Reclamações públicas

Como é possível que a própria DECO estava a enganar possíveis futuros assinantes? Tentei aceder a um artigo mas estava quase todo coberto com linhas cinzentas; referia que se criasse uma conta podia aceder ao conteúdo total "Registe-se no site para ler gratuitamente este conteúdo ". Criei a conta com os meus dados pessoais, mas quando entrei na conta, o artigo continuava inacessível e aparecia a mensagem "Já consultou 1 conteúdo gratuito com conselhos práticos...para continuar a ter acesso , junte-se à DECO PROteste". UAU.

Exmos. Senhores, hoje depois de aguardar mais 40 minutos para ser atendido por dos vossos assistentes, pedi ao mesmo o cancelamento da minha assinatura ou subscrição. Após variadas perguntas no ambito de validação dos meus dados. o mesmo pediu que aguardasse em linha pois iria transferir a chamada para outro assistente para prosseguir ao cancelamento. Assim fiz, mas ao fim de 1 minuto, talvez nem tanto a chamada foi desligada. Tentei novamente contactar e o vosso atendimento me informa que excessionalmente se encontra encerrado. Quero desistir e cancelar, não me parece ser uma boa atitude, visto que nem retribuiram a chamada, nem os consigo contactar.

Celebrei uma subscrição com a DECO PROteste no âmbito de uma campanha em que o valor anunciado era de 2€ durante o período inicial. No entanto, foi debitado da minha conta o valor de 8,60€, sem qualquer explicação ou consentimento claro para essa alteração. Solicitei esclarecimentos por email em 04/03/2026 e reiterei em 21/03/2026, não tendo obtido qualquer resposta até à data. Considero esta situação uma cobrança indevida e uma falha grave no apoio ao consumidor. Solicito a devolução do valor cobrado em excesso e esclarecimento formal da situação.

Exmos. Senhores, É extremamente curioso que uma associação de defesa do consumidor utilize os mesmos meios de outras empresas que critica para angariar clientes, uma constante insistência de ligar através de números que os bloqueadores de chamadas de spam identificam como isso mesmo... spam. Até ao sábado ligam. A vossa associação deveria pautar-se por outros principios na angariação de associados, nomeadamente pelo respeito à privacidade e escolha do contactado. Se não atende é porque não está interessado ou não pode atender, e se retornar a chamada deveria ser possivel identificar quem lhe ligou e assim tomar uma decisão, afinal saber é poder, mais consciente se queria saber algo mais acerca do que vos levou a contactá-lo ou a exigir que o seu número fosse retirado da lista que eventualmente terão adquirido para esta tipo de angariação. Com os melhores cumprimentos, Rui Jesus

Me prometeram descontos na moeve e com o cartão o número subscritor da decoproteste iria ter os descontos Oque não aconteceu, abastecimento de 100 euros por conta do desconto e. Ao recebi o desconto, no início dizem que terei desconto em tudo e mais monte de coisas, e quando necessito não e possível. Dizem que tem que ser cliente moeve, pagar outra assinatura, que descontos são esses ? Dei mais uma chance a decoproteste, e fiquei descontente novamente

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma campanha publicitária divulgada pela DECO Proteste, nomeadamente através da rede social Instagram. A referida publicidade apresentava, de forma clara, a oferta de um aspirador vertical associada à subscrição de um plano durante 2 meses pelo valor de 2€. Esta comunicação foi determinante para a minha decisão de adesão ao serviço. No entanto, ao proceder à subscrição, verifiquei que o produto anunciado (aspirador) não se encontrava disponível para seleção. Esta situação revela uma discrepância evidente entre a publicidade divulgada e as condições reais apresentadas no momento da contratação. Adicionalmente, após contacto com os vossos serviços, foi-me dada uma resposta relacionada com a atribuição de pontos e respetivos prazos, a qual não responde nem resolve a questão central aqui exposta, que diz respeito à potencial indução em erro do consumidor. Importa ainda referir que, segundo a informação disponibilizada, apenas são atribuídos pontos após o primeiro pagamento e decorrido um período de 3 a 4 semanas, o que significa que o consumidor não tem acesso imediato à alegada oferta. Esta condição, aliada à indisponibilidade atual de pontos para obter o aspirador, levanta sérias dúvidas quanto à real possibilidade de vir a obter o produto anunciado, existindo um risco elevado de o mesmo já não se encontrar em stock quando os pontos forem finalmente atribuídos. Desta forma, considero que a comunicação da campanha, tal como apresentada, cria expectativas que não correspondem à realidade no momento da adesão, podendo influenciar de forma enganosa a decisão do consumidor. Face ao exposto, solicito: - Esclarecimento claro e objetivo sobre a campanha publicitada; - Justificação para a indisponibilidade do produto anunciado no momento da adesão; - Garantia de atribuição do aspirador conforme publicitado, independentemente de eventuais ruturas de stock. Caso tal não seja possível, solicito o cancelamento imediato da subscrição, sem qualquer encargo, por se tratar de uma adesão baseada em informação potencialmente enganosa. Caso não seja apresentada uma solução adequada e célere, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes. Aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Inês Anjos

A página do simulador de IRS está há dias com a seguinte mensagem: 500 SERVIÇO INDISPONÍVEL Ocorreu um erro na página. Estamos a trabalhar para resolver a situação com a maior brevidade possível. Tendo sido promovido como um serviço simples e útil, é lamentável que não se consiga utilizar.

Exmos. Senhores Serve o presente para reportar que afinal o simulador do IRS não é útil. Perdemos tempo em introduzir os dados e depois não permite submeter a entrega do IRS. Para isso mais valia fazê-lo logo diretamente na AT que se ganhava tempo. Cumprimentos Manuela Silva

Enviado a um associado que já enviou vários emails pelo endereço onde enviaram o seguinte: Em quinta, 9 abr., 2026 às 15:25, DECO_PROTESTE [apoio@info.deco.proteste.pt] escreveu: Nº Processo: 14776287 Caro(a) Consumidor(a), Agradecemos uma vez mais o seu contacto. Esclarecemos que a DECO PROteste é uma Instituição Privada, pelo que vive exclusivamente das quotas pagas pelos seus subscritores e associados. Por conseguinte convidamo-lo a juntar-se a nós e fazer parte desta Associação, que vive em exclusivo para a informação e defesa dos consumidores. Para tal, basta que nos contacte para o telefone 218 410 858, em alternativa poderá indicar-nos o seu contacto para que possamos ser nós a fazê-lo. Se preferir pode preencher os dados solicitados no nosso portal em www.deco.proteste.pt e consultar as condições de adesão. Com os cumprimentos da DECO PROteste, RESPOSTA: Como não?! É absolutamente irresistível, sabendo que são tão inúteis que até basta ver que, em décadas, nunca resolveram uma única situação em que foi pedida a intervenção da deco PROTESTE, associação de defesa dos crápulas tugas que prejudicam os consumidores! É mais uma "entidade" tuga de "pura cepa" que, tal como todos os tugas, reúne as "qualidades" pelas quais são mundialmente conhecidos: - inutilidade - cobardia - ignorância - presunção - egoísmo (só quer vender revistas e sacar as quotas aos associados! Resolver efectivamente os problemas dos prejudicados é zero à esquerda!!!) - forte com os fracos e fraca com os fortes (extremamente fofinha com os prevaricadores, para não os aleijar com as palavras, mas muito critica com quem lhes paga! Quer por lhes enviar emails, quer por não lhes enviar emails!)

Exmos/as Senhores/as venho por este meio fazer reclamação da assinatura da revista teste saúde, que não aderi e estão-me a cobrar mensalidade. Aproveito esta comunicação, para cancelar todas as minhas assinaturas de imediato. Atentamente Francisco Alves