Reclamações públicas

A dia 8 de Junho 23 efetuei o pedido de contact do departamento de credito habitacao do banco, dado que esta e a unica forma disponivel de aceder a tal departamento. Apos 7 dias de espera por um contacto, voltei a ligar para o atendimento geral e novo pedido de contacto feito para o qual, mais uma vez nao obtive resposta. Ate ao dia de hoje foram feitos 5 pedidos de contato, todos sem resposta ate a data. Neste momento nao me encontro em Portugal, dai que contacto telefonico e a minha unica opcao viavel para tentar resolver o meu problema. Assim como muitas outras familias, tambem nos fomos afetados pela subida da prestacao mensal do credito habitacao o qual teve impacto negativo no orcamento familiar. Entrei em contato com a instituicao bancaria para renegociar as condicoes do contrato, no entanto, como foi mentionado anteriormente, nao obtive qualquer resposta. Compreendo que perante a situacao atual, terao um maior numero de pedidos de contato para atender, no entanto nao considero razoavel que apos 25 dias e 5 pedidos de contato, ainda esteja sem conseguir falar com alguem para discutir o meu caso. Tal situacao esta a causar ansiedade e mau-estar em geral. No ultimo contato com o atendimento geral, for efetuada uma reclamacao a qual tambem nao obtive qualqer resposta ou contato. Acredito que ao procederem desta forma estao a quebrar o contrato de servico que deve ser prestado ao cliente que no meu caso nunca faltou com quaiquer obrigacoes para com o banco. Espero que esta queixa seja analisada e sejam tomadas medidas com viasta a retificar o problema em questao. Fico, mais uma vez, a aguardar resposta.

Venho por meio deste comunicar minha indignação perante a Endesa, na faturação. Oi no íniciei o contrato com a empresa no final de Dezembro, com o meu contador 180m3 , após 5 meses é que o meu contador está com 315 m3 , e a empresa alega que tenho como estimativa mensal 109 m3 , isso é impossível perante a prova do registro no contador. Agora estou com duas faturas em aberto de mais de 500 euros, por algo que não consumi , já fiz 3 reclamações, as quais vão para análises e depois falam que está correta está estimativa, não sei mais onde recorrer.Desde já agradeço atenção, e espero que uma solução.

Venho comunicar que o site de apostas bwin não realizou a transferência, no valor de 400€, de dinheiro que eu ganhei.O levantamento foi dado como aprovado e, quando assim é, somos informados que após a aprovação as transferências demoram 3 a 5 dias bancários. O meu levantamento foi aprovado no dia 19de maio e até agora não recebi dinheiro nenhum. Aos meus pedidos de esclarecimento não me dizem nada em concreto, apenas que estão a tentar resolver a situação e que me respondem no espaço de 24 a 48h o que é mentira porque ainda não recebi resposta alguma.

Exmo(s). Senhor(es),Venho por este meio manifestar, mais uma vez a minha insatisfação com o serviço prestado pela Clínica Centro Médico da Bidoeira, Lda (Clinica Dentária). No dia 25-03-2023, dirigi-me à clínica e foi constatado que dois dos pivôs dos meus dentes da frente tinham partido, sendo a única solução arrancar os dentes e colocar uma prótese dentária. Nesse mesmo dia, procedeu-se à extração dos dentes e foi tirado o molde para a prótese esquelética. Faltava ainda tirar a raiz dos dentes onde estavam os pivôs que foram arrancados, mas nunca me foi informado que não tinha sido retirada e nem se preocuparam em retirar a mesma. No dia 15-04-2023, data marcada para a colocação da prótese, verifiquei de imediato que a mesma não estava bem executada, estava muito grossa na parte que segurava os dentes da frente o que dificulta a minha fala e alimentação. Informaram-me que era normal, pois as gengivas ainda não tinham retraído o suficiente, tendo ficado agendada uma revisão para duas semanas depois. O que não faz sentido, tendo em conta que deveriam ter esperado que as gengivas retraíssem para tirar o molde e posteriormente fazer a prótese. Na revisão, continuei a sentir dificuldades em falar e comer e questionei se não seria possível fazer uma retificação (desgaste) na prótese. Fui informado de que não era solução, pois enfraqueceria a prótese e poderia partir no futuro. Ficou agendada nova revisão para o final de julho. No entanto, as dificuldades persistiram e, em 02-05-2023, dirigi-me a outra clínica dentária para saber se havia solução para o problema. Fui informado de que nunca deveria ter sido feita uma prótese dentária esquelética devido ao número de dentes existentes e que a mesma apresentava graves erros de execução. Mesmo após um mês, continuo a sentir dificuldades em falar e comer, e agora a comida fica entre a prótese, os dentes existentes e o céu da boca. Sempre que como comida líquida, como uma sopa por exemplo, a colher bate na prótese e estou sempre a babar.A única solução será fazer outra prótese com outro material adequado para próteses com um número considerável de dentes.Face a esta situação, e uma vez que não me sinto satisfeita nem confortável com a prótese, irei à segunda clínica, onde pedi para verificarem o trabalho feito pela Clínica Centro Médico da Bidoeira, Lda para fazer uma prótese adequada à situação. Gostaria de salientar ainda que, além das dificuldades em falar e comer, sinto dor nos dentes frontais que seguram a prótese, por causa do tipo de gancho colocado e porque os dentes já não estão em condições de ter aquele tipo de gancho a segurar a prótese, não sinto o sabor da comida devido à excessiva parte metálica da prótese, e a prótese cai quando toco no lábio superior. Além disso, a prótese fica agarrada ao dente quando necessário lavar os dentes e causa uma ferida na gengiva do lado direito. Ressalvo ainda que a Clínica Centro Médico da Bidoeira não foi possível qualquer outro tipo de pagamento a não ser pagamento em numerário, o que me deixou intrigada.Espero que a Clínica Centro Médico da Bidoeira possa resolver esta situação o mais rapidamente possível. Agradeço antecipadamente a vossa atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível.Mais informo que caso não seja contactada pela referida clinica irei solicitar ajuda jurídica à Deco e deste modo gostaria de saber os honorários que terei que pagar caso seja representada pelo Gabinete Jurídico da Deco Com os meus melhores cumprimentos,

Exmos senhores,É de lamentar o que fazem às pessoas, ainda para mais numa situação de carência económica e as dificuldades que o país ultrapassa. Sou mãe solteira de dois filhos, requeri o acordo prestacional do processo em questão que me foi deferido no dia 16 de Maio, onde teria de efetuar o pagamento da primeira prestação até dia 31 de Maio (ontem), mas apenas hoje recebi ajuda de um familiar e obtive nova entidade e referência no site da segurança social direta para efetuar a prestação dos 2 meses (Maio e Junho como envio em anexo) que vence a dia 30-06. Acontece que me penhoraram 681€ nem passado 24 horas do dia 31. valor esse para efetuar o pagamento da renda (700€) e alimentar duas crianças, estando eu desempregada e sem qualquer rendimento ou apoio do estado. Informei me com a minha advogada, onde disse que após a celebração de acordo de pagamento deveria ter ocorrido suspensão de penhora, e nunca me poderiam penhorar a conta bancária por atraso de pagamento em menos de 24 horas e sem aviso! Teria todo o direito de pedir insolvência pois não tenho meios de sustento neste momento e estou sozinha, no entanto tive todo o interesse em celebrar o acordo de pagamento em prestações a fim de pagar a dívida. Acho inadmissível como tratam um ser humano, que após nem 24 h penhoram a conta! Se fiz um acordo prestacional é por não poder pagar a totalidade. Agradeço encarecidamente e por favor levantamento da penhora com urgência uma vez que dependo desse valor para efetuar o pagamento da renda! E continuar assim com o acordo de pagamento a prestações. Envio em anexo acordo de pagamento a prestações celebrado e deferido no dia 16-05-2023.Aguardo resposta urgenteCátia LopesNiss 12030318532NIF 252733363

Em Fevereiro fui contactada pela NOS para passar a aderir ao seu pacote na medida em que o meu contrato com a MEO iria cessar (em data de subscrição). Por telefone (chamada gravada) foi-me transmitido que não teria de me preocupar em contactar a MEO na data específica porque a NOS ficaria encarregue do mesmo. Volto a reforçar que eu é que fui contactada pela NOS.1 mês depois recebo uma carta da MEO a pedir uma indeminização de 360, 81EUROS por cessação por tempo indevido. Contacto a NOS (a nossa gestora comercial e a mesma que nos fez o contrato) e nos dizem para pagarmos esse valor que seremos ressarcidos na totalidade desse valor. Para enviarmos o comprovativo de pagamento por mail como prova (e assim o fizemos) e que depois as faturas viriam a 0 EUROS até que esse valor fosse atingido. A nossa primeira fatura veio com o valor normal da mensalidade para eu pagar e depois de eu entrar em contacto com o departamento de faturação, disseram-me que me tinham dado uma informação incorreta e que eu só seria ressarcida no valor de 2 mensalidades no máximo, ou seja, aproximadamente 114 EUROS. Ou seja, fiquei lesada em quase 250 EUROS por algo que eu nem sequer tive nada a ver pois a “transferência” de contrato foi feita entre a NOS e a MEO.Já paguei a multa à MEO, por aconselhamento da nossa gestora comercial e com a garantia da mesma de que receberíamos o valor na totalidade.Para além disso, e de um ponto de vista mais técnico, o serviço wi-fi tem constantes problemas, e não se assemelha em nada ao tipo de serviço prometido pela gestora comercial (que foi o que nos levou a mudar de operadora mesmo)Existe fundamento para alegar justa causa para rescisão de contrato com a NOS?

Mudei para a Endesa, e qual foi a minha surpresa ! Recebi uma fatura para pagar do no periodo de 13 abr 2023 a 13 maio 2023 um valor de 323,12£. Na respetiva habitação só moram duas pessoas.Periodo anterior com a Repsol cliente nº 6057/ 001 fatura emitida a 20 de março foi de 28,11£ fatura emitida a 18 de abril 27,37£. Houve aqui um lapso, solicito que a Endesa faça uma retificação da fatura com a maior brevidade possivel. Já contactei a Endesa fiz uma exposição ainda não me deram resposta.

Venho por este meio, comunicar a suas excelências que a taxa de juro fixa num crédito habitação implica que o banco defina uma taxa que se vai manter igual ao longo de todo o prazo do contrato. Ou seja, por não estar agregada a nenhum indexante, não sofre variações e fica inalterada até ao fim do empréstimo. Nº de empréstimo1981951543CAPITAL EM DÍVIDA134.427,81 €PRESTAÇÃO375,67 €DATA DE REVISÃO25/10/2023como posso ao fim de 6 meses de contrair o crédito passar da ter uma prestação 466.80€ (valor cobrado 25/05/2023) da prestação sea minha redução é de 24 meses e ainda nem sequer passaram 12 meses. Como senão fosse o suficiente ainda por cima (segundo me foi informado pela gestora) nem estou elegível para pedir bonificação temporária. Sou divorciada, professora contratadae comum filho a encargo, a frequentar a universidade pública em Portugal, e a outra filha a estudar (mestrado) numa universidade pública e a trabalhar para pagar os seus encargos no estrangeiro (Dinamarca porque lá os estudos são gratuitos)vivemos em constante aflição com os tostões contados é um esforço impossível para mim. Aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível. Atenciosamente Sónia Oliveira.

O comando da minha playstation deixou de funcionar, chegou ao centro de reparação no dia 20 de Abril de 2023. Após 1 mês há espera, entramos em contacto com a linha de apoio, mas ninguém sabia o que se passava, nem onde se encontrava o comando...neste mês de Maio voltei a contactar mais uma vez a linha de apoio e não sabiam o que se passava...estou desde Abril sem acesso à minha playstation e ninguém consegue resolver a situação nem devolver o comando reparado, chutam uns para os outros e nós clientes andamos aqui tipo bola de pingo pong sem saber o que fazer! Quero a minha situação resolvida o mais rápido possivel. Podem ajudar? Obrigada

Telemóvel tem 6 meses ja foi 4 vezes a loja para ser reparado, já levou 3 baterias e um ecrã, da última vez foi entregue em loja a 27 de de abril,hoje dia 1 ainda nao tenho telemóvel,ou seja ja passaram os 30 dias,quero devolver o equipamento para comprar outro mas só me querem dar 200€ pelo mesmo,ele custou 510€ à 6meses,como desvalorizou 310€? Sinto me pesada pelo prazo dos 30 dias para resolução e por só me quererem dar 200€ peli mesmo,que supostamente vai ser outro telefone.