! Inadmissivel todo este transtorno que passei com este seguro da worten pela duas vezes que precisei dele! Falta aqui mais coisas, mas já escrevi muito.Por essa mesma razao quero uma indminizacao por ter passado no total das duas reparacoes 2 meses e meio sem tv na sala e por me tirarem os plasticos da tv sem autorizacao quando ate me dei ao trabalho fe pedir para nao o fazerem! A tv agora está menos protegida e vale menos! Alem de que a empresa nao deu qualquer papel de garantia ou reparacao, nada! A minha esposa ligou e mandaram pedir na worten, a minha esposa foi a worten e na worten nao tem nada nem acesso a nadaz quem tem de passar o papel da garantia é a empresa que reparou a tv, coisa que nao o fez! E veem as mensagens e nem sequer respondem! O seguro e da worten, a worten que tem de se responsabilizar, e resolver-se com as empresa de fraca qualidade que contraram. Esse seguro para mim nunca mais!