Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas Excas que fui notificado pela Autoridade Tributária para pagar coimas e valores em atraso relativos a taxas de portagem da Ascendi não liquidados. Nos documentos que me enviaram estão os 3 comprovativos da receção dos respetivos avisos de pagamento, onde consta a minha assinatura falsificada e o meu nº de cartão do cidadão, assim como a referência que o aviso de receção foi assinado pelo destinatário (por mim) quando isso não aconteceu, nem nunca recebi a correspondência em causa, nem no correio, nem pessoalmente. Os 3 avisos de pagamento com o respetivo aviso de receção, estão todos assinado por alguém, que não eu e o mais estranho é constar o meu nº de cartão de cidadão, 2 deles estão assinados com RUI CATALÃO e outro com RUI MANUEL CATALÃO.Devido a isto, tenho que pagar às Finanças 3 coimas no valor de 239,75€ e 37,12€ de valores em atraso à Ascendi.

Venho por estes meios , mostrar o meu total descontentamento. Tenho uma fatura da EDP que o prazo para pagamento terminou no dia 30de Setembro, ontem dia 12 de Outubro por parte da edp q dizer que me iriam reduzir a potencia porque nao paguei a unica fatura que tinha em atraso (atraso esse de 12 dias) , recordo que nao recebi nenhuma carta a informar de tal situação, só sms. Há noite tento dar banho às minhas filhas e o quadro está sempre a ir a baixo, pois bem reduziram me tanto a potencia que nem consigo ter o esquentador ligado e por conseguinte não consigo da banho às minhas filhas que têm 10 meses e 4 anos . É uma vergonha esta situação, por ter apenas 12 dias de atraso na fatura fazerem uma redução de potência ao ponto de nao conseguir fazer nada em casa, não consigo ligar o esquentador, nem uma máquina de loiça nem de roupa , quando a potencia que eu pago é da para terbos 3 a funcionar ao mesmo tempo e neste momento nem um consigo.

Bom dia, venho por este meio informar que estou a ser lesado no serviço contratado: dia 23 de setembro liguei para a área comercial da vodafone número de telefone-800910034,para atualizar o meu serviço,nomeadamente fazer um upgrade-chamadas e dados móveis ilimitados nos 4 cartões associados. Posto isto fui atendido pelo Sr.Francisco Silva da área comercial que me fez uma proposta que consistia nas chamadas e dados ilimitados nos 4 cartões,canal Fox+ e HBO gratuitos durante 24 meses e canal Amazon prime durante 6 meses,ao qual tinha de ficar fidelizado durante mais 24 meses.O valor mensal que me foi indicado foi de 102,60(serviço casa tv net e voz e os 4 telemóveis). No mesmo dia recebi o pre contrato por e-mail com o respectivo valor. No dia 28 de setembro foi activado o serviço e recebi um e-mail com o contrato,mas o valor era superior-110,58€. Liguei novamente e falei novamente com o sr Francisco Silva que me disse que ia resolver o assunto e que me iam enviar o contrato que foi acordado no valor de 102,60€ mensal.Esperei dias e nada resolvido,andei dias a ligar para a área comercial e ninguém resolveu,liguei tbm várias vezes para o apoio da vodafone e tbm ninguém resolveu. Dia 7 de outubro consegui falar com a área da facturação,que disseram que ia ficar resolvido em 48h. No dia a seguir recebo uma notificação na app da vodafone a dizer que o meu serviço tinha sido novamente renovado,ligue novamente para o apoio da vodafone,disseram-me que o valor que estava no contrato era de 110,58€ e que o meu caso estava em análise. No dia 12 de outubro liguei novamente para o apoio da vodafone a perguntar o valor mensal do meu contrato e novamente foi respondido 110,58€. esgotei a minha paciência com estes senhores que em 10 dias não resolveram nada e ainda por cima as chamadas que efetuei para o apoio da vodafone vão ser cobradas porque não fazem parte do pacote.

Venho por este meio relatar a vossas excelências que a empresa Medicare conseguiu o meu número de telefone pessoal, mesmo eu não sendo cliente da empresa, e há uma semana me telefona ininterruptamente para tentar me vender seguros. Da primeira vez que me ligaram, iniciaram por pedir inúmeros dados pessoais, alegando ser para estatísticas. Me recusei a informar e pedi para não me ligarem mais. A pessoa ao telefone então mudou para um tom bastante agressivo e eu desliguei. Agora o meu telefone toca ininterruptamente. É sempre o mesmo número 939810002 e ligam o dia todo.Acredito ser uma forma totalmente abusiva de trabalhar, além de terem obtido meus dados sem meu consentimento.Aguardo resolução. Obrigada.

Exmos SenhoresNo dia 29 de setembro de 2021 tentei comprar um bilhete de ida e volta de Bilbau-Coimbra/Coimbra-Bilbau, no dia 30 de setembro de 2021 o dinheiro saiu da minha conta, 71,98€, apesar de no dia da marcação do bilhete ter aparecido a seguinte mensagem O nosso fornecedor de serviços de pagamento não conseguiu processar este pagamento. Por favor tentar novamente ou escolher outro método de pagamento (AD03). Resumindo o dinheiro sai da minha conta mas eu fiquei sem bilhetes.Reclamei! Enviei o extrato da minha conta em que apresentava a saída de dinheiro. Primeiro disseram-me que o dinheiro retornava à minha conta em três dias, já passaram 12 dias do quais 8 dias úteis.Voltei a reclamar! Disseram-me para enviar os seis primeiros algarismos do meu cartão, e os quatro últimos assim como o ID da transação, que solicitei ao meu banco. Apesar de não saberem o que isso é, o banco enviou um número. A partir do momento em que enviei essas informação para o mail da Flixbus desapareceram, nunca mais me responderam ou contactaram. Venho, portanto, solicitar a restituição do MEU dinheiro.

Venho por este meio comunicar a vossas Exmos(as) o meu desagrado e descontentamento em relação aos vossos serviços de reparação de Évora, nomeadamente à incapacidade do centro de colisão dar resposta à reparação do meu veículo após o mesmo ter sido transportado pela seguradora, por reboque, para a oficina. No dia em que comuniquei com a ofinica nada me foi dito, inclusivé disseram-me que poderia entregar o veículo, coisa que fiz. No entanto, 1 dia após discussões sobre o fato de não me passarem uma declaração para poder obter um veículo de substituição junto da minha seguradora, vieram informar-me também que não poderiam reparar a minha viatura em tempo útil, deixando-me sem possibilidade para transportar gratuitametne a minha viatura para outra oficina e sem veículo de substituição. Esta situação faz com que:1 - Ainda não tenha usufruido do veículo de substituição2 - Tenha de pagar por minha conta o transporte do meu veículo para outra oficina.Para resolver o problema tenho de pagar o transporte do meu veículo da oficina em Évora para uma oficina da minha confiança em Setúbal, mas irei falar com o meu advogado para que esta despesa seja paga pela oficina AMatosCar.Obrigado.Atenciosamente,João Ramos

Venho, por este meio, solicitar a atenção de V. Exas para a seguinte situação, que considero ser irregular. Comprei on line dois produtos silampos à Silampos e esta enviou-mos através da transportadora DPD Portugal. Recebi o aviso desta de que a encomenda seria entregue na minha casa (paguei a taxa de entrega) no dia 7 de outubro. A encomenda não foi entregue. Recebi a informação de que seria no dia seguinte. Não houve entrega e por telefone informaram-me que tinha havido um acidente e a encomenda não pôde ser entregue. Disseram-me que entregariam no dia 11 de outubro, segunda feira. Apressei-me a indicar que não podia ser nesse dia, que não me encontrava em casa e pedia o favor de entregar no dia seguinte, a 12. Neste dia, depois de manhã me terem dito via telefone que a encomenda seria entregue, recebi um aviso de que a encomenda foi depositada num ponto de recolha. Alertado, discuti por telefone o problema e exigi que me entregassem a encomenda. A resposta foi negativa. Eu tinha de levantá-la pessoalmente. O argumento foi este: que tendo havido tentativa de entrega no dia 7 e no dia 9 e eu tendo alterado do dia 11 para o dia 12 a data de entrega, o sistema indicava que a encomenda não poderia ser entregue à porta mas no ponto de recolha, por ter esgotado as duas ou três saídas. Sinto-me por isso lesado nos meus direitos por me imputarem uma responsabilidade que não é minha e por ter pago por um serviço que não aconteceu. Sinto-me também lesado pela não entrega da encomenda em tempo útil. Faço assim notar que a falha na entrega é totalmente imputável à DPD. Mostrou-se irredutível em face dos meus argumentos, que procuraram imputar-lhe a responsabilidade, e senti-me de certa forma coagido a levantar a encomenda sob pena de ela ser devolvida depois do dia 14 de outubro. Informei do facto a Silampos. Mas até à data não recebi qualquer resposta. Classifico o comportamento da DPD de arbitrário e não ético. Peço a vossa intervenção no sentido de repor a verdade dos factos quanto à imputabilidade da responsabilidade pela não entrega da encomenda. Exijo também ser integralmente ressarcido das taxas pagas e de um valor compensatório pelos encargos e despesas resultantes da falha no cumprimento de responsabilidades da DPD Portugal. Com os melhores cumprimentos, Manuel Cândido Pimentel - Sócio Deco n.º 0528429-70

Ex.mos SenhoresEm 17-10-2018 e em 30-03-2019 subscrevi o produto de poupança Lusitânia Poupança Reforma PPR.Em 14-05-2021 procedi à transferência deste produto para um PPR da empresa SGF.Até ao momento não me foi pago os juros/participação dos resultados relativos ao ano de 2020.Ora nas CONDIÇÕES ESPECIAIS - LUSITÂNIA POUPANÇA REFORMA PPR (71d5), no seu artigo 10º (Participação nos Resultados) é dito que: A participação de resultados é distribuída até Maio.Depois de vários contactos infrutíferos, dos quais anexo cópia do último, venho solicitar a vossa ajuda.Cumprimentos,Carlos Manuel de Oliveira e Silva

Venho comunicar a V. Exas o sucedido com a reparação de um motor Mercedes OM 651 pertença da viatura 60-QI-19.No início do mês Maio de 2021 tive um problema com este motor, contactei a empresa de reparação de motores auto,Hélder e Júlia Peças Auto, Lda. Estrada Nacional 1,Vale Gracioso, 2400-827 Leiria para efectuar a reparação do mesmo, foi acordado o valor (€ 2.500,00), mais reparação da injecção, (€ 600,00) sendo parte desse valor seria pago em numerário (€ 2.239,00) e a restante parte paga em cheque (€ 851,00), ficou também assente e a posterior escrito que o motor teria um ano de garantia.Foi colocado o motor na oficina da empresa, vido a estar reparado 28 de Maio 2021, foi montado na viatura e partiu para a estrada no dia 12 de Junho 2021 a viatura marcava 275.484 Km, no quadranteNo dia seguinte 13 de Junho 2021, e após ter percorrido 144 Km, o motor avaria com um ruído intenso, foi chamado ao local o Sr. Hélder para verificar a anomalia, o que sucedeu no dia 18 de Junho 2021,o mesmo deu instruções para retirar o motor da viatura e entregar na oficina dele para verificar qual a avaria, motor entregue no dia 21 de Junho de 2021, Viatura marcava no quadrante 275.628 Km, veio a verificar-se um pistom derretido por injecção deficiente, efectuo a reparação, voltando a ser entregue após reparação dia 15 de Julho 2021 foi novamente entregue para montagem na viatura, montou-se o motor surgiram uns problemas com fugas de óleo e por um tubo mal montado assim como uma fuga de água, foi corregido o problema pelo mecânico que estava a montar o motor, após dar conhecimento e receber autorização para o fazer. Dia 06 de Agosto 2021 viatura vai para a estrada.No dia 09 de Agosto 2021 ao circular na A13 em Tomar rebenta um tubo de água de refrigeração por baixo do refrigerador de gases, após diversas tentativas de contacto com a empresa descrita não foi possível ter sucesso com essas tentativas de contacto, estando a viatura numa via da classe A teve que ser removida para a minha residência, após contacto com sucesso foi dada instrução para enviar a viatura para a oficina, foi chamado um reboque para a fazer a entrega.No dia 13 de Agosto 2021 foi entregue após substituição do referido tubo, ficou a circular com deficiência pois criava pressão no circuito de água, foi alertado o Sr. Hélder para a deficiência, mandou andar.No dia 18 Agosto 2021, rebenta o tubo de água por cima do radiador, viatura fica imobilizada em Pedrogão Grande a espera de instruções, pois ninguém atende telefones da parte da empresa, no dia 25 de Agosto 2021 foi feito contacto com sucesso, recebe-se instruções para enviar a viatura para a oficina no dia 30 de Agosto 2021, foi chamado reboque e entregue no dia solicitado, 30 de agosto 2021.Dia 17 Setembro 2021 é entregue a viatura pelo Sr. Hélder na minha residência com uma série de avarias registadas inclusive o motor em segurança, transmitiu-me que tal tinha sucedido ao passar por um lanço de estrada em mau estado, pediu-me que liga-se o carro a maquina para verificar as mesmas, no decorrer dessa operação foi verificado 3 anomalias, uma ficha esquecida por ligar e entalada na caixa de baterias, sensor de diferencial do filtro de partículas partido e tubo de recirculação de água entupido com silicone, e com a ponta partida do lado que liga ao tanque de expansão assim como o próprio tanque partido, logico que existiu mau manuseamento dos equipamentos ou descuido por parte dos mecânicos da empresa, após diversas tentativas de contacto sem sucesso, para lhes transmitir que tinha caído por terra a desculpa do lanço de estrada em maus estado, como a viatura estava imobilizada novamente avancei com a compra dos componentes e desobstrução do tubo para reparação, o qual foi feito com sucesso, contudo existe ligações à maquina de teste, compra de componentes, e mão-de-obra para a reparação a pagar.Foi enviado a factura de compra dos componentes comprados novos.Foi solicitado dados para facturar o valor pago ao mecânico que efectuou a reparação e as ligações a máquina de teste, assim como o valor pago pelas duas vezes que foi chamado o reboque para entrega da viatura na oficina como instruções recebidas, e também o valor referente aos 59 dias que a viatura esteve imobilizada no decorrer deste filme de terror.Até ao momento e após de diversas tentativas de contacto e envio de emails, nada foi indicado para que possa fazer a factura, como tal chegamos ao limite, pretendo resolução a este incumprimento.

Exmo(s) Sr(es), Serve o presente mail para fazer uma reclamação da empresa TOURLAND:Em Dezembro de 2019, fizemos uma sinalização no valor de 828€, que se destinava à reserva de uma viagem para um circuito organizado pela TOURLAND.Com a pandemia COVID 19, a dita viagem foi cancelada. Assim, a TOURLAND emitiu um voucher do valor do sinal, afim de ser utilizado mais tardeUma vez que a nossa vontade era ir à Festa da Flor da Madeira, quer em 2020, ou em 2021, questionámos várias vezes a Tourland sobre o re-agendamento desta viagem.Em resposta ao nosso último contacto a Tourland em Julho de 2021 deu-nos a seguinte resposta:Cara Senhora boa tarde, O seu email, mereceu toda a nossa melhor atenção, passando a responder:Este ano não temos programa para a festa da flor na Madeira, vamos ter sim para 2022 que vai ser lançada em Outubro, contudo, a senhora pode sempre realizar outras viagens e deduzir os valor dos vouchers em seu poder. (...)Além disso, recebemos várias newsletters da Tourland, as mesmas anunciavam outras viagens mas não a da festa da Flor.Visitamos várias vezes o site da Tourland para obter informações sobre viagens organizadas pela empresa. Em nenhum momento (até início de Setembro) vimos a promoção da viagem para a Festa da Flor da Madeira que iria ocorrer em início de Outubro de 2021.Foi com grande espanto que soubemos por terceiros, numa publicação na internet, que se iria realizar a Festa da Flor em Outubro de 2021. Não é admissível que esta agencia de viagem não nos tenho contactado sabendo que continuávamos interessados nesta viagem.Assim sendo, queremos uma explicação para o sucedido, e no nosso ponto de visto, esta agencia perdeu toda credibilidade, não tendo cumprindo com as regras estipuladas, o que nos leva a pedir o reembolso do valor do voucher o mais breve possível.Cumprimentos