Reclamações públicas

Sou produtor de vinho e vosso assinante Todos os meses assisto ao vosso conselho de vinhos abaixo de 3€ Não é possível ter à venda vinho de boa qualidade abaixo de 3€. Os vinhos existentes a esse preço são de má qualidade, espanhóis e não podem ser vendidos em Espanha por estarem comercializados abaixo do preço de custo Tem sido importados a valores muito baixos (300 milhões de litros há 1 ano que equivalem aos 300 milhões em stock nas nossas adegas) e são vendidos abaixo dos 3€. Será que a Deco enveredou por aconselhar os leitores em erro disfarçado de bom conselho? Recomendo a leitura do artigo do Presidente da Comissão de Viticultura do Alentejo https://jornaleconomico.sapo.pt/noticias/importacao-de-mau-vinho-tira-75-milhoes-por-ano-aos-produtores/ João Cardoso

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento imediato da minha subscrição junto da DECO PROTESTE, com efeitos à data do presente pedido. Tentei proceder ao cancelamento através da linha telefónica de apoio ao cliente, conforme indicado, mas após mais de 15 minutos em espera não fui atendido. Não disponho de tempo para permanecer indefinidamente em linhas de espera para exercer um direito tão básico como o cancelamento de uma subscrição. É incompreensível que a adesão ao serviço possa ser efetuada integralmente online, de forma simples e rápida, mas o cancelamento exija contacto telefónico ou envio de documentação por correio. Esta prática é desproporcional e não acompanha a realidade digital atual. Nos termos da legislação aplicável à proteção do consumidor, o cancelamento de serviços deve ser disponibilizado por meios equivalentes aos da adesão, não devendo ser criados obstáculos desnecessários ao exercício desse direito. Solicito assim: - O cancelamento imediato da minha subscrição - A confirmação por escrito do cancelamento - A indicação da data efetiva de cessação contratual - A garantia de que não serão efetuadas novas cobranças após este pedido Caso não obtenha resposta célere, reservarei o direito de apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades competentes. Aguardo confirmação. atentamente Sónia Pimenta

Exmos. senhores, quero apagar a minha conta da DECO mas não existe opção no site. Gostava que os dados fossem eliminados dos vossos servidores. Obrigado.

Exmos, Recebi um telefonema para participar num inquérito e foram-me pedidos dados sobre os meus gastos em algumas categorias e dados do agregado. Respondi com honestidade pois seria para os estudos que a Proteste faz. Acabado de responder, dizem que com base nos meus gastos têm um cartão de descontos que era bom para mim. QUE FALTA DE ÉTICA!!!! Não podem usar a prorrogativa de um inquérito para uma acção comercial ..... não é correto nem ético

No início de abril, recebi uma chamada da DECO para aderir novamente aos serviços, com a promessa de descontos e outras vantagens. Já tinha sido sócio anteriormente e decidi voltar a aderir. Tal como estipulado, a chamada foi gravada. Tenho direito a aceder à gravação para poder confirmar as condições que foram acordadas, uma vez que considero que não foram devidamente cumpridas. Enviei um email com um pedido formal de acesso à gravação da chamada a 08/06 e, até ao momento, ainda não obtive resposta. Repeti o pedido através de outro email a 22/06, mas continuo sem qualquer resposta. Só estou a pedir acesso à gravação para garantir que as mensalidades que paguei correspondem ao que ficou acordado na chamada de adesão. Não creio que seja um pedido exagerado, a não ser que haja algo a esconder. Agradeço uma resposta breve.

Olá, Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha assinatura da DECO PROteste. Assinei o serviço há mais de quatro meses através da campanha que oferecia uma Air Fryer como brinde. No entanto, até ao momento, ainda não recebi o produto nem qualquer informação concreta sobre a entrega. Cumpri com a minha parte ao efetuar a assinatura e manter o contrato ativo, pelo que considero este atraso inaceitável. Já passou um período mais do que razoável para que o brinde tivesse sido enviado. Solicito, por favor, que verifiquem o estado do meu pedido e informem, com urgência: * O motivo do atraso; * A previsão real de entrega da Air Fryer; * O código de rastreio, caso o envio já tenha sido efetuado. Caso exista algum problema que impeça a entrega, peço uma solução imediata, uma vez que a oferta foi um dos fatores determinantes para a contratação da assinatura. Fico a aguardar uma resposta célere e uma resolução definitiva para esta situação. Com os melhores cumprimentos, Luciana Cardoso Serafim

I got scammed deco pro test take money from my bank without my permission I want my money back .

Exmos. Senhores, venho aqui fazer uma reclamação sobre as cobranças, já e o segundo mês consecutivo que tiram o valor duas vezes da minha conta bancária, como se fosse já 2 prestações, sem nenhum aviso e nem uma justificativa.

exmos senhores o meu presente ainda não o recebi e já lá vão quase quatro meses

Aderi à campanha onde por 2€ teria direito a dois meses de subscrição mais um presente grátis. Ainda antes de me serem retirados os 2€ da minha conta bancária optei por cancelar a subscrição entrando em contacto com a Deco a solicitar com a maior brevidade possível o cancelamento da mesma. Passados 11 dias após o meu contacto foram retirados os 2€ da minha conta bancária e passados dois dias úteis é que cancelam a minha subscrição perdendo assim os dois meses de subscrição mais o presente grátis que supostamente eram meus por direito por 2€. Se sabiam que queria cancelar porque retiraram os 2€? Ou não retiravam e não tinha direito aos dois meses e ao presente ou então se retiravam os 2€ teria direito aos dois meses mais o presente tal como era garantido na campanha. Sinto que agiram de má fé e fui burlado o que não esperava de todo por parte da Deco. Muito decepcionado.