Reclamações públicas

Eu, Sérgio David Teixeira Alves da Cruz, venho apresentar a seguinte reclamação contra a OK! Seguros: Sou segurado da Seguros Continente com uma apólice em vigor até 31/03/2026 (Anexo 1), que garante coberturas de Danos Próprios/Roubo (capital 3.650€) e Quebra de Vidros (capital 2.500€). No processo de transição de carteira imposto pela seguradora, foi-me apresentada a proposta de apólice nº 960931028 da OK! Seguros (Anexo 2), na qual são eliminadas as coberturas de Danos Próprios/Roubo e o capital de vidros é reduzido para 1.000€. A seguradora justifica esta perda de garantias com a idade da viatura (Anexo 3). Contesto esta alteração unilateral, uma vez que o contracto actual está activo e a transição não deve penalizar o segurado. Já interpelei a seguradora por escrito (Anexo 4), tendo fixado o prazo de 18/03 para uma resposta conclusiva. No entanto, a seguradora tem insistido em contactos telefónicos para prestar esclarecimentos (Anexo 5), evitando formalizar por escrito a reposição das condições contratuais que detenho até 2026. Na qualidade de Sócio Ouro da DECO PROteste, solicito a vossa mediação urgente para garantir a manutenção das coberturas e capitais contratados (Danos Próprios e Vidros 2.500€) na nova apólice, dada a proximidade do termo do contracto actual (31/03).

No dia 08-12-2025 fiz o pedido aderir e foi aceite assinei os contratos e até aqui tudo certo. No entanto quando foi altura de fazer log inn para definir um log inn e uma password a aplicação deixou de funcionar “problema de log inn”. Fiz o recomendado liguei para assistência de apoio ao cliente e a chamada fica em espera mais de 20 minutos e ao fim dizem tente mais tarde. Desloquei-me a loja do continente e até consegui falar com um assistente dizendo que iria encaminhar o meu problema para a equipa responsável e para aguardar uma resposta.. Já passou quase um mês e nenhuma resposta ao meu pedido tento também pelo apoio ao cliente via e-mail e recebo respostas que mais parecem automáticas que vão dar seguimento ao meu caso e não recebo mais nenhuma mensagem. Gostaria de saber o que posso fazer para resolver esta situação visto que com a própria instituição não vejo forma de a resolver.

Fiz uma compra online na casa lusiadas no dia 20/01/2026 em que depois passado uns dias sem resposta da mesma ao de abrir o portal da queixa vi que era burla. Efetetuei o pagamento com os seguintes dados: Montante: €54,00 Entidade: 45648 Referência: 342406226

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativa a uma compra efetuada na vossa loja online, a qual, apesar de devidamente paga, não foi até à presente data entregue. A encomenda em causa refere-se à compra de um arranhador para gatos em forma de árvore, cujo pagamento foi realizado com sucesso através de pagamento por entidade e referência, conforme dados abaixo indicados: Entidade: 45648 Referência: 705069915 Até ao momento, não recebi o produto adquirido, nem obtive qualquer informação clara quanto ao estado da encomenda, apesar do pagamento já se encontrar concluído há tempo considerável. Face ao exposto, solicito com a maior brevidade possível: A entrega imediata do produto adquirido, ou Em alternativa, a devolução integral do montante pago. Aguardo uma resposta célere e uma resolução adequada da situação, sob pena de recorrer aos meios legais ao meu dispor, nomeadamente o Livro de Reclamações e as entidades competentes de defesa do consumidor. Com os melhores cumprimentos,

Fiz uma encomenda no site TESOUROSDAJULIA.PT o qual efetuei pagamento para a entidade 45648 em nome de João azevedo no dia 23/10. A encomenda chegou, mas era falsa. Fiz a devolução da mesma no dia 13/11 e a mesma foi recebida pelo fornecedor no dia 27/11. No dia 04/12 enviaaran email dizendo que o reembolso seria ate 7 dias uteis. O prazo finalizou em 16/12. Depois disto não responderam nenhum dos diversos emails que enviei. A empresa continua enganando as pessoas com site ativo, referência ativa e propaganda nas plataformas de midia. Anexei comprovativo do que relatei.

Ontem, 11 de Dezembro, efetuei pagamento por Mbway de 30 € para a vossa conta, por ter encomendado uma árvore de Natal anunciada, supostamente, pela Worten no Facebook. Só verifiquei o destinatário no comprovativo do envio. Era suposto ter sido entregue hoje em minha casa conforme anunciado, mas não recebi nada. Penso tratar-se de uma burla, uma vez que entretanto consultei a minha conta na Worten e nada consta sobre esta compra. A página onde fiz a compra continua ativa no Facebook. Chama-se Melhores Ofertas e tem como imagem de perfil o símbolo da Worten. Aliás, todo o lay out é idêntico, sem criar qualquer suspeita. Exijo ser reembolsada por ter sido enganada.

Venho apresentar reclamação contra Rocha Green Automóveis devido à falta de conformidade do veículo Renault Zoe 50 BV-11-FG recentemente adquirido, o qual apresenta uma autonomia real significativamente inferior ao anunciado e incompatível com o estado de saúde da bateria indicado. A autonomia prometida no ato da venda não corresponde ao desempenho real, tendo o veículo apresentado uma queda acentuada e incoerente de quilometragem e percentagem de bateria logo nos primeiros dias. A empresa tenta ainda alegar que não sou consumidor para afastar a aplicação da lei, apesar de a compra ter sido realizada como particular, com documentação e contrato emitidos em meu nome. Solicito intervenção urgente, substituição da bateria/veículo ou solução adequada. Obrigado

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar reposta à minha reclamação relativamente à minha denuncia em agosto de 2025 sobre a venda do apartamento sito em Campo Real.Torres Vedras que me fizeram o contrato e paguei o apartamento e não me fizeram a escritura.. aguardo a vossa compreensão para o facto.pous necessito da casa já .aguardo que me dem a habitação já..pois estou a necessitar Mto dela..pois estou em habitação emprestada.. gratidão.. Sendo que não obtive resposta à comunicação que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta à mesma. Cumprimentos.

Apresento esta reclamação à Unicre relativamente ao processo de pedido do cartão de crédito Unibanco DECO. Entreguei todos os documentos pedidos e cumpri os requisitos indicados, porém fui informado de que o cartão não poderia ser aprovado, sem qualquer explicação adicional. A recusa sem justificação demonstra falta de transparencia e impede-me de compreender quais sao os critérios usados na análise. Nao consigo perceber o que leva a Unicre a aprovar o cartão a certos clientes e a recusar outros nas mesmas condições. Esta ausência de clareza levanta duvidas legitimas sobre a coerência e imparcialidade do processo, deixando no ar a possibilidade de que a prática possa ser discriminatória, sobretudo quando a Unicre afirma que não tem de justificar a recusa. Solicito uma justificação formal e devidamente fundamentada para esta decisão e a confirmação de que todo o processo seguiu os princípios legais e regulamentares aplicáveis. Aguardo resposta clara e célere.

Comprei um tablet Samsung s9 fe no dia 28/11/2025 e ainda não me foi enviado o produto e também não me foi disponibilizado nenhum contacto para ligar ou ir a alguma loja para tentar resolver. O número do meu pedido é: 14001195227 Segue os prints do site e do único e-mail que recebi.