Reclamações públicas

Comprei um Radio no Aliexpress e o radio chegou cheio de problemas, Botões não trabalham, tem problema no ecrã, querem que pague para enviar para a Alemanha o radio, Custou 90€ e o transporte é 60€! ninguém resolve, fiquei sem radio e sem dinheiro.

Por este meio venho reclamar da burla a que fui submetido pela Empresa acima referenciada.No dia 16 de Setembro de 2023 , entrei no site da AliExpress e comrei uma maquina de encordoar raquetes, pagando 577.04 eur .No dia 11 de Outubro , fui submetido a taxas aduaneiras de 180 eur , a qual fiz o pagamento.No dia 12 de outubro de 2023 realizei o pagamento das mesmas .Quando recebi no dia 19 de outubro uma caixa vazia por parte dos ctt.Paguei em paypal e ja recebi os 557.04 eur , mas não recebi os 180 eur das taxas alfandegárias da caixa vazia .ja fiz reclamação nas autoridades poiliciais da situação , ja contactei os ctt , que se recusam a devolver as taxas e so me resta pedir á AliExpress o valor das taxas que paguei e não recebi nenhum artigo

Venho por este meio reclamar a devolução de 154 euros.Fiz no vosso site no dia 1 de setembro a qual anulei logo de seguida pois tinha me enganado. Perante esse facto ficaram de efectuar a devolução dessa quantia, no vosso site dizem que a situação está fechada, mas ainda não fui ressarcido e nem me entregaram o artigo.A situação já está a passar dos limites razoáveis, agradeço regularização com a brevidade que se impões

Dia 03/09/2023 foi debitado da minha conta o valor de 89,71 €, entrei em contato com o aliexpress através do chat, que informou não haver nenhuma compra minha referente ao valor debitado, diante desta informação solicitei o estorno, a Aliexpress disse que eu teria que ir ao banco para solicitar o reembolso, fui ao banco e a gerente informou que somente quem poderia realizar a devolução seria o aliexpress, pois eles tem controle de compra entre cliente e empresa.No dia seguinte entrei e contato novamente com o aliexpress e informei toda situação, o atendimento é difícil, porque se passar 1 minuto sem falar no chat é encerrado, mesmo comunicando ao atendente e este informando que não deixará cair, mais o chat cai, e tenho que explicar todo dialogo, no ultimo atendimento informaram que eu teria que entrar em contato com o vendedor, mais o aliexpress é quem intermedia, as transações entre comprador e vendedor.diante dos fatos solicito o estorno da cobrança indevida e já constatada pelo Aliexpress.Pedido n 8174479707623447

Venho pedir ajuda, pois no dia 7 de setembro realizei um pedido de um aparador de cabelo no valor de 19,63€Realizei o pedido de devolução pois paguei o valor mais alto do que me foi apresentado e não dei conta!Foi me enviado uma notificação a dizer que a devolução tinha sido realizada!Esperei até hoje dia 15 de setembro e não há sinal do dinheiro na conta e no site diz que foi devolvido.Não consigo contactar o vendedor pois é um site com sede fora de Portugal.Só queria a devolução do dinheiro pois já realizei novamente a compra do mesmo produto pelo valor mais baixo.Obrigada pela atenção boa tarde

Em 02/05/2023 encomendei o artigo Cylinder Head for Audi 80, identificado com o número 8166996354618451. Por ele foram pagos através do PayPal 275.08 euros (211,14 euros + 63,94 euros de frete). Nessa mesma data foi emitida a fatura da compra PT011032023050200027868. Em 10/05/2023, ou seja, 8 dias depois de emitida a fatura, recebi um email informando que o pedido foi despachado com sucesso pela DHL Express. Em 22/05/2023, 12 dias após a emissão da fatura, solicitei Reembolso e Devolução do artigo por motivo de defeito mesmo (“As sedes das molas das válvulas da cabeça do motor possuem profundidade fora das especificações, de forma a tornar impossível a montagem da mesma.”).A partir dessa data foram várias as interações com o vendedor negociando o Reembolso e Devolução, uma vez que por motivo de defeito eu pleiteava o reembolso do valor total livre do frete de retorno enquanto o vendedor se mostrava intransigente em relação ao reembolso integral. Em 24/05/2023 o vendedor comunicou que “Uma resolução foi alcançada”, concordando com o Reembolso e Devolução no valor de 211,15 euros. Muito a contragosto optei por, pelo menos, obter o reembolso do valor do artigo, ficando com o prejuízo dos fretes de envio e retorno, coisa que continuo considerando injusta.Daí que, só em 24/05/2023 a questão foi contemporizada, com prejuízo de minha parte, depois de o vendedor aceitar a devolução do artigo com reembolso.A devolução do artigo ocorreu em 07/06/2023 às 10:26 com a recolha do mesmo pela DPD.A transportadora informou que o artigo foi entregue ao fornecedor em 14/06/2023 às 10:23.Em 19/06/2023 enviei ao vendedor cópia do comprovativo de recolha (09601010650713H) da DPD relativamente à recolha do artigo.Em 20/06/2023 o vendedor respondeu à informação dizendo: “OK. We will check it with the warehouse and get back to you soon”. Depois disso, nunca mais o vendedor fez qualquer contato ou prestou alguma informação.Em 22/06/2023 respondi: “OK. I'll be waiting. Thanks”.A partir daí presumi que estava tudo acertado e aguardei o reembolso.Hoje, 04/07/2023 consultei o status do reembolso “Histórico de reembolsos e devoluções” e fiquei surpreendido com um apontamento feito em 03/06/2023 às 06:43:05 dizendo que “A solicitação foi finalizada” e que “O comprador não realizou a devolução do item dentro do prazo”.Pelo exposto, não é cabível que o prazo para devolução e reembolso seja considerado 03/05/2023. Mais correto seria considerar a data em que o cliente recebeu o artigo, a data em que o cliente efetivamente tomou posse do artigo, o que ocorreu em 10/05/2023.Além disso, já em 22/05/2023 a decisão de devolução do artigo já havia sido tomada pelo comprador e o vendedor tomou conhecimento disso. No entanto, houve uma disputa sobre o valor do reembolso que se arrastou até 24/05/2023. Por isso, o prazo de devolução deveria contar a partir daí.De qualquer forma, a devolução foi efetivada em 07/06/2023 (data em que o artigo foi recolhido pela transportadora), ou seja, menos de 30 dias da data em que o vendedor despachou o artigo. Por conta disso, não vejo qualquer fundamento para a AliExpress encerrar o processo sem fazer o reembolso que deve ser no mínimo do valor pago (275.08 euros) e que isso se efetive com a maior brevidade possível.Além disso, a situação atual é que o fornecedor está com a peça que foi devolvida e com o dinheiro pago por ela. Isso impõe ao comprador o prejuízo dobrado do valor da peça mais o frete de envio e o de devolução. Tal situação representa um prejuízo total para o comprador de 514,19 euros ((211,15 valor do artigo x 2) + 63,94 frete envio + 27,95 frete devolução).Portugal, 4 de julho de 2023Eloi Sartorieloi.sartori@gmail.com

Então pedi um computador á AliExpress e eles entregaram tudo bem , até que vi que ele não funcionava e mandei mensagem a eles a dizer que não estava a funcionar mas eles não queriam saber diziam para ir a uma loja de informática resolver mas eu iria ter que pagar , mas eu fui á loja e eles não conseguiram resolver mandei mensagem ao vendedor e eles disseram amigo pergunte se o preço é razoável se for nós resolvemos já tou á 20 dias a falar com eles a dizer para vir o por a funcionar mas eles não querem saber também diziam para tirar peças e voltar a por mas eu não oqueeo tar a estragar por favor ajudem-me o computador custou 355 euros

O artigo encomendado no dia 26 de Abril de 2015, um par de tênis, conforme notificação da Delegação Aduaneira das Encomendas Postais, foi retido pela alfandega devido a violação dos direitos de propriedade intelectual e, por isso, sucessivamente destruído.A AliExpress tem um sistema de proteção de compra, cujo prazo pode ser alargado se a entrega atrasar.Apesar de ter pedido a extensão dentro do prazo, este não me foi concedido.Portanto, quando a notificação da alfandega chegou, o prazo já tinha expirado, sendo assim impossível abrir um contencioso.Contatei diretamente a empresa fornecedora do artigo, a NikeSports Flagship store, sem obter nenhuma resposta.Falei varias vezes com a AliExpress através de um sistema de chat online, onde asseguraram que iriam contatar o fornecedor para negociar a restituição do montante, mas nunca voltaram a contatar-me.Durante a ultima conversa disseram que a empresa em questão já não fazia parte da rede AliExpress, mas que iriam continuar a tentar negociar com eles.Até a data, nada.