Reclamações públicas

Exmos. Senhores. ,Bom dia ! Venho por este e-mail a não reconhece valores que está aparecendo para cobrança no meu App. Portagem dia 30/04, desde o dia 22/04 que estou viajando para França e Alemanha a trabalho . Como e que aparece este valor a pagar se somente eu que conduzo minha viatura ? Segue abaixo cobrança e também minha respectiva passagem provando que não estava em Portugal. Osemar Silva de Carvalho NiF 299512312 Contrato 517620311 Rua da Cabecinha N 9 Fação Pero Pinheiro 2715-142 (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Bom dia! Por favor preciso que seja verificado o porquê de duas coimas , tendo em vista que estou regulamente com meu dados em dias , como morada , NiF e etc... Não há justificativa de ser penalizado devido por problemas com o indentenficador. Porém não recebi informações anteriormente na minha APP que tinha que substituir o indentenficador , somente soube porque mandei e-mail questionando que havia algo de errado. Por favor , analise os fatos. Nunca tiver qualquer problema com o via verde, sou cliente por mais de 5 Osemar Silva de Carvalho NiF 299512312 Contrato 517620311 Rua da Cabecinha NO Fação Pero Pinheiro 2715-142..

Exmos. Senhores, (DESCREVER Bom dia! Por favor preciso que seja verificado o porquê de duas coimas , tendo em vista que estou regulamente com meu dados em dias , como morada , NiF e etc... Não há justificativa de ser penalizado devido por problemas com o indentenficador. Porém não recebi informações anteriormente na minha APP que tinha que substituir o indentenficador , somente soube porque mandei e-mail questionando que havia algo de errado. Por favor , analise os fatos. Nunca tiver qualquer problema com o via verde, sou cliente por mais de 5 anos. Estou questionando a VIA VERDE , pois me deparei com duas cobrança de COIMA , tendo em vista que todos os meu dados estão atualizados junto a VIA VERDE e não entendi porque desta duas COIMAS. Recebi a informação hoje dia 24/04 , depois de ter enviado e-mail para o via verde e soube que tinha problemas com indentenficador do carro. Por favor gostaria que a DECO PROTEST intervenha nesta causa. Acho um absurdo ser penalizado de algo que não sabia . No aguardo Osemar Silva de Carvalho Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos senhores, venho por este meio fazer uma reclamação por escrito porque não me faz sentido nos dias de hoje com tantas plataformas e trocas de informações ser cobrado por processos administrativos com um custo elevadíssimo. No dia de ontem 12-03-2025 recebi no mail a informação que tinha divida na via verde de 20€ por pagar. Contactei a via verde que não tem como dar informações porque pertencia as parcerias ao qual teria num fim do mail o contato via telefone, um tal de 707 que tem valor acrescentado, não é gratuito. Ao contactar a empresa informa que afinal são 2 processos referente ao período 26 fevereiro 2024 até 13 de abril de 2024. De uma matrícula que já não tenho desde agosto de 2024. Explicado que por lapso na troca de cartão de multibando não fiz a transferência dos identificadores. Até aqui concordo perfeitamente com o processo, a minha reclamação é no sentido de que, se em fevereiro de 2024 estava com este erro, deveria ser contactado/informado qualquer coisa, como fui ontem. Já paguei a portagens no valor 53.35€ e custos administrativos no valor de 99.45 dando um total de 152.80. Tudo isto está errado e é na minha opinião mais uma maneira inteligente de nos conseguirem retira mais um pouco de dinheiro sem termos como nos proteger. Se em fevereiro ou março de 2024 tivesse sido informado desta situação com certeza não pagaria esta pequena fortuna para mim em processos administrativos. Gerardo Vargas

Exmos. Senhores, Tenho um identificador associado ao contrato supra, que quando passa na portagem dá luz amarela, a pilha do mesmo está com a capacidade para alimentar o identificador, neste contrato tenho 4 identificadores em causa, não se percebe o porquê de continuar a dar a luz amarela, na APP sou "convidado" a substituir o aparelho por ter mais de 5 anos, no meu caso foi comprado e não pretendo adquirir ou alugar nenhum, sei que podem fazer reset a nível informático para que o mesmo torne a funcionar em condições, neste contrato, tenho no total 4 identificadores e somente este está a dar problemas, todos com bateria em condições de funcionamento comprovadas. Identificador: 20744318227 Cumprimentos. José Lopes

Exmos. Senhores, A abordagem da via Verde para trocar de identificador continua! Não compreendo esta posição da empresa, uma vez que quando comprei o identificador, foi-me dito que não teria qualquer despesa adicional e qual é o meu espanto quando me chegam estas mensagens a forçarem a troca de um dispositivo que se encontra completamente válido, até porque transmite sinal sonoro nas passagens pelos pórticos, mas nas portagens aparece a luz amarela, o que me leva a querer que a empresa tenha desativado algum serviço de forma a provocar esta situação e levar o utilizador a ceder à pressão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação extremamente desagradável e solicitar a vossa atenção e resolução urgente. Desde novembro, temos enfrentado problemas relacionados à nossa conta bancária devido a levantamentos indevidos efetuados pela Via Verde. Esses levantamentos referem-se a portagens do veículo com matrícula BG-90-ON, propriedade da empresa RUMOPIXEL, que foi utilizado pelo meu marido, Paulo Sérgio dos Santos Ferreira Soqueiro, até ao dia 11/12/2024, quando cessou a sua colaboração com a referida empresa. No dia 11/12/2024, o veículo foi devolvido à RUMOPIXEL e, conforme solicitado pela Via Verde, o identificador foi também devolvido a Via Verde. No dia 28/01/2025, enviámos um e-mail para o apoio ao cliente da Via Verde, requerendo o reembolso dos 131,15€ indevidamente debitados da nossa conta, relativos a portagens deste veículo. No e-mail, anexámos o certificado de matrícula do veículo da RUMOPIXEL, uma cópia do contrato assinado com a nova empresa, e o extrato dos valores cobrados indevidamente. Infelizmente, até à presente data, não obtivemos qualquer resposta ao nosso pedido. Pelo contrário, continuamos a receber e-mails da vossa parte relativamente ao veículo em questão, agora com um identificador que não nos pertence. Exijo, portanto, o reembolso imediato das quantias indevidamente debitadas e a anulação do identificador n.º 600939151624, associado ao veículo com matrícula BG-90-ON, que está vinculado ao meu e-mail. Agradeço desde já a vossa rápida atenção e resolução deste problema. Com os melhores cumprimentos, Ingrid Christ Soqueiro