Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas que fui lesado e constrangido no dia 28-02-2024 na loja do Continente situada a rua Professor Egas Moniz 120, em Vialonga. Segundo o site do Hipermercado informa, nas compras acima de 50 euros, o Hipermercado paga um táxi para que o cliente leva suas compras para casa. Porém isso não ocorreu. Fui informado que não havia táxi disponível e que minhas compras deveriam ser devolvidas ou eu deveria arcar com o transporte da mesma. Os funcionários além de ignorantes e muito mal dispostos disseram que não podiam fazer nada.

Exmos. Senhores, No dia 10/02/2024 dirigi-me à loja Wells do Alto do Lumiar com o intuito de graduar uns óculos de sol cuja a armação eu já possuía , serviço que já tinha usufruído no passado na mesma loja. Após todas as questões e medições necessárias para a realização do serviço foi-me indicado que teria o custo de 39,60eur. Valor ao qual já estava habituada pois já tinha pago o mesmo valor nas outras duas ocasiões em que usufrui do mesmo serviço. Assim sendo, dirigi-me à caixa de pagamento e efetuei o mesmo. No dia seguinte recebo uma chamada da loja Wells Alto do Lumiar com o intuito de me informar que o valor que paguei previamente já não se encontra em vigor e que se quisesse seguir em frente com a graduação dos óculos teria que fazer um pagamento no valor de 189eur. Obviamente questionei-me a senhora sobre o porquê do aumento brusco no valor. A resposta foi que o seu colega se tinha enganado a ler a tabela de preços do fornecedor e que o mesmo já não praticava esses valores e ficou o convite a visitar a loja mais uma vez para recolher os óculos e fazer a análise da tabela de fornecedores como prova de que esta foi mal analisada a primeira vez.Ficam muitas dúvidas no ar. Se o valor de duas lentes é 189eur como é que vendem 2 lentes com tratamentos e armação a 69eur? Como é que eu já graduei dois óculos na mesma loja a 40eur e agora o valor mínimo é 189eur? Obviamente que irei buscar os óculos e irei optar por outra empresa para graduar os meus óculos. É triste que isto aconteça, ser pedido quase 200eur por apenas duas lentes de óculos nem sequer incluí a armação.

Bom dia.Venho por este meio, reclamar uma carne (frango) estragada que comprei no Continente do Padrão, em Matosinhos

Endereçado aos responsáveis da marca Kasa do Continente/Sonae.Os vossos pratos da linha Beja, aquando da compra, vêm com autocolantes colados na sua superfície, que infelizmente são difíceis de remover na totalidade, assim como a sua cola, mesmo depois dos pratos serem lavados. Isto é especialmente mau uma vez que há autocolantes não só no verso do prato, mas também no lado de cima, que fica em contacto com a comida, uma situação que não é agradável, e possivelmente não será saudável também.Sugiro portanto que descontinuem a prática de colar autocolantes na superfície de cima dos pratos Beja, e outros produtos vossos em que isso eventualmente também aconteça.

Venho por este meio comunicar a V. Ex. A seguinte situação. Boa tarde!Na passada quinta feira, utilizei as bandas de cera para pele sensível do continente, no buço e as mesmas arrancaram-me grande parte da pele. Utilizo bandas de cera no buço, há muitos anos, sem perfeitamente como utilizá-las e nunca nada semelhante me tinha acontecido.Tive de comprar cremes no valor de 36€, por causa da inflamação que causou e a posterior recuperação. Em anexo envio foto das bandas utilizadas e o estado em que me deixaram.Gostaria de saber o que podem fazer para ajudar.

Venho pelo presente expressar o meu descontentamento face aos produtos da marca continente bem como do serviço de apoio ao cliente.Comprei umas saquetas de chá as as quais estão coladas na embalagem.Quando se abre a embalagem ou o saco rebenta ou arrisco-me a beber cha com papel da embalagem.Para alem do sucedido, comprei umas lâmpadas as quais não passavam na caixa pelo que a funcionaria as registou como outro produto.Ao chegar a casa as mesmas não se encontravam a funcionar. E desloquei-me ao continente para as devolver. Como fui a outro continente que me era mais conveniente, a funcionaria recusou a devolução pois não se tratava do mesmo produto...

Excm@s Senhor@s Venho por este meio denunciar o facto de a MODALFA de Faro, rescindiu o meu contrato que estava no período experimental, dentro do tempo da baixa de autodeclaração .

Venho por este meio cumunicar a vossas excelências que estive agora no continente bom dia de caneças e pude verificar que mais de 50% dos produtos que 3stao exibidos em vitrine se encontram sem preços. Penso que todos os produtos devem ter preços.Ao dirigir me a uma funcionária do continente bom dia de caneças /casal Cambra a mesma (sra. Mónica Cardoso) recusou a assinatura num livro de reclamações única e exclusivamente por não ter preenchido a parte da empresa à qual eu não tinha quaisquer dados. Este gerente de loja não pareceu interessada em ajudar ou explicar como funcionava o livro e ainda foi bastante mal educada. Produtos sem preços e falta de assinatura no livro de reclamações.

No passado dia 16 de Dezembro fiz uma compra na note! Online, com o número que consta nesta reclamação. Quando a recebi, no dia 21 de Dezembro de 2023, reparei que na mesma não se encontrava o documento/ fatura. Pensei que o mesmo me seria enviado por email, visto que tinha sido a primeira compra que tinha feito nesta loja online. Acontece que acabei por não receber o documento. Quando, no dia de Natal ofereci o livro, a pessoa já o tinha lido e acabei pro ter de fazer uma troca. Mas não tinha nenhum documento, tinha apenas a compra nos registos do cartão Continente. No continente e na Note, disseram-me para entrar em contacto com a Note! Online através do formulário de contacto do site. Assim fiz, e entrei em contacto também através do messenger. Os dois contactos foram feitos no dia 26 de Dezembro. Até ao momento não tenho qualquer resposta por parte da Note!. Após efetuar denúncia no livro de reclamações, no portal da queixa e na provedoria da Sonae, apenas obtive uma resposta automática através do Portal da Queixa, (uma resposta que é dada a todos os clientes que fazem reclamação sobre a Note neste portal), a indicar que o assunto está a ser tratado pela área responsável e para qualquer dúvida devo entrar em contacto através do formulário do site. Neste momento não tenho documento para efetuar a troca, o tempo está a passar (o prazo de 30 dias para troca), e a NOTE continua a tentar atrasar o processo. Sendo que eu apenas estou a pedir uma segunda via de um documento que POR OBRIGAÇÃO LEGAL, deveria acompanhar a encomenda. Pretendo devolver e o reembolso do valor do artigo (13,99€ + compensação de igual valor pelo transtorno causado, visto que nenhuma das vossas lojas físicas às quais me desloquei conseguiram resolver a situação - embora a minha compra esteja associada ao cartão continente e a mesma consta nos movimentos do cartão - mas segundo dizem os vossos colaboradores não conseguem fazer nada. Obrigadi

liguei para reclamar que a minha entrega veio faltando todos os itens frios, a pessoa que me atendeu no contato de reclamação se identificou como Marconi, foi debochado, pouco empático e recarmou a entrega para amanhã mas não me deixou nenhuma comprovação e registo que amanhã receberei os itens e disse que não pode garantir pelo serviços dos outros.