Reclamações públicas

exmos senhores o meu presente ainda não o recebi e já lá vão quase quatro meses

Aderi à campanha onde por 2€ teria direito a dois meses de subscrição mais um presente grátis. Ainda antes de me serem retirados os 2€ da minha conta bancária optei por cancelar a subscrição entrando em contacto com a Deco a solicitar com a maior brevidade possível o cancelamento da mesma. Passados 11 dias após o meu contacto foram retirados os 2€ da minha conta bancária e passados dois dias úteis é que cancelam a minha subscrição perdendo assim os dois meses de subscrição mais o presente grátis que supostamente eram meus por direito por 2€. Se sabiam que queria cancelar porque retiraram os 2€? Ou não retiravam e não tinha direito aos dois meses e ao presente ou então se retiravam os 2€ teria direito aos dois meses mais o presente tal como era garantido na campanha. Sinto que agiram de má fé e fui burlado o que não esperava de todo por parte da Deco. Muito decepcionado.

Em Março recebi o meu presente de boas vindas uma Airfryer e depois de 3 utilizações deixou de funcionar. Agradeço que me ajudem a resolver esta situação. Cumprimentos Manuela Pereira

Fiz meu cadastro na sua plataforma e coloquei meu Iban, hoje recebi uma cobrança de 2 € porém nunca cheguei a escolher o brinde Quero que retirem meu Iban e cadastro do seu sistema

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento imediato da minha subscrição junto da DECO PROTESTE, com efeitos à data do presente pedido. Já tentei proceder ao cancelamento através do site e também pelo email em Abril e até nunca responderam me e ando a pagar aquilo todos os meses, ando a receber email que vão tentar cobrar me no dia seguinte mas para responder a email que mando desde de Abril não são competentes para responder, nunca recebi uma mensagem deles. Não disponho de tempo para permanecer indefinidamente em linhas de espera para exercer um direito tão básico como o cancelamento de uma subscrição. É incompreensível que a adesão ao serviço possa ser efetuada integralmente online, de forma simples e rápida, mas o cancelamento exija contacto telefónico ou envio de documentação por correio. Esta prática é desproporcional e não acompanha a realidade digital atual. Nos termos da legislação aplicável à proteção do consumidor, o cancelamento de serviços deve ser disponibilizado por meios equivalentes aos da adesão, não devendo ser criados obstáculos desnecessários ao exercício desse direito. Solicito assim: - O cancelamento imediato da minha subscrição - A confirmação por escrito do cancelamento - A indicação da data efetiva de cessação contratual - A garantia de que não serão efetuadas novas cobranças após este pedido Caso não obtenha resposta célere, reservarei o direito de apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades competentes. Aguardo confirmação. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento imediato da minha subscrição junto da DECO PROTESTE, com efeitos à data do presente pedido. Já tentei proceder ao cancelamento através do site e também pelo email em Abril e até nunca responderam me e ando a pagar aquilo todos os meses, ando a receber email que vão tentar cobrar me no dia seguinte mas para responder a email que mando desde de Abril não são competentes para responder, nunca recebi uma mensagem deles. Não disponho de tempo para permanecer indefinidamente em linhas de espera para exercer um direito tão básico como o cancelamento de uma subscrição. É incompreensível que a adesão ao serviço possa ser efetuada integralmente online, de forma simples e rápida, mas o cancelamento exija contacto telefónico ou envio de documentação por correio. Esta prática é desproporcional e não acompanha a realidade digital atual. Nos termos da legislação aplicável à proteção do consumidor, o cancelamento de serviços deve ser disponibilizado por meios equivalentes aos da adesão, não devendo ser criados obstáculos desnecessários ao exercício desse direito. Solicito assim: - O cancelamento imediato da minha subscrição - A confirmação por escrito do cancelamento - A indicação da data efetiva de cessação contratual - A garantia de que não serão efetuadas novas cobranças após este pedido Caso não obtenha resposta célere, reservarei o direito de apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades competentes. Aguardo confirmação. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento imediato da minha subscrição junto da DECO PROTESTE, com efeitos à data do presente pedido. Tentei proceder ao cancelamento através da linha telefónica de apoio ao cliente, conforme indicado, mas após mais de 15 minutos em espera não fui atendido. Não disponho de tempo para permanecer indefinidamente em linhas de espera para exercer um direito tão básico como o cancelamento de uma subscrição. É incompreensível que a adesão ao serviço possa ser efetuada integralmente online, de forma simples e rápida, mas o cancelamento exija contacto telefónico ou envio de documentação por correio. Esta prática é desproporcional e não acompanha a realidade digital atual. Nos termos da legislação aplicável à proteção do consumidor, o cancelamento de serviços deve ser disponibilizado por meios equivalentes aos da adesão, não devendo ser criados obstáculos desnecessários ao exercício desse direito. Solicito assim: - O cancelamento imediato da minha subscrição - A confirmação por escrito do cancelamento - A indicação da data efetiva de cessação contratual - A garantia de que não serão efetuadas novas cobranças após este pedido Caso não obtenha resposta célere, reservarei o direito de apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades competentes. Aguardo confirmação. Com os melhores cumprimentos, José Miguel Oliveira Veríssimo

I did not agreed with Deco protest company service for 1 year. this cpmpany is absolutly useless, the company did not solve any if my problems, but they keep taking money from my bank account without my agreement. I do not recomend this deco protest company for other peolpe service.

Porque ainda não recebi o presente de boas vindas nem as revistas?

Bom dia ,venho por este meio pedir o cancelamento da minha assinatura deco PROTESTE com o número de associado 7230667-93,pois já não tenho interesse em manter os vossos serviços,e além do mais eu fiz a minha adesão aos vossos serviços no dia 22/04/26,e segundo as vossas condições são 2 euros por 2 meses,ou seja o período de dois meses seria até ao dia 22 de Junho,mas acontece que já me vão tirar o valor da próxima mensalidade na próxima semana,por isso gostaria de saber onde é que do dia 22/04/26 até ao dia 2/06/26 são 2 meses. Estão a lesar o consumidor e para um associação de defesa do consumidor isso não fica muito bem. Por esses motivos solicito o cancelamento da minha subscrição apartir da data desta reclamação e a anulação desta próxima mensalidade que vai sair para a semana pois ainda estou dentro do período de 15 dias. Cumprimentos