Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho mostrar minha indignação perante a empresa iberdrola, visto esta ter feito cobranças indevidas e sem meu consentimento (crime). No dia quatro de novembro de dois mil e vinte e quatro foi efetuado duas cobranças uma de sessenta sentimos e outra de dois euros e sessenta e quatro cêntimos. Apos detetar tal movimentos na minha conta de imediato cancelei as autorizações de debito na conta. Apos este episodio e passado vários dias voltam a criar nova autorização de debito em conta sem qualquer contacto com a minha pessoa. Debitando no dia vinte e oito de novembro mais oito euros e cinquenta e cinco cêntimos. Contactei a empresa Iberdrola que não se mostrou recetiva a resolver este problema dizendo que tinha aderido a um género de seguro que me protegia contra problemas de gás e que não podia ser anulado por via telefónica mas sim carta ou via email. Peço a empresa Iberdrola que faça prova da autorização dada por mim para voltar a criar novo debito em conta. Caso contrario entrarei com processo crime contra está empresa pedindo assim o reembolso de todo o dinheiro já cobrado indevidamente. Paulo Silva Esta reclamação tem um anexo privado Data de ocorrência: 29 de novembro (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há cerca de 6 meses, fui abordado em minha residência por um representante que afirmou ser da Iberdrola. Esse representante apresentou uma proposta, alegando que os valores da Iberdrola seriam mais vantajosos em relação à minha fornecedora de energia e gás, a Goldenergy. Com base nessa apresentação, inicialmente considerei a mudança de fornecedor. No entanto, ao ser contatado posteriormente por um atendente da Goldenergy, recebi uma proposta mais vantajosa e decidi permanecer com eles. Assim, não houve qualquer interrupção no fornecimento de luz e gás pela Goldenergy, nem efetivação do contrato com a Iberdrola. Gostaria de salientar que o cancelamento do meu contrato com a Goldenergy era uma condição sine qua non para a ativação do contrato com a Iberdrola. Como essa condição não foi cumprida, não houve alteração de contrato e, consequentemente, nunca me tornei cliente da Iberdrola. Por precaução, cancelei a autorização de débito direto da Iberdrola junto ao meu banco. No entanto, para minha surpresa, no dia 26/11/2024, foi criado um débito direto sem minha autorização. No dia seguinte, foi debitado da minha conta o valor de 23,39€, também sem minha anuência e sem qualquer justificativa plausível, considerando que nunca validei o contrato com a Iberdrola nem autorizei o cancelamento da Goldenergy. Diante do exposto, solicito com urgência: 1. O estorno do valor de 23,39€ debitado indevidamente. 2. A garantia de que nenhum outro débito direto será lançado em minha conta bancária sem minha autorização prévia. Aguardo uma solução célere para este problema e fico à disposição para eventuais esclarecimentos. Com os melhores cumprimentos, Marcio Machado

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde venho aqui porque e o seguinte ja algum tempo que nao recebo as faturas e de ansarem a baixar a potencia o quadro vai a baixo tantas vezes que ja me estragou uma tv led e da tes avisavam sobre o corte desta vez nao espero que nao voltem a baixar a potencia

Exmos. Senhores, Em (DATA) celebrei contrato de prestação de serviços n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, venho exigir a ligação imediata do serviço bem como a compensação prevista na lei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia venho aqui porque e o seguinte e quero que esta reclamação va para a pessoa responsável pela iberdrola de me a darem a baixar a potência da luz o quadro nao aguenta vai a baixo queimou me uma tv e um grelhador agora quero ver quem se responsabilisa se pelos danos mas o caso ja esta na justiça

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde venho aqui novamente porque e o seguinte dream mais dias e termina hoje mas e o seguinte o meu mariso recebe no início do mes de novamente so ai e que posso pagar a fatura agora se me for baixada a potencia da luz eu vou me dirigir ha justiça porque nao devo nenhuma fatura

Exmos. Senhores, No passado dia 17 de Outubro, fiz através da página da Iberdrola uma consulta de preços e um pedido de adesão. Aguardei o envio do contrato para ler, assinar e devolver juntamente com o cartão de cidadão, comprovativo de IBAN, comprovativo de morada, Recebi no dia 18 o contrato par assinar. No dia 21/10, resolvo não avançar com o contrato que ainda nem tinha impresso. Fiquei descansada pois nada tinha sido assinado, devolvido, nem contrato nem a documentação. Ainda assim, comuniquei à Iberdrola a minha intenção de não avançar com o contrato por uma questão de bons princípios. Sou informada que o contrato está ativo e que já tinha sido pedido à E REDES o pedido de alteração. Fiquei estupefacta como é que uma entidade ativa um contrato sem estar assinado e sem terem a documentação para comprovar que é o titular que está a pedir a alteração. Apesar de não concordar encaminhei por email o pedido de rescisão (tal e qual está escrito no contrato). Mandam email a dizer que tem de ser através de formulário, mandei formulário assinado. Mandam email a dizer que se rescindir vou ter de fazer novo contrato noutro lado. Essa parte estava tratada. Só após muita insistência da minha parte via telefone e por email, recebi enfim a informação que o contrato estava anulado. A minha reclamação consiste no facto de activarem um contrato que não receberam assinado, que não têm os comprovativos e de que é efetivamente a pessoa a pedir e que não se trata de uma burla ou de um roubo de documentação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia ontem a Iberdrola mandou por email o aviso de corte e nos próximos cinco dias será baixada a putencia como já disse o meu marido só recebe entre 4-5 neste momento não tenho como pagar tenho comprido sempre com o pagamento espero que não me baixem a potência senão irei falar com o responsável obrigado espero que coompeendam

Exmos. Senhores, (Painéis solares sem desconectados) Iberdrola instalou painéis solares no meu imóvel ha mais de 2 anos. Como o imóvel estava em obras de reformas, o fornecedor usou outro para instalar uma pergola onde estão fixados os painéis, com péssimo acabamento, com um custando o dobro das lojas de materiais e sem fatura, com transferência bancaria em nome da esposa, do técnico, etc. Logo após terminada a obra do imóvel já fiz vários pedidos nas lojas da Iberdrola, varias chamadas telefónicas, muito “stress”. Enfim, resumindo, Iberdrola informa-me por tel. que se enviar um técnico para conectar os painéis que nunca foram usados vou ter que pagar a visita, etc. e se eu não estiver de acordo, nunca la irão conectar os painéis. Quase 30 meses sem poder vender ou usar a minha energia solar e pagando todos os meses uma conta de abono. Uma vergonha. Serviço após venda inexistente. Nem parece que é uma empresa europeia. Creio que a empresa do país Vasco não tenha conhecimento destas práticas inacreditáveis dentro da Europa, porém que continuam a existir em Portugal. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Sou há mais de 2 anos cliente Iberdrola e desde inicio sempre foi muito dificil trabalhar com esta empresa. Exigiram-me que enviasse leituras do contador para que possam cobrar-me só os valroes reais e não estimadas, quando eu já possuo um contador inteligente que o faz automaticamente. Na minha ingenuidade, acreditei no que me disseram, que o meu contador não poderia enviar leituras automáticas, até toda a gente da aldeia decidir fazer o mesmo! Vim a descorbri no mês passado que era tudo uma grande mentira, porque a E-Redes veio cá mudar o contador após terem recebido um alerta que o visor estaria com uma avaria. Ou seja, o contador funciona e manda leituras. Estou preplexo, porque estou farto de ligar com a Iberdrola, não querendo enviar mais leituras mensais, porque o contador pode fazê-lo sozinho. Gostaria de saber até que ponto é legal fazerem este tipo de exigência e até que ponto eles podem cobrar estimativas como bem querem e lhe apetece! Eu passei de facturas de 95€ no inverno para 133€ no verão (onde não usofruo de aquecimento de central ou nada que pareça para arrefecimento da casa). Fico a aguardar a vossa rápida resposta! Obrigado. Cumprimentos.