Reclamações públicas

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S. K.
21/01/2025

I want to cancel my subscription

Dear sirs, I want to cancel my subscription from deco proteste beacause beore 1 year, every momth you charge euro 8.79 from my bank account and i didnot get any benefit. Now every month 17.49 euro charge from my bank account. So i donot want to anymore subscription of deco proteste. Can you please stop to charge from my bank account? I hope you will do as soon as possible. Please i don't want to anymore to subscribe deco proteste.

Resolvida
A. E.
20/01/2025

Não ganhei oferta

Exmos. Senhores, Fiz uma adesão a deco proteste,no anúncio foi prometido um equipamento como oferta ,fiz a subscrição,paguei a primeira mensalidade conforme solicitado,mas não recebi a tal oferta Cumprimentos.

Resolvida
E. L.
17/01/2025

Tipo de plano incorrecto

Exmos. Senhores, É com espanto que, após ter efectivado a adesão telefonicamente e me ter tornado subscritora, que me deparo com o meu tipo de plano ser simpatizante e não subscritora e, por conseguinte, não poder usufruir das vantagens do vosso site. Gostaria, de igual forma, de salientar que aquando a minha subscrição telefónica, não me foi providenciada nenhuma informação sobre brindes a receber. Sendo, vós, a defesa do consumidor , não me dá muito bom feedback . Cumprimentos, Eva Gomes

Resolvida
J. R.
16/01/2025

terminar contrato este mês motivo privado

Exmos. Senhores, Por motivos privado não quero ser mais sócio devo, não me encontro trabalhar em Portugal é dinheiro mal gasto, por este meio este mês não pagarei mais. É segunda vez que aviso .

Encerrada
P. M.
16/01/2025

Presente de boas vindas

Não recebi o vosso presente de boas vindas o que devo fazer?

Resolvida
C. M.
14/01/2025

falta de informacao

Exmos. Senhores, Muito bom dia ! Ao realizar asinatura da empresa deco proteste me foi informado por telefone q eu teria direito a escolher um premio de boas vindas, da qual ao ligar para vossa equipe de atendimento fui informado q esse premio nao estava disponivel para assinaturas via telefone, sendo assim me sinto lesado no sentido de ter sido enganado para me venderem a assinatura... agradeco desde ja a atencao e que possamos resolver essa situacao Cumprimentos.

Resolvida
S. K.
14/01/2025

14-01-2025

Dear sir, I want to cancel my subscription from deco proteste. Every month charge from my bank account and i didnot get any benefit. Thus i want to cancel my subscription and can you please stop to charge from my bnak account?

Resolvida
J. O.
13/01/2025

Não consigo escolher meu presente

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho por este meio reclamar, que não consigo escolher meu presente, a 3 dias que tento e não consigo, para começar com mentiras, prefiro anular minha subscrição obrigado e adeus

Encerrada
T. D.
13/01/2025

Atendimento

Bom dia, Péssimo serviço de atendimento ao público. Estar mais do que 20 minutos à espera é inadmissível.

Resolvida
V. S.
10/01/2025

oferta com truques?

Exmos. Senhores, Escolhi receber um smart watch como oferta vossa pela renovação da minha assinatura. Utilizei um código QR que vinha junto às instruções (colado sobre um outro código QR) para o programar e foi-me cobrado, sem meu consentimento 29,99 euros, nem sei porquê. Entretanto tive de bloquear esta companhia dos meus pagamentos porque tinham intenção de me cobrar este valor todos os meses sem eu nunca ter utilizado o que seja nem tão pouco autorizado o que seja. Continuo sem conseguir efetuar chamadas pelo dito watch e gostaria de poder devolve-lo. Obrigado pela ajuda. Cumprimentos.

Resolvida

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