Reclamações públicas

Boa tarde,Conforme falado, solicito o cancelamento do contrato realizado no dia 29-03-2020 por telefone.Conforme informação vossa quando liguei para a vossa linha de apoio há mais de 30 dias o contrato teria que ser cancelado até dia 01-05-2020. Liguei novamente no passado dia 23-03-2020 pelas 11h46 e fui informado de que situação seria encaminhada para tratamento.Hoje, 25-03-2020, 16h45, fui contactado pelo nº 211160654 que informou uma vez mais que a chamada iria ser gravada e a conversa começou pela tentativa de me convencer ao não cancelamento do contrato, como demonstrei não ter interesse em continuar com o contrato, foi-me dito que não poderia cancelar o contrato porque tinha que ser cancelado com 30 dias de antecedência. Informo que o débito directo irá ser cancelado no próximo dia 01-04-2020 que é quando faz os 12 meses que acordei por telefone.Solicito tratamento.Cumprimentos

Venho por este meio comunicar que no passado dia 19 de fevereiro de 2020 dirigi -me a uma consulta de Gastrenterologia na Cuf de Sintra, pois encontrava-me a vomitar há uma semana. Visto ter uma gastrite crónica provocada pela bactéria h.pylori, o médico achou por bem remeter-me para uma endoscopia que se veio a realizar no dia 3 de março na CUF Infante Santo. Nesse mesmo dia avisaram-me que no prazo de 15 dias iria receber o resultado das biópsias realizadas. Entretanto, mesmo com a medicação os vómitos/enjoos/perda de peso e apetite continuaram até ao dia presente, 25 de março de 2020. Após o tempo de espera, liguei para os serviços da CUF por duas vezes para obter os meus resultados. Foi-me dito por duas vezes que os mesmos já estavam prontos, necessitavam apenas de assinatura médica. Além do mais, fui mal recebida por uma médica na CUF de Cascais que me disse que perante a situação de pandemia os resultados poderiam demorar muito mais. Digam -me se neste país ,de momento,não há outras doenças que precisem de apoio sem ser o covid-19??? Estou há um mês e meio em sofrimento e preciso dos resultados urgente pelo menos para saber que medidas tomar!!! Agradecida.

Venho por meio deste , informar a minha completa insatisfação para com setor de faturamento de vocês.Fazem exatamente 15 dias que eu ligo muitas vezes para regularizar a cobrança que nos está sendo feita, me parece que não desejam regularizar para que o nosso prejuízo seja infinitamente maior, isso é um roubo, assalto a maos armadas e descaso com o cliente .Meu filho Lorenzo Lima de Castro Viegas nasceu neste hospital no dia 27/01/2020, meu parto foi cesareana e particular , foi pago de imediato ainda no hospital. Mas, Lorenzo precisou de cuidados na Neonatal, e nos chegou a fatura para pagamento em casa , mas já foi informado várias vezes e solicitado o faturamento pois o Lorenzo tem seguro de saúde Medicare, que nos foi informado que a fatura passaria a ser 50% menor. Por descaso, desrespeito até hoje ainda nao foi faturado. Gostaria de uma urgência na resolução deste caso, para que possamos honrar com o pagamento como deve ser.Procuramos o hospital para resolver a questão, presencial, por e-mail, muitos contactos por telefone, nem retorno tivemos.Foi registrado também no dia 03 de Março de 2020, uma reclamação de número 28808186 no livro de reclamações, mesmo assim nada foi resolvido, continuamos sem retorno.Segue dados para faturamento. LORENZO LIMA DE CASTRO VIEGAS NASCIMENTO 27/01/2020SEGURO MEDICARE / 020514099

apos uma pesquisa de Alcool etilico depareime no site das https://www.farmaciass.pt/ no valor de 999.999,00 €

Venho por este meio comunicar a vossasExcelências Que fiz um crédito dentário com cofidis,através da Oralmed,que me foi comunicado pela funcionária da clínica de Setúbal que a qualquer momento poderia cancelar o credito.Depois de várias tentativas que alguém da Oralmed Setúbal entra se em contacto comigo, acabei por fazer o pedido de cancelamento através da página da cofidis.Hoje dia 17 de Março uma assistente da cofidis ligou e me comunicou que era impossível cancelar o crédito.Expliquei a msm que não foi o que me foi informado ,inclusive várias vezes quando questionei a sra na clínica em Setúbal com qual têm parceria.Neste momento vejo me a pagar um crédito mensalmente que nem sequer estou a usufruir...Gostaria mt que me pudessem ajudar,não sei msm o que fazer.Atenciosamente Susana Miranda

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que procedi á compra de alguns artigos no site lojapro.pt no dia 10/03/2020, no valor de 18,22 euros Após proceder ao pagamento, não tive mais nenhum feedback da empresa. Não me responderam aos telefonemas, nem aos emails, nem me enviaram os artigos.

Venho por este meio reclamar o serviço prestado na Clinica Medica Dentaria Dra.Bruna Freitas Unipessoal, Lda. Rua D.Henrique de Cernache, n.440. 4400-625 Santa Marinha- V.N.Gaia. Tel.220 965 549. Tlm.911 880 166. Foi feito uma restauração num dente 47 no dia 28.10.2019. Depois de 4 meses a massa caiu. Contactei a clinica onde fui informada que nao me dão qualquer prazo de garantia deste serviço, nem um dia. No meu entendeste tipo de serviço dispendioso tem que haver uma garantia mínima para cobrir qualquer defeito. Com os melhores cumprimentos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare, nº45100024905.No dia 12/03/2019 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde. Por ser estrangeiro e estar me retirando com minha família de Portugal, não tenho mais a necessidade do plano em questão, por isso, solicitei o cancelamento. Fui informado há pouco por telefone que não poderia cancelar pois deveria ter comunicado a Medicare no dia 12/02/2020 e não no dia 22/02/2020, como fiz. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Boa tarde, é com grande insatisfação que vos escrevo, porém esta situação tem e vai ser exposta em todo o lado que esteja ao meu alcance. No passado dia 7 de março, dei entrada na urgência do hospital de Cascais e fui atendida pela Dra Inês de Azevedo, não mentindo de modo a não brincar com o trabalho e conduta profissional que pensava eu, que a Dra tinha fui honesta e expliquei-lhe o porquê de estar ali. Da mesma maneira que vou ser honesta aqui, estava grávida de 7 semanas e interrompi a gravidez com 3 comprimidos à base de misoprostol. Logo após ter dito isto, a postura da médica mudou por completo. No entanto, prosseguiu com o seu trabalho. Assim que fizemos a ecografia, foi-me dito que ainda teria alguns “restos” por largar. A médica Inês Azevedo, disse que não poderia colocar na minha ficha médica que interrompi a gravidez por livre e espontânea vontade sozinha. Logo aí, achei logo estranho porque essas coisas têm que ser registadas para eventuais complicações. Ao achar estranho, questionei à Dra Inês Azevedo o porquê e o que iríamos fazer sendo assim. A Dra. Inês Azevedo num tom de gozo, diz-me que se eu quisesse ter feito as coisas corretamente e ter um acompanhamento correto teria ido fazer uma interrupção à clínica dos arcos. Fiquei chocada. Exaltei-me por completo visto que a médica estava praticamente a negar-se a dar-me assistência. Após dizer-me isso, disse-me também que se quisesse saber se tinha uma infeção uterina ou não, que teria que esperar até à minha próxima menstruação e que até la me aguentasse, visto que tudo o que estava a passar é culpa minha segundo ela. A médica Inês Azevedo negou-se a dar-me assistência, ameaçou chamar a polícia por ter interrompido a gravidez(ato que é legal em Portugal), negou-se a dar-me o nome dela e o número de cédula profissional. Após as análises feitas e ter ameaçado queixa à ordem dos médicos, à Deco, no portal da queixa e em todas as entidades competentes. Disseram que teria que lá voltar sexta feira dia 13. Isto tudo, claro, logo depois de ter feito ameaças de que a iria denunciar às entidades competentes, porque a médica Inês Azevedo disse, que eu poderia ir embora pois não estava ali a fazer nada. Não peço que melhorem a situação, eu exijo que o façam! Porque o que eu passei dentro do hospital não desejo a ninguém. Foi neglicencia e descriminação médica por parte da médica Inês Azevedo.

No inicio de 2019 aderi por via telefónica ao Plano de Saúde da Medicare, para mim e para a minha esposa, tendo como factor decisivo da minha opção as ofertas publicitadas deste plano nas quais estavam incluídos 20 Actos e/ou Tratamentos de Medicina Dentária, gratuitos, conforme brochura publicitária e amplamente divulgado nos vários programas televisivos.Dada a necessidade de tratarmos dos dentes, consultei a lista de prestadores divulgada pela Medicare e marquei as consultas para mim e para minha esposa numa das clínicas que nela constava.Entretanto, nas 4 consultas efectuadas, foram cobradas verbas pela prática dos tratamentos efectuados.Nos dias 10 e 22 de Fevereiro, enviei e-mails para o endereço apoio.reclamações@medicare.pt com cópias das facturas/recibos, a reclamar os pagamentos por mim efectuados e que me foram pedidos pelo, prestador, apesar de não ter esgotado os 20 actos e/ou tratamentos de medicina dentária gratuitos constantes do plano.No passado dia 25 do corrente mês, recebi um e-mail resposta da Medicare no qual basicamente diziam : Mais informamos que as faturas enviadas se encontram de acordo com o protocolo estabelecido entre a Medicare e o parceiro conforme já esclarecido pela nossa Rede Médica. Contudo, seque em anexo a tabela dos 20 Actos e/ou Tratamentos Dentários gratuitos que fazem parte do Plano de Saúde. fim de citação.Acontece que a referida tabela nunca foi mencionada ou fez parte do processo de adesão e não é referida nas propostas publicitárias escritas ou televisivas da Medicare, para além da mesma apresentar muita palha e quase nenhum tratamento.Nesta conformidade, considero tratar-se de uma burla com a prática de publicidade enganosa propositada.Assim, agradeço a análise desta reclamação e as acções que entenderem necessárias para avisar o público em geral sobre a prática pouco ética desta marca, e, se possível, a obrigação da devolução dos valores por mim liquidados.Com os meus cumprimentos,Joaquim Eurico Ferreira(sócio n.º 0834788-06