Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma marcação para minha filha para o dia de hoje 31/05 às 11:30 consulta otorrinolaringologista pediátrica com o dr David Rodrigues! Como é suposto cheguei pra aí 20 minutos antes do horário e por incrível que pareça estou a mais de hora sentado aguardando sair o paciente do dr! De certeza irei evitar este hospital! Cumprimentos.

Efetuei uma encomenda na Loja Saúde no dia 16 deste mês, por volta da meia-noite, com a referência LS_19652. Recebi de imediato os emails de confirmação da encomenda e do pagamento, mas desde então não houve qualquer atualização sobre o estado da entrega. Na quinta-feira seguinte (5 dias úteis depois), entrei em contacto com a loja, que respondeu dizendo que a encomenda já tinha sido expedida e que seria entregue no dia seguinte ou na segunda-feira. No entanto, não recebi nada até ao momento. Ainda nessa quinta-feira, solicitei o identificador da transportadora para poder acompanhar o envio, mas não obtive resposta. Reforcei o pedido hoje e, novamente, não obtive qualquer resposta. Adquiri este produto com antecedência suficiente, respeitando os prazos máximos de entrega anunciados no site. No entanto, estou sem o produto, que é essencial para mim, e já deixei de o poder utilizar por falta de entrega. Estou extremamente insatisfeito com a falta de profissionalismo, transparência e apoio ao cliente por parte da Loja Saúde. Solicito uma resposta urgente e a resolução imediata desta situação.

Exmos. Senhores, No dia 03 de Maio de 2025, efectuei uma compra através da vossa loja online. Foi atribuída à encomenda a referência #31796PT. No acto, efectuei o respectivo pagamento por Multibanco. Estranhando a demora da entrega (segundo a vossa politica de envio o prazo vai de 2 a 3 dias úteis), contactei vós, por email numa tentativa de perceber o porquê da demora. Responderam - me que a demora se devia a uma falha no sistema de processamento do pagamento. Perante isto e para agilizar o processo, enviei o comprovativo de pagamento, de modo que percebessem que da minha parte, estava tudo tratado Responderam me, agradecendo p envio do comprovativo, afirmando que não me preocupasse, pois sabiam que estava tudo bem. Volvidos cerca de dois dias, recebo um email, para efectuar o pagamento da encomenda, para se poder processar a sua entrega. Óbvio que isso me deixou consternada. Voltei a enviar o mesmo comprovativo de pagamento e novamente o pedido de desculpas, pois tinha havido uma confusão no sistema de processamento das encomendas para Portugal, mas que iriam resolver o mais rápido possível, para assim receber a minha encomenda. Acontece que desde daí, não tive mais qualquer resposta ou entrega da minha encomenda. Enviei um novo email, reclamando a situação. Visto até ao momento, não procederam ao envio da encomenda, exijo o reembolso do dinheiro pago. Nenhuma resposta da vossa parte. Hoje, 27 de Maio, nem encomenda, nem dinheiro, nem nenhum contacto. Espero que, sejam razoáveis e clarifiquem o problema. Cumprimentos. Oscarina Queirós

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na Loja Saúde no passado dia 3 de Maio. Efetuei o pagamento no valor de 83.63€. Recebi email com a confirmação do pagamento, informação de que o envio seria feito em 5 dias úteis e vários outros emails a indicar que a encomenda estava a ser tratada. Recebi também um email a dizer que acumulei saldo na minha conta cliente e mais tarde um email com o número de seguimento de encomenda a dizer que a mesma tinha sido expedida. DD187304252PT este é o número de seguimento e ao colocar no site dos CTT diz "Aguarda entrada nos CTT", ou seja, nem nunca sequer foi entregue nos correios para envio. Já se passaram 13 dia úteis e continuo sem receber a encomenda, já enviei 2 emails e não obtive resposta, quando no site dizem que são resposta em 24h. Visto que já vi várias reclamações desta loja e deste género, penso que estamos perante um caso de Burla. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, dia 21/04/2025 efetuei e paguei a encomenda n⁰ 152391 no FarmaciasDirect, não tendo porém, até à data, recebido a minha encomenda, nem tampouco obtido resposta cabal dos serviços de apoio ao cliente, apesar das inúmeras tentativas. Passadas mais de 3 semanas, recebi apenas 1 dos produtos comprados, estando atualmente em dívida comigo os restantes produtos, que aliás originaram a encomenda. A relação de confiança está comprometida. Pela ausência de proatividade na antecipação do atraso e respectiva informacao ao cliente , e mesmo de reatividade nas respostas aos pedidos de esclarecimento, não parece ser empresa confiável. Cumprimentos.

Ontem esperei até 3 horas e 30 minutos pelo transporte da minha mãe do hospital para casa, após uma consulta. Depois de vários telefonemas (8), e como não apareceram, tive que arranjar um transporte alternativo, uma vez que a minha mãe já não aguentava estar tanto tempo sentada numa cadeira de rodas visto o transporte ter sido feito em maca. Esta situação também foi comunicada nos telefonemas. O hospital devia seriamente rever o acordo existente com esta empresa. Serviço péssimo!!!!!

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda com o número #155347 no dia 30/04/2025 com o valor de 36,39€ , no dia 02/05/25 recebi um e-mail dizendo que havia um atraso com e encomenda mas que o envio seria breve. Hoje dia 9/05/25 continuo sem receber atualizações do envio da encomenda e ja enviei email pelo qual nao obtive resposta. Pelos vistos existe inúmeros casos idênticos e achei pelo qual que devia fazer uma reclamação e exigir o reembolso total , pois senão terei de avançar com ação judicial. Cumprimentos. João Henriques

Exmos senhores, Fiz uma compra no site da enorme.pt no dia 10 abri l 2025 de dois suplementos no valor 60,00€ A entrega até a data de hoje está com um atraso de 28 dias e não recebi meu produto. Estou com viagem marcada e fica difícil de receber o produto em minha morada sem uma data definida, fora que já esgotou o prazo de entrega do site onde diz 14 dias com atraso. Peço o reembolso do produto pois fui iludida com todo atendimento até agora. Não tenho mais confiança na empresa e nem pretendo mais ser cliente.

Exmos. Senhores da Associação de Defesa do Consumidor, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa a um incidente que envolveu a empresa Boomfit Fitness Store e a transportadora responsável pela entrega da minha encomenda, com o intuito de que sejam tomadas as medidas cabíveis para resolver a situação e proteger os meus direitos enquanto consumidor. Realizei uma compra na Boomfit Fitness Store e, no momento da expedição da encomenda, ocorreu um apagão nacional, o que causou a perda de sinal telefónico na minha residência. No dia seguinte, a transportadora tentou contactar-me apenas por telefone, fazendo um único esforço, no qual resultou numa chamada perdida. Quando percebi o ocorrido, tentei contactar a transportadora três vezes, mas todas as chamadas foram cortadas e não consegui obter qualquer resposta. Diante dessa situação, entrei em contacto com a Boomfit Fitness Store para reportar o problema. Contudo, a empresa apenas se posicionou como intermediária, sem demonstrar qualquer empenho em solucionar o caso. A transportadora alegou ter realizado três tentativas de contacto comigo, sendo que duas dessas tentativas ocorreram durante o apagão, e a terceira não incluiu qualquer tentativa de bater à porta da minha residência. Infelizmente, a Boomfit não procurou outra solução para o problema, limitando-se a sugerir que eu fosse à sede da transportadora buscar a encomenda sem custos adicionais, o que considero uma solução insatisfatória, dado que a falha não foi minha. Como consumidor, vejo-me prejudicado pela falta de comunicação adequada e pela falha na entrega do produto, sem que a empresa responsável pela venda tome medidas para resolver a situação. Por isso, venho solicitar o vosso apoio para garantir que os meus direitos sejam respeitados e que uma solução justa seja encontrada, seja através da entrega da encomenda ou da devolução do montante pago. Aguardo a vossa orientação e apoio na resolução deste caso, e agradeço desde já a atenção dispensada. Atenciosamente, Juan Andrés Ortiz

Exmos. Senhores, Venho, por meio deste, expressar minha insatisfação quanto ao atendimento recebido na unidade CUF Tejo. Realizei uma ressonância magnética ao joelho no dia 12/04/2025, tendo sido informado de que o resultado estaria disponível em até 5 dias úteis. Hoje é dia 29/04/2025, ou seja, já se passaram 19 dias, e o exame ainda não está pronto. Entrei em contato com a unidade inumeras vezes e fui informada de que já foi solicitado diversas vezes ao médico que dê prioridade ao meu exame, mas, até o momento, nada foi feito. Ressalto que tenho urgência no resultado, e esta demora está me prejudicando gravemente. É inadmissível que uma instituição com tamanha estrutura, com diversas máquinas disponíveis para exames e um processo de faturamento extremamente ágil, trate com tamanha negligência a entrega de resultados — justamente a parte mais importante para o paciente. Sinto-me desrespeitada e negligenciada. Solicito, com urgência, uma resolução para este caso, bem como explicações formais quanto a este atraso injustificável. Aguardo um retorno breve. Cumprimentos.