Reclamações públicas

Como podem imaginar estou furiosa, farta de fazer queixa e com os ctt sempre a querer fechar a queixa e não fazer nadaQUERO RELEMBRAR AOS CTTRemembro que falsificação de assinatura é crime e não é uma brincadeira. Se tem funcionários assim que deixam as encomendas para ser roubadas e que falsificam a assinatura para dar a encomenda como entrega a culpa é vossa. É responsabilidade vossa.Quero isto resolvido. Conheço os meus direitos, na constituição portuguesa falsificação de assinatura é crime. Se quiserem envio de novo o artigo em que diz isso.Vou estar a reclamar em todas as plataformas que conseguir, e as vezes que conseguir até tudo isto estar resolvido.Perdi uma encomenda de cerca de 180 euros.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apelar a alguma ajuda em relação a um assunto que julgo estar a violar os meus direitos de consumidor. Já há muito tempo sou ávida utilizadora da Amazon Espanha, da qual tenho uma subscrição Prima para entregas rápidas e “grátis (o que não são pois a subscrição tem um valor). Nunca tive grandes problemas com entregas até ter mudado de morada. Atualmente a pessoa responsável pelas entregas CTT Express na zona onde vivo muitas vezes não entrega porque não atendi o telemóvel ou então, atira-as por cima do portão, acontecendo já mais que uma vez serem atirados objetos frágeis e máquinas que se poderiam danificar.A situação mais recente foi a pessoa que faz as entregas ligar-me , mas não pude atender na hora, entretanto liguei 5 minutos depois e não atenderam. Recebi mensagem de tentativa de entrega falhada, mas a única tentativa foi a chamada. Trabalho de casa e em momento algum tentaram entregar. Tentei ligar de novo para saber porque não houve entrega, à qual fui informada que se não atender a chamada telefónica as encomendas não serão entregues porque são “pesadas”, embora nenhuma delas seja pesada o suficiente para alguém não as conseguir carregar. Entendo que às vezes são imensas encomendas, e muitas vezes até ajudo a pessoa das entregas a carregar encomendas. Perguntei quando seria possível entregar a encomenda. Disseram que não poderiam entregar amanhã e teriam que adiar para a próxima semana, mas isso “não pode ser!” e que teria que levantar num local a escolha deles que nem é um ponto CTT. Justifiquei que estou a pagar uma subscrição extra para que me entreguem as coisas em casa e perguntei a quem poderia ligar para saber como poderia receber a encomenda em casa ao qual fui respondida com desrespeito e informada que a entrega em casa terá um valor extra de 15 euros e que não sabiam quem poderia contactar. Chamada desligada na cara.A Amazon Espanha informa que o responsável por isto são os CTT por isso não podem fazer nada até porque ainda está dentro do prazo de entrega previsto.Tentei entrar em contacto com os CTT mas ele dificultam este tipo de reclamações e não sei como proceder para poder ter as minhas encomendas entregues em boas condições e no tempo devido para a qual estou a pagar a subscrição Prime.Desde já obrigada pela atenção,Os melhores cumprimentos.

No dia 11 de Março fiz uma encomenda num site dos Estados Unidos. Enquanto a encomenda estava a caminho de Portugal, procedi ao pagamento do IVA e taxas alfandegárias para que pudesse ser despachada o mais depressa possível. No dia 26 de Março a encomenda chegou a Portugal, de acordo com o tracking. No entanto, desde dia 25 de Março que a encomenda, no portal de desalfandegamento não sai do estado Aguarda chegada do objeto. Estamos no dia 18 de Abril, e após várias chamadas para a linha de apoio CTT e ter aberto reclamações, nada de é dito. Aliás, recebo a cada dois dias um email a indicar que ainda não conseguiram saber o paradeiro da encomenda - não tendo tempo limite de resolução da reclamação, andamos assim há 2 semanas. Assim, estou sem o dinheiro da encomenda e sem o dinheiro das taxas e IVA e não só não tenho a encomenda, como não obtenho resposta sobre onde esta se encontra.Preciso que me encontrem com urgência a encomenda ou me devolvam o dinheiro das taxas alfandegárias. Reter dinheiro ser obter o serviço é deplorável.

Mário Jorge Simões Nunes, com o NIF 189702931, morador na Rua de Santa Catarina, 104, 2º D, 3220-194 Miranda do Corvo, vem através da presente informar que o atraso da entrega da correspondência por parte dos CTT é superior a 1 semana. Contas atrasadas, cartas de Tribunal, cheques que não chegam. É impensável o que se está a passar desde que os serviços de distribuição postal passaram para a Lousã. Há dias que o correio não é entregue.A vila de Miranda co Corvo é sede de concelho e é um dormitório de Coimbra, O CONCELHO TEM 20000 HABITANTES.O que se está a passar é um caso de Policia.Quem é o responsável pelos atrasos da entrega do correio?

No dia 16 de Abril de 2024 estava previsto a entrega de uma encomenda na minha residência, a qual eu estava presente na mesma. As 10:04 da manhã recebi uma chamada no estafeta, o qual não ouvi no momento. Retornei a chamada às 10:07, apenas 3 minutos depois, no qual o estafeta atendeu informando o local onde se encontrava que era apenas 500 metros da residência. Que me informou de forma ríspida e mal educada que não era caranguejo para andar para trás, que só realizaria a entrega no dia seguinte. Eu paguei pela encomenda assim como o serviço de entrega e tenho direito a receber um bom serviço. Como consequência da atitude do estafeta não tive a encomenda na altura que devia. É ao ligar para resolver a situação fui tratada com falta de respeito.

Venho por este meio comunicar que no dia 1 de Abril de 2024 entreguei na agência CTT da Lapa uma folha de papel contendo um procuração urgente para ser entre no Rio de Janeiro-Brasil quando me foi indicado que o prazo de entrega seria de 4 dias úteis. Passados 5 dias úteis sem que a mesma tenha chegado ao destino, voltei à agência para reclamar, quando me disseram que tinha embarcado para São Paulo no dia 2 de abril mas nada mais sabiam. Passados muitos dias sem que a procuração tivesse chegado ao destino decidi enviar nova procuração pelo DHL. Até hoje, dia 15 de Abril de 2024 a procuração não chegou ao destinatário e verifico através do tracking que entre o dia 2 de abril e o dia 9 de abril a encomenda sumiu dos radares só surgindo como tendo chegado a São Paulo no dia 9. Depois, aparentemente a folha de papel foi enviada para a alfandega para ser desalfandegada (absurdo dos absurdos). Foi liberada dia 10 e ATÉ HOJE O DESTINATÁRIO AINDA NÃO RECEBEU. Quero ser ressarcido dos €65,44 pagos para um serviço que não tive.

No passado dia 19 de março recorri aos CTT para o envio de uma encomenda remetida para uma cliente da minha loja, residente em Calçada do Forno Velho, nº 21, código postal 4050-271 Porto. Sucede que a encomenda foi entregue a dia 21 de março numa morada incorreta, na Póvoa do Varzim, código postal 4490, a outra pessoa que não a minha cliente. Contactei diretamente os CTT, enviando o Talão de Aceitação enquanto Comprovativo do correio registado, que responderam o seguinte:Boa tarde Isabel Ribeiro,Foi rececionada a situação que nos comunicou sobre o registo RL229196701PT.Desde já, lamento a situação que nos reporta.Após a análise da situação, informo que as correspondências são entregues em função das moradas nelas constantes (remetente e destinatário).Realço que os CTT apenas são intermediários entre remetente e destinatário, sendo da responsabilidade do remetente garantir a precisão das moradas aos quais os objetos são endereçados.Informo que o objeto entrou em distribuição no dia 21-03-2024, tendo nesse mesmo dia sido entregue na morada constante, no código postal 4490 Póvoa do Varzim.Os CTT estão empenhados na prestação de um serviço de qualidade ao cliente, procurando que todos os colaboradores o efetivem com eficiência e competência.Deste modo estamos disponíveis, caso nos comunique qualquer ocorrência futura que possa ser motivo de insatisfação. Só com o feedback dos nossos clientes poderemos melhorar a nossa qualidade de serviço.Esperamos que em breve nos seja dada a oportunidade de a continuar a servir.Conte connosco.Pedro B.Apoio e Voz do ClienteAguardo o vosso apoio na resolução desta situação.

OláFiz o pedido de reexpedição de morada para um período de 3 meses, com um custo de 82.41E, em meu nome, Fernanda Storfe, pois mudei minha morada em dez/23 e estava a espera de um documento super importante da Aima. Em fevereiro desse ano, o entregador do CTT foi à morada antiga e não fez o processo da reexpedição.Esse erro gravíssimo me ocasionou um desgaste e ainda está, pois meu cartão de residencia, minha ultima renovação de residencia ejm Portugal, foi extraviado e provavelmente foi devolvido à AIma.Com esse absurdo ocorrido, terei que pedir 1 dia de férias no meu trabalho, para me deslocar até a Aima e tentar que lá localizem meu cartão.Tudo por causa de um descaso por parte CTT, ocasionando um grave problema à minha vida pois estou nesse momento com um cartão de residencia em mãos inválido e um já emitido pela AIMA, perdido por ai, por cauda desse erro do CTT com o meu pedido PAGO.Gostava de levar esse assunto ao juridico, pois não podem ficar impune, e quero exigir meu dinheiro investido para nada, reembolsado.

Venho por este meio comunicar a V.Exas. que recebi hoje (11 de Abril de 2024) , pelas 13h30 uma carta registada para me apresentar na junta médica a 10 Abril de 2024. Como é óbvio não compareci porque não tinha o devido conhecimento prévio, ficando em risco de receber o subsídio da baixa. Quem é que se responsabiliza nestes casos, uma vez que a entrega da carta foi feita posterior a data da convocatória?Com os melhores cumprimentos,Joana Correia

Fiz uma compra online , proveniente da China , a qual já estava à espera há algum tempo ! Quando chega a Portugal um senhor que diz ser funcionário dos ctt, contacta me para me entregar o meu pacote ( número do carteiro 926313426) pedindo-me um código , código esse que eu nunca recebi, quero por SMS , quer por email . Dito isto, o senhor carteiro decide que não me vai entregar a minha encomenda pela ausência desse mesmo código ! Informando me assim que teria que deixar num ponto ctt para eu recolher no dia seguinte . Quando chego a casa verifico que o senhor carteiro , não me deixou qualquer informação sobre a minha encomenda para que eu a pudesse levantar , só me disse por via telefone que me iria deixar nos ctt Carvalhido no Porto . Depois de várias tentativas falhadas para o contacto do senhor carteiro, dirijo te aos ctt do carvalhido para saber da minha encomenda , mas como nao tenho nenhuma informação da mesma ( informação essa que o carteiro teria que ter deixado na minha caixa de correio) não conseguem saber onde ela está , embora eu tenha um número de seguimento , mas esse número é da China , em Portugal tem outro , e o carteiro não o deixou escrito no papel de levantamento que deveria ter deixado. Conclusão vou perder o montante do artigo e o artigo pela incompetência de quem trabalha nos CTT