Aqualongo

No dia 20 de Fevereiro foi cortada a agua no meu apartamento e não foi deixada qualquer tipo de justificação. Tinha sido inicialmente agendada, por carta registada enviada pela Aqualongo a 25 de Janeiro 2017, uma visista para leitura do contador da água para 20 de Fevereiro 2017 entre as 13h e as 15h. A 11 de Fevereiro - Sábado - pouco depois das 12h um colaborador da Indaqua toca à porta (sem qualquer aviso previo) para efectuar leitura do contador, dizendo que se não o lê-se nesse mesmo dia o contador a água seria cortada. Durante a leitura perguntei a este Sr. se esta leitura cancelava então a de dia 20, o qual me disse que não tinha informação de nenhuma leitura para dia 20 e que a que ele estava a fazer era suficiente para fazer o update necessário sobre o nosso consumo. Com o que me foi dito a 11 de Fevereiro pelo colaboradaor da Indaqua, fiquei com a impressão que a leitura agendada para dia 20 estaria então cancelada. Pois no dia 20 de Fevereiro a Aqualongo deslocou-se ao meu apartamente, teve acesso ao hall de entrada e cortou a agua sem deixar qualquer tipo de aviso sobre o mesmo. Quando cheguei ao apartamento no fim do dia - 20 de Fevereiro - contactei a Indaqua, a minha chamada foi direccionada para a Aqualongo (devido à chamada estar a ser feita fora de horas de serviço, às 20:00), estes disseram-me que nada podiam fazer porque não tinham acesso ao sistema e não podia saber porque é que eu não tinha água e só no dia seguinte podiam esclarecer esta situação ----- > resposta inadmissivel uma vez que um apartamente fica inabitavel sem água. Quando no dia seguinte fui contactada pela aqualongo, confirmaram-me que a água tinha de facto sido cortada porque não nos encontravamos no apartamente aquando a tentativa da leitura, conforme estava agendada, e que por isto eles tomaram a iniciativa imediata de cortar o acesso - tentei stressar o facto que que no dia 11 de Fevereiro um colaborador da Indaqua esteve no apartamente a fazer a leitura, mas a isto foi me sempre respondido que eles so trabalhavam em parecia com a Indaqua logo nada tinha que ver com as leituras deles. No entanto, quando conseguiram perceber o erro e a possivel solução, asseguraram-me que um técnico da Indaqua se deslocaria ao apartamento para desbloquear o bloqueio da agua - bloqueio este que foi feiro pela Aqualongo. Quando perguntei pela leitura que foi então feira a dia 11 de Fevereiro, é-me ditio que houve um erro na comunicação entre eles, os que se deslocaram no dia 20 por lapso não verificaram o histórico das leituras, mas também me foi dito que o tecnico que se deslocou no dia 11 de Fevereiro esqueceu-se de fazer o loggin das mesmas ----> isto tudo deixou-me muito confusa, não só porque havia uma confusão imensa da parte da aqualongo em justificar a situação mas também porque primeiro são só parceiros e nada tem a ver com as leituras um do outro e depois já têm. Com isto tudo tive que me ausentar em horas laborais no dia 21 de Fevereiro entre as 13h e as 14h, para estar no apartamento e receber o tecnico para o desbloqueio - esta deslocação foi pedida em cima da hora provou transtorno para o meu trabalho.