Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Desde terça-feira que era para ser entregue, liguei foi garantido a entrega, hoje a mesma coisa, garantido de ser entregue e nada. Às 17:30 aparece sempre uma anomalia operacional e o suporte não está disponível (de propósito?) Acho este serviço vergonhoso. Livro de reclamações, email não respondem. Uma empresa podre que trata os clientes como lixo. Só mentiras sobre mentiras. Encomendas de valor andam na carrinha aos trambolhões. Peço para falar com um superior, já que ninguém resolve nada ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta mostrar a minha insatisfação com a FitnessHut Sou cliente há mais de 3 anos, tenho o mesmo plano e além de aumentarem os valores, agora retiraram a água. Eu fiz a contratação, tenho o e-mail aqui registrado, que o plano era com água. Retiraram sem enviar e-mail e simplesmente cheguei hoje e não tenho acesso. É um descaso com os clientes da FitnessHut. Ao menos deveria haver a água sem sabor. Podem alterar o plano assim sem comunicar? Cumprimentos.

Exmos. Senhores/as, Venho, por meio desta, expressar a minha insatisfação e preocupação com a demora no pagamento da bonificação referente à conclusão do meu processo de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências (RVCC), vinculado ao programa Acelerador Qualifica. Desde a finalização do meu processo, tenho tentado, sem sucesso, obter uma resposta clara e objetiva da equipa responsável pelo programa. Apesar da inserção correta de toda a documentação necessária no portal no dia 08/04/2024, o estado do processo permanece inalterado, apenas constando como "em processamento" há cerca de dois meses e meio. Esta falta de comunicação efetiva e a incerteza gerada é extremamente frustrante e desanimadora. Adicionalmente, é importante destacar que, ao investigar a situação, constatei a existência de inúmeras reclamações semelhantes, relatando atrasos significativos ou até mesmo a não efetivação dos pagamentos devidos. Esta situação recorrente sugere um problema sistémico que necessita de uma solução urgente e eficaz. Diante deste cenário, reitero a urgência em obter uma resposta concreta sobre o estado atual do meu processo e um prazo específico para a regularização do pagamento em questão. A incerteza prolongada afeta não só a minha confiança no programa, mas também a minha organização financeira pessoal. Agradeço desde já pela atenção dispensada e espero uma resolução célere e eficaz deste problema. Com os melhores cumprimentos, André Silva

olá boa tarde, estou farta de enviar emails, para saber da encomenda #19311 e não respondem não dão data de envio nem nada, quero o reembolso porque já vi que tem muitas queixas.

Exmos. Senhores, O prédio onde moro começou com obras de intervenção no chão da cobertura em finais de agosto de 2023. No início de setembro vieram as chuvas e como o empreiteiro das obras não acautelou a possibilidade das chuvas, o meu apartamento foi inundado de água. Esta situação de continuou até novembro, ficando o meu apartamento completamente destruído. Eu e os meus vizinhos, moramos no último andar estamos com o processo em tribunal pois ninguém assume as responsabilidades. O meu apartamento ficou inabitável, tenho relatório da Proteção Civil a declarar essa ocorrência. Fui viver para casa dos meus pais de outubro a janeiro. No dia 3 de março de 2024 recebo uma mensagem da EDP Comercial a dizer que tinha uma faturação de 2 301.67. Até pensei que seria algum spam/pirataria. Comecei a ligar para saber e qual não é o meu espanto quando me confirmam. Refutei e contei que é impossível devido à situação acima transcrita. Reclamei várias vezes e obtive sempre a mesma resposta, confirmando a faturação. Falei com um vizinho meu e ele chamou uma equipa do gás. Isto foi em finais de maio. Repuseram a situação e instalaram novos contadores. Houve várias testemunhas da situação. Aquando das obras, a loja de Condomínio pediu à Empresa do Gás Floene para ir mudar os contadores do gás de lugar. O que se apurou: seis contadores do gás foram trocados, não foram ligados corretamente aos respetivos apartamentos, um deles o meu. Houve total incompetência da equipa técnica que mudou os contadores. Já expus essa situação à advogada que me contatou via email mas ignoram o que eu exponho e só dizem que a leitura é verdadeira e real. Pedi à advogada que está com o processo dos estragos dos imóveis em tribunal para expor a situação à advogada da EDP Comercial Dra. Sara Castro e continua tudo igual. Hoje, recebi nova mensagem para pagar 2 636,38 euros. Ando transtornada com esta situação que já se prolonga demasiado para o meu sossego. Cumprimentos. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde, Tenho a minha conta moey bloqueada sem poder fazer qualquer transacção com o meu dinheiro em saldo.Não posso retirar sequer um cêntimo por transferência na app ou por qualquer outro meio. Fizeram o bloqueio dos meus fundos sem aviso prévio nem justificação nenhuma.Bloquearem e só após várias reclamações me ligaram sobe suspeitas e quiserem saber o motivo de eu ter feito transferências e recebido transferências na minha conta.Achei isso coscuvilhice a mais porque o dinheiro é meu e sou eu próprio que assumo os riscos inerentes a este tipo de transações e o banco não assume qualquer responsabilidade em caso de perdas nesse tipo assuntos de dinheiro transferido.Exigo o desbloqueio urgente da minha conta não dispensando ser recompensado pelos transtornos e danos causados por esta situação.

Fiz a compra do produto Pack de 2 Poltronas Kaela em Madeira de Acácia - Cor madeira : Castanho Acácia entre outros produtos, no dia 02 de maio 2024 - valor 283,95 euros. No dia 27 de maio de 2024, recebi os móveis no meio da rua e tive que carregar as caixas junto com o entregador ás pressas. Nesta entrega super tumultuada, pela qual paguei 42,99 euros, conferi rapidamente as diversas etiquetas, todas em inglês, que mostravam o produto Poltrona Kaela em Madeira de Acácia, porém não percebi que não estavam em pack de 2 quantidades, mas apenas 1!  As caixas lacradas se juntaram a outras para mudança para uma nova morada. No dia 24 de junho, na desembalagem da mudança, percebi que entregaram o produto errado (de valor 149,00) e registrei a incidência no site. A empresa apenas me retornou negando qualquer tipo de atendimento, alegando estar fora do prazo de desistência de 14 dias. Entretanto, eu não desisti de nada! A empresa me entregou metade do produto pedido e desejar ficar com 134,95 de borla! Consultando o direito do consumidor em Portugal, encontrei a informaçao abaixo: "Foi publicado o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais, transpondo as Diretivas (UE) 2019/771 e (UE) 2019/770, de 20 de maio. A nova legislação representa um importante reforço dos direitos dos consumidores, introduzindo importantes alterações às regras relativas às garantias dos bens, prevendo direitos para os consumidores relativamente ao fornecimento de conteúdos e serviços digitais, até agora inexistentes. Entre outras regras, o diploma estabelece: (...) O “direito de rejeição” que permite ao consumidor optar livremente entre a substituição do bem e a resolução do contrato quando a não conformidade se manifeste nos primeiros 30 dias a contar da entrega; (...) A responsabilização dos prestadores de mercado em linha, a par do profissional, na satisfação dos direitos do consumidor em caso de falta de conformidade, de acordo com determinadas condições. As regras estabelecidas no novo diploma produzem efeitos a partir de 1 de janeiro de 2022." Como simples cidadã e consumidora estou sendo lesada por uma empresa que fatura milhões. Sou eu a pagar pelo erro de separação de uma empresa desse tamanho, com tantas regalias e que sequer garante um processo de separação em conformidade com os requisitos de qualidade empresarial. O erro não foi meu, o erro não foi do transportador.  O erro foi da empresa que recebeu 283,95, faturou 283,95 e me entregou um produto de 149 euros. E para dar conta de seus erros, um descaso completo. Que empresa séria não faria questão de tratar de forma lícita a devolução do dinheiro de um produto que não entregou em um prazo de menos de 30 dias? Encomenda - GGGCHSRQG Estado: Fatura disponível 19/04/2024 18:04 Forma de Pagamento Transportadora SKLUM PT Preço total 581,91 €

Boa tarde, no dia 02/06 deste ano, eu encomendei alguns artigos pertencentes à encomenda 61866436. Entre eles, dois aspiradores com a designação Aspirador Vertical HOOVER HF410H 011 (25,2 V - 700 ml). Por motivos alheios à minha percepção como cliente, os artigos foram enviados separadamente através dos correios. Devido à indisponibilidade de poder receber os artigos durante as semanas seguintes, foi rejeitada a sua entrega e pedida a devolução da quantia paga por estes dois artigos. Um deles foi devolvido no dia 12/06, tendo o reeembolso sido efetivado no dia 13/06. O outro, foi devolvido no dia 13/06, no entanto, até agora, o reembolso ainda não foi feito, mesmo já tendo contactado a empresa telefonicamente a pedir a resolução rápida deste assunto. O tracking number deste artigo é o DD200307281PT (CTT Expresso) e como se poderá ver nas imagens em anexo, existem provas de que a encomenda foi devolvida ao remetente. Pretendo resolver este assunto o mais depressa possível, dado que estamos a falar de uma quantia de 173.98€. Cumprimentos. Alexandre Franco

Exmos. Senhores, Na chamada de adesão à Medicare ,foram me ditos valores de referência especificamente no Hospital dos Lusíadas de 15 a 30€ nas especialidades e apesar da Medicare Oferecer outros serviços ,o único pelo qual eu aderi foi esse.Quando me dirigi ao Hospital dos Lusíadas o valor que me foi apresentado para essas mesmas especialidades foram completamente diferentes sendo de 49€ ,nada a ver com o que foi apresentado.Foi-me passada informação errada. Cumprimentos.

Tenho usado o Wallapop apenas para aquisição de artigos. Em 22 de Março de 2024, adquiri um Rádio Sony ZS P60 CD/ USB que não funciona bem e foi reportado ao vendedor e Wallapop. Depois do caso ser analisado, com envio de vídeo a fazer prova do mau funcionamento, foi dada razão ao vendedor. O rádio está aí e continua a funcionar mal. A 10 de junho de 2024, foram comprados uns auscultadores, que vinham com um driver partido, não tendo som no canal direito. O mesmo foi reportado à Wallapop e ao vendedor. A razão foi dada ao vendedor. Os auscultadores estão aí e continuam partidos. A partir do segundo evento, Wallapop não permite mais que eu compre a partir da minha conta qualquer artigo. Neste momento eu já tinha decidido que não compraria mais artigos electrónicos, porque em caso de avaria dos mesmos, Wallapop decide de forma injusta sempre a favor dos vendedores, quando estes não aceitam a devolução do artigo , e pedem o "Escalar da decisão" pela Wallapop. Apenas queria comprar artigos de música , vinil , CD ou discos de DVD. Acontece que Wallapop " NÂO PERMITE" que eu volte a comprar no site. Quando o faço, o vendedor é notificado e tem de preparar o artigo para o envio , que implica imprimir a etiqueta de envio para colar na caixa , e é precisamente aqui que está o problema, porque quando o vendedor o faz, a compra é automaticamente anulada. Esta empresa tem uma pésima política de negócio, uma má postura e comportamente face aos seus utilisadores, demonstrando uma grande falta de ética e respeito para com os mesmos. De salientar que os métodos de pagamento utilizados na Wallapop ( Paypal e cartão bancário) , são os mesmos que são usados noutros sites, como "AliExpresse" e funcionam sempre, por isso Wallapop não referir que o problema esteja nos meios de pagamento, porque funcionam noutros sites. Quero então saber qual o verdadeiro motivo de não conseguir efectuar compras no site Wallapop.