Reclamações públicas

- desumidificador marca electronia, comprado na loja rádio popular de Setúbal em 20-11-2020. No dia 12-02-2021 tive que voltar á loja que é cerca de 40km da minha habitação, porque o desumidificador praticamente sem uso avariou, deixou de ligar. Foi para a reparação, pois estava na garantia veio a funcionar. No dia 27-01-2022 novamente o mesmo problema e voltei à loja, nada a apontar aos funcionários e atendimento prestado. Artigo novamente para a reparação, dentro da garantia. Mais 40km para levar e 40km para buscar após a reparação.No dia 04-03-2022, a situação repetiu se e como obviamente já era demais e percebi que o problema estava mesmo no equipamento/ modelo. Pedi que me fizessem a troca do equipamento por um novo, estando ainda na garantia. Não aconteceu, voltou a ser reparado.Infelizmente este mês dia 6-04-2023 voltou a avariar com o mesmo problema. Dirigi-me à loja novamente com o equipamento e todos os documentos necessários, mas foi me dito que uma vez terminada a garantia não haveria nada a fazer pois a marca iria pedir um orçamento. Não me parece justo, visto já ter feito oito viagens de cerca de 40km cada, para levar a reparar, ir buscar, levar e trazer sem ficar com o equipamento reparado. Visto ter desde o dia que o comprei avariado com o mesmo problema e ter sido reparado várias vezes, fiquei sem o dinheiro e o equipamento na realidade. Faz me falta, por isso o adquiri e nunca comprei outro para substituição mesmo tendo todos estes problemas, pois ia sendo reparado, o que apesar do incomodo das viagens, ainda valia apena. Por não conseguir comunicar diretamente com a empresa responsável pela marca, preciso de uma ajuda a solucionar este problema. Fui lesada com este artigo, que nem de uso tem horas suficientes e desde inicio se demonstrou aquém das expectativas, tendo mantido o mesmo erro após 3 reparações. Não trabalhou se quer um inverno completo e na realidade agora terei que comprar outro equipamento. Obrigada pela atenção dispensadaCumprimentos

Venho por este meio comunicar que comprei um tablet,na radio popular e estara com problema no touch, pois fui a loja e reclamei, foi para garantia, voltou e pouco tempo depois igual, voltei a reclamar ao que me pedem para pagar reparação pois a garantia nao assume.. para que serve entao? Se o tablet nunca foi bom..

Adquiri um frigorífico na Loja da Rádio Popular no MarShopping em Matosinhos, o qual ficou de me ser entregue hoje entre as 14h00 e as 20h00 (prazo um pouco inconveniente – vá lá que é fim de semana – qq dia informam que a entrega será “um dia destes”). Acontece que até ao momento (são 20h20m), nada.Ás 13h56m, o transportador telefonou-me de nº tlf. desconhecido (! – má prática), avisando que contava estar na m/ morada, a da entrega, dentro de 20m (!!!). Ás 15h41m, telefonei para a `Rádio Popular/MarShopping – informaram-me para aguardar. ´Ás 19h33m voltei a telefonar - informaram-me que iriam indagar e informar-me.Nada, até ao momento

Exmos, após já ter relatado por telefone esta situação aos vossos serviços, segui as vossas indicações e voltei a solicitar por e-mail o direito á livre resolução de uma compra online na Rádio popular. Novamente recebi a resposta de que não aceitam a mesma por ter aberto a caixa e ser um artigo de uso pessoal neste caso ( headphones ). Recebi uma encomenda que fiz online, abri a caixa e liguei os phones. A qualidade apresentada não justifica o preço que paguei julgando ser um equipamento muito superior na qualidade. Logo no dia seguinte solicitei a sua devolução e por duas vezes a Rádio Popular recusa a mesma. Entendo que por ser uma compra online, estou protegido pois nunca poderia ter aferido o produto sem abrir a caixa. Quanto ao ser de uso pessoal, não vejo como uns headphones por indução óssea possam ser assim tão impossíveis de devolver. Agradecia a vossa intervenção para que possa devolver este produto e ser ressarcido da minha despesa.

Assunto: Tentativa de burlaFatura n.º FS 1170A/032458Exmºs SenhoresNo dia 27/02/2023 entreguei na Radio Popular - loja de Portimão, um equipamento (TV PRINCESS 40 CAIO) já fora do período de garantia. O referido equipamento depois de ligado não dava imagem. A funcionária que fez o atendimento , declarou o estado do equipamento ' sem marcas visíveis sem danos visíveis', informou que iria para a Marca e que posteriormente entrariam em contacto através de email, para me informarem sobre o orçamento do arranjo, que poderia levar um mês. Dias antes de fazer um mês, como não tinha sido ainda contactada liguei, tendo sido informada que o equipamento não tinha arranjo e que deveria proceder ao seu levantamento na loja onde tinha efetuado a entrega. Entretanto recebi uma carta com essa informação, isto só o após o meu contacto. No dia 20/03/2023 fui à loja e tentei saber qual a avaria , depois de alguma insistência disseram que tinha o ecrâ partido, pedi para abrirem a embalagem e qual não foi o meu espanto estava mesmo partido e a moldura amolgada, quando no relatório foi dito que não tinha marcas visiveis. Possivelmente terá sido a transportadora , mas ninguém quer assumir a culpa. Se não tivesse insistido para abrirem a embalagem teria levado e só após isso é que teria constatado o estado em que estava, seria a palavra deles contra a minha. Não levantei e até hoje estou à espera de resposta, todas as semanas os contacto e o que me dizem é que o assunto está em apreciação. Já lá vão quase dois meses. Foi tentativa de burla e de má fé a avaria não chegou a ser avaliada o que poderia ser uma situação simples. E estou sem a TV que me faz bastante falta. Espero que me ajudem.Com os melhores cumprimentos Emília Benedito

Venho por meio deste, deixar a minha reclamação com a loja rádio popular situado no centro comércio continente de Loures( Odivelas)Comprei a televisão no dia 05/05 21:00, cheguei em casa o écran estava danificado voltei com a televisão para loja no dia 06/06 16:00 menos de 24 horas para verificar e ver uma possível troca disseram que não podem ajudar se eu quiser eu que resolvo com a seguradora, estou grávida de 09 meses me obrigaram a voltar com a televisão sem nenhum tipo de apoio, fui atendido por funcionário João Vicente foi muito arrogante comigo, mostrei a foto da Televisão na hora que eu liguei, e ele falou que não pode fazer nada, não posso pegar o dinheiro e nem ao menos trocar a televisão, pedi para conversar com o gerente apareceu coordenador da loja e se apresentou como gerente ( nunu chaves), falou que a televisão não tem nenhuma garantia a partir do momento que saiu da loja, passei mal na loja a minha pressão caiu, tive que voltar com a televisão sozinha com ajuda de um senhor desconhecido, foi DESUMANO, foi a pior experiência que passei na minha vida, já vou ganhar o nenê e não tenho nem tempo para ir e voltar atrás de uma televisão que paguei a vista e tentei ligar na minha casa menos de 2 horas após sair da loja e estragou e em menos de 24 horas não pude trocar, aguardo a resposta da vossa parte, estou muito desiludida.

Venho por este meio comunicar o incumprimento da garantia por parte da Rádio Popular de Paços de Ferreira.No dia 1/12/22 comprei na Rádio Popular em Paços de Ferreira uma Máquina de café Auto delonghi Ecam 21117B a qual deixou de funcionar no 19/3/23. Desloquei me a loja em questão para exercer o meu direito a garantia sendo que o equipamento não tinha qualquer sinal de mau uso ou manuseamento. Hoje dia 22/04/2023 desloquei-me novamente a loja após mais de 30 dias, para proceder ao levantamento do equipamento e a loja não tem a máquina para me devolver, alegando que a garantia não cobre a avaria porque segundo o relatório do reparador ( o qual não é reparador oficial da marca, informação fornecida pelo apoio técnico da delonghi) diz que não existe defeito de fabrico mas sim falta de manutenção na guia do café moído, peça que se encontra no interior da máquina a qual eu não tenho acesso, sendo desta forma impossível qualquer tipo de manutenção.Peço a intervenção da Deco para me ajudar a exercer os meus direitos como consumidor.

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências que a Rádio Popular está a reter o meu dinheiro indevidamente desde dia 5 de Março. Neste mesmo dia dirigi-me à loja física de Albufeira e adquiri uma scooter. Fui persuadida a fazer um seguro para a mesma, tendo sido informada que poderia cancelar assim que quisesse. Paguei o valor da scooter mais 6,19€ de seguro.Acontece que, sem saber, a minha Mãe ofereceu-me uma scooter como prenda e como tal dirigi-me a esta mesma loja novamente no dia 9 de Março e devolvi a scooter que tinha comprado 4dias antes e que ainda se encontrava selada na caixa.Pedi para que o seguro fosse imediatamente cancelado. Fizeram a devolução do valor da scooter mas não o do seguro. Disseram-me que o iriam fazer, mas teriam de entrar em contato com a seguradora. No dia 19 de Março dirigi-me novamente à loja, pedi novamente essa mesma devolução e disseram que entrariam em contato comigo, o que nunca foi feito.No dia 5 de Abril, para meu espanto, ainda foi cobrada a segunda mensalidade do seguro que pedi para cancelar (mais 6,19€). Dirigi-me novamente na minha única folga à loja, dia 16 de Abril, tendo falado com o gerente (sr. Nelson). Prometeu-me que iriam fazer a respectiva devolução e que me iria ligar na terça feira seguinte. Já estamos a dia 2 de Maio e além de nunca ter recebido nenhum contato da loja, ainda não foi devolvido um único cêntimo.

Venho, por este meio, informar V.xas, que no passado dia 18/02/2023, fui a este estabelecimento, adquirir uma pelicula para telemóvel, na qual me aconselharam uma pelicula de gel, que ficaria mais bem servido, e que era colocado na hora, questionei se o telemóvel ficaria a funcionar normalmente(visto o telemóvel ser de valor considerável), na qual a resposta foi afirmativa. Posto isto aceitei que colocassem a tal pelicula(sbs fast skin super smooth). Aguardei enquanto a funcionaria(Vera Ferreira) fazia a colocação da pelicula. Na entrega do telemovel, foi me dito pela mesma funcionaria, quais os cuidados que deveria ter nas seguintes horas, mas eu não achei a colocação da pelicula muito perfeita, tinha umas bolhas de ar nas laterais, na qual a dita funcionaria(sem eu perguntar nada) se prontificou a dizer que a pelicula tinha ficado com as bolhas que era normal e que se ao fim de 72 horas não desaparecessem para voltar lá. O que aconteceu, passaram as 72 horas(até deixei passar mais tempo), e fui à tal superfície comercial no dia 26/02/2023, dirigi-me á mesma funcionaria que me tinha atendido, expliquei o sucedido e na qual ela me disse que tinha que falar com o supervisor, e chamou-o e eu novamente expliquei que, pelo o que me foi dito, estava lá para me resolverem a situação, então os dois disseram para aguardar e foram conferenciar. Qual o meu espanto quando chegam os dois à minha beira e me dizem que não podiam fazer nada porque já tinha passado a garantia(72h). E eu expliquei mais uma vez, que tinha deixado passar as 72horas(até mais), porque fora o prazo que me tinham dito para a pelicula se adaptar ao telemóvel. Uma vez que a flexibilidade não foi nenhuma, pedi o livro de reclamações, no qual expliquei a situação. Folha de reclamação nº 33501262.Sem mais de momentoAtenciosamenteJúlio Maia

Venho, por este meio, comunicar a a vossas excelencias que, devido a afirmações como esta, me sentí bastante confiante ao compar SOUNDBAR SAMSUNG HW-Q990B/ZF pela qual paguei 999.99.Acontece que antes mesmo de abrir a caixa que levantei na v/ loja no Forum do Barreiro a 10/02, na passada semana, verifiquei que ao comparar preços, este mesmo artigo se encontrava muito mais barato noutras lojas, BestEletronics 894,80 bem como noutras, onde Todos os preços apresentados eram inferiores, Prontamente dirigí-me a loja e fiz a reclamação, bem como atravez do site a a 13/02. Até agora não recebí qualquer resposta.