Que empresa merece a sua reclamação?

Venho apresentar uma reclamação urgente relativa à minha encomenda proveniente da Notino. No vosso sistema de rastreio, esta encomenda aparece como entregue no dia 23 de julho, mas não a recebi na minha morada, nem fui contactada pelo estafeta. No comprovativo de entrega aparece apenas um rabisco ilegível, que não é a minha assinatura, não me pertence e não é reconhecido por mim nem por ninguém na minha zona residencial. Falei com todas as portarias, vizinhos e lojas da área, e todos confirmaram não ter recebido nada. Não autorizei a entrega a terceiros fora da portaria do meu apartamento, nem a validação do envio através de uma assinatura claramente falsa. Esta situação é muito grave. Um desenho aleatório num ecrã tátil não comprova a entrega do produto ao destinatário certo. Solicito a abertura imediata de um inquérito ao estafeta responsável e peço que seja verificada a localização da minha encomenda.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação de renovação automática indevida de uma subscrição digital do serviço eDreams, sem aviso prévio. Importa referir que não tenho memória clara de ter subscrito este serviço de forma consciente e informada. É possível que a subscrição tenha sido ativada através de uma opção pré-selecionada ou de um clique acessório no momento da reserva de uma viagem, sem que me tenha sido dado o devido destaque a essa adesão nem ao facto de se tratar de um serviço pago com renovação automática, embora não tenha total certeza das circunstâncias exatas em que a subscrição foi originada. No dia 23 de julho de 2026, recebi um email de confirmação a informar que tinha sido processado um pagamento de 89,99 euros, referente à renovação automática dessa subscrição. Em momento algum recebi qualquer aviso prévio desta renovação, nem tive oportunidade de a cancelar atempadamente, tendo apenas tomado conhecimento da cobrança através do email de confirmação, já depois de esta ter sido efetuada. Considero que esta situação viola o disposto na Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, transposta para o direito português através do Decreto-Lei 24/2014, nomeadamente os artigos 9.º a 16.º, que me conferem o direito de retratação no prazo de 14 dias a contar da renovação, sem necessidade de justificação, prazo dentro do qual me encontro. Contactei a empresa por telefone, tendo formalizado também uma reclamação escrita, solicitando o reembolso e invocando os direitos acima mencionados. A empresa recusou o reembolso em ambas as ocasiões, insistindo que não é possível proceder à devolução do valor cobrado. Face a esta recusa reiterada, venho solicitar o vosso apoio e orientação sobre como proceder, ou aconselhar-me sobre os próximos passos a tomar para fazer valer os meus direitos enquanto consumidor.

Venho por este meio comunicar que o dia que no dia 24 de julho foi me retirado 108.30 euros da minha conta indevidamente, gostaria que me resolvessem e seja restituído deste valor.

Enviei um e-mail á Medicare a solicitar o cancelamento do meu Plano Platinium Mais em 28 de janeiro de 2026. Nestes termos: Eu António José Miranda Matias , venho por este meio solicitar a V.Exas o cancelamento do contrato 45100358846 a partir de 01-01-2026. Este meu pedido deve-se ao facto de por 2 vezes tentar chamar um médico a casa para a minha esposa e que não obtive qualquer resposta. A 1ª vez foi no inicio de Janeiro que tentei ligar varias vezes para o nº 219441113 e a resposta era que não era possivel atender a chamada. Tive de deslocar á CUF de urgencia. A 2ª vez foi a 15-01-2026 que liguei tambem pelas 09h.00 da manha varias vezes e a resposta era que não era possivel atender a chamada. Passado 1hora tentei novamente e consegui fazer o contato , depois marquei a tecla 2 que era a opção do serviço medico ao domicilio e em que tive pendurado ao telefone uns 30min. em a chamada veio a cair. Resultado fui para a Soerad de Torres Vedras e na qual consegui uma consulta para a minha esposa em Otorrino pelas 12.30 com o Dr. Escudeiro, o qual receitou o tratamento á minha esposa. Fiz o contrato com vocês mais pelas consultas ao domicilio, mas que não resultou das 2 situações que precisei, dai a minha decisão. Sem outro assunto Atentamente Antonio José Miranda Matias 28-01-2026 Acontece que passado mais de 6 meses , o departamento de cobrança da medicare liga-me todas as semanas que a pressionar-me para eu pagar as mensalidades todas em atraso desde Janeiro, data em que cancelei o débito direto do plano. Que me facilitam o pagamento em mensalidades e que tenho de pagar até dezembro de 2026 as outras mensalidades . Informei que não pagava porque tinha feito o plano mais, para o médico ir a casa em caso de ser necessário e que por duas vezes tinham falhado. Por isso a minha desistência. Caso não pague ameaçam-me com processo em tribunal. Eu entretanto fiz um plano de saúde para mim e minha esposa mais barato na KepWels. Sou reformado e diabético e não tenho muitas posses, porque gasto muito dinheiro em medicamentos. Cada vez que me ligam a pressionarem-me os meus diabetes sobem para os 300, devido aos nervos com as ameaças. Na área de cobranças da medicare dizem-me que não tem qualquer chamada efetuada do meu telemóvel 967734212. Isto passado mais de 6 meses . Tentei pedir á MEO o registo das chamadas do meu telemóvel para o nº 219441113 serviço de apoio ao cliente, mas a MEO informou-me que não era possivel ter informação de mais de 6 meses devido á proteção de dados , não conseguindo assim provar que liguei para eles em dezembro e em 15-01-2026. Agradecia a ajuda da Deco para me informar-me o que devo fazer. Muito Obrigado

Exmos. Senhores, No passado dia 6/7/26 por volta das 18h fui vitima de um ataque informático no meu telemovel que aconteceu através da app do banco activobank e ao abri-la aparecia uma pagina onde me era pedido que por razões de segurança era necessário introduzir os meus dados de acesso para o seu desbloqueio da mesma e foi o que fiz, introduzi os dados de acesso e fiquei logo sem control do telemovel ficando com a tela preta e nem sequer desligava. Começava aqui o ataque á minha conta bancária. Liguei para o banco cancelar o acesso á minha conta e cartões e fui á polícia apresentar queixa. Levei toda a documentação ao banco onde constavam todas as transferencias não autorizadas. O banco ainda não respondeu mas o mbway, e é contra esta empresa que quero apresentar queixa já disse que não se responsabiliza por duas transferências uma de 1500€ e outra de 500€ alegando que foram feitas com os códigos de acesso. Outra queixa que quero apresentar è contra o cartão universo, que só soube quando recebi o extrato, o mesmo fez outra tranferencia de 1.668.46€ e que também não assumem alegando que também foi feita com as credenciais de acesso e consideraram o caso encerrado. Eu sei que a culpa foi minha por ter cedido os meus dados de acesso mas eu pergunto se as apps bancárias não deveriam ser seguras? Não sei o que fazer, se puderem ajudar de alguma forma agradecia. Cumprimentos.