Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Recebi a informação de que a minha encomenda foi entregue. O problema é que não foi entregue a mim nem na minha morada, uma vez que sou a única pessoa que está na morada e não recebi nada, nem um toque de campainha. Já não é a primeira vez que entregam as minhas encomendas a outras pessoas/moradas. É assim tão difícil para a paack acertar numa morada? Todas as outras transportadoras conseguem. Onde está a minha encomenda? Número de pedido: UX6wSd0Qm_1 Cumprimentos. Joana Rocha

Exmos. Senhores, A empresa tem clausulas contratuais abusivas, fazendo com o que os clientes tenham seu dinheiro retido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia , registro esse reclamação pela última vez , como sinal de desabafo depois de tanto pedir ajuda a marca pra terminar a emissão do certificado tvde que já se arrasta a tempos e a única resposta e aguarde processamento. Enquanto de outros que fizeram no mesmo dia e até mesmo dias depois já estão até com o cartão. Fizemos o pagamento e estamos a espera por que precisamos trabalhar e sustentar nossa família não é para brincar. Sendo assim estamos em 10 amigos e vamos a marca amanhã fazer uma reclamação ao livro de reclamações pra tentar nossa última ajuda com essa situação. Obrigado ótimo dia Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A leroyMerlin me informou por meio do site Voz do cliente, que foi feito um reembolso em minha conta referente a uma compra cancela no valor de 375,49. Tem um mês que venho demonstrando insistentemente que esse reembolso não foi realizado, inclusive disponibilizando extrato de minha conta. Nada foi resolvido. Eis a última mensagem que enviei e não obtive resposta: A senhora na sua resposta me informa: "Na mesma data, foi anulada a linha referente ao artigo LM 84509597 (11 x Pavimento vinílico SPC click flutuante Invarell forte Artens), no valor de 375,30€ e o reembolso terá sido submetido no mesmo modo de pagamento." Estou enviando meu extrato do cartão de crédito do BCP Millenium referente ao mês de agosto. Na folha três a senhora pode ver o lançamento do valor de 547,28. Se a senhora ver o extrato completo vai perceber que não houve lançamento do reembolso do valor de 375,30. Não houve essa devolução. Nem no cartão de crédito (que foi o modo de pagamento utilizado para lançar o valor de 547,28), nem no débito. Também liguei no meu banco, na minha sucursal e o gerente fez a conferência comigo. Não houve nenhum reembolso no valor de 375,30 e também não está programado para lançamento futuro. Estou aguardando o acerto referente a esse valor de 375,30 euros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Venho por este meio formalizar uma reclamação referente a um defeito recorrente no sistema Adblue na marca Peugeot e que se verificou no meu veiculo Peugeot 5008. Aos 75 700Km, foi indicado no painel do computador de bordo,« defeito de motor, defeito antipoluição, sistema Adblue», de seguida marquei a revisão na MCoutinho, que seria apenas aos 80 000Km, e análise da avaria, sabendo de antemão que existiam centenas de reclamações sobre o sistema Adblue nos Peugeot. Após a análise foi me apresentado um orçamento de 610,53€ já com o desconto de 70% assumido pela Peugeot, o qual deveria ser de 100% devido a que a avaria não é devido a uso indevido do veículo, mas sim a defeito no sistema Adblue. Para além da despesa o veiculo está imobilizado na oficina há uma semana á espera de peças que se encontram esgotadas, não havendo previsão das mesmas, o que indica a quantidade de avarias nos veículos Peugeot para se encontrarem esgotadas, e o transtorno a nivel pessoal e profissional devido a não ter veiculo para as deslocações. Informo que as revisões sempre foram efetuadas na concessionária MCoutinho de Loures, no entanto verifico que o sistema Adblue nunca foi revisado, se o tivesse sido, esta avaria não tinha acontecido, devido a que resulta de acumulação de residuos cristalizados no sistema, pelo que também existe uma falha nas revisões periódicas efetuadas pela Peugeot. As avarias constantes no sistema Adblue e o não assumir a responsabilidade a 100% pela Peugeot, não condizem com o padrão de qualidade que se espera de uma marca tão conceituada e na qual eu tinha plena confiança visto já ser o meu quarto veiculo da marca Peugeot. Assim, solicito que esta reclamação seja tratada e analisada com a seriedade que se espera de uma empresa como a PSA-Peugeot Portugal, e que a comparticipação da avaria seja a 100%. Fico a aguardar resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio comunicar que a empresa VIAMILLENIO - COMÉRCIO DE AUTOMOVEIS, LDA / Smart Mania Benfica situada na morada Av. Gomes Pereira 33A, 1500-328 Lisboa, contacto 800208562 email oficina.lisboa@smartmania.pt, se encontra nesta presente data a 60 dias com o meu carro Smart para concertar, não me passaram até então a situação, deixaram de atender ao telefone, me bloquearam no WhatsApp e não respondem aos meus emails no qual me prometem o carro sempre para a próxima semana que nunca chega sendo que me foi prometido o carro em 1 semana, enquanto isso eu estou a 60 dias a gastar dinheiro com bolt porque uso o carro para trabalhar e ir a escola não me dão posição alguma e nem satisfação, não atendem o telefone e nem respondem as mensagens ,eu já não posso esperar e tenho extrema urgência em solucionar este problema. Cumprimentos.  Angélica Hack

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a ausência de entrega da encomenda #400047774 de 16/08/2024. O prazo de entrega inicial previsto era 26/08/2024 mas após o adiamento da entrega todos os dias para o dia seguinte e sem nunca me avisarem ou indicarem a data a exata em que entregariam esta encomenda contactei por diversas vezes a PCDIGA para resolver esta situação. A PCDIGA indicou que já tinha reencaminhado internamente este assunto justificando-se que não conseguia contactar com a transportadora LOGIC e por isso eu teria de aguardar por resposta quanto à data de entrega. Assim face à ausência de resposta na resolução desta situação, no dia 30/08/2024, solicitei à PCDIGA que a encomenda fosse cancelada e que me emitissem a nota de crédito desta encomenda paga em 16/08/2024 que originou a fatura de 20/08/2024 (ver anexos). Desde aí e até ao dia de hoje 17/09/2024, não obtive qualquer resposta da PCDIGA e ainda aguardo a emissão da nota de crédito e o reembolso desta encomenda não recebida. É realmente lamentável a ausência de resposta da PCDIGA na resolução desta situação! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Devido a bloqueios na conta da Sequra, não estou conseguindo fazer compras com esse metodo de pagamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Funcionario Sergio Marques não desbloqueia a conta para compras. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Passei mais de 30 minutos tentando falar com o atendimento ao condumidor pelo telefone, em 10 vezes, sempre que iam me atender, desligavam. Cumprimentos.