Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que hoje dia 25 de novembro de 2023,às 10:55 na A3 sentido Valença- Ponte de Lima ,me foi projetada uma pedra por outro veículo, atingindo o vidro da frente o qual ficou partido. Não bastando este dano no regresso em sentido oposto, aconteceu exatamente o mesmo, ficando desta vez com uma marca . Será seguro andar numa estrada a qual pagamos? Quem se responsabiliza pelos danos?

Expresso profunda insatisfação pelos serviços da Vodafone, levando-me a mudar de operador. Após inúmeras reclamações sobre a qualidade da rede móvel sem resposta, solicitei a mudança em 4 de outubro e a portabilidade ocorreu em 9 de outubro. Paguei a fatura (FT 101/06423521) de 9 de setembro a 8 de outubro e, ao visitar a loja em Torres Novas, constatei que o serviço não estava ativo.Entreguei o equipamento em 24 de outubro após receber um e-mail em 9/10 confirmando a conclusão da portabilidade. Surpreendentemente, em 13 de novembro, emitiram uma nova fatura, após alegada conclusão do processo.Fiz reclamação no portal da queixa e pelo que vi a mensagem de resposta que têm dado a todos os clientes é um simples copy-paste a pedir para enviarmos um formulário de contacto através do site da Vodafone mas curiosamente não consigo enviar o formulário de contacto pois dá sempre erro e não consigo fazer log-in uma vez que já não sou cliente desde o dia 9 de Outubro. Exijo explicação para este erro e a imediata anulação da fatura de novembro. Peço ressarcimento pelos transtornos causados. A negligência afeta minha confiança na Vodafone. Aguardo resposta urgente.

A primeira data para a reposição do serviço era a 17 de Novembro às 18 horas, o que não se verificou, tendo sido indicado uma nova data, de 24 de Novembro às 20 horas, o que também não se verificou. A ausência do serviço mantem-se. Esta situação já se verificou no corrente ano 4 vezes com largos períodos de interrupção.

No dia 2 de Novembro fiz uma encomenda da ZARA com o valor 186€. O que a data estimada de entrega era dia 7 de Novembro. No dia 16 de Novembro foi-me entregada outra encomenda da ZARA (a última que tinha feito), mas a encomenda de 186€ não foi entregue devido a ter chego aos CTTS com defeito estava aberta e como era artigos de roupa a roupa estava rasgada. Assim que recebi a outra encomenda o senhor que me veio a entregar explicou-me o sucedido e disse-me que iriam fazer a reclamação para que me enviassem nova encomenda. Contactei a ZARA via chat porque nunca consegui entrar em contacto via telefone. Pediram-me número da encomenda e expliquei a situação o que no primeiro dia me disseram que iriam entrar em contacto com a transportadora. No segundo dia disseram-me que não faziam devoluções para as ilhas, então pedi o meu reembolso o que me disseram que iam enviar email para a gestão para me fazer o reembolso e que iria receber um email assim que fosse o reembolso feito. Tornei a entrar em contacto com eles via chat e desta vez disseram-me que iriam falar com a transportadora e que aguardasse de 24/48h. Acho isto uma falta de respeito. Gostava que me ajudassem a resolver o problema, senão estou a ver que irei ficar sem o dinheiro. Desde já obrigada pelo vosso tempo e disponibilidade.

Venho por este meio comunicar a V. Ex, que há uma mantida e continua postura de desresponsabilização do continente e falta de apoio ao cliente pelo continente online. No momento de compra online a pessoa compra produtos, que depois não são entregues, e que apesar de não serem facturados, é sistematica a ruptura de stocks, em produtos básicos. Por isso o cliente paga uma taxa de entrega por X produtos, e depois muitos (!) deles não chegam, e o cliente tem de se deslocar à superfície física na mesma, obviando assim a suposta facilidade desta plataforma. O continente informa num email, a pouco tempo da entrega, que o produto nao está disponivel, e mais nada. Não há um pedido de desculpas, não há nenhuma política de garantir entrega posterior do produto, nada. O serviço é assim muito precário, e sem cuidado algum pelo cliente. Esta situação já me aconteceu muitas vezes, pelo que venho reportar essa mesma situação.

Comprei um smartphone na loja Hubside do Colombo em Março de 2022, informaram-me que com a compra do aparelho tinha direito a um reembolso de 250€ num prazo de 12 semanas. Fiz tudo como pediram mas até á data de hoje não recebi o reembolso, mesmo após varios contactos com a empresa quer por telefone quer presencialmente na loja.

Venho por esse meio comunicar que na segunda dia 20/11/2023 fiz o pedido pro atendente da MEO por telefone que estava no valor de 24,99€ e me disseram que tinha até 72h pra ser ativo e não foi ativo liguei pedido pra ser ativo e nisso entrei no site novamente e o preço estava na quinta feira no valor de 19,99€ o mesmo plano MEO móvel ilimitado e como não foi ativo eles alegaram que ia ter um reajuste pra está neste valor hoje é hoje querem voltar me cobrar o valor de 24,99€. Muita falta de competência sempre que ligo manda ir pessoalmente na loja e na loja eles transfere pra chamada sempre me enrolando e perder tempo e dinheiro com eles.

Paguei em avanço o serviço de reparação, mas o técnico só veio dizer que não podia reparar porque a peça tinha de ser substituída e foi embora sem fazer nada. Disse que ía cancelar o serviço mas não foi o que fez. Agora Oscar dizem que só vão reembolsar 15% do valor, o que não é justo. Estou de acordo de pagar a taxa de deslocação mas nada mais. Já é a segunda vez que esta aplicação cobra por serviços não realizados.

No dia 15 de Outubro de 2023, desloquei me á Rádio popular de Vila de Conde outlet, e efectuei uma compra de um frigorífico e um esquentador que estavam no folheto dessa semana (12/10 a 25/10). No qual o folheto tinha como promoções 24x sem juros em todos os artigos que nele faziam parte.Infelizmente não verifiquei que na factura estava escrito que a venda SFaC era com juros. O que me foi vendido e dito pelo vendedor era que não iríamos pagar juros no crédito feito.Como é possível terem num folheto 24x sem juros e nós levar juros no crédito.Isabel Eusébio do PaçoFactura Fs3200A/053587

Boa tarde, venho por este meio comunicar que em setembro deste ano(2023) fiz contrato da vodafone para a instalaçao do serviço net+voz+telefone, o tecnico foi á minha casa dia 27 de setembro, e segundo ele, a instalação só seria possivel com o acompanhamento policial, pois a Box da vodafone encontra-se do outro lado da rua, e é uma rua bastante movimentada, pois ja se passaram 2 meses e ainda nao foi feita a instalação, a unica coisa que me dizem é que esta em processo, ao fim de 2 semanas fiquei a saber que tinham feito um pedido para a camara municipal errada, sou do conselho de Gondomar e eles pediram para a câmara de Ovar o policiamento necessario , queria cancelar o contrato formalmente porque é simplesmente irrisório o tempo que estou á espera, mas não me apresentam como o fazer, apenas dizem para recusar a instalaçao.