Reclamações públicas

Ano passado contratei o curso de mecânico de automóveis, na propaganda do curso, disseram que o curso era completo, com professores e todo o apoio durante o curso, mas a verdade é que a plataforma é horrível, trata-se de um robô a ler um PDF mal redigido, realmente a um professor para nos auxiliar por meio de ligação, e ao ver de quem estuda isso não basta, o curso deveria ter aulas gravadas com um professor de verdade a explicar e não um robô, deixo aqui a minha insatisfação

Venho por este meio comunicar que no dia 28/07/2021 entrou um senhor em minha casa que era o comercial da CEAC para falar do curso e fazer contrato! No momento em que assinei o senhor falou que iria ter estágio após o 3° módulo 9° módulo e no último! Neste momento já contactei múltiplas vezes a perguntar pelo estágio e me disseram que só no final dos 15 módulos e neste momento me sinto enganado e burlado! Neste momento quero que esta empresa me dê o dinheiro todo de volta que paguei por este curso e que pare de me mandar emails a ameaçar que se não pagar uma quantia abusrda de 1904€ irei ao tribunal e também quero cancelar o contrato e não ter mais nenhum contacto da parte da CEAC! Eu não vou pagar nem mais 1 cêntimo depois de ter sido completamente enganado e burlado! Continuação de um bom dia e bom fim de semana!

Olá, estou matriculada no instituto CEAC plataforma online no curso de Gestão Empresarial, desde o inicio desse ano, acontece que chegou um momento que não pude mais arcar com as mensalidades, devido a dificuldade financeira, entrei em contato com a instituição sobre negociar as duas mensalidades em aberto e cancelar o curso, no entanto a CEAC entrou em contato comigo através de um e-mail de resposta, informando que sou obrigada a pagar as mensalidades, tendo ou não aproveitamento do aluno. que eu tinha apenas 14 dias para desistir do curso, mais ai eu pergunto que Instituição é essa, que não tem empatia para entender que pessoas podem passar por dificuldades. se negam a cancelar o curso, lancei a proposta de pagar as duas em atraso junto com as mensalidades q vem a vencer nos meses de novembro e dezembro e ainda aqui pensando q terei de tirar do mercado do mês, sendo que vai faltar na alimentação que é de extrema importância visto que tenho uma filha menor de idade, e nem sei por onde começar ou no que pensar diante dessa situação. Porque quem bem souber não se atrela a uma instituição, que te obriga!Christiel Santos

Venho por este reclamar que quando assinei o contrato do curso de alemão on-line, foi me prometido uma plataforma interativa, entretanto quando foi instalado no meu PC a plataforma apaga algumas palavras do qual fica quase impossível estudar um idioma a distância como o alemão em uma plataforma que não funciona. Eu tentei fazer o curso na mesma durante 5 meses, entretanto com o avançar verifiquei que por cortar as palavras meu desemprenho não era bom.Então solicitei que mudasse para o curso de inglês que é em outra plataforma (Rosetta Stone), mas no email e por telefone questionei ao Sr. Emanuel águas que precisava de um curso até o nível avançado, visto que já tenho conhecimentos em inglês e não queria começar do básico e ele confirmou que sim.Ao começar o curso e depois de falar varias vezes com a prof. Patricia, ela me confirmou que o curso era do básico até o intermediario até B1 e que meu nível, seria do intermediario ao avançado, e essa plataforma não dispoe dessa opção.Eu entrei e contacto novamente com o Sr. Emanuel que foi super arrogante comigo e me disse que era uma questão de nomemclatura e não podia fazer nada.Ora, eu comprei um curso que não funcionava, depois tentei mudar para ver se conseguia continuar a fazer o curso e me sinto completamente enganado e lesado como consumidor.Tentei cancelar o curso, pois este não vai ser útil por ser básico e o mesmo Sr. Emanuel disse que eu era obrigado a continuar a pagar o curso na mesma, sendo que ainda falta 12 prestação de 67€ de um curso on-line que não é útil para mim, mesmo eu tendo questionado antes sobre o meu nível.Tenho todas as provas do primeiro curso que não funciona corretamente e o email dele a confirmar que o curso era até o nível avançado, sendo que B1 não é avançado.Sinto-me lesado e enganado.

Venho por meio dessa carta reclama sobre o curso da CEAC que é totalmente online sem nem um consumo de matérial, fora as aulas gravadas. Não poder fazer a reseção do contrato do curso pois não me agradou o método de ensino. Nem mesmo fazendo uma negociação sobre.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que estive a contratar o curso de estética da empresa referida na data 07/06/21, sob número de matrícula 11323, fiz o contrato on-line ainda estando no Brasil, onde minha prima assinou como responsável pelo pagamento das parcelas, ao iniciar o curso percebi que o conteúdo era desatualizado, com texto retirados de fonte duvidosa da internet, as atividades não condiziam com os artigos apresentados, retirados também de plataformas on-line e sites que não haviam fundamentos científicos, pensei que seria só o início do curso e resolvi continuar com o mesmo para ver se melhoraria, os vídeos de apoio como as aulas on-line que foram propostas no ato do contrato nada mais era do que vídeos retirados do YouTube, vídeos antigos. Alguns vídeos de apoio, não era nem em português e sem legenda. Então procurei a instituição tentando entrar em um acordo para cancelamento do curso, então me foi informado que era impossível pois depois de corrido 14 dias da assinatura o mesmo já não poderia ser cancelado, eu ainda expliquei que gostaria de cancelar pois passava por dificuldades financeiras e tive problema de saúde, nem pedi o estorno das mensalidades apenas o cancelamento das mensalidades seguintes, mas não houve acordo, me disseram que a única coisa que poderia ser feito era a suspensão do acompanhamento pedagógico por 6 meses, perguntei se não poderia suspender as parcelas então por 6 meses, para poder me organizar financeiramente não aceitaram de forma alguma um acordo. Então começaram a me cobrar e enviar um novo contrato com um acordo que teria que pagar o restante 1700 euros em 3 parcelas, sendo que não estava conseguindo pagar nem a de 55 Euros, peço encarecidamente para entrarmos em um acordo, não peço estorno de nenhuma parcela paga. Mas o cancelamento das parcelas seguintes. Agradeço a atenção e disponibilidade. Obrigada.

Em meados de outubro contratei o curso de contabilidade ceac no intuito de resolver a minha situação de desemprego. Porém em 16/11 entrei em uma situação de risco clínico na gravidez e não recebi por isso pois n reunia as condições para receber a baixa relativo a este período de incapacidade. Mandei email a empresa pedindo o cancelamento do contrato sendo esta indeferida alegando q este subsídio era pago a 100%. Recebi um email do departamento cobrando agr o valor total da formação sendo que n tenho condições pra isso, e informaram q irá proceder a via judicial.

Gostaria de manifestar publicamente minha total indignação com a indiferença da empresa no que tange a vontade do cliente. Até Deus nos favorece com o livre arbítrio contudo a CEAC não! Fui pedir o cancelamento do curso no qual me inscrevi e que fui esclarecida de que poderia desistir a qualquer tempo e para minha total surpresa quando fui pedir o cancelamento fui informada que :Ora, no contrato celebrado entre as partes, dispõem as condições gerais que “O Aluno tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo” e que “O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia da celebração do contrato”, não sendo assim aceite o seu pedido.Foi V. Exa. devidamente esclarecida, quer telefonicamente, quer por escrito em 01/09/2021, que o seu pedido de rescisão não era aceite.Quanto à questão de garantir os pagamentos, recordamos que preveem as condições gerais de venda:“O Responsável pelo pagamento do Curso confessa-se devedor e obriga-se a pagar à PPT4U - PROFESSIONAL PERSONAL TEACHER, Lda. as mensalidades acordadas, na data de vencimento e por débito da conta bancária, que se obriga a manter aprovisionada para o efeito, nos termos estabelecidos nas Condições Particulares deste Boletim de Matrícula. A comprovação do não pagamento de qualquer prestação resulta da declaração do Banco onde o Responsável pelo pagamento deu instruções de débito em conta, de que a mesma não estava aprovisionada para o pagamento da prestação na data de vencimento.”,“A PPT4U - PROFESSIONAL PERSONAL TEACHER, Lda., e o Responsável pelo Pagamento do Curso acordam que a obrigação de pagamento do preço do curso é totalmente independente do desenvolvimento do curso e do aproveitamento do aluno.”No que concerne às dificuldades financeiras que refere estar a ter por ter ficado desempregada, estamos disponíveis para analisar a possibilidade de uma reestruturação temporária do seu plano de pagamentos, promovendo um abaixamento temporário das prestações mediante a análise de comprovativo de desemprego ocorrido após o término do periodo de livre resolução.?????????????????????????????? em que lugar do mundo um aluno não pode desistir de estudar???? Eu já participei a empresa de que no momento não tenho dinheiro para pagar os 43€/mês e eles disseram o que colei acima ou seja, sinto que não assinei um contrato e sim fiz um pacto pelos próximos meses da minha vida mesmo tendo explicado sobre a minha situação, o que prevalece é a vontade da empresa. Pelos relatos que tenho lido depois de ter recebido essa resposta da empresa, essa é uma prática comum desta empresa.

Ceac- PPT4U- Professional Personal Teacher, Lda.Informações FraudulentasAssunto: Informação FraudulentaNIF: 246219793N.º de contrato de Matrícula: 10409Exmos. Senhores,No seguimento de uma solicitação online que fiz para obter mais informações sobre o curso de esteticista-cosmetologista na escola online Ceac,recebo uma telefonema por parte de um membro masculino da escola Ceac, o qual dá a conhecer várias informações sobre a formação em questão. Inclusivé este Senhor afirmou que esta formação online era certificada pela DGERT, informação essa que de boa fé acreditei ser verdade.Para minha desilusão, um ano depois de ter iniciado a formação venho a saber que na realidade esta entidade não é certificada pela DGERT. Tentei resolver o problema por enviar email para rescisão de Contrato, mas segundo a professora e um outro membro da escola alegam que não ser possível rescindir o contrato por esse motivo. Além disso esse outro membro da Ceac, que creio que esteja ligado à parte da contabilidade, disse ter perguntado ao Senhor que deu essa informação, à qual ele negou ter dito que era certificada pela DGERT.Posto isto sinto-me defraudada, fui enganada, disseram- me que esta formação era certificada pela DGERT e no entanto não é verdade, estou a pagar esta formação por prestação e afinal não tem o certificado que procurava ter.Dada a situação preciso e pretendo rescindir o contrato com esta escola e ser reembolsada com o as prestações que já paguei. Não é uma entidade credível.Aguardo resposta!Com os melhores cumprimentos,

No dia 16/06/2021 assinei um contrato de matricula para o curso de psicologia, acordado o início a 01/08/2021, com a representante da CEAC, que disponibilizou-se em fazer a apresentação do curso pessoalmente após várias tentativas de contacto, sem mencionar os 14 dias para a rescisão do contrato. Fui contactada pela Professora no dia 17/06/21 em que entendemos ser possível o inicio apenas em Agosto diante minha disponibilidade. tive dois débitos no mesmo mês com valores diferentes em que, tentei rever com o departamento administrativo, obtive resposta mas sem sucesso.O primeiro e o último dia ligada a plataforma foi a 05/08/21 , insatisfeita com o método de formação, no dia 12/08/21 remeti por escrito o pedido de rescisão, alegando a dificuldade em ceder a plataforma e o método de ensino não proporcional a minha expectativa, sem resposta da entidade, informei a Formadora a impossibilidade de continuar a formação, que por sua vez ,fez-me entender que anulação da formação não cancelaria a prestação mensal contratada. Desta feita, entrei em contato com o departamento da CEAC que limitou-se em informar que com os 14dias vencidos nada será feito para solucionar a situação em causa. A solicitar a livre resolução do contrato, gostaria de apoio para analise e solução do mesmo.