Reclamações públicas

Uma vergonha nacional Vendem um seguro do cartão como se fosse uma maravilha e depois precisei de ativar o serviço e fui destratado como nunca fui na vida. Enganado e burlado mesmo. Um crime que não ficará impune. Estamos em Portugal não é França nem um país de terceiro mundo David Pina Sénior quality assurance analyst numa multinacional que não burla clientes

Venho por este meio comunicar, que a Vodafone me fez cobranças indevidas por mais de 2 anos. Adquiri por telefone um serviço para o telemóvel que é o Red Infinity, ou seja, dados móveis ilimitados em 2020. Quando fiz a renegociação, verifiquei que se tinham esquecido de retirar os extras que eu pagava antigamente para ter dados móveis para algumas aplicações, ao que eles chamam de Vodafone Pass e que consideram um serviço suplementar. Entretanto, fiz prova enviando todas as faturas desde 2020 com essa cobrança indevida, e informaram-me que iam repor o valor. Hoje, 23 de Fevereiro, recebo um email da vodafone, com uma nota de crédito no valor de 113,64 sobre as cobranças indevidas. E na fatura de Janeiro, recebo ainda as cobranças dos serviços complementares de Janeiro e Fevereiro: Vodafone Pass 10 GB e Vodafone Pass 12 GB. Não deveria isto estar resolvido? Contacto o chat da vodafone para falar com um assistente e ele diz-me que a cobrança não será o que está na fatura, será menos. Na fatura estão 103,02€, e o assistente diz que me serão retirados em débito directo 97,55€. Ao qual questiono onde existe essa informação e onde a posso consultar. Queria uma fatura com os dados correctos. O assistente diz que o pagamento é atualizado no My Vodafone. Depois gostaria de ver esclarecida uma questão, pois o assistente não me respondeu, fugiu sempre com a resposta e terminou o chat sem que eu pudesse continuar a argumentar. Cobraram-me o envio de um SMS internacional nos dois telemóveis que tenho associados ao contrato. Quando questionei disseram-me que é um sms que a apple envia aos servidores no Reino Unido e a Vodafone cobra a comunicação. Questionei se era permitido cobrar SMS's por atualizações de telemóvel e onde estava isso escrito no contrato. Para além de se ter feito de desentendido e não percebera a minha questão, terminou o chat sem que eu pudesse falar. E neste momento, estou neste impasse, em que tenho uma fatura com valor superior para pagar, mas é suposto pagar menos e não tenho essa informação. Continuo a ser cobrada indevidamente. E não tenho esclarecimentos sobre o facto de me cobrarem sms internacional por motivos de atualização do sistema. E não me informam se está em contrato ou não este tipo de cobrança. Pretendo saber se isto sequer é legal.

Venho, por meio deste, comunicar que fiz um aluguel de uma Mota com a OK Mobility, retirei ela no dia 19/02 na loja da Boa Vista no Porto e a mulher que me atendeu me informou que a Mota tava com o tanque cheio mas não marcava pois estava com algum problema e pediu para eu tirar uma foto, estão eu fiz. Andei com a moto e com meros 80km rodados a moto me apresenta estar com o tanque vazio, procurei o manual na internet e diz que ela tem autonomia de até 240km com o tanque cheio. Fui a um posto de combustível para abastecer, porém o reservatório não abria por ser eletrônico. Liguei a empresa e pediram para eu ir trocar a Mota. Lá me cobraram o valor de 9,90 euros pelo tanque da outra mota que estava cheio. Mas pera aí, a outra moto andou só 80km, deveria tá com algum problema no marcador, ou seja, eu não usei o tanque todo. Mas tudo bem, precisava da Mota então eu paguei e peguei a outra. No dia seguinte, quando fui utilizar a Mota reparei que estava sem a chave, tentei procurar e não achei. Liguei a empresa novamente para explicar o ocorrido e me disseram que eu só tinha 2 opções, ou pagar 390 euros pelo reboque da moto, porque ao contratar o serviço eu não aceitei a opção de pagar 15 euros para ter apoio de Assistência em Viagem, isso acho um absurdo porque antes era 15 e agora são 390, isso é extorquir o cliente. A outra opção era esperar a 2 via da chave chegar de Lisboa e só ia chegar no dia 26/02 que é exatamente quando acaba a minha reserva. Eles alegam ser negligência minha por ter perdido a chave, mas a opção mais valida para resolver a minha situação é perder a minha reserva e o dinheiro que paguei por esses dias. Não concordo com isso, porque eles deveriam ter a chave reserva na loja onde eu contratei o serviço e isso já resolveria a situação, agora eu tenho que aceitar o que me dizem perdendo o dinheiro e não tendo o serviço que contratei.

Venho comunicar / reclamar de uma situação que, para um hospital privado acho ridículo e no caso de se tratar de um bebé, inaceitável.Desloquei-me a este hospital com a minha esposa e filha de 8 meses num episódio de urgência no dia 23/02/2024, onde me fui inpedido de permanecer na sala de espera pois me foi dito que é apenas permitido um acompanhante por criança. Ora sendo criança de meses e sendo um hospital privado onde são contados valores astronómicos, em que com esses valores também estamos a pagar por melhores condições de acesso e conforto a saúde. Nos termos que vivemos em termos de saúde em Portugal acho uma situação muito desagradável para o utente ainda para mais tratando-se de uma criança de meses.

Boa tarde, Fiz encomenda no site da marca indicada (Oro Vivo) no passado dia 20-11-2023, sendo que o envio indicado na pagina do produto são de 2 semanas. Após 2 meses sem alterações à encomenda, questiono via email qual a previsão de entrega, uma vez que já havia decorrido 2 meses sem alterações de estado ou qualquer email a justificar o sucedido. A resposta que me deram foi que a encomenda não tinha sido processada e que iriam pedir novamente, mas que não havia stock, se pretendia esperar ou uma devolução questionei qual o tempo de produção, disseram-me 3 semanas! Disse que aguardava, e pedi celeridade, uma vez que já havia decorrido 2 meses e nem uma resposta deram... Isto foi-me dito dia 15/01/2024 3 semanas depois seria o mais tardar 9/02/2024 (e já estou a dar 4 semanas...) ora hoje, dia 23/02/2024 continuo sem encomenda, sem resposta, sem justificação para tal atraso, e encomenda esta PAGA desde dia 20-11-2023... É lamentável!

Bom dia, O meu nome é Carla Lopes e venho pelo presente apresentar a seguinte reclamação. O meu marido (Samuel Brito - NIF 199861021) adquiriu no ano passado, em Junho ou Julho, uma coluna de som na loja de instrumentos musicais Rosário Music. Na altura pagou em dinheiro e a fatura que lhe deram foi daquelas que tem papel químico. A verdade é que já se passou quase um ano, a coluna ainda está na garantia mas avariou-se e como já não sabemos onde está a fatura, o vendedor recusa-se a devolver o dinheiro, mesmo tendo o registo da compra e não quer passar uma segunda via, e indica que não pode mandar arranjar porque o fornecedor da dita coluna foi à falência. Neste momento, estamos numa situação muito desagradável pois o vendedor está irredutível. Gostaria de saber quais são os nossos direitos, quando tal sucede, pois a coluna ainda teve um valor considerável e também não queremos mandar arranjar e gastar mais dinheiro pois supostamente ainda está na garantia. Agradeço desde já a vossa ajuda neste caso. Cumprimentos, Carla Lopes

Venho por este meio comunicar que com a DHL não é possível receber uma encomenda.Estou a espera de uma encomenda (CR879857735DE) desde 2a. Através do seguimento no site DHL vi que a encomenda anda algures em Coimbra, eu moro perto da Ericeira. Liguei para a DHL, disserem que o código postal está errado (o que duvido mas quero ver a encomenda depois). Solução: ou eu vou para Coimbra (200km) ou a encomenda vai ser enviado de volta a Alemanha (muito bom para o planeta). Então solicitei através do site que a encomenda fosse enviado para um Service Point em Coimbra. Fiz isto dia 21 de Fevereiro e hoje, dia 23, ainda está do armazém em Cantanhede. Liguei ontem (dia 22) novamente para DHL, disserem me que vai ser entregue com certeza no dia 22 ao Service Point. Sinceramente estou sem paciência. Entre altura de natal era para receber 5 encomendas, todas da DHL. Nenhuns dos 5 encomendas correram bem, tive de correr atrás cada uma…

Bom dia.Durante o último ano, tive os seguintes problemas com o Fitness Up:Promessa (em Penafiel) de uma quinzena de oferta por ter recomendado o meu amigo Douglas Santos, oferta essa que nunca chegou a ser dadaFalhas constantes no débito direto, várias vezes referidas por mim, mas nunca me foram fornecidos dados para a reativação do mesmo, apesar de os ter pedidoComo consequência do ponto anterior, paguei variadas multas de 5€Inclusivamente, fiz vários pagamentos por entidade e referência, que não ando entrada imediata no sistema geraram outras multas de 5€Nunca me foi fornecido os serviço de nutrição e plano de treino, conforme prometidoAquando de pedido de cancelamento, estão a intentar na prática ilegal de obrigar a liquidar valores em falta como não o consigo fazer por estar insolvente, o cancelamento não é processado, é o valor acumula infinitamenteConstantes chamadas e sms acerca dos valores a pagar, quando tudo se evitaria se algum dia me dessem os dados para reativação do débito direto! Isto tem o nome de assédio.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que as vossas práticas comerciais não têm sido connosco (a minha família) as mais adequadas.Em momento algum, aquando da adesão, for referido que o contrato tem de ser cancelado antes do final do ano civil, para não renovar por mais 52(!!!) semanas.Peço por favor que procedam ao cancelamento do momento, conforme foi solicitado.Estamos numa situação financeira muito instável e o uso que damos ao plano de saúde já não justifica a utilização dada ao mesmo.Obrigado.

A CTT está retendo meu pacote e culpando a alfandega, já fiz uma reclamação anteriormente e a alfandega alega que a encomenda já foi liberada para devolução. Ambos ficam jogando o problema um para o outro e ninguém resolve a questão.