Reclamações públicas

EX. Sr Não é possível cobrarem-me valores de contratos que foram apresentadas provas , que um deles não me garantia o mesmo serviço na mudança de casa nem o mesmo valor por impossibilidade na Meo, na qual me foi comunicado que nesta morada não tinham serviço ADSL , só tem serviço de satélite, na qual teria de pagar mais por um serviço de tecnologia diferente, contrato que não conseguem igualar nem em preço, nem em durabilidade de contrato , nem em tecnologia do serviço. Pelo qual ao abrigo do Artigo do Código civil 437 (1. Se as circunstâncias em que as partes fundaram a decisão de contratar tiverem sofrido uma alteração anormal, tem a parte lesada direito à resolução do contrato, ou à modificação dele segundo juízos de equidade, desde que a exigência das obrigações por ela assumidas afete gravemente os princípios da boa fé e não esteja coberta pelos riscos próprios do contrato. 2. Requerida a resolução, a parte contrária pode opor-se ao pedido, declarando aceitar a modificação do contrato nos termos do número anterior.) Permite-me rescindir o contrato que me liga a empresa MEO pelo impedimento do que esta acordado no contrato. Ao qual foi enviado uma carta registada para os mesmos. E numa outra situação existiu um contrato de substituição com outra pessoa, mas não dando continuidade a mesma. Tentei fazer um acordo de pagamentos sobre uma divida de de 500 euros que seriam os meses remanescentes , para além de não me responderem ainda aumentaram a divida de 500 para 2000 euros, alegando juros e comissões. Agora ameaçam-me pela empresa da intrum. Estão a criar-me danos psicológicos, e não têm intensão de resolver nada a bem. Nunca me notificaram por carta ou e-mail sobre as dividas, só o fizeram hoje porque lhe exigi. Cumprimentos; José Pessoa

Boa tarde! Venho por este meio reclamar sobre a máquina de tirar leite que adquiri neste estabelecimento. Comprei a máquina a 29 de abril e utilizei por pouco tempo, pois não conseguia extrair leite, pensando eu que seria um problema meu e não do equipamento. Acabei por deixar de utilizar a máquina porque a minha bebé começou a conseguir beber do peito. Em agosto, a minha bebé deixou de conseguir beber novamente e eu recorri novamente à máquina, no entanto ela não estava a fazer nenhuma sucção, não extraía nenhum leite. Dirigi-me à farmácia, a 26 de agosto, relatei o sucedido e expliquei que pretendia a devolução do dinheiro pois não estava satisfeita com o produto. A farmácia ficou com a máquina e ficou de averiguar o que poderia fazer, referindo que não devolvem dinheiro e deixando eu sempre bem claro que não pretendia uma máquina nova. Contactou-me ontem, 11 de setembro, para me dar uma nova máquina. Hoje desloquei-me à farmácia expliquei que poderiam dar-me um vale para utilizar em compras no estabelecimento e sempre foi negada essa hipótese entregando-me uma máquina nova. Eu expliquei e deixei sempre claro que não pretendia uma máquina nova pois não estou a utilizar. Pretendo apenas a devolução do dinheiro. A farmácia diz que não faz devoluções, mas há situações e situações, se há uma avaria deve ser dada a possibilidade de ser feita a devolução. Não foi uma escolha minha, o produto não estava em condições. Aguardo uma resposta.

Exmos. Senhores, Em 10/08/2025 embarquei no vosso voo TP674 com destino a Amesterdão. Sucede que a minha bagagem, embarcada para o porão do avião, foi perdida. Apesar dos meus sucessivos contactos convosco, tanto à chegada como posteriormente, a bagagem não foi ainda encontrada Passados 21 sobre o voo e sem mais notícias, tenho que considerar que a minha bagagem foi definitivamente perdida. Exijo portanto a indemnização prevista na lei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 06/08/2025 efetuei a compra de umas sapatilhas Nike Dunk Low SB, no website da Ginova Sapatarias no valor de 82,75 €, no qual o pagamento foi realizado imediatamente através de um cartão MB NET. Posteriormente, recebi um e-mail do marketplace da Ginova Sapatarias a informar que a expedição da encomenda seria tratada pela empresa Smooth Saturday Lda e que estava prevista a sua chegada no dia 08/09/2025, mais de um mês após a compra. Além disso, também referia que enviariam um novo e-mail com os dados de rastreamento assim que a encomenda fosse expedida, coisa que, efetivamente, nunca aconteceu. Já tentei contactar a empresa em questão, tanto por via e-mail, quanto por via telefónica. Nos dois casos o desfecho foi o mesmo, sem qualquer resposta por parte da empresa. Esta falta de informação configura incumprimento do prazo legal e contratual, de acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, art. 9.º. Dada a situação e visto que o prazo de entrega não foi cumprido, gostaria de cancelar a encomenda e exigir o reembolso integral do valor pago (82,75 €), informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Além disso, solicito que o reembolso seja processado no prazo máximo de 10 dias úteis. Cumprimentos. Rui Miranda

Exmos.Senhores, O projeto da minha cozinha foi iniciado em janeiro de 2025, com execução prevista para março. Hoje, 12 de setembro, continua incompleto. Durante este período houve sucessivos erros: atrasos na entrega, peças em falta ou danificadas, portas com abertura errada, bancada mal instalada, despenseiro instável e técnicos sem condições para concluir o trabalho. Na altura grávida de 6meses , tive que me deslocar pelo menos 6 vezes à loja para levantar material necessário a montagem da cozinha. Após mais de 6 meses de transtornos e deslocações, continuo sem ter a cozinha finalizada. Solicito a resolução imediata, com entrega e montagem do material correto, substituição das peças defeituosas e compensação pelos danos e atrasos. Grata,

Exmos. Srs. Adquiri uma cama na AliExpress, a qual foi enviada em 2 embalagens. A primeira foi correctamente entregue, no entanto a segunda não. Efectuei a reclamação junto da Aliexpress, e sem resposta contactei o Paypal uma vez que foi por lá efectuada a transação. O vendedor não enviou a ficha de devolução correcta na embalagem que recebi, e quando no site da transportadora DPD lhe enviei a informação disse que iria chamar a transportadora, no entanto até hoje não o fez, contactando-me através da plataforma do Aliexpress para o efeito. Hoje recebi a informação do Paypal em anexo de que iria encerrar a disputa por esse motivo, que creio não ser correcto uma vez que é necessário tratar com entidades externas como a própria transportadora DPD e outros envolvidos.

Dia 8 de Setembro de 2025 as 20h54 foi efetuada uma encomenda e correspondente pagamento. Encomenda que deveria ser entregue entre 24 a 48h e esse foi o critério de seleção. Encomenda IANVDUFEK correspondente a fatura FT#112469 no valor de 79,93 euros referente a compra de umas sapatilhas Samba OG-17-36-2/3. Esta marca subcontrata a compra através de marketplace a empresa Smooth Saturday Lda de modo duvidoso pois esta informação apenas e cedida em letras pequenas com pouca transparencia. Número da encomenda pelo mail marketplace: Nº 142034. Esta ultima afirma que a encomenda sera entregue ate 9 de outubro de 2025. Portanto muito mais que as 48 previstas no máximo. Assim que me apercebi da situação tentei contactar ambas as empresas de modo a exercer o meu direito ao arrependimento de acordo com a Directiva no. 2019/2161. Deste modo procedi ao envio de emails - aos quais nao obtive qualquer resposta. Também procedi a varias chamadas Telefónicos para os números disponíveis nas respectivas paginas web de ambas as empresas mas sem sucesso dado que ou nao atendem ou tem telefones e telemóveis desligados. Trata-se claramente de burla, roubo o que lhe queiram chamar... A encomenda ainda nao foi expedida pelo que o cancelamento, teoricamente, deveria ser mais célere assim como o correspondente reembolso. Nem sequer existe um tracking para a mesma... Assim, face ao supracitado, venho por este meio oficializar e reforçar o pedido de cancelamento da encomenda acima mencionada e solicitar o rembolso para a minha conta. Todas as provas e documentos 2019/2161 sao aqui anexados. Agradeço o cancelamento da encomenda o tao rápido quanto possível assim como o rembolso do montante pago no valor de 79,93 euros.

Realizei uma polissonografia no Hospital Lusíadas Porto dia 5.08 quinta feira às 22h. Check in obrigatoriamente efectuado pela urgencia que acolheu a documentação e solicitou, como habitual, assinatura para envio da despesa a SAMS Quadros. Segunda, 11.08, recebo email da faturação do Hospital para efetuar pagamento do exame com indicação nas observações "DOCUMENTO NÃO ACEITE PELO SAMS". Documento NUNCA foi enviado ao SAMS; foi inclusivamente solicitada validação prévia da prescrição ao SAMS Quadros que não colocou qualquer objecção!!! Até hoje, 12.09, ja contactei a linha de apoio 3x, já enviei emails, todos sem resposta. Falei com vários colegas da Facturação que me dizem ser responsabilidade da Pneumologia. Já encaminhei por duas vezes nova prescrição e este serviço não responde nem a mim, nem a faturação. Recebo sms para liquidar despesa e já com "ameaça" de contencioso, mas o esperado é que seja feito o vosso trabalho e enviem a documentação ao SAMS Quadros, algo que NUNCA chegaram a fazer. Decidiram, por opção própria, que outra entidade nao aceitava documento... Agradeço regularização urgente!

Exmos. Senhores, Em 18.7.2024 adquiri um aspirador robot NETBOT S40 - Robô Aspirador Inteligente 4000Pa por 174.95€. A referência da encomenda é FBQQLTOQN Uns dias depois recebi o vosso produto,, e esteve a funcionar correctamente até Novembro de 2024, momento em que o robot deixou de funcionar. A base de carregamento deixou de ter luz verde o que me fez acreditar que seria a base que não estaria a funcionar correctamente. Comuniquei-vos de imediato o problema para que procedessem à reparação. Em novembro de 2024 entregaram-mo reparado. E desde então tem estado a funcionar bem. Faço o reparo que nesse momento eu enviei o produto completo mas a única coisa que foi reparado foi a base de carregamento e alegam na aplicação que foi o produto todo reparado. Sucede contudo que o artigo voltou agora a apresentar outro defeito: não liga, não funciona. Tentei comunicar o problema através da aplicação mas como já criei uma incidência anterior não me permite faze lo, não me dá essa opção. Tentei ligar, sem sucesso. Tem contacto no WhatsApp sem sucesso. Preenchi um formulário dado o produto ainda se encontrar em garantia e a assistente de apoio ao cliente respondeu ao meu e-mail a referir que devia seguir o tracking após a devolução… o problema é que essa assistente refere se ao episódio anterior, portanto não compreendeu as minhas queixas, nem tentou sequer resolver o meu problemas. Exijo portanto que procedam à reparação imediata do produto defeituoso, ao abrigo da garantia legal, e sem quaisquer encargos adicionais para mim. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.