Reclamações públicas

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E. L.
05/10/2024

Debitaram um serviço fora do meu conhecimento

Exmos. Senhores, mesmo tendo o plano gratuito da deco proteste na altura disseram me que nao seria debitado nada mesmo pondo o nr da conta e que iriam mandar um presente de boas vindas. nunca me foi enviado nada mas além disso esta semana foi me debitado 6.99€ da conta so gostaria de saber o motivo e caso tenha de pagar mais gostaria de cancelar. Cumprimentos.

Encerrada
B. B.
04/10/2024

This is a test

This is a test

Encerrada
M. R.
02/10/2024

Cobrança em conta indevida devido a nao usufruir das condiçoes de acesso e correspondencia da decopr

Exmos. Senhores,deco proteste (DESCREVER SITUAÇÃO) Reembolso de cobrança em conta indevidamente desde 2022 ate data de hoje 02-010-2024 Ola boa tarde venho por este meio pedir reembolso da cobrança indevida em conta com o iban PT50001000003925836000157 Nome :maria joao de lima ribeiro Nif: 247126470 Rua da ponte nova n'42 4835-434 Silvares guimarães desde junho de 2022 ao qual ate ao dia de hoje ainda foi cobrada a prestação 01-10-2024 E passo a explicar a situaçao,cobrança tem sido feita desde as datas acima referidas mas sem qualquer serviço da deco proteste ( sem revistas para morada/sem cartao de socio deco proteste..ect. .)agradeço respostas breves e esclarecedoras

Resolvida
G. A.
01/10/2024

faturação excessiva

Senhores, Ao me aperceber que o pagamento da vossa quota mensal passou para 16,74EUR e na impossibilidade de pagar este valor quero desistir de ser vossa sócia a partir do dia de hoje (01/10/2024). Mais informo que depois de ter estado muito tempo à espera de ser atendida telefonicamente, o mesmo aconteceu com a Srª. Eliana Dias, que ficou de me passar a chamada a outra pessoa, o que não aconteceu. Agradeço que me informem da recepção deste mail, com os melhores cumprimentos, gracinda alves NIF: 117455300

Resolvida
S. L.
01/10/2024

Brinde não entregue

Exmos. Senhores, Já cobraram na minha conta os 2€ mensais em Setembro e ainda não recebi a AirFryer Cumprimentos.

Resolvida
M. S.
29/09/2024

Registei me na deco foi feito o pagamento mas não recebi o brinde que era um smartwatch.

Exmos. Senhores, Bom dia. Registei me como cliente deco, onde da qual foi feito o débito em minha conta. Mas até a presente data não recebi a minha oferta que seria o smartwatch. Aguardo resposta com alguma brevidade. Cumprimentos.

Resolvida
C. S.
26/09/2024

Sus«bscrição

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar o facto de ter feito o meu registo na DECO PROTESTE com início no mês de Junho, ao qual me foi associado uma air fryer como presente de boas vindas, que me seria entregue apos os 2 primeiros pagamentos, mensalidade desses mesmos meses que seria de 8.35euros. - Ou seja estou a pagar um valor superior ao de uma assinatura normal que seria de 2 Euros - Infelizmente ate o dia de hoje 26-09-2024, ou seja não recebi nada e me debitaram o valor. Já passaram praticamente 5 meses e o meu presente de boas vindas ainda não chegou, e nem me comunicaram nada. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Resolvida
A. D.
25/09/2024

Oferta não recebida

Exmos. Senhores, Fiz minha inscrição e adesão por uma campanha onde supostamente receberia um "brinde" que eu poderia escolher após pagamento. Pagamento realizado e nada coreu conforme promessa da ação promocional realizada, oque configura Propaganda Enganosa. Deixo, para já, essa reclamação no modo privado e aguardo resolução. Mesmo após tentativas de contato e resolução junto as plataformas telefonicas e eletrônicas. Cumprimentos, Ariana Cristo Dias Cumprimentos.

Resolvida
C. C.
24/09/2024

encomenda feita a DECO nao recebida

Em Julho de 2024 encomemdei 3 livros/guias praticos. Recebi dentro de dias os livros G422-Alentejo e Algarve e G441- Testamentos e herancas, nunca recebi o terceiro pedido G436-Lisboa e centro. Chamei para os vossos servicos ao consumidor uma semana depois de receber os dois livros , foi-me dito que estava a caminho nos servicos de correio. Nao era verdade porque ate hoje ainda nao o recebi. Quero espressar o meu desapontamento pela total falta de informacao e de seguimento sobre a minha ordem. No meu portal DECO nao ha acesso nem informacao sobre nenhuma ordem effctuada, os vossos servicos ao cliente nao dao seguimento e nao passam informacao. Como e que eu posso confiar na Deco como organizacao que me representa como comsumidor se sou totalmente ignorado como cliente. Completamente decepcionado, vou chamar assim que esta situacao se resolva para terminar como associado. Carlos Couto Associado 2719558-66

Resolvida
A. D.
20/09/2024

Visualização de resposta

Srs, Realizei uma reclamação referente a Goldcar. Agora para ver a resposta não me permitem. Não consigo acessar a area minhas reclamações. Devo fazer alguma assinatura paga para ver as respostas da empresa que reclamei?

Resolvida

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