Depósito de notas não efetuado

Dirigi-me à agência da caixa geral de depósitos no Centro comercial Colombo hoje, 07/03/2018 pelas 13:55 para efetuar um depósito de 250€ (5notas de 50€). coloquei o cartão, depósito de notas e saiu o talão que coloco em anexo com a informação DEPÓSITO DE NOTAS NÃO EFETUADO. POR FAVOR DIRIJA-SE À SUA AGÊNCIA. O dinheiro não foi devolvido.Contactei de imediato a caixa geral de depósitos que abriu um inquérito para averiguar a situação. Enquanto aguardava em espera a chamada, saiu da agência um senhor que havia feito a recolha das notas de todos os multibanco e se havia apercebido da minha situação. Informou-me para ficar descansada que em minutos o dinheiro estaria disponível na conta. Até ao momento não me foi depositado o valor.De lamentar todo o sucedido, dado até ao momento não ter ainda o dinheiro na conta. De lamentar os transtornos pessoais que a situação causou.Agradeço avaliação célere da situação, dado precisar do respetivo dinheiro na conta. Informo que enviarei esta mesma reclamação ao banco de Portugal, dado ser de lamentar o facto da situação demorar tanto tempo a ser resolvida.