Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz contacto com a Decoproteste através do telefone a fim de pedir informações sobre as condições de assinatura pois fazia sentido para mim ter desconto em alguns serviços. Como tinha visto um anuncio na internet fazendo uma promoção com ofertas de brinde, também tinhas a intenção de fazer a inscrição e solicitar uma airfryer de brinde. A atendente me informou que estes brindes seriam apenas para os clientes que contratassem o serviço através da internet, desta forma a informei que encerraria a ligação e que assim faria, que encerraria a chamada e que faria a assinatura através de outro canal pois queria muito esta oferta. Até lhe expliquei que já assinei a DECO por 1 ano e nunca ganhei nada e que conhecia pessoas que já receberam vários produtos. Após lhe dizer isso, ela me disse que poderia fazer o mesmo tipo de oferta para mim e que enviados um voucher por email para a escolha do produto, mesmo fazendo a assinatura com ela, por telefone. Neste caso aceitei o acordo mas até agolra não recebi nenhuma informação de que receberia uma airfryer, ou que poderia escolher qualquer outro produto. Agora me sinto enganada pela atendente e desejo cancelar a assinatura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É bastante impressionante que um serviço de DEFESA DO CONSUMIDOR tenha um processo de cancelamento da subscrição tão dificultado. Seria cômico se não fosse trágico. Estou a 40 minutos aguardando em chamada, somente hoje, para cancelar a minha subscrição. O BÁSICO de um serviço de assinatura eh ter facilidade do cancelamento, preferencialmente on-line. Podem ter certeza que eu nunca mais quererei chegar perto de qualquer coisa oferecida pela Deco Proteste. Cumprimentos.

Exmos. Senhores da Deco Proteste, Venho por este meio reclamar de mensalidades cobradas indevidamente através de debito direto pela Deco Proteste. O que acontece é que no mês passado reparei que me estava a ser debitado 8,35 por mês e tentei cancelar no multibanco sem sucesso. Em Março teria feito contacto telefónico para me associar (julguei eu), no entanto, o processo nunca foi finalizado pois não tinha recebido qualquer tipo de confirmação, nem por e-mail nem por carta, como não tinha recebido cartão, nem as revistas como era habitual (já tinha sido associada e conhecia os procedimentos). Ao contactar a Deco Proteste dia 20/09 referiram não ter qualquer indicação de ser associada e aconselharam a enviar e-mail a expor a situação bem como a nota de debito do banco. Só obtive resposta telefónica no dia 30/09, surpreendentemente foi me respondido que estava associada desde o dia x e que teria ainda de pagar a mensalidade de Outubro (deve ter sido conveniente esperar 10 dias para contactarem para ser debitado mais um mês) como também me foi explicado que fiz o processo on-line de subscrição e que o cartão que tinha quando fui associada deveria ser o mesmo e que teria recebido um e-mail tipo spam de confirmação - depois de analisar o meu telemóvel realmente realizei chamada para subscrever no dia 12/03/24 e não recebi qualquer tipo de e-mail nem sequer por spam, não houve qualquer tipo de adesão via online. Peço que me sejam devolvidas as mensalidades que foram indevidamente cobradas pois não usufrui de qualquer tipo de serviço, nem tão pouco tenho qualquer cartão da Deco, pois nem sequer sabia que tinha ficado o processo concluído. Já fiz reclamação pelo "portal da queixa" no dia 15/10 e ainda aguardo resposta. Cumprimentos, Rafaela

Hoje as 12:35 ligou me Tatiana de deco proteste para oferecer planos de descontos nos autocarros, alem que não entendi de que tratava-se o plano e de dar informações erradas como que o titulo de trasporte em lisboa ha um preço de 50€; depois de pedir a ela de ligar as 16:00 continuo a dar a sua propaganda sem respeito ao que eu tinha dito anteriormente.

Exmos. Senhores, No mês passado desativei o débito directo, uma vez que nao queria seguir com o plano da deco proteste. Fui informado que poderia experimentar durante 2 meses com um preço, se nao estou em erro, de 2 euros por mes. Após esse período o valor subia para os 8 euros. Aderi a um plano sem fidelização e fui informado que bastava cancelar o debito directo, que foi exatamente o que fiz. Hoje ao aceder á minha conta reparei que tinha la um movimento de retirada de dinheiro da minha conta da vossa parte e quando fui aos debitos diretos tem uma nova autorização da vossa parte, coisa que nao foi autorizada por mim. Peço o cancelamento da minha subscrição, assim como a devolução desta cobrança indevida Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar o facto de me contactarem para ser vosso subscritor no mês de outubro, com o pretexto que seria bom para ter descontos em vários sectores. O valor da subscrição seria 8€ e poucos cêntimos e dito e referido várias vezes pelo operador que me contactou que era só mesmo esse valor a pagar com início no mês de Novembro. O que acontece é que esse valor foi-me cobrado duas vezes seguidas no mesmo dia. Agradeço o reembolso do valor do segundo pagamento, pois apenas foi autorizado o valor de 8,49€ mensal, não o dobro como foi executado. Cumprimentos. Bruno Lourenço

Foi retirada da minha conta bancária a quantia de €08,35 , correspondentes a uma mensalidade de uma subscrição (feita a 10/09/2024) que ainda não está em vigor, visto estarmos dentro dos dois meses de oferta para avaliação. Peço que seja reposta essa quantia na conta de onde foi retirada: IBAN: PT50019300001050336163526. Por considerar que houve um atitude de abuso de confiança, considero recorrer outros meios de queixa e ressarcimento.

Exmos. Senhores, Eu Maria José Miranda Gabones queria cancelar a minha inscrição na DECO proteste pois eu aderi á DECO com dois euros para receber o prémio , porém 1 mês depois foi me levantado mais 8 euros , e no mês seguinte outros 8 euros , não percebo o porque de este dinheiro ter sido levantado , quero o meu dinheiro de volta e quero cancelar a minha inscrição para isto nunca mais acontecer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, informar que NÃO QUEROCOS VOSSOS SERVIÇOS. Por motivos muito obvio, disseram me que so pagaria 8,35€ por mês para o mei filho, o meu marido e eu e no então retiraram da minha conta 2 vezes os 8.35€. Também me disseram que eu ia receber uma carta em casa que nunca chegou a minha casa. Com isto tudo venho informar que quero a devolução do meu dinheiro e que se não acontecer o mais rápido possivel eu entrarei na justiça uma vez que fizeram-me acreditar numa coisa que doi mentira. Ana Catarina Ribeiro Gonçalves Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na quinta feira fiz a adesão a um seguro com a parceria deco proteste e 4 dias depois caducava o meu , prazo pelo qual na ultima da hora tive que renovar porque nao poderia esperar mais , porque iria entrar no quinto dia sem seguro e precisava do carro , desta forma fica aqui a reclamação e desde este momento cancelo a minha assinatura , e no fim desta reclamação anulo o debito do banco . Cumprimentos.