Reclamações públicas

Venho por meio desse comunicar que a Empresa Ocidental Seguros , não está a cumprir com suas obrigações uma vez que contratei a seguradora e fiz um Seguro de proteção de vencimento, já estou de baixa a 3 meses e a seguradora não se prestou a passar nenhuma informação, ligo e apenas me dizem que está em análise os documentos que já enviei a um mês atrás .Se fiz um seguro foi para não passar por situações difíceis se fosse necessário, agora estou de baixa pois passei por uma cirurgia e não tenho acesso ao meu salário que eles tem que me pagar, eu paguei o seguro todos os meses, eles iam buscar o dinheiro na minha conta e agora não fazem a parte deles.

Venho por este meio pedir a devolução do seguro multiriscos visto o seguro ficou anulado dia 20 de Fevereiro 2024 e legalmente tenho direito ao reembolso. A segitadiz que não porque demonstrei desinteresse. Fiz trade crédito e normal. Pretendo a devolução do seguro pago.

Venho por meio deste comunicar que realizei o registo de sinistralidade residencial multi-riscos junto à Ocidental em 24/01/2024 através do processo n. 24MR763930, devido infiltração comunicada pelo vizinho do andar inferior (2A), decorrente de minha casa de banho. Na mesma semana (27/01) foi agendada a visita técnica através do Sr Fernando, que realizou as avaliações e testes com corantes, com indicação de problema no sifão abaixo do poliban da duche. A peritagem da Ageas entao decorreu no dia 30/01/2024 (com toda documentação e orçamento pela equipa tecnica enviada e com confirmaçao de receçao), e desde entao sigo sem retorno e sem solução. Estou em uma situação em que nao posso utilizar o duche desta casa de banho (temos apenas uma outra para 5 pessoas da casa) e o vizinho debaixo (2A) tambem segue com a casa de banho inutilizada e interditada. Estou a realizar contatos telefónicos recorrentes com a Ocidental e Ageas (02/02, 03/02, 05/02, 06/02, 08/02, 15/02, 22/02, 27/02 e 04/03) - sem quaisquer soluçoes ou previsoes, apenas informam que devo aguardar e que nao ha prazo definido para resposta da peritagem. Hoje mais uma vez informam que devo aguardar e que em breve terei um retorno (mesma resposta das ultimas 3 semanas). Decorrente disto, sigo em uma situaçao delicada e bastante complicada, tanto em minha morada quanto na do vizinho. Solicito suporte para soluçao e desfecho imediato do problema. Cumprs.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que após envio de toda a docuemntação solicitada e após várias tentativas de contacto, o seguro ativado em 20 de Abril de 2023 à data de hoje continua sem resposta e após diversos contactos com esta empresa nunca podem dar respostas, ou não têm acesso à informação enviada, ou não podem resolver a questão.No último contacto ao dia de hoje, mandaram-me ir ao balcão do Millennium BCP, pois como foram eles que me venderam o seguro, são eles que têm de resolver a questão.Uma vergonha à qual solicito ajuda na resolução.Cumprimentos,Luis NunesT. 916034046

Tinha o meu crédito à habitação num banco com o seguro de casa associado à seguradora Ocidental (sugerida pelo banco). No ínicio deste ano fiz uma transferência do crédito da habitação para outro banco e como tal mudei também a seguradora. O pagamento deste seguro era feito de forma anual, pelo que em setembro do ano passado, foi-me debitado o valor completo referente aos 12 meses seguintes (setembro 2023-2024). Após cancelar o contrato com a seguradora, pedi que me fizessem a devolução dos meses que não vou usufruir do seguro ativo (fevereiro a setembro de 2024), tendo esse pedido me sido negado. Em nenhum momento, esta cláusula me foi explicada, inclusivamente, ter-me-ão dito, inicialmente, que bastaria uma declaração de desinteresse da parte do banco para que o contrato fosse cancelado e o dinheiro devolvido. Acho apenas justo que me seja devolvido os meses que não vou usufruir do seguro, se o pagasse de forma mensal no mês seguinte ao cancelamento já não o estaria a pagar, e neste momento se alguma coisa acontecer à minha casa não será esta seguradora a ressarcer-me.

Após um incidente com o meu cão sendo a lesada uma senhora de 80, a ocidental seguros Após todos os trâmites exigidos apurou o pagamento à lesada a quantia de 814€. O acidente ocorreu em julho, recebi a carta com a confirmação de que iriam fazer o pagamento em outubro e até hoje nada foi pago à lesada. Enviei diversos mails, fui sucursal millenium e nada

Profundamente insatisfeita e preocupada com o andamento do processo de sinistro referente ao seguro de vida do meu falecido marido, Marcelo da Silva Miranda, cujo óbito ocorreu em 10 de outubro de 2023, no IPO Lisboa.Conforme solicitado pela Ocidental Seguros, enviei todos os documentos necessários para a análise do sinistro, incluindo a Certidão de Óbito e o relatório médico do Instituto Português de Oncologia (IPO), que atestam claramente a causa do falecimento, que foi um câncer de nível 4 diagnosticado em agosto de 2023.Não querem me pagar o seguro e ficam a pedir documentos de doenças antigas que não afetam a causa da morte. Para completar o SNS está em transformação o que faz com que eu não consiga esses documentos atempadamente.

Venho por este meio de comunicação informar que a empresa Ocidental seguros / Ageas seguros ( sempre jogam de uma para a outra ), estão me enrolando a mais de7 meses para realizar um processo que deveria demorar 1 mês.Bateram no meu carro, o perito já fez o trabalho dele, fui informado que 1 mês era o prazo comum para resolver o problema e agora sempre que ligo me informam que ainda não conseguiram verificar a culpabilidade ( o motoqueiro que bateu no meu carro tentava ultrapassar em uma faixa contínua e uma passadeira ).Estou sem carro todos esse meses, não me ofereceram um carro reserva, estou tendo inúmeros prejuízos por causa desse incidente.É algum tipo de xenofobia ? Porque duvido fazerem isso com portugueses.Preciso de ajuda para solucionar este problema. Não posso continuar sendo feito de trouxa por tanto tempo, minha esposa não trabalha, tenho 3 filhos, preciso do carro.Ajudem por favor

Venho por este meio reclamar a vossas excelências que não concordo com a conclusão de sinistro que me foi apresentada no processo 23MR280959.Ponto 1: não é verdade o que vem mencionado logo no inicio da carta que a ocorrência participada não tem enquadramento na cobertura de riscos eléctricos, visto que o relatorio do perito diz o contrario, ou seja, ele constatou que os equipamentos estavam avariados e como para além de perito era tecnico reparou no local os que conseguiu, ficando 2 deles a funcionar e os outros 2 (maquinas cafe e caldeira de pellets) por reparar visto que estavam fora do ambito das competências do mesmo.Ponto 2: após relatorio do perito, obtive a indicação da Ocidental para solicitar orçamento para a reparação da caldeira de pellets e da maquina de café (optei por não apresentar orçamento devido ao valor do equipamento em questão). Ponto 3: após quase 1 mês de consultar dezenas de empresas para me darem orçamento consegui 1 empresa que veio ao local dar orçamento desmontando a maquina e chegou a conclusão que tinha sido avaria provocada por sobretensão electrica e que visto que o fabricante da mesma já nao existia (falencia) e não havendo peças disponiveis para a reparação a solução seria optar por um equipamento novo equivalente do qual apresentei 2 orçamentos.Ponto 4: a caldeira faz parte do recheio da casa visto que é um electrodomestico como outro qualquer, pois não está encastrado e está ligado a uma tomada. Pode ser comparado a um esquentador por aquece a água e/ou ar condicionado por aquece a casa.Ponto 5: Ora se a ocidental não considera um electrodoméstico (da qual eu discordo e a ocidental tem de me apresentar provas em contrário), visto que a caldeira já era parte integrante da casa quando a comprei e o seguro foi feito via BCP e a mesma vem mencionada no certificado energético da casa, terá que ser o seguro do recheio a suportar a reparação/substituição da mesma, visto que ambos os seguros são da ocidental e eu contratei com todas as clausulas.Ponto 6: Perante consulta a outras seguradoras e advogados, visto que tenho 2 seguros: 1 recheio e outro da casa na mesma seguradora, um dos dois tem de garantir a resolução deste sinistro.Fico a aguardar a reabertura do processo, visto que pelas vias normais não consegui entrar em contacto com a ocidental e espero que tenham em consideração o facto de ter mais seguros com voces (carro e saude) que caso não veja esta situação resolvida vejo-me obrigado a trocar de seguradora, visto que não estou satisfeito com o serviço/produto oferecido.CumprimentosLuis Morgado

Bom diaINDECENTE , é o que tenho como qualificar a intervenção perante um lesado, VERGONHOSO mesmo, pois apos varios continuas tudo igual, em chamada na passada 5ª disseram que entre 6ª e 2ª marcariam a PERITAGEM - É MENTIRA ninguém contacta.A EMPRESA QUE INFORMAM DE PERITAGEM HCM - NAO ATENDE NAO LIGA E NEM EMAIL TEM, e VOCES TB NAO SE ESFORÇAM ....Tenho a minha fraçao estragada desde o passado dia 06.10, foi-vos reportado, na 4ª feira passada abriram processo, tinha ate 2ª passada para marcar peritagem, ontem em contacto disseram que era ate as 17h00 de certeza , FALHARAM NOVAMENTE....ja nao basta estar lesado ainda por cima ha que correr a atras do prejuizo? UMA VERGONHATEM 8 DIAS UTEIS DE LEI PARA RESOLVER O SINISTRO, HJ É O DIA LAMENTAVELMENTE, ESTAO A NAO CUMPRIR NOVAMENTE, UMA VERGONHAAgradeço contacto e que a peritagem seja feita hj e que comecem a resolver o problema, que ao menos com a LEI cumpramOS GESTORES NAO SE DIGNAM SEQUER A RESPONDER A EMAILS OU ATENDER.......inaceitável e inqualificável serviçoSolicito a sua ajuda para resolução do meu problema com a maior brevidade possívelA minha casa está cada piorObrigado