Reclamações públicas

Venho assim pedir a vossa ajuda para que me seja devolvido o valor que se encontra convertido em títulos de capital no valor de 500€.Em janeiro de 2005, no seguimento de um pedido de crédito, fui informado que de forma a obter o financiamento necessitava de subscrever títulos de capital no valor acima referido.Esse valor seria depois devolvido quando o empréstimo se encontrasse liquidado.O empréstimo foi liquidado, e a situação foi-se mantendo inalterada, sendo sempre protelada a questão da devolução.Em 2015 fiz o pedido por escrito, tendo sido a devolução recusada.Em 2022 fiz novamente o pedido e mais uma vez a devolução foi recusada.Gostaria que esta situação ficasse resolvida rapidamente e o valor devolvido já que tenho necessidade do mesmo e o mesmo me pertence e já me deveria ter sido devolvido.Obrigado.

(TENTEI) Abri conta na MOEY, grupo Caixa Agrícola, no dia 11 de agosto de 2023.Depois de usar a chave móvel digital e enviar um recibo de vencimento (sou funcionário publico) para criar a conta, já se passaram:* os 5 minutos que o site refere como necessários para ficar de imediato com a conta aberta * as 48 horas de verificação de dados* 2 tentativas de apoio pela linha de apoio dada pela MOEY (sem sucesso)Hoje, dia 18 de agosto, ainda se encontra a verificar dados!Dados esses obtidos pela chave móvel digital!!! É enganar quem quer abrir conta.E o recibo de vencimento que pedem, foi enviado! (sou funcionário publico, não fujo a imposto nem tenho nada sujo). Afinal estão a verificar o que???Na linha de apoio, das 2 vezes que liguei, mandaram me esperar (rio ou choro??), que irei receber uma mensagem quando estiver aberta a conta( obrigado pela informação... De rir) . Não ajudam nada, nem sei para que é que tem linha de apoio... O apoio que preciso é para me dizerem o que se passa com a verificação da conta. Mas limitam~se a dizer que está tudo bem e tudo aprovado, que agora só tenho de esperar!!! Esperar??? MAIS???É enganar quem realmente quer usar o serviço, com publicidade e suposta eficácia MUITO enganosa, pois não retrata a verdade daquilo que prometem. Volto a PEDIR! Não precisam de aprovar os dados! Apenas façam é alguma coisa! aprovado ou não aprovado, no tempo limite que o dizem fazer! Para não enganarem ninguém!

Tenho um seguro automóvel que segundo às condições contratuais , a desvalorização do veículos deve utilizar a tabela de desvalorização constante no contrato ou a tabela da Eurotax . Interpelei a seguradora ,qual tinha sido aplicada, informaram-me por escrito que tinha sido a Eurotax . Quatro meses após o início da apólice descubro que o valor não era da Eurotax. A suguradora após questionada disse que afinal tinham usado a tabela das condições gerais da apólice. Acontece que nenhuma das duas possibilidades dá o valor correto. Em vez de 23.000 € o valor seguro atribuído pela seguradora foi de 15.000 . Segundo a Eurotax o valor seria 23.100€ e segundo a tabela das condições gerais seria 22.500 € aproximadamente. A seguradora, quer que seja eu a fazer uma alteração do valor seguro por mera iniciativa minha e assumir as futuras desvalorizações . Primeiro, o valor do prémio mantinha-se com a correção do erro , uma semana depois , já não era possível e o prémio anual teria um aumento de 69€ , sendo que, quatro meses já passaram , em que o veículo estava seguro por 15.000€ e se algum acidente tivesse ocorrido, era este o valor da perda . A minha questão é , posso cancelar a apólice? Visto ter perdido toda a confiança nesta seguradora em caso negativo, pretendo que seja a companhia a suportar a diferença do valor do premio , que na minha perspetiva não deve ser os 69€ mas sim 8/12 desse valor , visto faltarem apenas 8 meses para o término do seguro . A seguradora deixou de responder aos meus e-mails quando questionada sobre o cálculo que tinha sido por eles efectuado para chegarem ao valor de 15.000 €.O veículo em questão é um Mercedes Benz CLA 189D , automático . Ano 2018 mês Janeiro . Sem participação de sinistro. Resumindo, houve um incumprimento por parte da companhia , as consequências podiam e podem ser desfavoráveis em caso de acidente, a companhia deixou de responder.

Dia 27/04/2023 fiquei com o cartão bloqueado e apercebi-me que tinham sido feitas transações com taxas de câmbio. Transações essas que não foram realizadas por mim. Na terça feira, dia 2/05 apresentei queixa na polícia (PSP Setúbal) e no banco, onde me foi dado um prazo de resolução de um mês. Até hoje ainda não obtive uma resposta, sendo que é possível comprovar que não fui eu que realizei essas transações. Tendo em conta que o banco não conseguiu proteger a minha conta, acho inadmissível não me terem reembolsado o dinheiro até agora.

Apresento a minha reclamação relativamente aos títulos de capital no valor de 500€ que tenho no banco Crédito Agrícola, capital este, que o banco se recusa a devolver.Fui obrigado a subscrever estes títulos de capital para a obtenção de um crédito. Todos os requisitos para a restituição deste capital já foram cumpridos na integra.O Crédito Agrícola respondeu que o pedido de reembolso dos títulos de sócio está condicionada pela aprovação do mesmo e que terei aguardar no mínimo dois meses e que terei que esperar também pela entrada de novos sócios. Deste modo, pretendo que o valor que tenho em títulos de capital no valor de 500€ me seja reembolsado o mais rápido possível sem qualquer tipo de entraves, quero simplesmente deixar de ser sócio e fechar a conta. Não estou disposto a pagar mais por uma elevadíssima manutenção de conta.

BLOQUEIO DE CONTA APÓS TEREM ALTERADO DADOS SEM MINHA ORDEM.NÃO ATENDEM A LINHA 24H POR 7 E COBRAM A CHAMADA.ENVIEI EMAIL PARA A LINHA DIRETA, MAS HOJE É SÁBADO A NOITE E PRECISO PAGAR O ALUGUEL E TENHO MINHA CONTA BLOQUEADA.NÃO DESEJO QUE MUDEM MEUS DADOS DE ACESSO TODOS OS MESES, QUERO QUE O BANCO REPARE ESSA CONFUSÃO E NÃO VOLTE MAIS A PEDIR PARA MUDAR OS DADOS DE ACESSO QUANDO BEM APETECER, ISSO É FALTA DE RESPEITO.SE A EMPRESA SENTE NECESSIDADE DE ESTAR A MUDAR TODOS OS MESES E TODOS OS MOMENTOS POR QUE LEU EM ALGUM ARTIGO TOSCO, QUERO DIZER QUE ISSO SÓ CONFUNDE OS USUÁRIOS E A EXPERIÊNCIA DOS CLIENTES, POIS SE O CLIENTE É TROUXA A PONTO DE MANDAR A SENHA, SMS, PASSWORD, CHAVE MULTICANAL NOS FORUNS E PARA OS VIZINHOS ELE O VAI FAZER A CADA ATUALIZAÇÃO.MUDANÇAS SÃO NECESSÁRIAS, MAS IDIOTICES NÃO SÃO.

No dia 19-06-2023 foi bloqueada a minha adesão à app Crédito agrícola, por ter errado nas 3 tentativas de colocar o pin. Agora tenho a notificação que tenho de entrar em contacto com a linha directa para desbloquear. Já o fiz ontem, sem sucesso, deixei o meu número para ser contactada. Sem retorno de chamada.Dia 20-06-2023 dirigi-me a uma loja do crédito agrícola, a do centro do Porto na rua Mouzinho Silveira. No google diz que o horário é das 8h30 às 15h. Chego lá e deparo me com um papel na porta a dizer que desde dia 24 de abril que o horário foi mudado para das 8h30-12. Já teriam bastante tempo para terem alterado a informação dada na internet. Volto a entrar em contacto com a linha directa, outra vez sem sucesso. Continuo sem receber nenhuma chamada de volta mesmo deixando o meu contacto para entrarem em contacto comigo assim que possível. É triste o atendimento ao cliente deste banco ser tão 'pobre'.Dia 21/06, liguei outra vez e deixei novamente o meu contacto. Continuo sem conseguir que me atendam ou retornem a chamada.

Boa tarde,É com enorme desagrado que me dirijo a vocês.Há mais de uma semana que não consigo aceder aos vossos serviços online. A minha adesão online ficou-me interdita cuja razão eu desconheço. Existe falta de transparência de processos, existe falta de comunicação e de apoio ao consumidor. Durante 2 dias que tento entrar em contacto com vocês e é impossível.É injustificável estar há vários dias sem conseguir aceder à minha conta pessoal e verificar possíveis transações. Para além de por em causa a segurante e confiança que tenho no banco, na consideração de acontecer algum tipo de fraude neste periodo ou no caso de perda de cartões, espero que haja uma resposta de responsabilidade do vosso lado. Acho inadmissível o serviço que fornecem ao consumidor.Atenciosamente,Samuel Barros

Uso Moey cujo a conta é somente on-line. Perdi o número do telemóvel e precisei trocar de numero. Para cadastrar o mbway tive que pedir pra alterar meu contato pela app. A App dava erro ao enviar o link por e-mail o de aparecia uma tela de erro ao entrar no link. Me orientaram a reinstalar o app e a partir daí, desde domingo passado dia 11/06 não tenho mais acesso a minha conta. Tenho conta de água e luz pra pagar e mais de 600€ que não consigo pagar. Já fi uma chamada de vídeo com validação do meu cartão cidadão aguardei as 48h e ainda não consigo usar an app. Me pedir pra mudar o e-mail pq podia ser um erro e indiquei um e-mail alternativo para um teste e o e-mail foi alteradoooooo como sendo o principal! Aí agora não tenho acesso ao telefone nem email e o app! Eu já não sei qual seria a alternativa para resgatar o meu dinheiro Acho que preciso indicar um iban alternativo de minha titularidade e pedir a transferência do valor. Ou seja preciso abrir uma conta em meu nome é deixar de ser cliente pro meu dinheiro ser devolvido pq não existe uma forma de alterar o telefone mesmo tendo feita chamada de vídeo e conferência de BI depois de uma semana ainda terei que aguardar mais uma provavelmente para encerramento da minha conta que por si já me causará vários transtornos pelos locais onde tenho o iban moey! associado! Péssimo atendimento para solução de problemas! Sempre indiquei o banco e já tenhoMinha conta faz mais de 3 anos mas a primeira vez que precisei de suporte para trocar um número de telefone algo tão simples a solução pra usar meu dinheiro quase um salário mínimo é fechar a conta. Lamentável

Já liguei várias vezes, tanto para a rede fixa como para a rede móvel, em dias diferentes, por vezes chamadas que ultrapassaram os 30 minutos e não me atendem!