Reclamações públicas

Venho comunicar a V. Exas. que no dia 14 de fevereiro deste ano foi feito um pagamento de 1300 euros com o meu cartão universo. Verifiquei que este pagamento tem o nome de carregamento Mercury, coisa que eu nem sei o que é. Contatei o cartão universo que só dá para falar com a operadora. Esta informou-me que iam analisar e mais tarde falar comigo. Ninguém falou comigo apenas recebi um email que dizia isto. «Caso #06762010: Utilização - Esclarecer transações não autorizadas por mimEm resposta á sua exposição sobre não reconhecer movimentos processados com o seu cartão Universo, verificamos após uma cuidada análise que os movimentos foram processados pelo cartão virtual criado na área de cliente Universo, utilizando as credenciais de acesso e a validação de um código OTP, enviado via sms para o contacto associado a ficha de cliente. Neste sentido, informamos que não será possível cancelar os mesmos.Solicitamos, por favor, que elimine o cartão virtual na sua área de cliente Universo.Relembramos que o seu cartão Universo se encontra bloqueado, podendo o mesmo ser desbloqueado ou substituído contactando a nossa linha de apoio, ou através da sua área de cliente na APP/HB.Sinto-me lesada pois não consigo falar com ninguém que me explique como eu tinha um cartão virtual na aplicação se eu não criei nem sabia que se podia criar. Penso que não é assim que se resolvem estes assuntos. Eu uso o cartão apenas para viagens e bilhetes de espetáculos e tudo baratinho. 1300 euros é o meu ordenado e neste momento estou sem saber o que fazer. No dia que descobri isto escrevi na net (carregamentos Mercuryo e vim dar diretamente à vossa pagina e encontrei uma queixa igualzinha à minha.Pensei que este era um cartão de confiança mas afinal fiquei sem o ordenado sem uma explicação e já voltei a ligar e dizem-me que o meu caso está encerrado

Abasteci meu automóvel no posto Prio em Faro na Nacional 125 (Estrada do Aeroporto)no dia 28.03.23 às 06:27 da manhã e fiz o pagamento com cartão de crédito. Para minha surpresa, foram retidos 2 valores no meu cartão de crédito 30,03€ pela gasolina adquirida e outro valor de 100 euros.Telefonei ao posto no dia seguinte para saber o motivo e disseram que aquele era um procedimento normal de Segurança para cartões de crédito internacionais. Também me disseram que o valor da compra seria cobrado em poucos dias , e que então o valor retido seria liberado. O valor da gasolina já foi cobrado mas os 100€ continuam retidos.Voltei a telefonar, e dessa vez disseram que tinha que ser eu a ir no meu Banco pedir a devolução,ou seja para bloquear são capazes mas para resolver tenho de ser eu a perder tempo.Durante minha estadia usei o cartão mais de 20x e se todos fizessem como a PRIO estaria com mais de 2 mil € retidos.Para mim a Prio faz essa retenção de forma abusiva e sem respeito algum pelo cliente pois para que serve esse bloqueio de 100 euros extra?Se eu não tiver os 30€ para pagar também não vou ter os 100€ de “segurança “.

Venho por este meio informar que no passado dia 21.12.2022, adjudiquei os trabalhos de serralharia à empresa DSM Serralharia, Lda. Nesse momento transferi, a título de sinal, o montante de 10.421,08€, correspondente a 50% do total orçamento + IVA. Foi-me indicada a data de 15.02.2023 para entrega e instalação dos artigos adjudicamos. Tal não ocorreu até este momento, não tendo sido dada qualquer explicação. Após várias tentativas de contato, através de e-mails, SMS e telefonemas, não é dada qualquer informação, explicação ou data para resolução do problema. Estão incontáveis. Devido a este fator, o empreiteiro geral, abandonou a obra, por não poder dar seguimento aos trabalhos sem a serralharia estar concluída. Assim sendo, solicito a devolução da totalidade do montante transferido. A fatura referente ao pagamento nunca foi remetida nem registada no portal das finanças. Obrigado.

Escrevo esta reclamação para expressar a minha enorme insatisfação com a encomenda que efetuei na página de Facebook Royal Apparel. A encomenda ficou efetivada no dia 25/01/2023, quando realizei o pagamento de 127,50€ através de MBWay com envio do comprovativo de pagamento. Após a confirmação da encomenda, fui informada que a entrega demoraria cerca de 3 semanas. No entanto, decorridas várias semanas, a minha encomenda ainda não foi entregue.Tentei entrar em contacto com a empresa através do Messenger e email, mas não recebi resposta. Só consegui falar com a D. Patrícia através de chamada telefónica, que, depois de falarmos algumas vezes sem me dizer nada em concreto, me assegurou que iria tentar falar com a funcionária para entender quando a minha encomenda seria enviada. No entanto, nunca recebi qualquer resposta tanto da D. Patrícia como da funcionária.Numa dessas conversas telefónicas com a D. Patrícia, esta assegurou-me que a encomenda chegaria até o dia 31/03/2023. Infelizmente, novamente, a encomenda não foi entregue. Tive que contactar novamente a D. Patrícia para saber o que se passava, a qual me repetiu novamente que ia ver o que se passava. Ao sentir que estava a ser enganada, exigi o meu dinheiro de volta e informei que já não estava interessada na encomenda, ao qual a senhora recusou e, perante a minha frustração por uma situação que se arrasta há 2 MESES, ainda me chamou arrogante.Aconselho que não façam qualquer encomenda nesta página, pois correm um sério risco de não receber a vossa encomenda a tempo ou até de nunca a receberem (como eu).

Nif 101302975 Jorge Silva1- Aderi infelizmente a um plano saúde em 29-09-2021 num telefonema da medicare em que me apresentaram determinadas condições e benefícios e eu dei o Ok de adesão e transmiti o nib para efetuarem o pagamento das mensalidades.2- Passado alguns dias após receber os cartões, tentei beneficiar das condições apresentadas pela medicare(farmácias, medico higiene oral). Não tive qualquer beneficio. A mais ividente foi na higiene oral que fiz numa clinica indicada pela medicar ,paguei 60euros , quando venderam o plano era gratuito.3- Apesar disso ainda estive a pagar 16 meses (640€ de bónus para a Medicare)4- Dia 31-1-2023 resolvi cancelar esse plano e enviei um mail aos serviços da medicare a cancelar.5- A partir daí é o que os Senhores conhecem pelas centenas de reclamações que tem destes senhores todas idênticas. Não aceitam o cancelamento agarram-se a um contrato com alinieas e virgulas que nunca li nem assinei .6- O serviço que me venderam não existe. Ainda tive a pagar durante 16 meses sem qualquer beneficio, e agora querem que pague quase mais um ano de mensalidades. E intimidaram-me e ameaçaram-me que se cancelasse as transferências ia acumular divida e uma empresa iria fazer essa cobrança. Ainda ontem tiveram o descaramento de enviar uma mensagem a pedir o pagamento do mês de Março que estava em divida. Montes de telefonemas, emails , Já fui ás instalações da medicare mas não dão a cara nem deixam entrar, já solicitei uma reunião com a administração e nada.7- Só me quero ver livre desta gente, mas não está fácil. Um mail a dizer o seu plano está cancelado á data de 30-1-2023 conforme meu mail. Obrigado

Fiz uma compra no site da Desigual no passado dia 31/1 (B004320223). Devolvi-a a 3/2. Foi recebida pela desigual a 8/2. A 14/2 enviam um e-mail a pedir dados bancários para transferirem o valor do reembolso, ao qual respondi no próprio dia. Enviei mail a 27/2 a indicar que continuo a aguardar o reembolso. Respondem a 1/3 a indicar que o processo se encontra no departamento de Finanças. A 7/3 dizem-me por mail para continuar a aguardar. A 23/3, 37 dias depois, envio novo mail. Respondem que o processo se encontra no departamento de Finanças. Inclusivé pedem-me paciência (!) e que serei contactada quando o processo for gestionado.No site está indicado o seguinte: Em caso de devolução a partir do domicílio ou de um ponto de levantamento, o reembolso realizar-se-á de forma automática no prazo de 10 a 14 dias a partir da data de receção dos produtos nas nossas instalações (no máximo, em 30 dias).45 dias depois continuo a aguardar!Além disso, procurei apresentar queixa no livro de reclamações (que é obrigatório por lei), mas a empresa não se encontra registada, estando assim em incumprimento.Agradeço que o reembolso seja efectuado de imediato e que registem a empresa no Livro de reclamações online, que é obrigatório por Lei!Sandra Vinagre

No Portal das Finanças, ao tentar alocar à categoria de Despesas de Saúde as faturas referentes ao prémio do seguro de saúde que contratei com a Medicare, constato que tal não possível, pois segundo o mesmo portal O emitente não tem atividade registada (CAE/CIRS) pertencente ao setor indicado.Segundo o entendimento que faço do CIRS (Artigo 78.º-C -Dedução de despesas de saúde), as faturas referentes a este prémio preenchem os requisitos necessários para poder ser deduzidas na categoria de despesas de saúde.Após pesquisa na Internet encontro duas reclamações semelhantes feitas nos últimos anos, mas sem divulgação de qual foi o desfecho específico ou modo de resolução.Pretendo receber da empresa instruções para que a fatura seja considerada como despesa de saúde para efeitos de IRS. Caso contrário, exijo compensação no mesmo valor da dedução de IRS impossibilitada.

Ontem dia 31 de março de 2023, solicitei pelas 20h15, entrega na app Glovo de um Menu do Burger King, que consistia num hamburguer, uma água, as batatas e um gelado.Para começar, o serviço foi lento, demorando cerca de uma hora a ser entregue, sem aviso de que ainda se atrasaria mais cerca de 10 minutos.Quando o estafeta chegou à porta, pediu para verificar se era o meu pedido, eu confirmei, ele foi embora e assim que abro os sacos deparo-me que o Gelado vem completamente derretido, parecia iogurte líquido (era um King Fusion), o hamburguer parecia ter andado a fazer de bola de futebol, para além de frio, as batatas frias também.De imediato, sendo que eram quase 21h30, pedi o suporte ao cliente na app. Ao fim de 4 minutos sem responder depois da típica lamentamos, vamos ver o que se passou, fizeram a proposta de crédito de cerca de metade do valor pago na app, ao que recusei e exigi que fosse enviado de volta para o meio de pagamento utilizado.Questionei no entanto, como pretendiam fazer em relação a um jantar que paguei e não estava em condições, como era o caso do gelado, de ser ingerido. A funcionária disse que iria contactar o Restaurante para que não voltasse a acontecer, como se isso resolvesse a inexistência de refeição, dadas as circunstâncias. Quando pedi informações sobre o livro de reclamações da empresa para reclamar por escrito uma vez que fiquei sem dinheiro e sem jantar e ela não me resolvia o assunto, enviou-me link do blog da Glovo e enviou a mensagem automática do não havendo mais assunto a resolver...., basicamente descartou-se.É extremamente desagradável este tipo de situações, porque mesmo tendo sido erro/falha do restaurante, a empresa contratada para me garantir a entrega e onde foi feita a aquisição, é a Glovo!Pagar 15 euros para beber água e ser mal tratada pelos funcionários de apoio ao cliente é inadmissível, ultrajante.PS: enviei fotos do estado da refeição imediatamente após a ter recebido, na conversa com o apoio ao cliente.Aguardo uma resolução digna do respeito que deveriam ter pelos clientes!

Quero comprar um frigorífico combinado ariston que ando a namorar há semanas. Minha mulher avisou que iam ter a campanha SEM IVA, pensei em aproveitar a oportunidade. Claro que é um engodo, um engano às pessoas menos atentas. Há umas semanas custava 480 euros. Hoje, claro com a campanha, custa 576 euros. É uma falta de respeito para com as pessoas. Mesmo com o iva tirado ainda fica mais caro que há unas semanas. Aumentam o valor para depois poderem fazer esta campanha. Tirei screenshots do ecrã no site worten há semanas e hoje dia 31 Março 2023, primeiro dia da campanha de 3 dias sem iva.

Entrei em contato com a master d dia 15 de fevereiro de 2023 através do portal de estudos para solicitar o cancelamento do curso de técnico em turismo o qual dei início em 19 de outubro de 2022, pedi o cancelamento pois quando iniciei o curso estava trabalhando com um ordenado de 1000 euros o que infelizmente não acontece mais. Depois de eu cobrar uma posição através do portal de estudos dia 28 de fevereiro de 2023 apenas em 10 de março a sra. Vanessa enviou através do portal de estudos uma resposta dizendo que na avaliação da master d eu não tinha motivos para cancelar o curso e que me aviam sido informadas todas as condições no ato da contratação e que não seria possível o cancelamento. Não é verdade que me foi passado todas as informações no ato da contratação. A vendedora Monica que me enviou o contrato para assinar em nenhum momento me explicou sobre as tais clausulas, deixando apenas para que eu entendesse através do contrato que assinei digitalmente e o fiz pelo telemóvel e não tive o entendimento sobre as clausulas que mencionam. Em uma breve pesquisa no google e sites de reclamações da pra entender que a Master D omite as informações deixando o cliente perceber quando é tarde demais, agem de má fé pois lemos o contrato muitas vezes pelo telemóvel e com o vendedor em linha como o fiz, não faz sentido obrigar a pagar todo o curso uma vez que estou sem condições de o fazer, minhas condições financeiras não são as mesmas do ato da contratação, estou sem trabalho e buscando alternativas, e a ideia de um curso para melhorar meu currículo acabou se transformando em um grande transtorno, desde o dia 15 de fevereiro de 2023 quando pedi o cancelamento apenas uma pessoas me ligou dia 10 de março de 2023 a sra. Vanessa do SAC onde me informou que não tem o que ser feito uma vez que assinei o contrato, fazendo o curso ou não tenho que pagar a totalidade, mesmo quando posteriormente entrei em contato por telefone com a master D para verificar a possibilidade de escolher um curso de menor tempo e mais barato como a sra. Vanessa havia me dado entre as opção de passar o curso para outra pessoa, me disseram em ligação que isso não existe, independente de trocar o curso ou não, o valor é o mesmo e nem me deram importância finalizando a ligação. No próximo dia 1 de abril vence mais uma parcela de 135 euros que vai me fazer muita falta até ter novamente uma fonte de renda. Deixo aqui meu completo arrependimento de não ter pesquisado mais sobre a Master D antes de assinar esse contrato abusivo. Não peço reembolso dos 250 euros pagos na matrícula nem das 4 parcelas de 135 euros já pagas, quero apenas a rescisão do contrato e não ter que pagar as demais parcelas uma vez que não pretendo mais concluir o curso. Fujam dessa empresa que não dá a menor importância aos seus clientes.