Reclamações públicas

Boa tarde caros srs. Venho através deste meio informar que comprei em Janeiro de 2021 a Passadeira de Correr Eléctrica Bodytone DT 14. Como havia restrições devido a Pandemia (Covid) não consegui adquirir informação nas vossas lojas físicas, só por meio dos canais digitais. Quando iniciei a utilização deparei com três situações não perceptíveis na apresentação no site, as quais vou indicar: distância do tapete para apoios das mãos, devia ter mais cinco centímetros altura, as manetes das mãos com demasiado diâmetro e inclinação (declive) nada funcional, quando vos informei destas incongruências, via telefone responderam, como já tinha experimentado não podia trocar por outra passadeira diferente, pergunto como poderia detectar estes pormenores sem experimentar, dos relatos que conheço outras lojas resolvem estas trocas com facilidade. No passado mês de Maio/23 o motor da passadeira avariou e o tapete apresentava fissuras entrei em contacto com os serviços via E-mail descrevendo e juntando fotos do motor e tapete, na resposta indicaram que a garantia terminou em Janeiro/23 e que o orçamento para reparar é superior ao valor da passadeira mais de +500 €. Também de referir as dificuldades em comunicar via E-mail o que torna pouco eficaz, demorado e difícil entendimento. Consultei as opiniões de clientes que compraram a mesma marca de passadeiras Bodytone, a maioria são negativas quase todas avariam passado pouco tempo de expirar a garantia. Aguardo a vossa melhor atenção e compreensão para o exposto o qual já me causou transtornos a nível físicos e mentais. Todos os dias a deparar com esse mono sem utidade, ocupando espaço que necessito. Em caso da vossa decisão desfavorável terei de utilizar outros meios. Junto mails em anexo, trocados no decorrer do processo. Lermbro que no dia 30-10-2023 reclamação nº. 31543463 na vossa loja Alma Shopping de Coimbra e ate a data ainda não recebi qualquer resposta.

Exmos. Senhores, Em (17/8/2024) adquiri um/uma (sapatilhas), da marca __nike___, pelo valor de ___79,99__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (não tinha prazo específico foi online). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e a resposta é sempre a mesma em que o artigo saiu do armazém mas nunca me foi entregue. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma bicicleta no dia 18-02-2023 e no dia 13-05-2024 saltou uma peça da bicicleta e vi que desapertou um parafuso que segurava a pedaleira. No dia 15-05-2024 Dirigi me á sport zone do gaia shopping para fazer reclamação (pois foi la que a comprei) e me darem uma solução visto que a bicicleta ainda está dentro da garantia. Após varios contatos a pedirem fotografias as quais foram enviadas por varias vezes e apos 1 mês de espera da resposta ,a solução que me deram é comprar uma pedaleira completa que custa cerca de 80€ porque nao vendem o parafuso em separado., isto é inaceitavel visto que a bicicleta esta dentro da garantia. Dirigi me novamente á loja dia 19/06/2024 e deixei a bicicleta pois um novo funcionario disse que abriria novo processo com garantia de forma a dar uma solução aceitavel. Após quase 2 meses de espera deram a mesma resposta que anteriormente . Isto é inadmissivel visto que ainda está dentro da garantia e mais inadmissivel é pedirem me cerca de 80€ por uma pedaleira quando eu só preciso de um parafuso e vocês têm por obrigação responsabilizarem se pois a bicicleta está dentro da garantia. Sem falar que este gerente de loja precisa de formação em como lidar com o cliente. Como é possivel uma bicicleta dentro da garantia nao se responsabilizarem por ela, isto é mesmo querer ganhar dinheiro á custa do cliente. Cumprimentos Diana Azevedo

Adquiri um par de sapatilhas da marca Fila, modelo Profound cro dptvo run p.s. , na sport zone de Santarém, no dia 06/05/2023. Após aproximadamente 35 dias, apresentei uma reclamação na referida loja, devido à deterioração que as sapatilhas apresentavam. Disseram me que como já tinha mais de 30 dias,iriam enviar a reclamação para o representante da marca, e que dentro de 15~30 dias receberia uma resposta. Passou um ano, e nem Sport zone, nem Fila se deram ao incómodo de me dar uma satisfação.

Venho por este meio comunicar a Vossas Excias, que no dia 20/01/2021 comprei uma bicleta estática na Sport Zone através do site da internet deles. Paguei 55€ pelo serviço de entrega ao domicilio. Após isto, montei e comuniquei que tinha um problema que a bicicleta não funcionava. Após algum tempo, enviaram-me nova consola (monitor da bicicleta). Recebido o mesmo, o problema manteve-se... Comuniquei novamente o problema. Enviaram após imenso tempo nova consola. O problema manteve-se e disse-lhes que o problema não seria da consola... Isto arrastou-se no tempo, até que acabou a garantia da bicicleta. Passado isto, disseram-me como tinha acabado a garantia que me enviavam o contacto do fornecedor para falar com eles. Assi m foi, comecei a falar com a Bodytone (empresa da marca da bicicleta) que me disse o mesmo, a garantia já tinha passado e me podiam dar orçamento para nova consola... Insisti e comuniquei o problema que tive, na qual insistem que não está na garantia e que enviam orçamento para a nova consola...Isto é inacreditável!! O problema nunca teve na consola, até porque me enviavam 2 ou 3 consolas,. A bicicleta venderam-me com um problema, nunca foi usada, custou 700€ e nunca foi usada! Resumindo, venderam-me uma bicicleta usada, nunca resolveram o problema e agora que passou a garantia dizem que me enviam orçamento para uma coisa em que não é resolvido o problema. Agora que passou a garantia, levei a bicicleta a um eletricista que me disse que o problema não é da consola mas sim de um sensor qualquer que transmite qualwer coisa... Orçamentou 120€ pelo arranjo! Mas a minha dúvida é: Não é pelos 120€ que vou ficar com uma bicicleta que veio desde o primeiro dia avariada. Posso arranjar? Ou fico com uma coisa que me venderam avariada desde o primeiro dia? Isto é inqualificável para uma empresa destas, vender uma coisa estragada acontece! O que não acontece é não resolver e adiar constantemente o problema até que ultrapasse a garantia do produto...Obrigado pela atenção,Cumprimentos,Vitor Pereira

Bom dia,Fiz uma encomenda no site da Sport Zone de 3 t-shirts mas só me enviaram 2.Reclamei por mail e por telefone e insistem que a encomenda foi enviada com os 3 artigos mas na verdade só recebi 2 artigos.A embalagem é da empresa GLS mas vinha fechada.O que me parece é que alguém da Sport Zone que está a empacotar as encomendas fez o roubo.Paguei os 3 artigos e só fiquei com 2.

Venho por meio deste para expor a minha indignação pela empresa Sport Zone e Marca comercializada Mizuno ( Sports Sellers PRT), fiz a compra de uns ténis no qual não chegou no tempo indicado pelo vendedor e após menos de uma mês de uso, apresentou um rasgo na parte superior, entrei em contato muitas vezes para os responsáveis a resposta que tive e que foi mal uso, sendo que desde início ele já me apresentou qualidade duvidosa.Foi enviado fotos e comprovativos que mostra que não foi por mau uso, até porque tenho ténis e costumo comprar vários ténis dessa marca e nunca me rasgou . Acredito que expondo a minha indignação os responsáveis venham vê que não tenho interesse em reembolso ou me aproveitar do valor gasto , quero apenas o produto de qualidade.

Fiz uma compra junto ao site da Sports Zone, o qual já havia utilizado outras vezes sem problemas. Porém desta vez um dos itens veio faltando e após ter reportado a empresa , enviado fotos dos itens que vieram e da embalagem da encomenda, o único retorno que tive por parte da empresa foi de que tinham provas de que o artigo foi enviado e mesmo eu pedindo para que tais provas me fossem enviadas a empresa deu o assunto como resolvido.Agora estou eu aqui sem o artigo e com um prejuízo de ter que procurar o item em uma nova loja.Por tal nunca voltarei a comprar com eles e não recomendo esta empresa.

Venho por meio desta informar a vossas senhorial que adquiri uma mochila na loja sportzone em 30 de setembro de 2023 e a mesma se abriu com poucos dias. Fui à loja em seguida e há mais de 4 meses que não tenho solução ao meu caso diretamente com eles. Estou com a mochila danificada e sem resolução.

Bom dia comprei umas botas no site da Sportzone estavam por um valor de 185euros com 64% de desconto pagando um valor de 66 euros uns dias depois as mesmas botas estavam com um valor de 67 euros com 10% de desconto os clientes como eu estao a ser enganados com valores falsos e desconto altos como se o produto fosse de alta qualidade