Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 24/09/2024, no aeroporto de DUB (Dublin), foi-me cobrado o valor de 75€ para transportar, no porão, a minha mala de mão, com dimensões que permitem o seu transporte debaixo do assento da frente (e com a qual viajo sempre, incluindo o voo de ida). Isto aconteceu no voo FR7328 de DUB-LIS (regresso) onde havia lugares vazios e era perfeitamente possível viajar com a minha bagagem (mochila). Fui selecionada para colocar a minha mochila nos "medidores" de bagagem. A mochila coube mas ainda assim, or ser maleável e não ter uma forma perfeitamente quadrada, foi-me exigido o pagamento. Segundo o Tribunal de Justiça da União Europeia, a bagagem de mão deve ser considerada “um aspeto necessário do transporte de passageiros”, e por isso “não devem ser cobradas taxas adicionais se esta cumprir requisitos razoáveis de peso e dimensões”. A escolha dos passageiros que foram sujeitos a este escrutínio foram aleatórios, uma vez que entraram passageiros com bagagem com dimensão semelhante à minha, sem restrições. Solicito devolução da taxa paga por esta cobrança indevida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02-09-2024 comprei-vos, através do vosso site, uma bateria Varta E44 por 93,59 euros . A referência da encomenda é MKCOFNUCB . Em 03-09-2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Srs, Efetuei uma encomenda a 08 de Setembro de 2024, procedi ao pagamento (e já confirmado o respetivo débito em conta) e até hoje ainda não recebi a encomenda. Já contactei vi atelefone e a mensagem é que estão todos ocupados e enviei emails sem resposta também. É lamentável e gostaria de receber a devolução do valor pago que é bastante significativo. Obrigada Cumprimentos, AA

Estimados Terra-Minerals, Nos dias 19/09/2024 de setembro e dia 22/09/2024 setembro, adquiri um pack de 3 sacas do vosso produto Terra-Minerals e outro de 1 , tudo com a vossa fidelização através da vossa loja online dando um valor total de (97,48€). Após receber a encomenda, percebi que os produtos não correspondem às minhas expectativas, e tendo em conta que as embalagens não foram abertas, gostaria de proceder à sua devolução. Contudo, após múltiplas tentativas de contacto com a vossa equipa, continuo sem obter uma resposta satisfatória. Escrevi diversos e-mails para os contactos indicados no vosso site, mas não recebi qualquer resposta. Também tentei comunicar através do Instagram, onde recebi apenas uma resposta superficial, informando que o problema não poderia ser resolvido por essa via e pedindo para enviar um e-mail. No entanto, mesmo após seguir as instruções e enviar o e-mail, voltei a ser completamente ignorado. Além disso, no vosso site é mencionado que a subscrição automática de produtos pode ser cancelada a qualquer momento, mas não existe qualquer opção visível para cancelar esta fidelização na minha conta. Tentei cancelar a subscrição através dos métodos de contacto indicados, porém, mais uma vez, não obtive resposta. Dado o silêncio da vossa parte e a ausência de uma forma clara de resolver esta questão pelo vosso site, venho formalmente solicitar: O cancelamento imediato da minha subscrição e de qualquer fidelização associada à mesma; A devolução dos 4 produtos de Terra-Minerals que adquiri e que não foram utilizados nem abertos, conforme previsto na legislação de defesa do consumidor.

Exmos. Senhores, Após varias tentativas, venho também por este meio, neste momento já EXIGIR a identificação da vossa entidade em Portugal, pois Power Planet não consta do livro de reclamações Já fiz este pedido 3 vezes e simplesmente ignoram Já têm o equipamento que devolvi para reparação, à mais de 30 dias, e em Portugal existem prazos legais a cumprir, mas uma vez que estão escondidos atras de um entidade espanhola é difícil faze-los cumprir leis Péssimo Serviço, o Senhor Victor Sandoval é bastante mal educado e ignora simplesmente a perguntas que lhe são feitas, é isto o "apoio ao cliente"? Aguardo identificação da vossa parte Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma viatura nesta, loja e deixei outra como retoma no entanto venderam o carro sem a devida transferência (irresponsáveis ) e agora estou recebendo carta das finanças para o pagamento das portagens e a empresa se recusa a pagar não responde as mensagens não retornam as chamadas e agora estou no prejuízo e gostaria de resolver essa situação Cumprimentos.

Sendo cliente da marca há mais de doze anos, adquiri em Maio do corrente ano numa loja da marca três pólos, dois deles numa compra, e o outro nos dias seguintes. Após uma única utilização e posterior lavagem, num dos pólos o logotipo manchou o tecido ficando incapacitado de utilizar, nos restantes pólos e com a mesma utilização, á data tal não se verificou. Apresentada reclamação por escrito na loja desta marca, somente volvido um mês e após intensa insistência foi respondido verbalmente que após análises laboratoriais concluiriam ser algo provocado por uma utilização sem respeitar os critérios do artigo, sem nunca no entanto o fundamentar nem justificar, remetendo-se unicamente para esta justificação verbal, e para o saber ainda tive que me deslocar pessoalmente á loja para a gerente o dizer. Ou seja, de alguma forma, terão concluído algo, ou não, mas sem nunca o fundamentar nem justificar por escrito tal como o exigem do cliente, ficando-se com um artigo utilizado uma unica vez e inutilizado. Resta acrescentar a enorme dificuldade em se conseguir entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente, quem atende, quando atendem, respondem sempre de forma diferente, remetendo-se sempre para alguém ou serviço, ou até para um contato posterior que nunca acontece. Nestes anos todos como cliente da marca, foi a primeira e unica vez que apresentei reclamação de um artigo, basta consultar o histórico na marca. Pelo valor simbólico que tem o artigo em si, em linha com o histórico como cliente, entende-se ser algo desnecessário e despropositado por parte e dimensão de mercado da marca, e imagem subsquente pela situação de um artigo com defeito obvio.

Exmos. Senhores, Estou á vários dias a tentar entrar no site o meu presente para escolher o meu presente e não consigo. Penso que fica mal para a deco estes problemas. Cumprimentos.

Exmo. Senhor Presidente da Câmara de Terras de Bouro Venho por este meio participar do ruído ininterrupto, persistente e incomodativo que as máquinas de suporte à piscina municipal fazem dia e noite. O prédio onde habito é contíguo à referida piscina municipal e o barulho / ruído, que é diário ,perturba-me o descanso ,nas horas de sono, pois penetra as paredes do edifício. Não é possível descansar com o barulho do qual me queixo e que gostaria de ver resolvido com uma intervenção reparadora do funcionamento das máquinas citadas. (25/09/2024, às 3:17 da madrugada) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 5 de setembro fiz uma compra no continente online, no valor de 56,79€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme o site do vendedor, a entrega seria efetuada dia 8 de setembro entre as 20:00 e as 22:00. Contudo, não foi entregue. Liguei para o apoio ao cliente, onde me foi dito que devido a atrasos nas entregas naquele dia, a encomenda seria reagendada para o dia seguinte (09/09) no mesmo horário. No dia 9 também não foi entregue,e de novo não me foi dado nenhum tipo de aviso, liguei de novo e foi reagendada de novo para dois dias a seguir, de manhã... Esperei, esperei e voltou a não aparecer a encomenda, liguei de novo e foi me dito que o último reagendamento nem foi considerado internamente porque a encomenda estava dada como entregue no sistema do vendedor, mais uma vez, nenhum tipo de aviso me foi dado! A funcionária no apoio ao cliente disse-me que ia tentar perceber com urgência o que tinha ocorrido com a minha encomenda, nomeadamente onde/se tinha sido entregue, e que me ligaria de volta no próprio dia... Não me ligou de volta. No dia seguinte (12/09) liguei de novo a explicar toda a situação e foi me dito o mesmo: que iriam averiguar o meu caso com urgência e me ligariam de volta e mais uma vez ninguém me ligou!! O serviço de entrega é um extra pago pelos clientes, é suposto fornecer conveniência ao cliente que o escolhe pagar, no meu caso, vi-me obrigada a esperar múltiplas horas em casa por uma encomenda que nunca chegou, perdendo o meu tempo... Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a resolução do meu problema rápidamente seja pela entrega da encomenda ou pela devolução do pagamento. Sugiro que repensem o sistema de entregas/condutores que têm, se não têm capacidade e meios para finalizar tantas encomendas não permitam que tantas encomendas online sejam feitas... (numero da encomenda: 419769819_001) Cumprimentos.