Reclamações públicas

Venho, comunicar que no dia 01/04/2019 fiz um depósito na ATM do AcrivoBank no centro de Braga (Praça Conde Agrolongo 52-55), no valor de 2 mil Euros em 20 notas de 100 euros, porém, as notas ficaram retidas e a ATM emitiu um papel que informava que POR PROBLEMAS TÉCNICOS AS NOTAS INTRODUZIDAS FICARAM RETIDAS - POR FAVOR CONTACTE O SEU BANCO. Mostrei o papel e expliquei o ocorrido imediatamente ao atendente da agência e o mesmo informou que eu deveria esperar três dias que alguém entraria em contacto comigo, no mesmo dia liguei no apoio ao cliente da Activo e o atendente disse apenas para guardar muito bem este papel amitido pela ATM que alguém iria entrar em contacto comigo. No dia seguinte liguei novamente ao apoio ao cliente e uma atendente pediu para que eu enviasse a foto do papel por e-mail e que entrariam em contacto, fiz o que me pediram, já enviei o e-mail duas vezes e não obtive nem confirmação do recebimento por nenhum atendente. Já se passaram 4 dias e não obtive nenhum contacto ou posicionamento da ActivoBank.Todo este dinheiro seria utilizado para se pagar dois meses de arrendamento e despesas dos dois próximos meses. Somos uma família de 5 pessoas, duas crianças e três adultos. E agora estamos desesperados pois o banco o qual sempre utilizamos nos tomou nosso dinheiro e ninguém, absolutamente ninguém da ActivoBank, sequer interessou-se em resolver este problema gerado por eles mesmos.Gostaria de que o problema fosse resolvido, neste papel constam os detalhes do depósito, nunca havia tido problemas na ATM do Activobank, muito triste todo este descaso.Aguardo uma resposta, quero meu dinheiro de volta e nunca mais irei depositar valor algum por ATM.Aguardo uma posição.Detalhes do depósito:N.CAIXA: 0033/4412/01DATA 01-04-2019HORA: 14:55ID. 501649FF20N. MOVIMENTO CARTÃO: 41REFERÊNCIA DO DEPÓSITO: 040106761940734MENSAGEM: POR PROBLEMAS TÉCNICOS AS NOTAS INTRODUZIDAS FICARAM RETIDAS - POR FAVOR CONTACTE O SEU BANCO.

Adquiri um seguro de proteção total junto com o meu crédito automóvel, uma vez que estou desempregada tentei fazer a ativação do mesmo, e este foi recusado alegando que não cobrem o motivo de desemprego. Quer dizer trata se de um dos melhores seguros deles que deveria cobrir o desemprego involuntário e não vai cobrir por se tratar de uma empresa de trabalho temporário?

Venho por este meio reclamar sobre o meu cartão pré-pago nº 4796 2700 0014 7156, nomeadamente nos pagamentos nos terminais e nos levantamentos por multibanco.No dia 26 transferi um montante da minha conta para o cartão pré-pago, acontece que ao fazer um pagamento de 34€ num supermercado no dia 29/03 o mesmo deu não autorizado, quando tinha saldo suficiente para esse valor. Desloquei-me a um multibanco e não foi possivel fazer o levantamento, tendo dado a informação que não era possível fazer aquela operação. Entrei em contacto com o BPI NET e a informação que me deram foi que era um problema da SIBS e não poderiam fazer nada. A funcionária que me antendeu disse que ia reportar a situação, e que a mesma deveria ficar solucionada o mais breve possivel. no dia 30/03 fui novamente a um supermercado e a mesma situação aconteceu ao tentar fazer um pagamento de 1,15€.Tentei ir ao multibanco e deu-me a mesma informação. Este cartão é um cartão pré-pago se têm saldo o mesmo têm que dar sempre desde que a pessoa tenha saldo. É inadmissível esta situação, e o atendimento é deplorável.Exijo que seja ressarcido valor da anuidade do cartão.Sem mais,

Venho por este meio, comunicar uma burla. Os meus patrões receberam uma carta da empresa Intrum Portugal Unipessoal sobre uma dívida que eu teria cometido no valor superior a 2.000 euros. Eu não tenho conhecimento de qualquer ato cometido. Vieram-me penhorar o ordenado e agora não sei como resolver a situação. Peço, por favor, que me ajudem. Cumprimentos, Mariline Cavalinhos.

Venho por este meio comunicar V. Exas que fui contactado via SMS e telefone pela empresa Servdebt relativamente a um processo nºCRB-SERV-OO27077. Foi-me exigido o pagamento mensal de 60€ para liquidação de uma divida coisa que fiz mas exigindo o envio por carta de um plano de pagamento aprovado e assinado. Estando eu informado de varios tipos de burlas desse genero na falta de envio de documentação por parte da Servdebt com a desculpa por parte da empresa de que o processo estava sob estudo nao efetuei mais nenhum pagamento. Passados quase 2 meses sou contactado com ameaças de processos e acçoes judiciais. Fiz prova de boa fé fazendo o pagamento inicial pedindo somente um documento oficial com uma assinatura no fim. penso que desde o dia 29-01-2019 a empresa teve tempo mais do que necessario para envio dessa documentação coisa que ate ao dia 23-03-2019 ainda nao aconteceu.Agradecia que para futuras boas relações a Servdebt me contactasse por escrito via postal e com carta registada. Sem mais assunto aguardo vossa resposta.Jose Marques

Venho por este meio expor a comercialização de um seguro de vida para crédito habitação, em que numa proposta inicial de simulação é assumido na consideração de hábitos de vida saudáveis uma bonificação de 19,9% (valor mensal de 70,80€ vs considerando hábitos saudáveis 56,67€), no entanto após contratualização com todos os passos exigíveis e descriminados, de avaliação médica, analítica e por tele-entrevista exigíveis perante o valor do empréstimo, foram aceites os termos, com a nota particular de exclusão de cobertura relativo a eventos associados a patologia pré-existentes (p.e. do foro osteo-articular: num titular – lesão traumática limitada com tratamento medico conservador do menisco), sem referencia a qualquer não consideração para bonificação por hábitos de vida saudável.Na consideração já de anormal a exclusão sobre patologia pré-existente, mais anormal será, pelo claro marketing enganoso, a nao bonificação para hábitos de vida saudável, uma vez que estes se observam, ainda mais considerando a definição geral de hábitos como costumes/práticas rotineiras atuais e não como eventos passados isolados e considerando hábitos saudáveis na vertente clínica, a prática de alimentação saudável e exercício físico regular, evicção de factores de risco cardiovasculares como tabagismo ativo etecetera. Considerando a não plausibilidade da não elegibilidade foi feito o contacto, através da mediadora, sobre as razões desta não elegibilidade, ao que foi respondido indirectamente, por colaborador da tranquilidade, mediante documento que sugere ser apenas uma ficha de produto interna, que deverá não haver qualquer problema identificado na tele-entrevista. Foi então contactada diretamente a seguradora por lugar próprio no site da mesma, na data de 3 de Janeiro elucidando que e passo a citar “em simulação foi sugerido em nota se confirmação de hábitos de vida saudáveis uma bonificação de 19% sobre o prémio. No entanto, sem que nada nas condições particulares ou gerais da apólice o diga, estão a excusar-se de bonificar, após contacto com a mediador, justificando-se que deverá não haver qualquer problema identificado na tele-entrevista. No entanto, isso é publicidade enganosa uma vez que hábitos saudáveis se referem a costumes/práticas rotineiras actuais e não se refere a eventos passados isolados. Tendo em conta a exclusão sobre os problemas identificados, não fará sentido, a exclusão dos hábitos saudáveis por esses mesmos problemas. Assim, serve a presente reclamação, como oportunidade de resolução sem recurso a terceiras entidades”. Por ausência de resposta foi feito novo contacto, por activacao de pedido de esclarecimento no site a 3 de Janeiro, ao qual foi respondido a resposta típica de: informamos que o mesmo foi registado ... tendo sido encaminhado para tratamento. Daremos resposta com a maior brevidade possível.” Apesar de novo contacto telefónico a postura foi semelhante, a ausência de resposta. Entretanto foi efectivada um pedido de mediação pelo Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros (CIMPAS) mas que assume que requer participação voluntária dos intervenientes e, por ausência de resposta da seguradora, viu-se obrigado a encerrar o processo. Perante a manutenção da atitude de não resposta à presente data, serve o presente contacto para requer a mediação/resolução do quadro, sendo que a par já foi feita reclamação à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões.

Aplicativo sempre a faltar dinheiro saldo sempre duplicado desatualizado saldo negativo no visor da aplicação mesmo tendo saldo em conta

No dia 1 de Março de 2019 a cofidis deveria efetuar o débito direto à minha conta da Caixa Geral de Depósitos no valor de 28€. O débito não conteceu, e para a minha surpresa no dia 7 de Março de 2019 foi debitado da minha conta bancária o valor de 40.48€.Quero saber porquê e ver o valor de 12.48€ restituido pois o dinheiro estava na conta e tenho o comprovativo bancário. Enviei esta mesma mensagem a cofidis, e responderam o seguinte: (...) informamos que, caso a prestação mensal que se venceu no dia 1 de Março de 2019, não seja paga pelo Banco na data do seu vencimento, será dada uma segunda ordem de pagamento ao Banco e ao valor da referida prestação mensal, será acrescido o da respetiva comissão por atraso no pagamento.Nos termos das Condições Gerais do seu contrato de crédito e de acordo com o Preçário da Cofidis, o valor das comissões por atraso depende do montante da prestação mensal em atraso (o qual inclui quaisquer valores cobrados conjuntamente com a prestação e em atraso) e foi fixado de acordo com a seguinte tabela:Valor da Mensalidade Comissão Aos valores das comissões acresce o Imposto do Selo de 4% sobre a comissão€ 0,01 a € 300,00 € 12,00 Superior a € 300,01 4% valor da Mensalidade - Máximo de 150€ Sem mais, ficamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento que considere necessário. No dia em questão tinha dinheiro mais que suficiente para o débito ocorrer. Obrigada

Dirigi-me à agência da caixa geral de depósitos no Centro comercial Colombo hoje, 07/03/2018 pelas 13:55 para efetuar um depósito de 250€ (5notas de 50€). coloquei o cartão, depósito de notas e saiu o talão que coloco em anexo com a informação DEPÓSITO DE NOTAS NÃO EFETUADO. POR FAVOR DIRIJA-SE À SUA AGÊNCIA. O dinheiro não foi devolvido.Contactei de imediato a caixa geral de depósitos que abriu um inquérito para averiguar a situação. Enquanto aguardava em espera a chamada, saiu da agência um senhor que havia feito a recolha das notas de todos os multibanco e se havia apercebido da minha situação. Informou-me para ficar descansada que em minutos o dinheiro estaria disponível na conta. Até ao momento não me foi depositado o valor.De lamentar todo o sucedido, dado até ao momento não ter ainda o dinheiro na conta. De lamentar os transtornos pessoais que a situação causou.Agradeço avaliação célere da situação, dado precisar do respetivo dinheiro na conta. Informo que enviarei esta mesma reclamação ao banco de Portugal, dado ser de lamentar o facto da situação demorar tanto tempo a ser resolvida.

Boa tarde:Sou um antigo empregado do Banco Popular, na situação de reforma. Apesar de, quando eu passei à reforma, me ter sido dado a certeza de que manteria as mesmas regalias que o Banco dava aos funcionários, com a compra do Banco Popular pelo Santander, este, pura e simplesmente fez tábua rasa de tudo isso e remeteu-nos para um protocolo de regalias completamente absurdo, razão de ter que recorrer uma vez mais a este canal de reclamações.Passo assim a elencar o que se passou.Em 2 de Janeiro de 2019, fui confrontado com um débito, na minha conta DO, comissão de Guarda de Titulos trimestral de valor 11,69€ (9,50€ + IVA). Trata-se de mais uma “benesse” que o Santander dá aos funcionários que a ver bem, não é nenhuma benesse, dado que no protocolo informam que pagamos 50% do valor de Guarda de Titulos do preçário, mas, mantendo-se os valores mínimos. Isto é, o preçário da clientela diz que a comissão é de min. 9,50€ e máximo 11,50€, ou seja não fazem desconto nenhum. Enfim, sem comentários.Face a isto, e para evitar custos futuros, dado que a minha carteira é ridícula, resolvi enviar um mail no dia 4/1/2019 ao balcão onde tenho sediada a minha conta, solicitando os custos pormenorizados em que eu incorria, quando eu vendesse os meus títulos (EDP (250 ações), CTT (80 ações) e BCP (18500 ações). Solicitei ainda que me retirassem do dossier as ações do BES que por sinal aparece a zero (tinha 3.500 ações). Dado que são títulos não transacionáveis, solicitei que arranjassem uma solução como aquela que foi preconizada pelo BANCO POPULAR, chamada de Declaração Representativa (em anexo um exemplo), que permite retirar esses títulos não transacionáveis do dossier. Todos sabemos que os títulos são um mero registo informático. Solicito esta retirada para seja possível posteriormente encerrar a conta de títulos.Como não obtive resposta, reenviei o mail solicitando novamente a resposta às questões elaboradas no 1º mail (em anexo o histórico dos mails até hoje dia 21/2/2019).Mais uma vez aguardei a resposta e como não a obtive, reenviei novamente em 29/1/2019.Por ultimo em 19/2/2019 reenviei o mail, argumentado que reclamaria se não me fosse dada resposta. Hoje 21/2, recebi a resposta, com a qual não concordo de forma alguma, porque:1 – as benesses que falam no protocolo têem muitos “alçapões” e remetem-nos para o preçário da clientela, isto é, são, as despesas de venda são 50% mas mínimos, bla bla, e nunca se consegue saber em absoluto o real valor das despesas que nos vão cobrar e depois de cobrar não há nada a fazer. Julgo não ser muito difícil nem complicado, sabendo qual o numero de ações qual o presumível valor de venda (ele aparece no dossier) e então podem muito bem informar o valor exacto das despesas incorridas em cada venda2 – para dar ordem de venda, tenho de me dirigir a um balcão, mas eu por acaso vi que no dito protocolo, se eu der a ordem através da NET é grátis (? Não sei se é assim) e no balcão pago 50% do preçário (lá vamos nós para os mínimos???)3 – dizem que não é possível a retirada dos títulos do BES? Então no dossier até está a zero a quantidade. Que têm de ficar no dossier ou então transferi-los para outra carteira? Aqui levantam-se duas questões: uma é que se protelava o encerramento do dossier de títulos “ad eterno”, mantendo assim o banco uma fonte inesgotável de comissões trimestrais e a segunda, se eu transferisse para outra carteira levava com as comissões de bla bla bla, que não sei quais são, porque, salvo melhor opinião, a transferência para outra carteira é tratada como uma venda até para efeitos fiscais.