Reclamações públicas

Boa Tarde. Fiz a compra de um pacote de 5 sessões de depilação a laser corpo inteiro na clínica e realizei o pagamento de 134,99€. Realizei a primeira sessão (39,90€), na qual a profissional não mostrou confiança e iniciou o procedimento com a potência bem elevada do aparelho, e a reclamar da dor durante a sessão repetiu várias vezes, aguente só mais um pouco pois está terminando. Ao final da sessão senti um incomodo muito forte em uma das partes depiladas. Entretanto ao chegar em casa percebi que algumas regiões haviam sofrido queimadura, chegando a ficar mesmo com ferimentos expostos. Entrei em contacto com a clinica e informei que não iria mais realizar o restante das sessões uma vez que havia sofrido queimadura e queria a diferença do valor devolvido. Recebi a resposta de que não devolviam o dinheiro, sendo que em nenhum momento na compra do pacote isso foi informado, exigi meu dinheiro de volta e inclusive a factura da única sessão que havia realizado. a responsável se nega a realizar a devolução do dinheiro e ainda não recebi a factura correspondente a sessão que realizei. Profissionais inexperientes, sem qualquer noção de atendimento de reclamações e completamente despreparadas uma vez que queimadura de laser não são normais. Continuei por insistir em receber minha factura e a diferença do meu dinheiro de volta (95€) e continuam a se negar a devolver.Obrigada.

Horrível serviço, falta de grande honestidade e transparência, tal como dualidade de critérios!!! . 2 anos a ser cliente e a vergonha continua quando tento vender a minha roupa! Em duas avaliações, numa enviei 90 artigos como novos em excelente estado, avaliaram apenas 64, perderam-se 36 peças, entre eles umas sapatilhas Adidas como novas e mais roupa de marca, tudo em excelente estado. Na segunda enviei 42 artigos, entre eles 3 pares de sandáilas marca Geox, roupa Desigual, e mais, tudo como novo e de marcas boas que não foram consideradas pois só aceitaram 18 dos quais estes não constavam. Depois de várias reclamações e troca de emails informam que os artigos não cumpriam com os critérios de qualidade quando no próprio site têm à venda peças com a descrição algo usado, bastante usado e até mesmo arranhado (um relógio com o mostrador todo arranhado), tal como capturei imagens dessas peças que são várias no site da Micolet. Como podem alegar que não tinha artigos em bom estado ou de qualidade??? O que não quero para mim, não quero para os outros, envio sempre tudo como se estivesse novo, mesmo que apresentasse algum uso colocariam para venda com um preço mais reduzido e com essa indicação. Mas não, esses artigos não são considerados e o mais engraçado é que os que se perderam eram os que mais valiam.. Se fazem isto a uma pessoa 2 vezes e perdem um total de 60 peças, não quero imaginar a totalidade de pessoas que tentam vender e ganhar algum dinheirinho e a quem aconteceu o mesmo. Quantas peças de valor ficaram perdidas??? É caso para pensar...Eles é que o ganham todo!!! Enquanto compradora já recebi roupa diferente da que comprei, em mau estado, com enganos nos tamanhos e nas descrições e não se responsabilizam nem justificam estes erros todos. Tudo se paga, se queres enviar pagas 4,99€, se queres receber os TEUS artigos de volta, pagas 9,99€ pelos que supostamente descartaram. Cá para mim vai para Espanha para ser vendida e não pagarem a tua comissão que já por si é mínima!!!SÓ VERGONHAS ! O LUCRO EM PRIMEIRO E O CLIENTE EM ÚLTIMO!!!

No dia 31 de Maio de 2021, contatamos a referida empresa para solicitar informações sobre destrancar uma porta interior. Ao telefone fomos informados do valor da deslocação de 30€ e que o valor do serviço seria facultado pelo técnico após análise do problema, e solicitamos então que viessem. Após a chegada do técnico, foi encaminhado para a porta em questão, cuja fechadura já se encontrava desmontada por nós. O mesmo, sem proferir qualquer palavra ou fornecer um orçamento, pegou numa chave de fendas e em menos de 3 minutos destrancou a porta (enquanto fazia isto, pensamos que estaria a analisar o problema para nos dar um orçamento). Reforço que apenas destrancou, pois a mesma não foi arranjada e o problema persiste. Após 5 minutos de visita técnica, foi-me solicitado o pagamento de 90€ sem fatura, ou 110,70€ com fatura.Desta forma, a minha reclamação é sobre o valor absurdo cobrado pelo serviço, pela falta de autorização da nossa parte para avançar para o mesmo, e consequente inexistência de orçamento prévio por parte do mesmo, antes de efetuar o serviço.Já entrei em contacto com a referida empresa, que argumenta que nunca lhe foi solicitado valores.Solicito reembolso.

Existem 3 situações sobre a empresa de condomónio Condostar que quero reportar. Ponto 1) Solicitei por carta registada com aviso de receção à empresa que gere o condomímio, Rua ramiro ferrão, nº 19 - 1º Esquerdo 2805-356 Almada o envio do regulamento do prédio e o relatório de contas dos últimos 3 anos.A razão do pedido deve-se ao facto de ter estado a viver no estrangeiro ou em outro concelho do país e não tinha acesso às mesmas na altura da reunião de condomínio, e as mesmas nao foram enviadas junto com a convocatório da mesma.Nos últimos anos os valores apresentados a serem parem têm sido elevados e, não querendo pôr em causa a urgência e necessidade dos mesmos quero perceber: 1) Se o dinheiro que eu paguei à empresa de condómio corresponde inteiramente ao valor que efetivamente paguei - uma vez que não seria a primeira vez que se enganavam entre encargas entre condómios. 2) Perceber como é que o valor foi investido para o bem comum do prédio.O regulamento foi-me enviado, mas houve uma recusa em enviarem-me as contas. Mesmo após insistência da minha parte, que mereceu da parte da Condostar uma não resposta. O que não posso deixar de estragar haver uma recusa de uma empresa prestadora de serviços, recusar apresentar contas.Ponto 2)Uma vez que tinha conhecimendo que efetivamente houve gastos necessários elevados a serem feitos no prédio, acordei, via email escrito, com a empresa um plano de pagamentos mensal até abater a dívida.No dia 29 de Dezembro de 2019, na mesma altura que estava fora do país a viver, foi realizada uma reunião de condomímio onde foi decidio aplicar-me uma multa de 350 euros, pelo valor em dívida. De referir novamente que o plano de pagamento tinha sido acordado com a mesma empresa, esteve sempre a ser cumprido pelos valores e prazos acordados e esse facto, sendo a ata, não foi referido sequer na reunião. Para além da imoralidade do ato, a empresa em questão prestou um mão serviço a todos os condómios não referindo a verdade, e indo contra ao próprio acordo proposto por eles, aplicando uma multa, de forma dolosa e indigna. Questionado sobre este facto, a empresa descarta responsabilidade, não assumindo da parte deles qualquer responsabilidade e atribuindo para nova reunião de condomímio o meu pedido para reverter a dívida, em vez de assumirem a desorganização interna. De referir que já questionei várias vezes quando poderia ser a próxima reunião, nunca obtive qualquer resposta. Com o objetivo de mostrar boa-fé, apesar da ilegalidade apresentada pela empresa, decidi pagar a totalidade da divida em falta, com a exceção da dívida que me foi imposta de forma dissoluta. Ponto 3)Tenho a campaínha do prédio avariada e contactei a empresa a pedir manutenção da mesma. À qual mereci igualmente zero resposta. Para abono da verdade, as campainhas foram trocadas todas no prédio, num periodo em que não estava presente na habituação. Nesta situação até aceitava encarregar parte dos custos, uma vez que falhei a manutenção geral do prédio, mas tal não é possível negociar com a empresa de condomio porque têm demostrado uma ausência de resposta ou respeito.

Venho por este meio denunciar esta empresa. A Micolet é uma loja on-line de revenda de produtos em segunda mão. Neste caso iria vender a minha roupa, que foi recolhida pela empresa no dia 8 de Março. Fiquei a aguardar a avaliação das peças (20 peças) que nunca aconteceu. Após sucessivos contactos com a empresa, disseram me que o meu pacote tinha sido extraviado e que iriam proceder a indemnização. No entanto o valor da indemnização não corresponde ao valor das 20 peças que enviei (deram me apenas 27 euros). Aguardo uma indemnização justa.

Venho por este meio comunicar que no dia 25 de março do corrente ano, foi adjudicada o valor de 50% de uma piscina correspondente ao valor de 3.397,88€ (supostamente com entrega no início de maio). O Senhor não veio entregar a piscina e diz que não sabe quando o poderá fazer, visto os fornecedores não fazerem a entrega de materiais para a sua conclusão. Tenho falado com o senhor várias vezes, mas a resposta é sempre a mesma estamos sem material. Também alegou que não vai devolver o dinheiro porque ele não tem culpa de os fornecedores não entregarem os materiais. Considero que a empresa tem culpa, uma vez que só deveria assumir a realização do trabalho, caso tivesse em stock os materiais, que nunca me foi comunicada. Apenas agora porque tenho estado em contacto com a empresa responsável.Pretendo que a situação seja resolvida o mais breve possível (entrega e montagem da piscina) ou a devolução do montante entregue.Com os melhores cumprimentos,Armandina Alves

Assunto: Multas aos carros estacionados na Rua da Bela Vista à GraçaNIF: 253420435N.º de processo: 574017041Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento de uma infração ao disposto no Código da Estrada, Artº 48 nº 4 e 6, de 2/6/21, no valor de entre 30€ a 150€, constatei que a validade da infração que apontam é questionável, tendo em conta os seguintes parâmetros:1. O ponto 4 do Artº 48 do Código da Estrada estipula que dentro das localidades, a paragem e o estacionamento devem fazer-se nos locais especialmente destinados a esse efeito e pela forma indicada ou na faixa de rodagem, o mais próximo possível do respetivo limite direito, paralelamente a este e no sentido da marcha. no local onde supostamente ocorreu a infração, não é possível estacionar próximo do limite direito, onde se encontram lugares em espinha (obviamente privilegiados pelos moradores mas por norma nunca disponíveis), sendo sim possível estacionar do lado esquerdo da faixa de rodagem, como aliás vem a acontecer desde há vários anos)2. desde que resido na presente morada (Julho 2021), e nos três anos anteriores a isso em que residi numa rua paralela à minha, sempre foi possível estacionar neste local, tendo a EMEL começado a aplicar multas apenas nos últimos meses, sem qualquer aviso prévio ou justificação3. não existem, nunca existiram, nem foram colocados no local previamente ao momento em que começaram a ser aplicadas multas, sinais de trânsito ou marcas rodoviárias que indiquem claramente a proibição de ali estacionar, como deveria ter sido feito se a empresa agisse com boa-fé e de acordo com as boas práticas, posicionando-se no sentido de alertar os condutores, os moradores e, sobretudo, os seus clientes, minimizando a possibilidade de estes serem lesados4. os autos são passados de forma completamente arbitrária, passam-se semanas sem que sejam aplicadas multas e em dias aleatórios, elas voltam a aparecer5. não se compreende, enquanto morador, a finalidade da aplicação destas multas recentes, uma vez que sempre passaram pela Rua da Bela Vista à Graça os meios de transporte necessários, nomeadamente carros do lixo, transportadoras, etc. assim, a impossibilidade de estacionar neste local não vem de forma nenhuma beneficiar a vida dos moradores, mas pelo contrário, dificultá-la6. enquanto vossa cliente, pago uma anuidade para poder estacionar na minha zona de residência ora, nos últimos meses, as zonas que selecionei no meu bairro para estacionar têm sofrido uma grande redução, mais uma vez sem aviso prévio nem qualquer comunicação (nomeadamente a Rua da Bela Vista à Graça e a Travessa de Santo António à Graça), redução essa que não foi acompanhada por uma redução na anuidade que vos pago, nem foi acompanhada por uma oferta de novas soluções para estacionamento na mesma proporção - resta-nos a hipótese de pagar um parque de estacionamento, mais longe e mais caro, apesar de sermos moradores, clientes, e de, portanto, termos o direito a usufruir de estacionamento viável e apropriado na zona de residênciaMais informo que o talão que me deixaram apresenta grandes dificuldades de legibilidade, estando o texto cortado do lado esquerdo. Gostaria também que a anuidade que pago fosse melhor empregue e direcionada para a melhoria das condições de estacionamento dos vossos clientes do que para a aquisição de envelopes coloridos.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais, bem como para exigir da vossa parte que sejam apresentadas soluções para colmatar e resolver a crescente redução do estacionamento disponível para moradores nesta zona.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Filipa Matos

Após várias reclamações apresentadas não sei mais o que fazer. Faltas de resposta, a entidade reguladora não pune nem toma conta do caso.De forma resumida, comprei 2 bilhetes para a exposição do Harry Potter a 24/12/2019. Em Março a exposição encerrou de forma temporária e fui informado via e-mail desse encerramento e que os bilhetes iriam ser válidos para a reabertura. Nunca fui informado da reabertura ou do encerramento definitivo da exposição, vários e-mails enviados para a empresa sem resposta, apresentada reclamação no livro de reclamações que continua por responder mesmo já tendo sido ultrapassado o prazo legal para esse efeito. Recebi e-mail a comunicar que já tinha ultrapassado o prazo de devolução dos bilhetes mas a verdade é que nunca fui sequer informado da reabertura ou encerramento definitivo da exposição. Reclamo a devolução dos bilhetes por não ter sido possível usufruir dos mesmos e por falta de informação da empresa em questão.Cronologia:24/12/2019 - aquisição de 2 bilhetes para o evento em questão15/03/2020 - comunicação pela Ticket Line de Encerramento Temporário22/08/2020 - devido à falta de informação, foi enviado e-mail para promotor do evento de acordo com informação do e-mail da Ticket Line de 15 de Março de 2020. Ainda hoje aguardo resposta a este e-mail23/01/2021 - devido à falta de resposta por parte do promotor do evento, enviado novo e-mail em conjunto para a Ticket Line25/01/2021 - A Ticket Line responde ao meu e-mail de 23 de Janeiro de 2021 com a informação de que já não está autorizada pelo promotor do evento a reembolsar os bilhetes adquiridos, quando eu nem sequer tinha conhecimento do encerramento do evento25/01/2021 - Apresentada reclamação no livro de reclamações (que ainda aguardo resposta e que já se encontra fora do prazo legal para ser feito, mas quanto a isto falaremos por meio judicial) e no portal da queixa (que ainda aguardo resposta). Ticket Line foi informada desta reclamação no próprio dia através de e-mail enviado por mim25/02/2021 - devido à falta de resposta 30 dias após as reclamações terem sido feitas, enviado novo e-mail a solicitar ponto de situação e a solicitar contactos do provedor02/03/2021 - Ticket Line responde ao e-mail enviado por mim a 25 de Fevereiro de 2021, com resposta completamente descabida, não mostrando qualquer interesse e completo desconhecimento na reclamação já apresentada no Livro de Reclamações a 25 de Janeiro de 202110/04/2021 - devido à falta de resposta à reclamação apresentada no Livro de Reclamações, enviei novo e-mail para a Ticket Line a solicitar ponto de situação e a informar que situação foi encaminhada para a Entidade Reguladora. Até hoje aguardo resposta a este e-mail18/05/2021 - devido à falta de resposta à reclamação apresentada no Livro de Reclamações, enviei novo e-mail para a Ticket Line a solicitar ponto de situação.

E-mail enviado à empresa, a 28/05/2021 às 14h25:Exmos. Senhores,Venho pelo presente manifestar a minha indignação com o aumento da avença diurna que tenho no Parque de Estacionamento do Mercado da Areosa, em Rio Tinto.Um aumento de 40% é um aumento gigantesco!!!! Os senhores são portadores dos meus dados pessoais e não se dignaram a informar por qualquer via esta informação.Assim, solicito que a minha avença se mantenha nos €25,00, uma vez que foi o acordado.Aguardo resposta breve, pois a avença deveria ser renovada hoje e só hoje, quando ia efetuar o pagamento, fui informada pelo vosso funcionário.Cumprimentos,FMNIF -----_____________________31/05/2021Dirigi-me ao funcionário para efetuar o pagamento. Recusei-me a pagar os €35,00 e que queria resposta à minha reclamação. Ficou com cópia da reclamação e disse-me para aguardar um contacto._______________________01/06/2021Não fui contactada.Dirigi-me novamente ao funcionário para efetuar o pagamento dos €25,00. Perguntou-me se não queria pagar os €35,00, respondi que não. Devolveu-me a reclamação e informou-me que a resposta que tinha para mim é que não sou obrigada a pagar.

Boa tarde, Venho reclamar da empresa de transporte CORREOS EXPRESS.Após ter feito encomenda em aliexpress, esta empresa notificou e apresentou no site em como essa mesma encomenda tinha sido entregue (sem o ser). Já que havia e ha sempre alguem na morada em questao.Apos contactar por email os mesmos para esclarecer a situacao, notificam-me que encomenda foi devolvida porque nao estava ninguem na morada ( falso ). Alem de que nem sequer deixaram qualquer aviso de tentativa.Apesar desse mesmo email, no site da CORREOS apos tracking dao encomenda como entregue e como tal , inibe-me de pedir reembolso ao vendedor (aliexpress).Fiquei sem encomenda e sem o dinheiro da mesma . 27,04€Apos varias tentativas por email a refutar o caso e por contacto telefonico, nunca em nenhuma situacao tive mais qualquer resposta.Procuro que haja uma responsabilizacao por parte desta empresa.E pelo que vejo a nivel de criticas online é uma recorrente, dezenas de pessoas reclamam da mesma situacao.