Reclamações públicas

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado para com a Empresa Medicare, relativamente à política de Rescisão de Contrato do Seguro de Saúde. A 12 de Janeiro de 2021, foram-me enviadas as condições contratuais, que não assinei, de um Seguro que nunca utilizei.A 12/10/2022, após o pedido de cancelamento do Seguro Medicare (Plano de Saúde Platinium), cumprindo o pré-aviso de 30 dias para o final da anuidade em curso, para que o mesmo não fosse renovado automaticamente, ligaram-me por forma a não rescindir o seguro, informando-me que poderia trocar os pontos que tinha por produtos/serviços e posteriormente poderia rescindir o mesmo. Não foi por mim efetuada qualquer troca.A 28/12/2022 procedo novamente ao pedido de cancelamento do Seguro Medicare (Plano de Saúde Platinium), tal como havia solicitado a 12 de Outubro de 2022, para que o mesmo não fosse renovado automaticamente a 12 de Janeiro de 2023.A 30/12/2022 recebo email da Medicare a informar que a Não Renovação do S/ Contrato já se encontra registada.Desta forma, venho solicitar a rescisão do seguro com efeito a 12/01/2023, sendo ressarcida do valor pago desde essa data, dado que não fui informada que teria de cumprir novamente o pré-aviso de 30dias, quando procedi novamente ao pedido de rescisão, e que considerei rescindido aquando do email recebido a 28 de Dezembro de 2022, onde não foi mencionado que a não renovação só produziria efeitos a 12/01/2024 e não a 12/01/2023 como pretendido.

Venho comunicar minha indignação com atendimento Medicare, tentei fazer o cancelamento de um plano contratado por telefone no dia 27/02/2019 onde durante a contratação perguntei inúmera vezes se poderia cancelar á qualquer altura e a resposta sempre foi sim, mas quando liguei agora para fazer o cancelamento me disseram que eu teria de solicitar o cancelamento ou não renovação da anuidade 30 antes da data de renovação, que seria 27/01/2023 e que agora só poderia fazer isso em janeiro de 2024. Por inúmeras vezes disse que isso não era justo pois na altura que contratei ninguém me disse isso, e insistiram em dizer que estava no contrato enviado por email, contrato que não assinei e não validei, mesmo a senhora que me atendeu dizer que eu havia validado por email e não me enviando essa comprovação. Não quero continuar com plano Medicare

venho pelo presente apresentar a minha reclamação face à forma como a Medicare trabalha (muito mal) em relação às rescisões de contrato.Aderi em 24/05/2019 ao plano Platinium Mais após muita insistência e vários telefonemas da empresa em questão. Usufruo muito pouco e pago 29,90 por mês. Nunca falhei um único pagamento (DD). Liguei em dezembro de 2021 para saber o que precisava fazer para cancelar e não me permitiram falar com ninguém indicando apenas que teria que ser só em maio. Nunca me informaram como formalizava o pedido. Voltei a tentar em 2022 e voltaram a repetir a mesma coisa, muito evasivamente, sem sequer se importarem com o pedido do cliente (questionei se seria possível renegociar o plano e também foi declinado). Este ano pretendo fazer redução de custos desnecessários, face ao aumento do custo de vida atual e pesquisei como proceder ao cancelamento deste tipo de serviços e fiz tudo como manda o figurino. Enviei 2 cartas registadas com aviso de receção (para a morada que constava no contrato inicial e para a morada constante no site da Medicare) e um email no dia 19/05/2023 com o anexo exigido por lei para este tipo de serviços (em anexo). Depois de receber o aviso de receção recebi à volta de 3 emails com a seguinte indicação: agradecemos que o seu pedido seja formalizado por chamada telefónica, através do Departamento de Relação com o Cliente:211160611 ao que respondi das 2 ou 3 vezes sempre o mesmo: eu formalizei o meu pedido conforme indicado por lei e no contrato que me enviaram inicialmente. Portanto com a vossa resposta considero que o pedido foi recebido e o contrato será cancelado a data solicitada. Após estes emails recebi durante 2 dias mais de 7 chamadas por dia da Medicare, não atendendo nenhuma delas. curiosamente as chamadas aconteceram nos dias 25 e 26 (os dias seguintes à suposta data da minha renovação 24/05/2023). No dia 27/05 recebi um email com um resumo de todas as condições contratuais que tinha direito com aquele plano e a seguinte informação: Vimos por este meio informar que a não renovação do seu Plano Platinium Mais encontra-se desde já agendada.. Fiquei satisfeita que finalmente teria a situação resolvida porém na passada quarta feira, dia 14 contactei a Medicare para sber a data exata de fim de contrato e qual não é o meu espanto que a data para o cancelamento do meu contrato é dia 24/05/2024. DAQUI A UM ANO! perguntei à senhora se estavam a gozar comigo e disse que iria cancelar o DD e a mesma, sem qualquer pudor ou respeito pelo cliente informou-me que se o fizesse iria gerar dívida durante os referidos 12 meses.Questiono se isso é legal, pois eu antes da data de renovação informei por escrito a Medicare que não pretendia renovar. Queriam cobrar o equivalente a 30 dias, ok! estava disposta a pagar o mês de junho na totalidade até, mas assim não.

boa tarde , venho por este meio pedir se me poderiam dizer se é legal esta situação .a seguradora medicare , ligou.me a semana passada a comunicar que eu teria um seguro que terá sido feito em 2020 que eu não tinha conhecimento de ter ficado activo pois nunca paguei qualquer mensalidade , nem me foi enviada qualquer informação que estaria em divida que neste momento já vai em 1800...e qualquer coisa euros , agora não tenho como pagar este valor e porque é que não me foi informado mais cedo ou mesmo anulado por falta de pagamento . desde já agradeço a vossa disponiblidade para me ajudar a perceber se esta situação é legal e se terei mesmo que pagar por lei

Há mais ou menos 1 ano atrás, fiz um plano de saúde (Platinum +) na Medicare. E no ato da contratação, perguntei ao Comercial do plano se havia algum tipo de fidelidade e ele respondeu-me que não. Acontece que no início desse mês, liguei para cancelar o plano e disseram-me que eu tinha mais 1 ano devido a anuidade do plano. Questionei-os e inclusive pedi uma auditoria da minha chamada inicial de contratação porque havia dito que só contrataria se eu pudesse cancelar o seguro a qualquer momento. Hoje ligaram-me a dizer que estava para vencer uma fatura e eu avisei-os que já tinha feito o cancelamento do plano. E então disseram-me que além de ter que esperar que ouvissem a auditoria da chamada para então cancelar, que não havia fidelidade Mas sim anuidade (e então que eu disse que eles poderiam chamar do que quisessem e que eles me lesaram na contratação do mesmo). E acrescentaram ainda que nada adiantaria eu não pagar pelo plano (que inclusive, não fiz uso esse ano inteiro), porque eles ainda não tinham tido oportunidade de escutar a auditoria! E eu então disse que de nada eu tinha culpa deles não terem tido essa oportunidade e inclusive, disse que não dava-me muito jeito falar porque estava em horário de trabalho. E a pessoa que me ligou da Medicare, nem um pouco profissional e preocupada com o meu horário de trabalho, quis continuar a chamada, sem nem perguntar-me se havia melhor hora para falarmos. Falta de profissionalismo e uma BURLA essa empresa. Nunca mais quero um plano desses e não aconselho/indico a NINGUÉM! Falta de respeito.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MED&CR - Sistemas de Gestão de cartões de Saúde, Unipessoal, LDA, Medicare nº. 50100154567.No dia 01 de Junho de 2021 fui contactado via telefone para aderir a Plano de Saúde Platinium Mais Vida.Com a adesão mesmo passado um ano de pagamento de 45€, não acho que tenha qualquer tipo de benefícios em relação à saúde. Pois não posso me deslocar a todos os tipos de hospitais e Clínicas. Sendo que o contrato começou por ser de 25€ e acordando com o mesmo passado um ano fui contactado outra vez por uma colaboradora da empresa. Para adquirir uma melhoria do contrato, passando assim a pagar 45€ com o benefício de adquiri mais pessoas no meu plano. A mesma confirmou que só iria decorrer uma prestação que é a de 45€ e passado 7 meses a pagar as duas prestações ao mesmo tempo. Tentei cancelar o serviço mas não existiu comunicação por parte da empresa. Sendo que o contato continuo sem qualquer deferimento da minha parte e até hoje pago os 45€ de prestação. Sendo que quando liguei para lá para cancelar o meu suposto contrato informaram me que não o poderia executar devido a ter passado os 30 dias de aviso antes da renovação automática que não concordei ou aprovei. Sendo que não existiu comunicação de aviso da renovação por parte da empresa.Conforme o mesmo tentei cancelar o meu contrato pois devido a não ter quase benefícios nenhuns, não acho que o plano devia continuar.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a minha assinatura, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Boa tardeServe o presente para vos apresentar a minha reclamaço, sobre o meu contrato que fiz com a MEdicare. onde logo desde de inicio me foi dito que a qualquer momento podia cancelar. Depois de alguns meses a pagar o seguro, e nao o poder usar, visto que o seguro so tem lacunas nas redes de prestadores de serviços. Uma vez que o seguro nao tem qualquer viabilidade, e as redes de servilos com esta empresa é nula, ou ate mesmo inexistente, pretendi cancelar o seguro pelos facto de nao ter fidelizaçao do mesmo. Hoje, peço o cancelamento do seguro,e qual o meu espanto que me foi dito que nao podi cancelar o seguro uma vez que tinha uma fidelizaçao.para alem de nao ter usado o seguro, pois o seguro é muito fraco em termos de prestadores de serviço, nao posso cancelar o seguro. Assim, pretendo que se faça justiça e que a MEdicare que cumpra com o que disse no inicio do contrato.

Depois de alguem me ligar com condiçoes astronomicas do seguro de saude desta marca, fui convencida a aceitar o seguro, pois segundo o funcionario me diz que nao tem periodo de fidelizaçao, e podia cancelar o seguro quando entender. Depois de alguns meses de pagar o seguro, percebo que o seguro nao tem qualquer tipo com condições nas redes de prestadores de serviço. Posto isto, e por nunca conseguir usar o seguro tendo eu pago todos os meses, peço o cancelamento do seguro pois nao tenho nenhuma finalidade. Acabo por ser informada que o seguro so podia ser cancelado em dezembro de 2023. o que nessa data faz um ano de seguro. Mais informo que nao concordo com a informaçao que foi dada, uma vez que me foi vendido um seguro que podia cancelar a qualquer momento, o que na verdade nao estao a cumprir com as condicçoes contratuais de venda do seguro.

NIF 299708144NÚMERO DO CLIENTE 03120034396Exmo Senhores.Após ter sido interpelada várias vezes para proceder o pagamento das faturas no valor total de 159,20 euros.Ao qual já informados por email desde janeiro de 2022 que os contratos deveriam ser anulados por não terem validade e por falta de uso, feitos por telefone, até a presente data não obtive nenhuma resposta.Aguardo resposta por escrito e anulações dos valores cobrados indevidamente.Com melhores cumprimentos.Regiane Oliveira da Silva.

Com o número contribuinte 252613104 venho por este meio pedir a rescisão do contrato por JUSTA CAUSA (45100232714) do plano de saúde que foi feito no dia 19/05/2023. Como as chamadas foram gravadas peço que sejam analisadas uma vez que fui induzida em erro pois a minha adesão ao contrato foi feito com base nas informações que me foram prestadas !Este contrato não tem as condições que me foram apresentadas por exemplo deixei bem explícito que queria um plano que abrangesse as manutenções do meu aparelho em outras clínicas e já liguei para várias, inclusive fui atendida por uma clínica que me explicou que na tabela da medicare não está exposto que podem aceitar a continuação de um trabalho de manutenção de outra clínica , desta forma todas as clínicas com acordo medicare mesmo que eu tenha o plano fazem me o valor deles e não o que está afixado na tabela e no dia 19 de maio onde fui contactada para me venderem o plano por palavras da vossa parte foi me dito que poderia estar descansada pois eu iria ter os valores da tabela medicare e que outros dentistas aceitariam a continuação do trabalho do meu aparelho ortodôntico! Outra informação que me foi prestada de maneira errada foi a nível dos atos gratuitos disseram que a destartarização era um dos atos que eram gratuitos mas não me souberam dizer que dentro desse ato tem outros atos que são pagos ! Já entrei em contacto com várias clínicas e hospitais e uma vez que vi que este seguro não abrange as suas condições na lei portuguesa tenho o direito de rescindir e do respetivo reembolso pois fui induzida em erro . Além disso, a ASAE, no seu sítio informático, esclarece que: Celebração de contratos por telefoneO consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito.Portanto, a informação prestada pela Medicare não possui qualquer fundamento, ou seja, não há qualquer vinculação contratual, muito menos, renovação de um alegado contrato.Agradeço que cancelem qualquer contrato que alegadamente possuem comigo, pois não tenho nenhum documento assinado, nem usufruo dos serviços da Medicare.