Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Chamo me carlos pereira e tava inscrito num curso da plataforma CEAC e pretendo cancelar o mesmo, já enviei vários emails a cancelar,mas até ao dia ainda não recebi a resposta da plataforma. (DESCREVER SITUAÇÃO) Após enviar várias emails para cancelamento do curso CEAC não obtive respostas dos mesmos, mesmo depois ter enviado recebi um mail deles a pedir para pagar as prestações mas sobre o cancelamento não obtive resposta Cumprimentos. Carlos Pereira

Exmos. Senhores, No seguimento das comunicações telefónicas realizadas, venho formalizar o meu pedido de rescisão do contrato de formação celebrado com a CEAC/PPT4U em 28/11/2024, com fundamento em justa causa, com base nos seguintes motivos e enquadramento legal: Impossibilidade Superveniente de Cumprimento do Contrato (Artigo 437.º do Código Civil): Desde a celebração do contrato, a minha situação pessoal e profissional alterou-se de forma imprevisível e significativa, estando atualmente a desempenhar dois trabalhos. Esta mudança impede-me de usufruir do curso e de cumprir as obrigações financeiras estipuladas no contrato. De acordo com o Artigo 437.º do Código Civil, em caso de alteração anormal das circunstâncias, é possível resolver o contrato quando a sua execução se torne excessivamente onerosa para uma das partes. Violação do Princípio da Boa-Fé (Artigo 762.º do Código Civil): A relação contratual deve basear-se na boa-fé e no equilíbrio entre as partes. A exigência de cumprimento do contrato nas atuais condições, em que não tenho possibilidade de frequentar o curso nem de suportar os custos, viola este princípio fundamental. Além disso, o comportamento desrespeitoso de um representante da vossa entidade quando eu liguei pela terceira vez as 14.30 durante a chamada senti-me ofendido com o senhor a dizer «MAS O RODRIGO TEM DE PAGAR, Já SABIA QUE ESTAVA INSCRITO» ou «NÃO RODRIGO, NÃO É PLAUSIVEL, O SEU TEMPO VOCÊ TEM QUE GERIR, PROBLEMA É SEU» ignorando completamente a minha exaustão e o quanto infeliz estou neste momento, quando foi para começar todos estavam sempre a ligar preguntar se eu estava bem, eu não me sinto bem nesta escola e neste curso não quero mesmo frequentar e agora com isto tudo esqueçam. Passado uns 15 min volto a ligar e voltei a relatar o meu caso e perguntei se estava a falar com o mesmo colaborador de a 15 min atrás ele não responde falo mais um bocado e ele diz num tom de gozo; -Então não falou com o seu pai!, ele não é advogado? Fiquei ainda mais frustrado para tentar resolver a minha situação e ainda diz -olhe tem já um e-mail a sua espera.( Num tom de ameaça) Representa uma quebra do dever de respeito e consideração devidos ao consumidor. Direito do Consumidor à Resolução do Contrato (Decreto-Lei n.º 24/2014): Embora reconheça que o prazo de 30 dias para a livre resolução já tenha expirado, o mesmo Decreto-Lei prevê que os contratos devem atender ao equilíbrio contratual e às condições reais do consumidor. A manutenção do contrato em circunstâncias que impossibilitam o seu cumprimento e que não beneficiam nenhuma das partes pode ser considerada abusiva. Pedido de Rescisão por Justa Causa: Face ao exposto, venho solicitar a rescisão imediata do contrato por justa causa, com efeitos imediatos, considerando: A impossibilidade superveniente de usufruir do curso e de suportar os encargos financeiros, devidamente comunicada com antecedência; A violação dos meus direitos enquanto consumidor, tanto pelo comportamento desrespeitoso recebido como pela falta de flexibilidade para encontrar uma solução justa; O enquadramento legal descrito, que sustenta o meu pedido. Caso este pedido não seja aceite, informo que recorrerei às entidades competentes, nomeadamente a Direção-Geral do Consumidor (DGC) e a Autoridade para as Condições do Trabalho (ACT), para garantir a defesa dos meus direitos. Aguardo uma resposta formal breve. Com os melhores cumprimentos, Rodrigo Filipe Corda Cristina

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. O curço não cumpre os meios nem informações de aprendizagem necessárias à meu agrado para a minha aprendizagem.. Como ainda foi feito dia 4/12/2024 Também obecervei o vário número de queixas por parte de clientes no mesmo curço mustrando o seu dezagrado.. Por esse motivo não fiquei satisfeito nem tenho a devida segurança em relação a mesma.. Por esse motivo quero pedir o cancelamento do contrato n 21410 No nome de Nuno Fernando da Silva Caetano. Com contribuinte 230925952 Comprimentos

Venho, por este meio, comunicar a VSA. que, no dia 15/02/2024, recebi a comunicação da empresa a qual eu trabalho, de que no dia 28/02/2024, o meu contrato de trabalho será encerrado e então, estarei desempregado. Infelizmente, é um desligamento involuntário e eu fui pego de surpresa. Ocorre que, no mesmo dia, eu entrei em contato com a instituição de ensino CEAC, e informei o ocorrido e pedi o encerramento do contrato. Haja vista, como ainda não tenho Outro local para trabalhar, terei que dar entrada ao seguro desemprego e infelizmente, o valor do subsídio de desemprego não cobre as minhas necessidades fisiológicas e mais as despesas com o curso. Entretanto, no dia seguinte, recebi a resposta da parte da instituição, com a rejeição do meu pedido. Entretanto, no meu contrato com eles, há uma cláusula que diz o seguinte:Alínea:h) “Serão atendidas razão de força maior, consubstanciadas em fatos imprevisíveis e inevitáveis, sendo necessário serem comprovadas com documentos justificativos.”O meu desemprego involuntário se enquadra nas características desta alínea excepcional do contrato. Pois é uma situação de força maior e um fato imprevisível, pois eu não esperava ser demitido, pois tinha um contrato com prazo incerto (sem data definida para desligamento) e estou na empresa desde 10/02/2023É um fato invevitável, pois eu não posso contrariar a vontade da empresa, embora eu quisesse continuar trabalhando, eles decidiram então pelo término do contratoPeço, por gentileza, a vossa intervenção junto à instituição supra citada, para que eles venham então, acatar o pedido de término do contrato sem prejuízos à minha parte. Pois não existe má fé de minha parte mas sim um hummilde pedido de resiliência e humanidade por parte da instituição. Pois todos estamos sujeitos a passar por situações adversas e imprevisíveis. Não podem ser meramente intitucionais e irredutíveis. Há de se ter um bom senso e complacência. Grato pela vossa atenção e ajudar!

Ano passado contratei o curso de mecânico de automóveis, na propaganda do curso, disseram que o curso era completo, com professores e todo o apoio durante o curso, mas a verdade é que a plataforma é horrível, trata-se de um robô a ler um PDF mal redigido, realmente a um professor para nos auxiliar por meio de ligação, e ao ver de quem estuda isso não basta, o curso deveria ter aulas gravadas com um professor de verdade a explicar e não um robô, deixo aqui a minha insatisfação

Venho por este meio comunicar que no dia 28/07/2021 entrou um senhor em minha casa que era o comercial da CEAC para falar do curso e fazer contrato! No momento em que assinei o senhor falou que iria ter estágio após o 3° módulo 9° módulo e no último! Neste momento já contactei múltiplas vezes a perguntar pelo estágio e me disseram que só no final dos 15 módulos e neste momento me sinto enganado e burlado! Neste momento quero que esta empresa me dê o dinheiro todo de volta que paguei por este curso e que pare de me mandar emails a ameaçar que se não pagar uma quantia abusrda de 1904€ irei ao tribunal e também quero cancelar o contrato e não ter mais nenhum contacto da parte da CEAC! Eu não vou pagar nem mais 1 cêntimo depois de ter sido completamente enganado e burlado! Continuação de um bom dia e bom fim de semana!

Olá, estou matriculada no instituto CEAC plataforma online no curso de Gestão Empresarial, desde o inicio desse ano, acontece que chegou um momento que não pude mais arcar com as mensalidades, devido a dificuldade financeira, entrei em contato com a instituição sobre negociar as duas mensalidades em aberto e cancelar o curso, no entanto a CEAC entrou em contato comigo através de um e-mail de resposta, informando que sou obrigada a pagar as mensalidades, tendo ou não aproveitamento do aluno. que eu tinha apenas 14 dias para desistir do curso, mais ai eu pergunto que Instituição é essa, que não tem empatia para entender que pessoas podem passar por dificuldades. se negam a cancelar o curso, lancei a proposta de pagar as duas em atraso junto com as mensalidades q vem a vencer nos meses de novembro e dezembro e ainda aqui pensando q terei de tirar do mercado do mês, sendo que vai faltar na alimentação que é de extrema importância visto que tenho uma filha menor de idade, e nem sei por onde começar ou no que pensar diante dessa situação. Porque quem bem souber não se atrela a uma instituição, que te obriga!Christiel Santos

Venho por este reclamar que quando assinei o contrato do curso de alemão on-line, foi me prometido uma plataforma interativa, entretanto quando foi instalado no meu PC a plataforma apaga algumas palavras do qual fica quase impossível estudar um idioma a distância como o alemão em uma plataforma que não funciona. Eu tentei fazer o curso na mesma durante 5 meses, entretanto com o avançar verifiquei que por cortar as palavras meu desemprenho não era bom.Então solicitei que mudasse para o curso de inglês que é em outra plataforma (Rosetta Stone), mas no email e por telefone questionei ao Sr. Emanuel águas que precisava de um curso até o nível avançado, visto que já tenho conhecimentos em inglês e não queria começar do básico e ele confirmou que sim.Ao começar o curso e depois de falar varias vezes com a prof. Patricia, ela me confirmou que o curso era do básico até o intermediario até B1 e que meu nível, seria do intermediario ao avançado, e essa plataforma não dispoe dessa opção.Eu entrei e contacto novamente com o Sr. Emanuel que foi super arrogante comigo e me disse que era uma questão de nomemclatura e não podia fazer nada.Ora, eu comprei um curso que não funcionava, depois tentei mudar para ver se conseguia continuar a fazer o curso e me sinto completamente enganado e lesado como consumidor.Tentei cancelar o curso, pois este não vai ser útil por ser básico e o mesmo Sr. Emanuel disse que eu era obrigado a continuar a pagar o curso na mesma, sendo que ainda falta 12 prestação de 67€ de um curso on-line que não é útil para mim, mesmo eu tendo questionado antes sobre o meu nível.Tenho todas as provas do primeiro curso que não funciona corretamente e o email dele a confirmar que o curso era até o nível avançado, sendo que B1 não é avançado.Sinto-me lesado e enganado.

Venho por meio dessa carta reclama sobre o curso da CEAC que é totalmente online sem nem um consumo de matérial, fora as aulas gravadas. Não poder fazer a reseção do contrato do curso pois não me agradou o método de ensino. Nem mesmo fazendo uma negociação sobre.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que estive a contratar o curso de estética da empresa referida na data 07/06/21, sob número de matrícula 11323, fiz o contrato on-line ainda estando no Brasil, onde minha prima assinou como responsável pelo pagamento das parcelas, ao iniciar o curso percebi que o conteúdo era desatualizado, com texto retirados de fonte duvidosa da internet, as atividades não condiziam com os artigos apresentados, retirados também de plataformas on-line e sites que não haviam fundamentos científicos, pensei que seria só o início do curso e resolvi continuar com o mesmo para ver se melhoraria, os vídeos de apoio como as aulas on-line que foram propostas no ato do contrato nada mais era do que vídeos retirados do YouTube, vídeos antigos. Alguns vídeos de apoio, não era nem em português e sem legenda. Então procurei a instituição tentando entrar em um acordo para cancelamento do curso, então me foi informado que era impossível pois depois de corrido 14 dias da assinatura o mesmo já não poderia ser cancelado, eu ainda expliquei que gostaria de cancelar pois passava por dificuldades financeiras e tive problema de saúde, nem pedi o estorno das mensalidades apenas o cancelamento das mensalidades seguintes, mas não houve acordo, me disseram que a única coisa que poderia ser feito era a suspensão do acompanhamento pedagógico por 6 meses, perguntei se não poderia suspender as parcelas então por 6 meses, para poder me organizar financeiramente não aceitaram de forma alguma um acordo. Então começaram a me cobrar e enviar um novo contrato com um acordo que teria que pagar o restante 1700 euros em 3 parcelas, sendo que não estava conseguindo pagar nem a de 55 Euros, peço encarecidamente para entrarmos em um acordo, não peço estorno de nenhuma parcela paga. Mas o cancelamento das parcelas seguintes. Agradeço a atenção e disponibilidade. Obrigada.