Problemas APP MOEY número telemóvel

Olá, tenho um valor considerável de euros confiscados pelo banco digital MOEY, pois troquei de número de telemóvel e não consigo transferir o numerário sem confirmação por SMS. Esta situação já existe há muitos meses e entendo que há crime de apropriação indevida. Tive que pedir ajuda de amigos para pagar contas pessoais. Preciso atualizar meu novo número de telemóvel na APP para transferir o numerário para outro banco. Moey nunca mais. São golpistas e incompetentes.

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Os Srs. marcaram uma chamada para solucionar o problema e não fui contactada. Me sinto extremamente frustrada, no meu país confiscar o dinheiro dos clientes é crime de apropriação indébita. Tenho em torno de 18 mil euros confiscados. Não posso pagar contas nem investir o valor. Os prejuízos são reais. É uma vergonha.