Venho, comunicar que no dia 01/04/2019 fiz um depósito na ATM do AcrivoBank no centro de Braga (Praça Conde Agrolongo 52-55), no valor de 2 mil Euros em 20 notas de 100 euros, porém, as notas ficaram retidas e a ATM emitiu um papel que informava que POR PROBLEMAS TÉCNICOS AS NOTAS INTRODUZIDAS FICARAM RETIDAS - POR FAVOR CONTACTE O SEU BANCO. Mostrei o papel e expliquei o ocorrido imediatamente ao atendente da agência e o mesmo informou que eu deveria esperar três dias que alguém entraria em contacto comigo, no mesmo dia liguei no apoio ao cliente da Activo e o atendente disse apenas para guardar muito bem este papel amitido pela ATM que alguém iria entrar em contacto comigo. No dia seguinte liguei novamente ao apoio ao cliente e uma atendente pediu para que eu enviasse a foto do papel por e-mail e que entrariam em contacto, fiz o que me pediram, já enviei o e-mail duas vezes e não obtive nem confirmação do recebimento por nenhum atendente. Já se passaram 4 dias e não obtive nenhum contacto ou posicionamento da ActivoBank.Todo este dinheiro seria utilizado para se pagar dois meses de arrendamento e despesas dos dois próximos meses. Somos uma família de 5 pessoas, duas crianças e três adultos. E agora estamos desesperados pois o banco o qual sempre utilizamos nos tomou nosso dinheiro e ninguém, absolutamente ninguém da ActivoBank, sequer interessou-se em resolver este problema gerado por eles mesmos.Gostaria de que o problema fosse resolvido, neste papel constam os detalhes do depósito, nunca havia tido problemas na ATM do Activobank, muito triste todo este descaso.Aguardo uma resposta, quero meu dinheiro de volta e nunca mais irei depositar valor algum por ATM.Aguardo uma posição.Detalhes do depósito:N.CAIXA: 0033/4412/01DATA 01-04-2019HORA: 14:55ID. 501649FF20N. MOVIMENTO CARTÃO: 41REFERÊNCIA DO DEPÓSITO: 040106761940734MENSAGEM: POR PROBLEMAS TÉCNICOS AS NOTAS INTRODUZIDAS FICARAM RETIDAS - POR FAVOR CONTACTE O SEU BANCO.
