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Entrega de grandes eletrométricos Worten

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. M.

Para: Worten

22/12/2020

WortenAssunto: Entregas de grandes eletrométricos wortenNIF: 226157121Exmos. Senhores,Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com o serviço de entregas da Worten de grandes eletrodomésticos. Não foi a primeira vez que solicitei o serviço de entrega ao domicilio de grandes eletrométricos. A morada sempre foi a mesma. Por lapso numa compra que não foi realizada por mim, o meu número de telemóvel tinha um número errado e que só dei conta depois de esperar pela encomenda e de não a ter recebido. Esperei pela entrega na morada e sem sucesso.. Ligo para o apoio ao cliente ao que me dizem que o distribuidor não conseguiu encontrar a morada e a entrega foi cancelada. Não foi a primeira vez que realizei uma encomenda e que já foi entregue na mesma morada. sem ser preciso entrarem em contacto comigo. Estava na morada indicada à espera da encomenda. Quando já aconteceu terem entregue sem sequer contactarem-me.Com os melhores cumprimentos,Ana Malta

Mensagens (1)

Worten

Para: A. M.

08/01/2021

Olá Ana,Muito obrigada pelo envio do seu email, que mereceu a nossa melhor atenção.Antes de mais, permita-nos apresentar o nosso sincero pedido de desculpas pela demora na resposta ao seu pedido.Caso a situação não se encontre regularizada, solicitamos que nos indique o número de reserva da entrega da sua encomenda para que possamos verificar.Se tiver mais alguma questão não hesite em contactar.Até breve!Paula CaladoServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24hcliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001HlM9Zandfrom=ext]ref:_00D1r2BBWY._5006931JEF4:ref


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