Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Adquiri em 03/08/2015 o produto Dyson Purufier Hot+Cool HP1, encomenda 1890758505 através da vossa loja online. Exercendo o meu direito de livre resolução, devolvi o produto em 12/08/2025 e em 19/08/2015 recebi um mail a confirmar a receção do produto, conforme comprovativo que possuo. Nos termos do art 12 do DL 24/2014, o reembolso deveria ter sido efetuado no prazo máximo de 14 dias. Até à presente data não recebi o valor de 499,0€, configurando incumprimento legal. Exijo o reembolso imediato. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em (30.06.2025) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (Airwrap+bolsa+escova) por (501.60 €). A referência da encomenda é (45784839). Em (04.07.2025), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Comprei um sofá no Gato Preto em julho, especificamente no dia 19, e foi-me garantido que a entrega ocorreria dentro de 60 dias. Esperei pacientemente, mas ultrapassaram o prazo prometido e nunca me informaram sobre o atraso. Sem receber qualquer notícia, dirigi-me à loja e solicitei o cancelamento da compra e o reembolso. No entanto, a loja não me devolveu o dinheiro até hoje, 26 de setembro, apesar de ter feito o pedido de cancelamento no dia 20 de setembro. Além disso, também registrei uma reclamação no livro de reclamações da loja no mesmo dia, 20 de setembro. Detalhes da Compra e Cancelamento: Data da Compra: 19 de julho de 2025 Prazo de Entrega: 60 dias Data de Solicitação de Cancelamento: 20 de setembro de 2025 Data da Reclamação no Livro de Reclamações: 20 de setembro de 2025 Situação Atual: Aguardo resposta da loja sobre o reembolso

Exmos. Senhores, Em 04/08/2025 comprei-vos, através do vosso site, um frigorifico por 984,90€. A referência da encomenda é TVNADVELG Em 12/08/2025 portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17/09/2025 comprei-vos, através do vosso site, um/uma CAMISOLA REAL MADRID PRINCIPAL 2026726 por 19 EUROS + 5 EUROS DE ENTREGA. A referência da encomenda é 61162. Em 25/09/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda no dia 2-09-25 com o número: 186264 no qual eu paguei logo a encomenda a través de mbway para o número: 964716822 nome: Tomás Machado Barros, (44,20€) no dia seguinte pedi para cancelar a encomenda e que tratassem do reembolso da mesma, foi me pedido o IBAN para me devolver o valor da mesma mas até ao momento nada de devolução..... E não respondem a nada..... Ligar para os números que estão no site para contactar ninguém até..... Gostaria de ver a situação resolvida Cumprimentos Tiago Silva

Serve o presente para apresentar uma queixa relativamente à minha encomenda realizada em 11/08/2025, referente a um sofá adquirido através da vossa loja online. A encomenda tem sofrido um atraso significativo na entrega. Compreendo que determinados prazos possam ser normais, conforme informado no site; contudo, por questões pessoais, fui obrigada a adquirir outro sofá, pelo que não pretendo receber esta encomenda. Tentei, sem sucesso, contactar a loja por diversas vias: Envio de 2 a 3 e-mails, sem qualquer resposta; Chamadas telefónicas para os 3 números disponíveis para apoio ao cliente, que se encontravam sempre ocupados ou desligados. Neste sentido, solicito o cancelamento imediato da minha encomenda e o reembolso integral do valor já pago, antes que a entrega seja efetuada, para evitar quaisquer encargos adicionais de devolução. Tenho tentado realizar o cancelamento há cerca de 2 a 3 semanas, mas sem êxito.

Ex.mos Senhores, No passado dia 5 de setembro realizei uma encomenda no site ginova.pt, no valor de 89,99 €. Passados três dias, no dia 8 de setembro recebi um e-mail com a informação de que a minha encomenda afinal teria sido feita com uma empresa parceira do Marketplace da Ginova, de nome Smooth Saturday Lda e que a encomenda seria gerida por esta outra empresa e que a entrega aconteceria até ao dia 6 de outubro. Estranhando a situação, deixei uma mensagem no site da Ginova, enviei um e-mail para a Smooth Saturday, tentei por várias vezes contactar a empresa via telefone ou Whattsapp. E sempre sem sucesso. Pesquisando depois, verifiquei que existem várias reclamações contra estas empresas, o que me leva a crer que pode tratar-se de uma burla. Deixo esta reclamação exigindo que me seja restituído o valor da compra. Para além disso, tendo em conta que ambas as empresas usam, pelos vistos de forma enganosa, o nome de outras empresas, como a New Balance, Adidas, etc..., irei contactar estas empresas também, denunciando esta situação. Por fim, enviarei cópia desta reclamação às entidades competentes em Portugal. Obrigado, Sérgio Machado Letria

Exmos. Senhores, Em 26/06/2025 comprei-vos, através do vosso site, 2 óleos "Motul 7100 10W40" e 2 filtros de óleo "HF204 Hiflofiltro" por 97.35€. A referência da encomenda é SOW25/7279. A 31/07/2025 comunicaram-me que a encomenda foi cancelada e que iria receber o valor pago pela mesma, através do mesmo meio de pagamento utilizado. No entanto, já passaram 15 dias úteis e ainda não recebi o que me é devido, pelo que, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente a uma compra efetuada no site Ginova, que comercializa produtos em marketplace da empresa Smooth Saturday LDA. No dia 22 de agosto de 2025, realizei uma encomenda através da referida plataforma. Desde essa data: Não recebi qualquer informação sobre o estado da encomenda; Não obtive resposta aos contactos que efetuei por email; Não consegui contactar a empresa por telefone, uma vez que não atendem as chamadas. Após pesquisa na internet, constatei que existem já diversas queixas de outros consumidores em situações semelhantes, nomeadamente relativas à não entrega de produtos adquiridos e à não devolução dos valores pagos. Face ao exposto, considero-me lesado enquanto consumidor, uma vez que paguei por um produto/serviço que não me foi entregue, nem obtive qualquer esclarecimento ou reembolso. Assim, solicito a vossa intervenção no sentido de: Esclarecer a situação junto da empresa; Garantir a devolução integral do montante pago ou, em alternativa, a entrega efetiva do produto encomendado; Avaliar as práticas desta entidade, tendo em conta as inúmeras queixas existentes de outros consumidores. Número da encomenda: Nº140310 Produto: Adidas Samba OG Valor total:79,93 € Parceiro responsável: SMOOTH SATURDAY LDA