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Prio Energy,Retenção abusiva taxa cartão crédito

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. C.

Para: Prio

02/04/2023

Abasteci meu automóvel no posto Prio em Faro na Nacional 125 (Estrada do Aeroporto)no dia 28.03.23 às 06:27 da manhã e fiz o pagamento com cartão de crédito. Para minha surpresa, foram retidos 2 valores no meu cartão de crédito 30,03€ pela gasolina adquirida e outro valor de 100 euros.Telefonei ao posto no dia seguinte para saber o motivo e disseram que aquele era um procedimento normal de Segurança para cartões de crédito internacionais. Também me disseram que o valor da compra seria cobrado em poucos dias , e que então o valor retido seria liberado. O valor da gasolina já foi cobrado mas os 100€ continuam retidos.Voltei a telefonar, e dessa vez disseram que tinha que ser eu a ir no meu Banco pedir a devolução,ou seja para bloquear são capazes mas para resolver tenho de ser eu a perder tempo.Durante minha estadia usei o cartão mais de 20x e se todos fizessem como a PRIO estaria com mais de 2 mil € retidos.Para mim a Prio faz essa retenção de forma abusiva e sem respeito algum pelo cliente pois para que serve esse bloqueio de 100 euros extra?Se eu não tiver os 30€ para pagar também não vou ter os 100€ de “segurança “.

Mensagens (3)

Prio

Para: J. C.

03/04/2023

DATA NOT AVAILABLE

Prio

Para: J. C.

19/04/2023

DATA NOT AVAILABLE

J. C.

Para: Prio

20/04/2023

Bom dia Obrigado pela vossa resposta.Fiquei assim informado que acontece só com cartões internacionais e no pagamento automático.Neste momento passado mais de 20 dias os 100€ continuam cativos.Vou controlando a conta e se por algum motivo esse dinheiro sair resolverei diretamente com o meu banco.Obrigado


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