Reclamações públicas

Venho por meio desse reclamar que a empresa disse que a Autorização de Residência da CPLP em papel não vale de nada, só aceitam se tiver um cartão, e como não é em formato de cartão essa nova autorização, eles negaram o pedido dizendo não valer nada esse papel.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa aos meus Seguros. Tenho dois Seguros (Multi-riscos Lar, 2010 e Liberty Lar Plus PPLAR, 2023. Um com coberturas de 175.164.30 e outro de 55.314.60) e até recentemente nunca tinha apresentado nenhum sinistro. No dia 3 de Fevereiro do presente ano participei um sinistro (Fuga de Águas) conforme as fotos em anexo e até hoje ainda não tenho uma resposta definitiva. A minha cozinha encontra-se inutilizada porque estou impossibilitado de cozinhar. Trata-se da minha habitação própria permanente onde costumo receber semanalmente as minhas netas e vejo-me obrigado a ter de comprar constantemente comida feita.Linha temporal da participação:3/2/2023 - Abertura de processo7/2/2023 – Foi marcada a peritagem, sendo que esta primeira foi por vídeo chamada. O perito achou que o caso era grave e agendou uma peritagem presencial17/2/2023 – O Sr. André Ribeiro (perito da empresa Dualperi Gabinete Técnico de Peritagem Lda.) foi à minha casa ver o sinistro. No seguimento desta deslocação recebi o pedido para enviar documentação:1. Caderneta predial urbana2. Orçamentos discriminados3. Comprovativo de IBAN como nome de titular e nº de conta4. Relatório Técnico das pesquisas e avarias5. Fotografias dos danos após pesquisa de avarias.No mesmo dia enviei tudo o que foi solicitado.8/3/2023 – Telefonei para a companhia de Seguros e disseram-me que o processo estava em análise10/3/2023 – Recebi um email a pedir mais documentos, sempre com a maior brevidade, caso contrário fechariam o processo. Continuei a enviar o solicitado16/3/2023 – Recebi novo email com novo pedido de documentação, voltei a responder com os anexos do solicitado30-3-2023 – Fiz um telefonema para perceber em que ponto estava a situação e a resposta foi que continuava em análise.Neste momento sinto-me obrigado a avançar a obra com capital próprio porque é impossível continuar a viver sem condições.Em anexo envio as apólices que ainda tenho ativas para poderem verificar as coberturas bem como fotografias do estado da cozinha.Peço a vossa atenção e ajuda neste sentido para que consiga ter um desfecho positivo sem ter de avançar com um processo Judicial e um pedido de indeminização pelo prejuízo causado. Nunca falhei com as minhas obrigações, sempre paguei a tempo. Tenho plafond para estes danos e fico surpreso por não quererem avançar com a resolução deste sinistro, tendo em conta que o orçamento enviado não é nenhum valor fora do normal.Muito Obrigado.Aguardo resposta,Aníbal Santos

Fui de urgência a esta clínica porque estava com dores horríveis. Fui atendida e mal. Detestei a atitude da dentista, deu-me anestesia que nem era forte o suficiente para me abrir o dente e ver o que se passava. Então “a olho” mandou-me para casa com antibiótico e um clonix de 12/horas. Fiquei mais de uma semana a acabar o antibiótico sempre com dores horríveis. Decidi procurar um médico fora da minha rede de seguro e o problema foi resolvido no dia, em 40 minutos. Não só esta dentista foi rápida, atenciosa, como me informou que nunca devia ter tomado aquele antibiótico e que me tinham de ter aberto o dente para ver o que é que se passava. Agora estou bem, sem dores e nunca mais volto a essa clínica. Pior, o seguro não me reembolsa a consulta que paguei fora da rede.

No passado dia 28/03/2023 adquiri um produto através do site worten.pt com levantamento na loja Worten do Vasco da Gama, no valor de 229,99€ . No dia 29/03 às 21:08 recebi um email da Worten a publicitar a campanha Dias sem IVA, pelo que fui verificar se o produto que tinha acabado de adquirir no dia anterior estava abrangido pela promoção. O que se confirmou, e cuja captura de ecrã tenho que o pode comprovar.A Worten afirma ter uma política de Preço Mínimo Garantido (consultável em https://www.worten.pt/preco-minimo-garantido) e que a mesma é aplicável a artigos adquiridos na própria Worten há menos de 15 dias. Assim, ao verificar que por apenas 1 dia poderia ter poupado 43,01€, contactei a linha de Apoio ao Cliente esta manhã (30/03/2023) para que tal fosse feito para a compra que fiz (encomenda 38625859). Fui inicialmente atendida por um colaborador que confirmou que tal podia ser feito e me passou a uma colega responsável por este tipo de assuntos. A colega confirmou a possibilidade de aplicar a política e informou também que o valor seria devolvido em voucher, sendo que apenas teria que submeter o pedido através do formulário do site da worten. (A chamada para o Apoio ao Cliente da Worten foi gravada, pelo que a veracidade do que descrevo pode ser facilmente confirmada)Após submeter o formulário, um terceiro colaborador respondeu-me via email afirmando que não podem fazer a correção do valor devido às condições da campanha Dias sem IVA onde consta que A presente Campanha não é acumulável com outras campanhas em vigor. (capítulo II. CONDIÇÕES DA CAMPANHA, ponto 5, https://docs.google.com/gview?embedded=true&url=https://www.worten.pt/i/6b2167296dac34d76e9c4b376a696092b8aebe55). No entanto, em nenhum sítio a Worten descreve a política de Preço Mínimo Garantido como uma campanha, nem a mesma é mencionada na secção de promoções do site. Aqui vemos, claramente, que o que a Worten está a fazer é na verdade desresponsabilizar-se de aplicar uma política que alega ter, com a desculpa de afinal ser uma campanha. O que se comprova pela inconsistência de informação passada via chamada telefónica e depois por email. Tratando-se por isso de um caso claro de publicidade enganosa/engano do consumidor.ObrigadaAna Cruz

Problema na abertura de sinistroAssunto: PétisNIF: 304552119N.º de cliente:RC83308587Exmos. Senhores,Após ter contactado 4 vezes por email, 10 por chamada (cerca de 30 minutos por chamada) ainda não recebi qualquer update de vossa parte das informações necessárias para que eu possa acionar o sinistro Pétis. Aguardo resposta por escrito com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos,Jacqueline

Siderurgia Megasa, queima de resíduos hospitalares, sem fiscalização nem informação em Aldeia de Paio Pires, Seixal.

Venho por este meio expor a cobrança que apareceu de Portvias, Portagem de Vias S.A. através da Autoridade Tributária, acerca da cobrança de pagamento de taxas de portagens, duas de 2018 e três de 2019. Ora surgem agora, decorridos cinco e quatro anos, respetivamente, CINCO portagens por pagar, duas com valores em dívida de 0,95€, duas com o valor de 2,50€ e uma com um valor de 1,80€. Neste momento, na AT tenho uma dívida global à Portvias de 448,99€ que inclui taxas administrativas à AT de 38,25€*5 e coimas aplicadas entre os 25€ e os 143,24€. Assim sendo, para pagar 8,40€ tenho em dívida 448,99€. Segundo a lei n.º25/2006 sendo uma contra-ordenação, teria uma coima de 25€ por portagem. Acontece que além da coima, a AT acresce a cobrança de custas, pagando mais de custas do que da coima. Sinto-me completamente lesado, até porque não recebi da Portvias, Portagem de Vias S.A. qualquer pedido de pagamento por parte da entidade durante estes cinco anos decorridos. É meu entendimento, que ainda segundo a mesma Lei, no art.º 10 e art.º 14, é estabelecido que deveria ter sido notificado pela empresa para pagamento destas taxas de portagem (acrescendo custos administrativos), por carta registada com aviso de recepção. Isto nunca existiu. De que forma posso proceder para me defender? Quando sou notificado da coima não há esclarecimento de como recorrer. Na Autoridade Tributária? Na Portvias, Portagem de Vias S.A.? No Instituto de Infra-Estruturas Rodoviárias, I.P?

Venho por meio deste comunincar que no respectivo dia 06 de março realizei uma encomenda com a marca Primor no site oficial de Portugal. No entanto, agendei para que o pagamento fosse realizado no dia seguinte sendo neste caso dia 07. Porém não sei o que se sucedeu pois o meu dinheiro saiu da conta sendo naturalmente efetuado o pagamento no respectivo dia 07, entretanto minha encomenda foi cancelada.Já fiz reclamação no Portal de queixas da marca e ja enviei o caso ao suporte ao cliente do site da marca.Espero uma posição consciente da marca para o que aconteceu pois estou enviando em anexo as comprovações de tudo que aconteceu e espero ressarcir o mais rápido possível a perda financeira que obtive e enfim talvez voltar a comprar com a marca como era o objetivo desde o princípio.

Boa tarde Sr Carlos Pires, Administrador da empresa Atlantida Condomínios. Vim a saber pela Sra Isabel Baldaia que esteve a gerir as partes comuns (garagens) até ontem, que a nossa entrada, nº 37, tem uma dívida superior a €3000 que nunca nos foi comunicada pela nossa empresa de Condomínio que é a Atlântida Condomínios.Para além disso, o Sr. está em falta para connosco, pois ainda não convocou a nossa Assembleia Anual de Condomínio.Além disto tudo, ontem, para a Assembleia Extraordinária de Condóminos convocada pelos moradores, enviou um Sr. que não conhecemos, sem Procuração, para representar uma Sra.Ana, supostamente Advogada, de quem nunca ouvimos falar. Foi recusada a participação dele na reunião, como deve entender.Tudo isto é muito irregular e levanta graves acusações contra a sua Empresa.Preciso de explicações o quanto antes, até porque a Sra Isabel Baldaia, Administradora da empresa Tudo em Ordem, ontem recusou ficar com a gestão das garagens e passou a administração para a sua empresa.É imperativo que me dê satisfações, o quanto antes.Agradeço sempre uma resposta por escrito.Obrigado.Sónia Sousa.

Venho, por este meio, comunicar um acontecimento grave que envolveu uma agressão física de um Fiscal da Strong Charon e posterior insulto e fuga por parte do Motorista da Carris ocorrido no dia 28/03/2023.Saí do trabalho em direção à paragem em frente ao Centro Cultural de Belém e, pelas 19:05 entrei no autocarro 729 (direção Bairro Padre Cruz) com um amigo. Fiquei na área frontal do autocarro pois demorei a encontrar o meu passe dentro da mala e, assim que o encontrei, validei-o. Ao fazê-lo apercebo-me que o autocarro estava cheio com pessoas em pé até à porta de trás onde também se encontrava o meu amigo. Não me pareceu viável dirigir-me até ele uma vez que, para além do autocarro estar cheio, eu saíria logo na próxima saída que é a do Mosteiro dos Jerónimos e assim, mantive-me junto dos postes de validação. À minha frente a falar com o Motorista encontravam-se dois Fiscais da empresa Strong Charon e assim que o autocarro chegou à paragem aproximei-me deles e disse “desculpe, com licença” com intenção de perguntar ao Motorista se me poderia abrir a porta da frente -algo que já pedi tantas outras vezes quando a saída pela porta de trás não é viável-. Desta vez, antes de poder fazer a pergunta, o Fiscal impõe-se num tom rude e austero dizendo “A saída é por trás!” ao que eu respondi que, uma vez estando a passagem bastante cheia, me desse licença para poder sair pela frente. Ele volta a repetir “A saída é por trás!” começando a obstruir-me a minha passagem. Eu voltei a frisar a minha necessidade de sair naquela paragem e tentei desviar-me do Fiscal em direção à porta da frente. Após isto, o Fiscal resolve usar a sua força física colocando as mãos nos meus ombros e empurrando-me para trás num movimento brusco e violento. Fiquei transtornada e imediatamente defendi-me empurrando-o de volta, pedindo-lhe a identificação e acusando-o de me ter agredido! O motorista presenciou a situação e em vez de parar imediatamente o autocarro resolve dizer “Tu és é maluca.” e prossegue a sua viagem tendo ficado eu na paragem do Mosteiro dos Jerónimos mais o meu amigo e os dois Fiscais.Chamei a Polícia de Belém ao local, dei o meu depoimento e frisei a importância de ter acesso às gravações do autocarro 729. Abri uma queixa-crime devido à agressão física e abuso de poder ocorrida por parte do Fiscal e o processo encontra-se em desenvolvimento.Quanto ao motorista da Carris, espero que seja identificado e que sofra as devidas sanções. Uma agressão física é um crime público! O Motorista validou a ação do agressor e insultou-me, não tendo sido capaz de parar o autocarro e chamar a polícia ao local. Não consegui trabalhar no dia seguinte dado os danos emocionais que me causou e a sensação total de impotência perante esta situação em que me foi vedada qualquer ajuda por parte do Motorista.