Fiz uma compra no site da Desigual no passado dia 31/1 (B004320223). Devolvi-a a 3/2. Foi recebida pela desigual a 8/2. A 14/2 enviam um e-mail a pedir dados bancários para transferirem o valor do reembolso, ao qual respondi no próprio dia. Enviei mail a 27/2 a indicar que continuo a aguardar o reembolso. Respondem a 1/3 a indicar que o processo se encontra no departamento de Finanças. A 7/3 dizem-me por mail para continuar a aguardar. A 23/3, 37 dias depois, envio novo mail. Respondem que o processo se encontra no departamento de Finanças. Inclusivé pedem-me paciência (!) e que serei contactada quando o processo for gestionado.No site está indicado o seguinte: Em caso de devolução a partir do domicílio ou de um ponto de levantamento, o reembolso realizar-se-á de forma automática no prazo de 10 a 14 dias a partir da data de receção dos produtos nas nossas instalações (no máximo, em 30 dias).45 dias depois continuo a aguardar!Além disso, procurei apresentar queixa no livro de reclamações (que é obrigatório por lei), mas a empresa não se encontra registada, estando assim em incumprimento.Agradeço que o reembolso seja efectuado de imediato e que registem a empresa no Livro de reclamações online, que é obrigatório por Lei!Sandra Vinagre
