Reclamações públicas

Estimados, Contactei telefonicamente um dos vossos colaboradores no início do presente mês para anular a minha subscrição na DECO Proteste Investe, o qual me foi confirmado. Hoje, 21/08, foi-me cobrada nova mensalidade, não correspondendo ao previsto após término da subscrição. Aguardo reembolso do mesmo e eficaz término. Com os melhores cumprimentos, Tiago Joao Cerdeira Das Neves.

Prezados, Sou subscritora da DECO Proteste e recebi recentemente um tablet como oferta vinculada à minha adesão. No entanto, desde as primeiras utilizações, o equipamento apresentou defeito, comprometendo seu funcionamento adequado. Diante disso, venho solicitar, por gentileza, a reparação ou substituição do tablet, conforme previsto nos direitos do consumidor e nas condições da oferta. Estou disponível para fornecer detalhes adicionais sobre o problema, bem como para seguir os procedimentos necessários para envio ou troca do produto. Para além disso, gostaria de cancelar a minha subscrição, mas não encontro meios d3 fazer isso de forma online. Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno breve com orientações sobre os próximos passos. Atenciosamente, Raquel Milagres de Mattos Tlm 913430488 kelmatts@sapo.pt

Assunto: Reclamação pelo encerramento indevido de processo Exmos. Senhores, Venho, pela presente, apresentar a minha reclamação relativamente à forma como a DECO-Proteste tratou o processo que eu tinha em curso contra a Qatar Airways. Para minha surpresa, e com grande indignação, constatei que a minha reclamação foi encerrada sem qualquer aviso prévio, sem resposta da companhia em causa e sem que me tivesse sido dada a oportunidade de enviar a documentação em falta, que até me tinha sido solicitada. Não recebi qualquer comunicação da vossa parte — nem por e-mail, nem por outro meio — a informar do encerramento, nem tão-pouco qualquer justificação para essa decisão. Esta situação configura, no mínimo, um serviço desrespeitoso e de má qualidade, traduzindo-se numa postura que considero arrogante e nada adequada a uma entidade que se propõe defender os direitos dos consumidores. Exijo, por isso: • Uma explicação formal para o encerramento da minha reclamação nestes termos; • A reabertura do processo ou, em alternativa, a correta submissão da minha reclamação à Qatar Airways, conforme inicialmente acordado; • Garantia de que, no futuro, situações destas não se repetirão. Sinto-me muito mal tratado enquanto associado, e lamento profundamente o serviço prestado nesta situação. Aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos

Venho através deste informar minha indignação com os serviços da mesma. Fiz cancelamento e sou cobrada mesmo assim.

Boa noite, Subscrevi a deco e já recebi um. número de subscritor. Estou a tentar aceder à plataforma o meu presente e dá erro porque o login e a palavra passe não dão match. Tendo em conta que o login é o número de subscritor isso tem de estar certo. A password não pede em lado nenhum para definir e assumi que seria a mesma do vosso site, não é. Já vi várias reclamações do mesmo género, sugiro melhorarem o fluxo da subscrição e presente para evitar estes problemas no futuro, não faz sentido anunciarem um presente e depois dificultarem ao máximo o recebimento do mesmo.

Solicitei o cancelamento no dia 30/07/2025, até o atual momento isso não aconteceu e continua a me cobrar, ja enviei dois e-mails e já liguei, fiquei quase 20 minutos a espera de ser atendido e ninguém resolve. Podem resolver isso por gentileza

Não são de linguado portugueses difícil par minha do comprar vocês livros

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à vossa campanha promocional “2 meses por 2€”, que motivou a minha subscrição no vosso serviço no dia 20 de junho de 2025. A campanha foi amplamente divulgada com a promessa de que, por apenas 2€, o consumidor teria acesso ao serviço durante dois meses completos. No entanto, no dia 1 de agosto foi-me debitado o valor adicional de 8,60€, o que contraria claramente as condições que estavam publicitadas aquando da subscrição. Após contacto com o vosso serviço de apoio ao cliente, foi-me informado que o “primeiro mês” corresponde apenas ao mês civil de junho, independentemente do dia da adesão, e o segundo ao mês de julho. Ora, esta interpretação reduz o período da campanha promocional a cerca de 40 dias, em vez dos 60 dias (dois meses) prometidos. Esta prática configura, no meu entender, publicidade enganosa, uma vez que induz o consumidor em erro quanto ao período efetivo da promoção. Solicito, assim: 1. O reembolso integral dos 8,60€ cobrados no dia 1 de agosto; 2. A retificação e esclarecimento público da campanha para que futuros consumidores não sejam igualmente induzidos em erro. Caso não obtenha resposta satisfatória, reservarei o direito de apresentar queixa junto da Direção-Geral do Consumidor, da ASAE e outras entidades competentes. Com os melhores cumprimentos, E. B.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à minha subscrição na DECO PROTESTE. No momento da subscrição, aderi a uma campanha promocional que indicava claramente que os dois primeiros meses teriam o custo total de 2€. No entanto, foi-me cobrado o valor de 8,60€, o que considero incorreto e injustificado, tendo em conta as condições promocionais anunciadas. Adicionalmente, gostaria de confirmar se a minha subscrição já se encontra devidamente cancelada, para evitar futuras cobranças indevidas. Solicito, com urgência, a devolução do valor cobrado indevidamente e um esclarecimento sobre o estado atual da minha subscrição.

Bom dia Após ter aderido aos vossos serviços e com a promessa que teria um brinde de 15€, nunca atribuído, venho manifestar o meu interesse em terminar a minha relação com a Deco Proteste. Esta é a 2a reclamação que faço e parece-me pouco profissional e distante da missão que se propuseram que uma instituição dedicada ao apoio ao consumidor não esteja preparada para... apoiar o seu consumidor. O único contacto que tive foi da vossa consultora comercial que me vendeu bem o vosso servico não correspondendo às minhas expectativas.